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Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
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S. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Carine D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPrêt d une citadine..oui mais vraiment petite et sans reprise.
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Jean francois R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel arrangeant, je recommande. Et le petit pour moi qui suis venu et reparti en bus, la gare routière est juste en face ! Parfait !
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I. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé le personnel de ce loueur vraiment très à l'écoute et vraiment très aimable, tout à été expliqué avec beaucoup de patience
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Xavier D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire, aucun problème
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J. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès sympa et bonne voiture
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Laurent A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle,sérieuse,parfait
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Aurelien A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Catherine B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Sabrina R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Bernard M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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Delphine A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait !
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C. L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéOutre que la voiture qui m'a été remise était sale à l'extérieur, y compris le pare-brise, qui était carrément dangereux tant il était opaque, mon empreinte bancaire a été débitée directement. "Le TPE n'a pas bien fonctionné, m'a-t-on répondu. 720 euros débités en fin de mois sur un compte bancaire, ça fait très mal.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Après vérification, l'état des lieux de départ indique que le pare-brise était en bon état. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et nous veillerons à redoubler d'attention lors de nos prochains contrôles, afin d'éviter tout inconfort ou désagrément à nos clients. Concernant le débit de votre caution, nous vous présentons nos excuses pour la gêne que cela a dû occasionner. Nous vous confirmons que le montant a été remboursé ce jour. Vous devriez voir apparaître le crédit sur votre compte bancaire dans les prochains jours, en fonction des délais de traitement de votre banque. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de C. L.
Bonjour, à la suite de l’avis déposé sur Trustpilot, qui figure ci-dessous, je vous signale que votre agence de Cavaillon, outre qu’elle se permet de louer très sales (Karcher gelé selon la personne qui semble être le responsable, mais qui ne s’était même pas donné la peine de nettoyer le pare-brise) semble faire des opérations douteuses. L’empreinte de ma carte bancaire a été directement prélevée sur mon compte – ce n’était pas une empreinte mais un débit pur et simple. 720 euros en fin de mois... je vous laisse apprécier. Quand j’ai rendu la voiture, en meilleur état que je l’avais pris, je leur ai signalé que ma carte avait été débitée. Réponse : Oh ! C’est le TPE qui n’a pas fonctionné, ça arrive parfois. Ne vous inquiétez pas je fais le nécessaire. Voilà, c’est fait. Aujourd’hui je vois que rien n’a été fait, j’appelle Cavaillon et la personne accuse sa collègue de n’avoir pas fait correctement ce qu’il fallait faire alors que c’était lui qui était censé avoir fait devant moi la manipulation pour que je sois recréditée le plus vite possible. Votre agent n’est pas honnête, c’est évident. Si encore il n’avait pas mis en cause sa collègue, j’aurais pu croire que sa manipulation n’avait pas fonctionné, mais là, c’est impossible. Il a conservé 720 euros par devers lui, sur le compte de l’agence semble-t-il, du 17 au 28 janvier, et ce n’est qu’aujourd’hui que ces 720 euros me sont remboursés. Cela lui a permis de disposer de cette somme à son gré pendant tout ce temps. Ayant déjà fait appel à Rent a car et ayant jusqu’ici été satisfaite, je sais que ce n’est pas un problème inhérent à votre société et que c’est cette agence qui fait défaut. Peut-être serait-il opportun de vous pencher sur les pratiques de votre agent. En attendant, j’ai été obligée de prendre sur mon livret A la somme correspondante pour ne pas être débitrice sur mon compte bancaire, ce qui me prive des intérêts correspondants. Et j’aurais pu avoir des frais bancaires pour avoir été à découvert, et c’est un vrai préjudice.0 Cordialement, Claire Lévi
Réponse de C. L.
J’ai oublié de vous dire, Madame, que votre agent n’a pas regardé la voiture quand je l’ai rendue, et qu’ensuite il a établi seul le bon de retour – heureusement sans tricher- et a imité ma signature, alors qu’il ne m’a rien fait signer du tout ni ne m’a demandé s’il pouvait signer pour moi. Imiter une signature sans accord est un délit.
Réponse de C. L.
Bonjour Madame, j’ai bien reçu le remboursement émis hier et je vous en remercie. Je voudrais vous signaler que votre agent de Cavaillon s’est permis de m’appeler personnellement ce matin après avoir reçu le mail que je vous ai envoyé hier et que vous lui avez transmis. Pour moi l’affaire était close mais visiblement elle ne l’était pas pour lui. Il me semble que jamais cette personne n’aurait dû m’appeler personnellement, quel qu’en soit le motif si ce n’est pas à propos d’une location en cours. Je n’ai vraiment pas apprécié, d’autant qu’il a encore une fois chargé sa collègue. S’il est responsable de cette agence, il aurait dû vérifier que l’erreur avait bien été réparée. Cette expérience est décidément désastreuse. Cordialement, Claire Lévi
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame Lévi, Nous tenons à vous présenter nos excuses si l'appel de notre collaborateur de l'agence de Cavaillon vous a causé une gêne. Son intention était simplement d'échanger de vive voix avec vous afin de s'assurer que la situation était bien résolue, et en aucun cas de vous importuner. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Simone M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil très froid. L employé m'avait annoncé 50€ pour un jour supplémentaire et j ai reçu un devis de 74 € donc je n ai pas prolongé
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Sandrine W.
31 janv. 2025
Avis vérifiéaccueil très rapide, retour tout aussi rapide :) cette mazda 2 était un régal à conduire. Merci
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Eric A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait suite à une 2 eme location avec assistance
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Chantal P.
31 janv. 2025
Avis vérifiééquipe très sympathique a Villeneuve. sur lot
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Marie C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil est chaleureux, la procédure à suivre bien expliquée. La voiture se conduisait facilement, était très propre et en bon état.
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J. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAu top.. accueil super.. simplicité pour prendre le véhicule comme pour le récupérer..
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Jona S.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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