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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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V. T.
25 mai 2025
Avis vérifiéL 'accueil a été très convivial et professionnel! La seule chose c'est que la Captur de catégorie qui m'a été louée au début est tombée en panne au bout d'une semaine et on m'a remplacé par un polo de catégorie B et non de catégorie C!
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M. J.
25 mai 2025
Avis vérifiéExcellent service rapide et efficace. Nous avons même été ramenés à l'aéroport. Top !
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P. D.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. D.
25 mai 2025
Avis vérifiéAgents très cordiaux et sympathique
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Jean V.
25 mai 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable, rapide et professionnel
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Diane S.
25 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil service top voiture sans soucis
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Denis H.
25 mai 2025
Avis vérifiéA part la petite alerte que le tableau de bord a signalé indiquant une panne moteur intempestive et qui ne s'est plus reproduit rien à signaler,tout s'est déroulé très correctement
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Anonyme A.
25 mai 2025
Avis vérifiéMerci pour vos services. Véhicule propre. Le personnel était super sympa
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V. D.
25 mai 2025
Avis vérifiéUne bonne équipe à l'écoute.
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J. F.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, accueillant, très bonne organisation. MERCI.
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M. S.
25 mai 2025
Avis vérifiéIl est regrettable que le samedi à 08h30, le bureau était fermé et ne sachant quoi faire du véhicule, je l'ai garé et déposé la clé à l'intérieur de la voiture,dans la portière avant côté chauffeur. Un agent est arrivé et m'a informé que le samedi, le bureau ouvrait à 09h00.
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J. F.
25 mai 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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Chantal P.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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David G.
25 mai 2025
Avis vérifiéTres bonne accueil et professionnel Merci encore à vous
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Augustin N.
25 mai 2025
Avis vérifiéBonjour Suite a une location d'un petit véhicule et lors de la restitution je me suis attribué une petite égratignure sur le véhicule donc j'ai pas été courant quand je prenais le véhicule . Après constations de l'infraction et même du montant de 539,21 € pour une anomalie de cette envergure j'ai pas été entendu . Pour preuve consulter le dossier n° 9003C323448 et regarder en profondeur le chèque d'inculpation . Immatriculation GV-548-LJ . Location en date du 16/04/2025 ; Pour terminer prière deb bien voir le comportement de cette agent donc j'ai fais face sur cette situation . Comportement non commercial . A se jour je suis dans le doute de conseiller vos services a une personne intéressée . Merci
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Augustin N.
Madame Suite à votre réponse je tiens à préciser que tous les moyens sont bon pour votre société de gagner l'argent . J'ai reçu votre lettre me précisant qu'une contre expertise peut être effectué et pendant se temps le prélèvement est déjà notifier dans mon compte . De quoi parler-vous ? C'est consternant et désolant de voir une si grande structure embauché des agents incompétents . En vous appuyant sur vos agents donc la qualité du service reste à désirer , avez-vous pris le temps l'avis du client ? J'ai contesté une situation donc mes raison non pas été entendus et par déçu de cela je ,reçois une contravention donc je ne suis pas à l'origine , comment justifiez vous tous ses désagréments . En attendant de vous une notification plus explicite mes salutation les plus sincères . Augustin NGUEFACK
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et traitée conformément à nos procédures. En effet, nos Conditions Générales de Location prévoient le prélèvement automatique de toute facturation supplémentaire validée dans le cadre de la location, indépendamment d’une éventuelle demande de contre-expertise. Par ailleurs, vous évoquez un comportement jugé inapproprié de la part de nos agents. À ce sujet, nous vous informons qu’aucun élément concret ne nous a été transmis à ce jour permettant de comprendre précisément les faits reprochés. Si vous souhaitez porter une réclamation à ce sujet, nous vous invitons à nous faire part de détails plus clairs, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, prendre les mesures appropriées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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H. Z.
25 mai 2025
Avis vérifiéFrais supplémentaires non justifiés
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous informons que tout manquement aux conditions du contrat de location peut entraîner des frais supplémentaires, comme précisé dans nos conditions générales. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision sur les frais appliqués. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L. C.
25 mai 2025
Avis vérifiéPersonne qui s'est occupé de moi au départ et retour du véhicule à l'agence, calme est discrète. A bien expliqué. Merci
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O. D.
25 mai 2025
Avis vérifiéSuper compétent
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Sylvain C.
25 mai 2025
Avis vérifiéAgence décrépie, utilisation d'une application pour détecter des petites rayures. Facturation élevée, pas d'espace pour récupérer les véhicules. Fuyez !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état des lieux, les installations et l’utilisation de notre outil de détection sont bien notées. Celui-ci a pour objectif de garantir une transparence maximale et d'assurer un traitement équitable pour chaque client. Nous prenons en compte vos retours afin d’améliorer la qualité de nos services et l’accueil dans notre agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Ludovic D.
24 mai 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé dommage que le contrôle soit un peu rapide.
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