Résumé des avis
L'agence de Carcassonne offre un service impeccable avec un personnel accueillant et professionnel. La variété de véhicules et la réservation rapide sont très appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Carcassonne offre un service impeccable avec un personnel accueillant et professionnel. La variété de véhicules et la réservation rapide sont très appréciées.
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Évaluations clients Carcassonne
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Aucun soucis ni avec le véhicule ni avec le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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C'L'entreprise est honnête et fiable. Mais un petit problème : J'ai envoyé un e-mail au siège social pour poser des questions sur certaines choses. Il a fallu beaucoup de temps avant que la réponse n'arrive.était comme si on pouvait faire confiance à l'entreprise. Honnêtement.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Bon accueil - efficace et abordable
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bon contact commercial
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Réservation sur internet très simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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l'équipe est très accueillante, très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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TB
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Accueil, service et ponctualité parfaits
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Personnel sympa, clair et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Prix de location parmi les plus bas, véhicule récent, propre, accueil souriant et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Bon accueil, bonne prestation…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Un très bon accueil, c'est la deuxième fois que je loue la voiture chez RENT a CAR, que je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Absolutely fantastic service. After a small confusion about the procedure of the pick up of the car, we called the branch and was sent a driver to pick us up. The branch was about 15 minutes drive away, though this would have been quicker if not for the rush hour traffic. We were dealt with in a clear and friendly manner and some features of the car explained to us and we were on our way to explore France. The return of the vehicle was quick and easy and we were then given a lift back to the airport by Maxim, who was very friendly and helpful. Overall great experience with Rent-a-car.
Avis du , suite à une expérience du par SEAN C.
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Accueil parfait, véhicule conforme à la location. L'agent a même eu la gentillesse de le conduire à la gare de Carcassonne suite à la restitution du véhicule. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Excellent accueil, véhicule au top. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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A great company to hire from, the car was excellent and the team are so helpful and they are so polite and friendly to deal with. I will use you again and again. Thankyou so much, for ensuring we had a lovely holiday :)
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Personnel très sympathique et sérieux, bon état des véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bien reçu OK
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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tout s'est bien passé, relationnel et véhicule conforme. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Need to have language options when contacting bureau by phone for shuttle to pick up.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
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un service remarquable en agence de carcasonne.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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La véhicule n'est pas propre à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par MARCOS R.
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My only disappointment with the service provided was having to wait 25 minutes in the early morning to be dropped back to the airport. I returned the car at 8a.m .and was on a 10a.m. flight The delay caused a great deal of anxiety to my wife. Every other aspect of the service we received was very good.
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Bon accueil Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Very good service at Carcassonne
Avis du , suite à une expérience du par DEREK M.
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Très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LEONIE B.
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trés professionel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO D.
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OK
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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tout c'est bien passé aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Très bon accueil. Rapidité, simplicité des démarches. Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JANTEL ODILE J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE BOUTON G.
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Très bon service ! bravo
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Excellent service, good location near the train station in Carcassone
Avis du , suite à une expérience du par ALAN W.
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néant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
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Véhicule propre et agréable à conduire, personnel très sympathique et à l'écoute, facilité pour trouver l'agence et le rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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tres tres bien rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
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Très efficace, utile et j'utiliserais à nouveau cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Service rapide et efficace y compris la navette de l'aéroport. Accueil professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Personnel, courtois, poli, souriant. Compétence. Rapidité. Véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.
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Good value, great staff, nice rental car
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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J'ai rendu la voiture chargée de plusieurs sacs et l'un des employés m'a déposée à la gare où je me rendais, top !
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
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Equipe dynamique et efficace je recommande RENT A CAR CARCASSONNE
Avis du , suite à une expérience du par MENENDEZ FREDERIC M.
