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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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Anonyme A.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès content de l'entreprise une bonne prise en charge du client et à l'écoute
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Laurence A.
4 mai 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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Laure D.
4 mai 2025
Avis vérifiéParfait et très bon accueil
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A. C.
4 mai 2025
Avis vérifiéService client vraiment pas terrible. Confusion au niveau de la réservation, 40 minutes à attendre pour obtenir mon véhicule alors que je suis le seul client en succursale. Loueur très, trop insistant sur la vente complémentaire de l'assurance sérénité dont j'ai dit ne pas vouloir à trois reprises. Location de véhicule électrique, je demande au loueur si je dois l recharger avant de la ramener. On me répond que non, que je ne dois m'occuper de rien. Je rapporte la voiture en fin de location et là, on m'annonce que l'on me facture la consommation électrique pour les 31 km effectués durant ma durée de location. Le loueur m'a annonce qu'il m'envoi la facture par e-mail. Le lendemain, toujours pas de facture. Obliger des les relancer… C'est le seul loueur sur Charenton, donc je n'ai pas eu le choix de passer par vous, mais l'expérience client est mauvaise. Mauvaise expérience de À à Z. Seul le véhicule était parfait. Très bonne conduite, véhicule propre. Bonne expérience avec le véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Manuel M.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil, très professionnel, pas de perte de temps.
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Frederic C.
3 mai 2025
Avis vérifiéSuper accueil, voiture en bon état, tout était parfait
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B. W.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil au départ et à l'arrivée.
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Xavier S.
3 mai 2025
Avis vérifiéBureau juste en face de l'aéroport avec un responsable d'agence très aimable et à l'écoute. Voiture impeccable et procédure de restitution transparente À recommander en toute confiance
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Jean G.
3 mai 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil très professionnel
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Pticem A.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès courtois
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Nicole Z.
3 mai 2025
Avis vérifiéun accueil moyen, on me donne les clefs sans vérifier que je n'ai pas de problème pour régler le siège et desserrer le frein souvent trop tire 'ETANT DE PETITE TAILLE) à ma demande on revient me donner satisfaction mais avec un air de "tu m'ennuies" d'autant plus que j'avais demandé une petite citadine manuelle et je n'ai pu avoir qu'une TOYOTA automatique de bon volume. J'avais loué pour deux jours, ma voiture étant réparée je l'ai rendue 1 jour avant et il n'y a pas de remboursement ou réduction prévue mais l'agent qui m'a reçu lui était très professionnel et ne m'a pas demandé le carburant que je n'avais pas compléter vu le peu de km que j'avais effectué. Je pense qu'il suffit de tomber sur la bonne personne car c'était la deuxième fois que j'utilisait vos services et les véhicules sont impeccables.
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Jacques C.
3 mai 2025
Avis vérifiéBjr, très bonne expérience pour la location sur 2 vendredis d'un Trafic pour le transport de petits meubles et autres. La première fois récupération du véhicule après les formalités d'usage. La seconde fois j'avais appelé 2 jours avant pour réserver et la personne m'avait indiqué qu'il serait mieux de faire la réservation sur le site afin d'éviter l'attente le jour de la récupération du véhicule. Tous les documents envoyés par mail 2 jours avant m'ont été redemandé le jour de la récupération. En finalité faire la réservation avant pour gagner du temps ou prendre le véhicule le jour même ne change rien. La "papasserie" en France, on aime bien. Autrement tout était bien.
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A. A.
3 mai 2025
Avis vérifiébien
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Max R.
3 mai 2025
Avis vérifiéFelicitations
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Guy S.
3 mai 2025
Avis vérifiéservice compètent et très aimable
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Eric G.
3 mai 2025
Avis vérifiéFormule « aller simple » hyper pratique. Très bons services !
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Amelie L.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe sympathique, je recommande vivement !
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C. A.
3 mai 2025
Avis vérifiéCliente de l'agence de Colmar, je suis entièrement satisfaite de leurs services. La réservation en ligne est très pratique. L'accueil en agence de Colmar est très professionnel, sympathique et efficace, toujours avec le sourire. Les véhicules utilitaires loués sont nickel. Je suis pleinement satisfaite ! Bravo
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A. M.
3 mai 2025
Avis vérifiéUn grand merci à toute l'équipe de 2025 ainsi que le personnel de Toga et Poretta pour leur professionnalisme et leur recherche de la satisfaction client Merci
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M. V.
3 mai 2025
Avis vérifiéVoiture agréable et propre. Prix très contenu. Très bonne relation commerciale avec agence de RENNES. Je recommande
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