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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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Stephanie M.
24 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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P. B.
24 mai 2025
Avis vérifiéComme je l'ai indiqué à l'employé qui a repris ma voiture je suis vraiment mécontent de cette location. Tout d'abord j'ai loué une voiture catégorie D dite "Confort", et on m'a donné une Fiat Tipo break qui n'est pas une catégorie D mais C (berline compacte) et de surcroît très inférieure en terme de confort à ce qui était indiqué sur le site (3008, C5...). Des vibrations insupportables dans l'habitacle et dans le volant dès qu'on dépasse 120km/h... La voiture était sale, autant à l'intérieur (sièges tachés) qu'extérieur et le pire c'est que la personne qui a fait l'état des lieux à mis "propre" sur le formulaire sans me le montrer avant de me le faire signer !! Et le plein n'était pas fait. Je mets 2 etoiles car on m'a fait un geste sur les km supplémentaires.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38689. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Martine F.
24 mai 2025
Avis vérifiéQualité de l'accueil. Efficacité. Rapidité.
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Adeline S.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait à renouveler
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M. B.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne acceuil service au TOP
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Marie-Anne B.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule propre et de qualité. Merci
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Eric M.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence d EVREUX COLLABORATEURS COMPÉTENTS ET TRÈS SYMPATHIQUES toujours disponible et arrangeant une très bonne equipe
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Laurent M.
24 mai 2025
Avis vérifiéRas
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Valerie D.
24 mai 2025
Avis vérifiéJ'avais réservé un véhicule utilitaire (type Trafic) pour un déménagement, avec confirmation de votre part. Cependant, à mon arrivée le lendemain à 10h – heure prévue de la prise en charge – le véhicule n'était pas disponible à l'agence. J'ai été contraint d'attendre plus d'une heure pour que celui-ci soit acheminé, ce qui a fortement perturbé mon organisation. Cette attente m'a mis en difficulté, d'autant plus que j'avais un impératif à 11h avec des personnes mobilisées pour m'aider au chargement. Malgré ce désagrément causé par votre service, aucune compensation ne m'a été proposée. De plus, on m'a imposé de restituer le véhicule à 14h, réduisant considérablement la durée de location utile. J'ai payé 89 euros pour un service qui ne correspond en rien à ce qui m'avait été promis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré lors de la mise à disposition de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette attente a pu engendrer, notamment dans le cadre d’un déménagement avec lequel chaque minute compte. Il est regrettable que votre organisation ait été perturbée, et nous regrettons qu’aucune solution compensatoire ne vous ait été proposée sur place. Soyez assuré qu’un rappel sera fait à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Votre retour nous est précieux et nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Afin de compenser la gêne occasionnée, nous vous offrons une remise de 10% valable jusqu'au 31/12/2025 sur notre réseau d'agences (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour bénéficier de cette offre, il faudra nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 38685. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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R. G.
24 mai 2025
Avis vérifiéAccueil et service très pro!
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C. M.
24 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et sur place ! Démarches rapides et efficaces. Véhicule propre et correspondant à mes attentes.
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V. S.
24 mai 2025
Avis vérifiéBien accueilli
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T. P.
24 mai 2025
Avis vérifiéSuper restez comme ça super accueil mer ci
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Hicham O.
24 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel amable
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S. M.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et réactivité immédiate pour trouver le camion nécessaire à la réservation et au moment du départ. Retour du véhicule rapide. Bonne agence.
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Cyril G.
24 mai 2025
Avis vérifiéRapidité et modernité des formalités autant au départ qu'à l'arrivée Accueil professionnel et très chaleureux
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C. D.
24 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et bonne prise en charge. Service de qualité. Disponible
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M. R.
24 mai 2025
Avis vérifiéPersonnes très sympathique et efficaces
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C. H.
24 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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A. I.
24 mai 2025
Avis vérifiéVraiment, je recommande vivement .l équipe à l'écoute même en cas d impact sur véhicule cherche une solution équitable et juste ! Merci encore
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