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Bon prix
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Une équipe à l'écoute et très sympathique. Un service rapide. Véhicule propre et adapté.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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apres avoir louer un vehicule pour demenager, j'ai rendu le vehicule le jour meme car mon demenagement a été annulé, et je n'ai eu aucun remboursement ou geste commerciale, je suis extremement déçu, car j'ai pris le vehicule que je devais ramener le lendemain avec 1000 kilometres pour la distance par rapport a mon demenagement et j'ai rendu le vehicule le jour meme avec seulement 5 kilometres parcouru et je n'ai rien pu avoir comme compesation en retour, 400 euros pour une demi journée et 5 kilometres et pas le moindre remboursement , vraiment c'est inadmissible !!!
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous souhaitons vous rappeler que, conformément à nos Conditions Générales de Location, aucun remboursement n'est prévu pour les restitutions anticipées ou les annulations effectuées moins de 48 heures avant le départ. Cette politique est en place pour couvrir les frais liés à la réservation du véhicule et à sa gestion. Nous sommes conscients que cette situation est frustrante, surtout après avoir utilisé le véhicule pour une courte période. Nous regrettons de ne pas pouvoir donner suite à votre demande de remboursement, mais nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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xx
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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je les connu love location peux importe le nom tjr au top agreable et souriant et toujours prêt à satisfaire vos choux de location en véhicule. et je ne changerais pas pour autre concourant
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Très bonne accueil, la Fiat 500 nickel je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Hired online through sicily by car. Would have helped if they had told us rent a car address so we could have gone straight to the office.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AISSA M.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.
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a part que c'est cher , tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Une très courte attente à l'aéroport, un personnel aimable, efficace et courtois, un véhicule propre, en très bon état . La meilleure location jusqu'à présent et la moins onéreuse. Nous les utiliserons à nouveau!
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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personnel très sympa je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Service très amical et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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The car was there on time. We didn't have to wait around. It was thoroughly inspected and the staff were friendly throughout. No problems at all.
Avis du , suite à une expérience du par ADAM I.
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Merci pour la location du camion. Accueil chaleureux et respectueux ! Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Le personnel est très agréable et à l'écoute. Le véhicule était en bon état, confortable avec une consommation raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE D.
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Very poor service. Closed for lunch for 2 hours with 4 cars returning with 9 people waiting to return cars and get to the airport. This is not a car rental service, avoid.
Avis du , suite à une expérience du par TINA L.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We understand that our agency's opening hours may have inconvenienced you. We are aware that this can be a sensitive issue, and we would like to apologize for any inconvenience this may have caused. It is important to note that our agency opening times are clearly indicated on our website. We also make every effort to remind you of them in the confirmation email you receive following your booking. However, we take note of your feedback and will re-evaluate our communications to ensure that this information is easily accessible and highlighted. Your understanding in this regard is greatly appreciated. If you have any other concerns or additional suggestions, please do not hesitate to let us know. We're here to ensure you have the best possible customer experience. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Tina L.SignalerIt is your absolute prerogative to close for 2 hours at lunch but ludicrous for a company working in the very time-sensitive business of car rental for an airport. Due to booking through an agency in the UK and thought I had booked with Sicily By Car I wasn’t in a position to check your website. Judging by the other 5 cars also waiting for your lunch to finish, I would assume they weren’t aware either. But absolutely not a problem myself and the other customers were in full agreement - we won’t be booking with Rent A Car/Sicily By Car in the future. Best wishes Tina Tina Luke
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We appreciate your comment about the location of our agency. We are fully aware that our locations may not always correspond to our customers' expectations, particularly in the absence of agencies in railway stations and airports. As a local rental company, we have chosen to locate mainly in urban and suburban areas to offer our customers optimum accessibility. We understand that this can cause inconvenience, but we'd like to emphasize that our agencies near stations and airports are able to offer service points to make your journey easier. Your feedback is of paramount importance to us, and we assure you that we are doing our utmost to constantly improve our services. We appreciate your understanding of this particular feature of our agency network. If you have any other concerns or suggestions to share, please don't hesitate. We're here for you, and your satisfaction is our top priority. Thank you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Excellente expérience.
