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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Rouen offre un service rapide et efficace, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent, garantissant une bonne expérience client.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBonne expérience de location voiture. Je recommande.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous pour un 20m3 caisse haute. Après avoir réglé les 9 jours, je marche 5 minutes pour rejoindre le hangar (sur les quais bas de la rive gauche),( à savoir que l'agence est sur le quai haut de la même rive) me voilà devant un 20 m3 mais à caisse basse! Impossible donc pour mon utilisation. Il m'a fallu moi même remonter à l'agence. Une fois la haut, on m'explique qu'il non pas de véhicule comme je désire de disponible. Qu'on annule ma caution maintenant mais que mon remboursement se ferai rapidement par virement. (1151,66€ quand même). J'attends mon remboursement!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et les désagréments rencontrés lors de votre réservation. Il est inacceptable que le véhicule disponible ne corresponde pas à vos besoins, et nous comprenons que cela ait été frustrant. Nous avons bien noté votre demande d'annulation et de remboursement, nous allons interroger notre agence à ce sujet et revenir vers vous très bientôt. Merci pour votre patience et compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous tenons à vous informer que votre caution a été annulée et le remboursement de 1151,66 € est en cours de traitement. Vous devriez recevoir le montant dû par virement bancaire dans les plus brefs délais. Nous regrettons profondément les inconvénients causés par l'absence du véhicule souhaité et la gêne occasionnée par cette situation. Nous faisons tout notre possible pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Agents compétents. Véhicule en très bon état. Kms illimités.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéje regrette quand même de ne pas être prévenu que les prix sont variables (comme al sncf et les billets d'avion), j'ai été très surpris et personne autour de moi n'est au courant de cette pratique chez les loueurs de voitures !
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne voiture, rien à redire!
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et agréable. Des réponses à nos questions.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent service et rapport qualité/prix
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon véhicules, service client un peu lent mais c'est parce qu'ils sont victimes de leur succès.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente à l'agence personne répond au téléphone si besoin prolongation des véhicules triplement chère dame au comptoir surchargé et pas aimable Seul point positif la personne qui donnent et réceptionne les véhicule très sympa et très agréable et accueillant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifié1500e de caution pas ouf
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéVoiture récente et bien équipée. Personnel à l'écoute. Seul bémol, voiture sale quand je l'ai récupéré.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Le bureau et les véhicules sont assez éloignés physiquement il faut 5/10min de marche entre les 2
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTRES BONNE EXPERIENCE
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéJe recommande Rent A Car pour son sérieux, son professionnalisme. Vous cherchez à louer un véhicule sur Rouen, n'hésitez pas louer avec Rent A Car
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéaccueil agréable au depart comme a l arrivée
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSuperbe location : Facile avant tout, de la récupération au moment de rendre le camion en passant par la simplicité de conduite, merci !
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