Résumé des avis
L'agence de Carcassonne offre un service impeccable avec un personnel accueillant et professionnel. La variété de véhicules et la réservation rapide sont très appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Carcassonne offre un service impeccable avec un personnel accueillant et professionnel. La variété de véhicules et la réservation rapide sont très appréciées.
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Évaluations clients Carcassonne
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Excellent service from Carcassonne staff
Avis du , suite à une expérience du par DEREK M.
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Quelques désagréments dûs aux premiers kilomètres d'un véhicule neuf .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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location parfaite et prix imbattables !
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Les formalites etaient simples , la voiture etait en tres bon etat,et le personnel tres amiables. Ensemble, l'experience etait tres bonne.
Avis du , suite à une expérience du par ILAVAJAGANE O.
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Rapidité par téléphone pour réservation véhicule Très bon accueil au bureau.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Simplicité et rapidité des formalités. Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Excellent service…
Avis du , suite à une expérience du par EDUARDO F.
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rien à dire ok
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Location d'un 3 m³ pour la journée. Excellent véhicule, personnel courtois et souriant. Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIDRIK E.
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Très bon accueil, personnel compétent et courtois, sympathique. J'ai loué un fourgon, puis un camion benne, véhicules en très bon état, fonctionnant à merveille, prix imbattables, très satisfait de la prestation. Je recommande très vivement
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Very happy with our rental car thanks
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne expérience. Personnel compétent, efficace et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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I did not know that the option of collecting the vehicle renter from the airport was available! I took the bus to the railway station and walked to your offices. I'm not sure that the documentation around the rental contained an offer to collect from the airport . . .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Car was adequate, an improvement could be made to customer service by starting and finishing their lunch earlier to suit customers arrival at airport
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Excellent service
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RAS, personnel très accueillant et sympathique.
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Après 6 locations endéans les 2 ou 3 dernières années tout ok sauf 1 fois avec un véhicule de de 30.000 km et dans état de propreté non exemplaire.
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Au départ, la personne qui s'est occupé de moi (Guillaume) était très bien. La personne au retour (Kelly), ne m'a dit bonjour que parce que j'ai dis bonjour... on fait le tour du véhicule, il a fallu que je fasse le "toutou" car il n'y a eu aucune communication avec moi de sa part. Elle m'a quand même dit que c'était bon mais aucune indication ne m'a était donné pour me dire comment je récupère ma caution il a fallu que je pose la question. En temps normal, je pensais qu'un client devait être choyé. Là, c'est loin d'être le cas. Peut-être parce que je ne suis pas de ces clients étrangers et/où retraités qui ont de l'argent. Je suis juste un pauvre quarantenaire local dont le prêt de véhicules était organisé par son assurance!.... Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne relation tenant compte de la fidélité du client.
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Trés bon accueil et prise en charge. Je recommande
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Bien reçu sur l'ensemble des prestations
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Très bien
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Réservation rapide. J'ai eu un surclassement gratuitement. Trés professionnel.
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A conseiller
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Pick up was 20 mins late and it was raining..
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Not at airport. Had to phone them for collection. No one there for drop off on a Saturday. Disconcerting. Not informed.
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Réponse de rentacar.frSignalerHello,We are sorry for the confusion encountered upon your arrival.Our agencies are not located in train stations or airports. This is why we offer a collection service to bring our customers to the agency. We regret not having communicated this information sufficiently.Please accept our apologies for this inconvenience and we will ensure we improve our communication in the future.Yours sincerely,The Rent A Car team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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ENTREPRISE SERIEUSE ET PERSONNEL SYMPATIQUE
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A pars la voiture qui était très sale quand je l'ai récupéré, rien à dire.
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staff and service are excelllent, Guillame is very professional
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Accueil, propreté du véhicule et un prix juste, pourquoi aller ailleurs?
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Très bonne expérience concernant une location.
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Simplicité et qualité!!!
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Equipe très professionnelle et compétente.
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Rien à redire, comme d habitude, parfait, je recommande sans hesiter , employés vraiment au top , gentils, disponibles,
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Très professionnel et à l'écoute des dossiers
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Tout s'est bien passé, ils ont été sympathiques
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ras
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Très bien
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En s'y prenant à l'avance il y a toujours un véhicule disponible. Rapide et serieux je recommande rent a car
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Bon accueil,voiture propre et en très bon état. Très satisfait de cette entreprise.