Avis du , suite à une expérience du par N W. *
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Parfait....
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Personnel à l'écoute du client. Véhicule fourni en ordre et propre.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK O.
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Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Attention la caution de 1080 € a été débitée de mon compte alors qu'en principe que ce n'est qu'une empreinte
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Cordialité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CARINE I.
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Very happy with the car and the staff were really nice.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
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Personnel de qualité très gentil, véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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À fuir, je réserve un vendredi matin ( panne de voiture et mariage ) 2h après j'essaye d'annuler la réservation car on nous prête une voiture pour le mariage il l'on même écouter non il faut 48h avant la réservation mdr sa fait que 2h que j'ai réservé bref je vais chercher quand même ma voiture le samedi. Alors le véhicule avec une grosse griffe très voyant mais ses pas tout le phare arrière casser on pouvais mettre notre main dedans. Nous n'acceptons pas le véhicule après tout j'ai payer, et là le vendeur Nous répond vous avez pas payer pour une voiture de luxe. Franchement mais où va ton. Donc à faire car on a passer plus de 45min pour récupérer une voiture non casser.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Concernant les conditions d'annulation, celles-ci sont effectivement basées sur un délai de 48h, mais nous comprenons que la situation ait été frustrante. Nous regrettons également l'état initial du véhicule qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Le commentaire que vous avez reçu en agence est inacceptable, et nous allons rappeler à notre équipe l'importance d'un accueil professionnel et respectueux envers nos clients. Nous allons renforcer nos contrôles pour garantir que tous nos véhicules soient en bon état avant chaque location. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Augurk commentaire
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Simple friendly transaction. Car very good and staff very helpful. Thanks
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Très aimables, prêts à déposer et prendre les clients dans la ville, bon service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Rien a dire top je recommande sans problème
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bonne expérience sauf l'accueil effectué par la jeune fille qui nous a récupérées à l'aéroport... pas bonjour, pas un sourire comme si cela l'incommodait d'avoir fait le déplacement. Dommage, accueil au bureau parfait et de bonnes explications par les personnes qui nous ont prises en charge.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Broker sent car hire voucher through with details that we'd be collected from the airport on arrival (Flight number and time given at booking). No one was there to meet us. No one answered the phone at the office in town and so we were stuck in arrivals trying to work out if we had a car hire or what to do. Broker (Auto-Europe) were equally useless as all they could do was Google for other phone numbers. When we eventually got through to the office in Carcasonne, they sent someone to pick us up but they just parked up in Departures. They didn't come looking for us and they didn't have a sign with my name on. When we got to office, collection of the car was fine. On returning it though, the office was closed until 2pm and out flight was 3.45pm. It all working out but was cutting it fine as there was only 1 member of staff working and multiple cars being dropped off. Stress that is required. Also, documents sent in French when English would have been helpful.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We apologize for any inconvenience you may have experienced upon arrival. Our agencies are not located directly at the airport, but we do offer a shuttle service to pick up our customers. However, it is necessary to contact the agency when you arrive to arrange this service. We have taken good note of your comments and will work to improve our communication on this point, in particular by making information clearer and more accessible. Regarding the French documents, we apologize for the confusion and will endeavor to provide English versions in the future. Thank you for your feedback, and we look forward to providing you with a better experience on your next rental. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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une équipe efficace, merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par SYVLIE M.
