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Résumé des avis
L'agence offre un service rapide et efficace, avec un personnel aimable et professionnel. La réservation en ligne facilite le processus, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la gentillesse de l'équipe.
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M. G.
5 févr. 2025
Avis vérifiéService client = 0 Raccroche au nez et ne réponds plus au téléphone après. Je n'ai jamais vu ça, je déconseille.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans une démarche continue d'amélioration de nos services nous considérons chaque retour client. Le service clientèle est toutefois joignable uniquement par e-mail ce qui permet une trace écrite et datée entre chaque échange. Nous n'avons trouvé aucune trace d'autre écrit de votre part auprès du service clientèle (service-clientele@rentacar.fr) Pourriez vous nous en dire plus sur votre retour de location ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anne D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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C. D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace personnel agréable accueillant.
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Skander Y.
5 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Très mauvaise expérience avec Rent A Car. J'avais appelé pour demander si je pouvais rendre la voiture une heure plus tôt et dans une agence différente de celle où je l'avais prise. Le conseiller m'a assuré que c'était possible, sans frais supplémentaires, et m'a orienté vers l'agence de Cagnes-sur-Mer, la plus proche de ma localisation. En arrivant à l'agence, j'ai attendu une heure car la personne en charge était occupée à plaisanter avec un client précédent. Quand mon tour est enfin arrivé, on m'a annoncé que je devais payer 15 euros supplémentaires pour ne pas rendre la voiture à l'agence d'origine. J'ai expliqué que ce n'était pas ce qu'on m'avait dit au téléphone, mais la personne a simplement appelé son collègue, qui n'a pas confirmé ses propos. Résultat : à cause de cette perte de temps, il était impossible de ramener la voiture à l'agence d'origine avant la fermeture. J'ai été contraint de payer les 15 euros supplémentaires, ce qui m'a donné l'impression d'être extorqué. Un service clairement désorganisé, des informations contradictoires et un manque total de respect pour le temps des clients. Je ne recommande absolument pas. --- Cela reflète bien votre expérience tout en restant clair et structuré.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Ahmed M.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil des l'équipe
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Anonyme A.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anonyme A.
5 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, l'interlocuteur est à l'écoute du client. Véhicule propre, très bien entretenu. Je recommande vivement.
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F. F.
5 févr. 2025
Avis vérifiéparfait
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Catherine S.
5 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai pu avoir un véhicule de remplacement hyper rapidement mais la gamme du véhicule n'était pas terrible. Largement compensé par un service soigné.
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Fabrice C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'agence du Mans gare. Personnel(les) professionnels et agréables. Véhicules propres et modèles variés.
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Jean marc B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. C'était parfait.
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Bernard G.
5 févr. 2025
Avis vérifiéPrestation parfaite, simplement l'abattant de la plage AR du véhicule était défectueux, plus en lien avec la solidité véhicule que de la responsabilité du loueur
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Eric B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, tant à l'aéroport qu'à l'agence au retour du véhicule. Personnel sympathique
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Yves F.
5 févr. 2025
Avis vérifiésuper bien sur tout
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Claire B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéÉconomique et fiable
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Stephane L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
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T. B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil, professionnalisme tout est parfait.
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Didier C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéBonne gestion pour premier rdv
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Samira S.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Alexis P.
5 févr. 2025
Avis vérifiéIls ont été compréhensif de ma demande (pneus neige) et n'ont pas hésité à me surclasser sans me faire payer de supplément. J'ai beaucoup apprécié. Cordialement
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