Avis pour CALVI AEROPORT

Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous maintenons notre position, à savoir : - montant disproportionné pour un si petit impact - si vous nous proposez une contre expertise, cela implique que le véhicule n'a pas été réparé, malgré le prélèvement du paiement total. Cela explique que les 3 dommages existants constatés lors de la remise du véhicule, n'ont pas été réparés, et que les clients précédents ont probablement payé les réparations. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer la facture de réparation, ainsi que les photos du véhicule réparé, avec la plaque d'immatriculation. Slts Béatrice et Patrice LOTTIN 51 CHEMIN DE LA CROIX DE MIRANDE 49125 BRIOLLAY Béatrice 0687248851 Patrice 0688336780 > **Le : **24 septembre 2026 à 08:25 (GMT 02:00) > **De : **"Rent a Car" > **À : **"Beatrice Lottin" > **Objet : **Réponse à votre demande > > > >  > > Bonjour Beatrice Lottin, > > Voici notre réponse à votre demande n°141839. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > > > > > > **Karen L.** (RENT A CAR SA) > > > > 24 sept. 2026, 08:25 UTC 2 > > > Bonjour, > > Nous avons pris connaissance de votre avis concernant la facturation effectuée à la suite de la restitution du véhicule. > > Lors de son retour, un dommage a été constaté sous l’optique avant droit et enregistré dans le cadre de l’état des lieux réalisé avec notre outil WeProov. Les éléments photographiques permettent de documenter le dommage relevé lors de la restitution. > > Concernant le montant facturé, celui-ci ne correspond pas à une estimation réalisée par l’agence. Le dommage a fait l’objet d’un chiffrage par un expert automobile, qui a évalué les travaux nécessaires à la remise en état du véhicule à 744 € HT. Le montant total facturé comprend également les différents frais associés au traitement du sinistre, notamment les frais d’expertise, de dossier et d’immobilisation. > > Nous comprenons que le montant puisse vous paraître élevé au regard de la taille du dommage. Toutefois, la remise en état est effectuée sur la base du chiffrage professionnel établi pour le véhicule concerné et non sur la base d’une simple retouche pouvant être envisagée selon une appréciation visuelle du dommage. > > Par ailleurs, les véhicules concernés étant récents, immatriculations faites en 2025 ou 2026, l’état constaté lors de leurs restitutions, doit être cohérent avec leur état initial. > > Si vous souhaitez contester le chiffrage établi, une contre-expertise peut être envisagée afin de permettre un nouvel examen du dommage et des réparations préconisées. > > Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information concernant les éléments de facturation de votre dossier. > > Cordialement, > **Karen L.** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) > > www.rentacar.fr  > > > > > > **Beatrice Lottin** > > > > 23 sept. 2026, 16:12 UTC 2 > > > > Retour du véhicule avec un impact de gravillon sous l'optique avant droit de la taille d'une lentille. montant prélevé 894 € ! ce qui s'apparente à une escroquerie, un simple crayon de retouche aurait été largement suffisant. De plus, il pourrait y avoir une tolérance, ce ne sont pas des véhicules neufs. > > > > > [WNMNY6-XGJ0R]

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Concernant votre demande de facture de réparation, nous vous précisons que les factures et justificatifs relatifs aux réparations effectuées sur nos véhicules relèvent de notre organisation interne et ne sont pas des documents que nous sommes tenus de transmettre aux clients. Par ailleurs, les photos du véhicule sont réalisées lors de la prise en charge et lors de sa restitution. Elles permettent de constater l’état du véhicule aux différents moments de la location. Nous ne disposons donc pas de photographies prises spécifiquement après chaque réparation, avec la plaque d’immatriculation visible, comme vous le demandez. Ces éléments ne permettent donc pas de conclure que les dommages constatés lors de votre location n’auraient pas été réparés auparavant ou que des clients précédents auraient payé pour ces mêmes réparations. Nous maintenons donc les éléments qui vous ont été communiqués concernant votre dossier. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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