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We rented a car for one week, near Carcassonne airport. The car depot is a short drive away from the airport itself but the company run a shuttle service which was efficient. The staff were friendly and polite. Our main but significant issue was that the depot closes for 2 hours over lunch time and this was not made clear to us at all. Our return flight meant that we, along with about another 6 other families all turned up to return our car during the lunch hour, with no information or notice about the depot being closed or when they would return. Thus added a lot of stress to the end of peoples holidays, and the cost of a taxi/Uber. Overall, the car was fine, but the company need to make people aware that they are closed during parts of the day, so we can plan our return drop-offs accordingly. A notice on the door for emergencies would also be useful. The depot must have this issue every week for those flying on a specific airline.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your detailed feedback. We are pleased that you appreciated the quality of our shuttle service and the friendliness of our team. Concerning the closing times, we understand the stress this may have caused when returning the vehicle. Our opening times are indeed indicated on our website, but we will make sure that our customers are better informed in the future, particularly to avoid any unpleasant surprises. We apologize for this inconvenience and will take your comments into account to improve on-site communication, in particular by displaying a clear notice on the door for emergencies. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Amabilité du personnels
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Very efficient process. Arrived in Carcasonne and rang the Rent-a-car office. The meet & drop process worked very well. The contract was very handy to receive by email, with all images before and after of the car. This was very efficient and handy.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Good service from friendly people
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K.
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Overall very pleased with the car and service received . I had booked a Renault Twingo based on price and need and was given a Renault Clio which was bigger than the Twigo so was very happy with that . Well done . I'll recommend to friends
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par RUDY B.
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No on airport and when needed to return a bit early was closed on a 2 hour lunch break and had to get 25 euro Uber to airport
Avis du , suite à une expérience du par LAURA S.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We understand that our agency's opening hours may have inconvenienced you. We are aware that this can be a sensitive issue, and we would like to apologize for any inconvenience this may have caused. It is important to note that our agency opening times are clearly indicated on our website. We also make every effort to remind you of them in the confirmation email you receive following your booking. However, we take note of your feedback and will re-evaluate our communications to ensure that this information is easily accessible and highlighted. Your understanding in this regard is greatly appreciated. If you have any other concerns or additional suggestions, please do not hesitate to let us know. We're here to ensure you have the best possible customer experience. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Laura S.SignalerWe knew the opening hours. Our airline asked us to arrive earlier than planned so we had to drop off when you were closed. Two hour lunch breaks are ridiculous. Sent from Outlook for iOS
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We understand your dissatisfaction and we're sorry we weren't able to meet your expectations. We are constantly working to improve our service, so please be assured that we are taking your comment into account. We wish you a pleasant day. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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La location d'une Clio a été très facile à réaliser , aucun problème, et lorsque j'ai rendu la voiture idem , je suis très satisfaite de cette 1 ère expérience
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Super accueil et voiture en parfait état. Dommage que le temps d'attente se ressente du manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Very good but shuttle need from airport
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.
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Je considère simplement qu'il vaut la peine de mentionner qu'il doit y avoir quelqu'un qui parle une langue autre que le français. En tant que Portugais, nous avons eu la chance d'avoir un employé qui, lors de la livraison de la voiture, parlait un peu portugais. Mais la personne qui transportait la voiture depuis l'aéroport ne parlait pas anglais, ce qui rendait la communication difficile.
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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I booked this as a pick up at Airport car, not shuttle to office! I was one of several passengers who also booked airport pick up. You Also suggested i leave my family at airport. This is unacceptable and you need to not mislead people about the shuttle.
Avis du , suite à une expérience du par EDWARD B.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Your comment about the location of our agency has caught our full attention. We are fully aware that our locations may not always correspond to our customers' expectations, particularly in the absence of agencies in railway stations and airports. As a local rental company, we have chosen to locate mainly in urban and suburban areas to offer our customers optimum accessibility. We understand that this can cause inconvenience, but we'd like to emphasize that our agencies near stations and airports are able to offer service points to make your journey easier. Your feedback is of paramount importance to us, and we assure you that we are doing our utmost to constantly improve our services. We appreciate your understanding of this particular feature of our agency network. If you have any other concerns or suggestions to share, please don't hesitate. We're here for you, and your satisfaction is our top priority. Thank you in advance for your understanding. Translated with DeepL.com (free version) Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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