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Pour une 1ère fois ravi.....
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service exceptionnel, véhicule de grande qualité et personnel sympathique et efficace
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Great customer care and service.
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personnel courtois compétent très réactif. Dommage que les utilitaires ont des petits problèmes
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GENTILLESSE DU PERSONEL VEHICULE NEUF FACILITE ET RAPIDITE DE LOCATION ENTREPRISE AU TOP
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Accueil et service au top
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Super ;personnel sympa et au top
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LE vehicule etait très Bonne . Une merveilleuse experience avec un nouveau car.
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Equipe sympathique et très pro Grâce à eux j'ai pû partir travailler sans encombres Merci
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Personnel efficace, réactif et... de bonne humeur ce qui est toujours un plus !!!
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À l'écoute, arrangeants et flexibles. Tarifs attractifs, matériel très pratique et récent. Équipe de Carcassonne au top, à recommander
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They did really well, a swift service and helpful. It was not so clear they provide a pick up from the airport in Carcassonne, knowing this makes it even easier to rent from them.
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Tres bon, merci
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Super accueil au service du client et de ses impératifs. Vraiment bonne équipe à Carcassonne !!!!
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tbien
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Tou est impeccable. Personnel sérieux et très aimable
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Très bon accueil et super service je les recommande vivement
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Nous sommes anglais. L’experience etait tres bien. Les hommes, la voiture, le prix. Merci et a bientot!
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Superbe service, tres sympathique et non rapport qualite et prix
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tres bien !
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Comme chaque année service au top et la qualité d'accueil sympathique.
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peut être le problème de lassurance que vous rajoutez quotidiennement à la location fait que l'on a l'impression de se faire avoir
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Dynamique, réactive, qualité, propreté, service.
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Estamos muy satisfechos, excelente servicio.
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Merci pour cette prestation
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Serviable !! Pro !! Compétent !!
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Équipe sympathique et dynamique
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Personnel très à l’écoute et très professionnel. Démarches rapides et très claires. Véhicule neuf et propre
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Parfait
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Très satisfait de la location chez RENT A CAR. Un bon accueil et des conseils pertinents.
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Equipe très compétente et professionnel je recommande vivement le choix de rent a car comme société de location de voiture.
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Location d'un break AUDI: tout s'est bien déroulé, bon accompagnement et bon tarif!
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Très bonne expérience location d un fourgon pour le déménagement. En plus ils sont bien placé en prix sur la région.
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Excellent rapport qualité prix, nous avons bien était renseigné, tout est top dans cette agence, je recommande !
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A local rental company offering an off airport hire service with pick up and drop off included in their very competitive price. Initially arrived at the airport to pick us up in an automatic but when we asked if we could have a manual said it was no problem. Car was changed over and it turned out to be a slightly higher spec with built in Sat Nav which was given at no extra charge. Vehicle had some very minor scratches on the front wing but this was recorded on the hire document and checked again when returned. Overall a very good experience.
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vehicule de prêt très bonne adresse je recommande .
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véhicule de prêt payée par mon assurance,entièrement satisfaite!
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Aucun commentaire particulier
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rapide et efficace
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Merci pour le jeune conseiller qui m'a reçu il est au top
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Service de location très professionnel
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Aucune remarque négative à formuler
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Très satisfait, personnel à l'écoute et serviable
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Véhicule salle après réclamation on a pas le temps on s'excuse
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerbla bla
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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accueil sympathique réalisation rapide du contrat. le tout par email.
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......
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Équipe réactive et commerçante
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Bonne agence. Merci
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Je trouve que c est abuse de faire payer les sieges enfants suite a un pret de l assurance
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Gars sympa
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Excellent accueil. Voiture propre
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Efficace et symphatique
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Bon accueil au tel avec renseignements rapides pour une location urgente de dernière minute. La personne a réussi à trouver une solution adaptée.
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Superb, rapide et cordialment
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Très bon accueil, arrangeants. Véhicule pas super propre. Niveau d'essence au 3/4 pas très agréable en vue de la restitution du véhicule avec le même niveau de carburant
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Le responsable est très bien, toutes les explications sont données sans avoir à les demander.
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Accueil sympathique, véhicule disponible en très bon état, tout neuf, prix très concurrentiel, prise en charge et retour rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique