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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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O. T.
22 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil du personnel au top!
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Anonyme A.
22 nov. 2024
Avis vérifiéBonne équipe
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A. A.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, personnels très agréables
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Delphine B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJulien est très efficace et très agréable Merci pour l'accueil
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J. D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel Aimable souriant
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Jean francois M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez Rent À Car Saint Maximin , procédure de prise du véhicule et véhicule parfait ! Personnel d'accueil très sympathique.
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G. M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aurais mis 5 étoiles si la société de location m'aurai pas demandé 150 € pour un changement de d'agence pour le retour du véhicule.
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Sophie B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et bon véhicule mis à disposition dans le cadre d'une prise en charge d'assurance
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Anonyme A.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel sérieux et réactif à l'agence de Saint Martin d'Hères. Large gamme de véhicule avec bonne disponibilité
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B. E.
22 nov. 2024
Avis vérifiéExpérience desagreable. Le camion bene été fourni avec le réservoirs vide (indicateur réservé carburant). En partant, on pe de qu'on peut tomber en panne d'essence à tout moment. Le personnel a indiqué que le réservoir est vide mais seulement en démarrant j'ai pu constater que le voyant réservé carburant c'est allumé. Rendre ensuite le camion dans ce même état ce n'est forcément pas possible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de B. E.
Bonjour Je pense que vous avez même pas lu ma remarque. J’ai reçu un véhicule avec le témoin sur la réserve d’essence. Comment je peux rendre un véhicule sur la réserve d’essence. Vous savez bien que ce n’est pas possible. Je note qu’il n’y a aucune écoute et remise en cause possible de votre côté. Tant mieux pour vous si vous continuez à avoir des clients dans ces conditions. Continuez ainsi, ne changez rien.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous revenons vers vous suite au manque de carburant lors du départ. En effet, nos conditions stipulent que le client doit restituer le véhicule avec le même niveau que constaté lors du départ. Ceci dit, ce n'est pas normal de recevoir un véhicule avec un niveau aussi bas, et nous comprenons votre frustration sur ce sujet. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous allons le signaler auprès de l'agence afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, rapidité de service
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A. A.
22 nov. 2024
Avis vérifiéSuper expérience
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T. L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéIls sont sympa pro rien à dire je recommande
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J. F.
22 nov. 2024
Avis vérifiéR A S
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G. J.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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C. L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable, accueillant et bienveillant. Un véhicule propre et très confortable.
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Lucien R.
22 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule propre livré en temps et en heure. Livraison et restitution rapides. parfait.
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Jerris J.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, temps d'attente très long pour prendre la voiture ( près d'une heure et demi) cela étant du à un coup de téléphone personnel de la part de l'employé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Emmanuelle V.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe véhicule que nous avons loué était sale surtout à l'intérieur. Le véhicule avait dû être loué à des personnes du bâtiment car intérieur de cabine pourri avec ciment sur les fauteuils. Il y avait un liquide qui avait été renversé par terre. Capsules de bière dans les rangements de la porte conducteur. J'ai fait la remarque au loueur que le véhicule était sale et celui ci m'a répondu: oui mais les autres camions sont au fond, lui il vient d'arriver il est juste devant. On avait 1500km à faire, on le louait pour 4jours, on a du nettoyer la cabine nous mêmes. Sur la route quand nous avons voulu nettoyer le pare brise : plus de lave glace!! Au retour, nous avons dit tout ceci au loueur qui en bref nous a dit qu'il était souvent seul et qu'il avait eu la flemme de nous donner un camion nettoyé. ( le jour du départ il avait un collègue avec lui) Le jour du départ j'avais donné une capsule de bière trouvée dans la cabine au loueur, mais en le nettoyant chez nous nous en avions retrouvé 3 autres: il nous répond: ah bon? Parce que je connais celui à qui j'ai loué avant vous et c'est un musulman. » Donc? Que faut il que je comprenne? Pour le lave glace: « bah madame il fallait rajouter de l'eau, cela aurait fonctionné. Je dis ça pour votre sécurité » Non mais je rêve. Il nous prend pour des debiles. Bien sur que nous nous sommes arrêtés exprès sur une aire d'autoroute pour nettoyer le pare brise mais il y aurait du avoir du lave glace! Les niveaux n'ont pas été faits donc. Même s'il est toujours resté poli, La désinvolture de cette personne face à nos remarques était siderante. Il nous a fait un crédit de 50€ À déduire pour une prochaine location mais nous n'en avons rien à faire, nous ne reviendrons pas . Le job n'a pas été fait correctement. La somme que nous avons payée n'était pas pour cette prestation là. Une dernière précision, au retour lorsque nous sommes arrivés, le loueur était en train de donner un véhicule à des clients. Pas de soucis. Par contre qu'il reste dehors avec eux pendant plus de 5 minutes à parler de sa moto garée devant alors que nous attendons à l'intérieur ….
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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E. A.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très professionnel.
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