Résumé des avis
Le service chez Rent A Car à Arles se distingue par un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des véhicules, souvent jugés en excellent état. De plus, l'organisation et l'efficacité de l'équipe créent une expérience de location agréable et sans tracas.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service chez Rent A Car à Arles se distingue par un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des véhicules, souvent jugés en excellent état. De plus, l'organisation et l'efficacité de l'équipe créent une expérience de location agréable et sans tracas.
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Évaluations clients Arles Gare
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Super accueil, jolie voiture très propre, et prix raisonnable.
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Perfect
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Bon accueil. Un peu cher.
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Top
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Je m'aperçois que l'utilitaire possède un impact sur le pare-brise , impact réparer ultérieurement mais non stipulé sur le contrat . De j'ai louer un forfait de 300kms supplémentaires que je n'utilise pas. Aucun remboursement d'effectuer alors que j'ai payer 57€
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Noël, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Concernant le forfait kilométrique nous vous informons que le forfait minimum est de 100km/jour soit 300km sur une durée de trois jours. Les kilomètres non utilisés ne sont pas remboursé tout comme le temps de location si vous rendez le véhicule plus tôt que prévu. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel agréable et véhicule bien entretenu et très agréable à conduire Rapide et efficace Rien à dire je recommande
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Très sympa . Efficace Merci
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Bon accueil, personne à l'écoute, souci de satisfaction du client.
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La meilleure des équipe est à Arles ; sérieux, gentillesse, réactivité. Merci
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Bon service
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Ras
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Tout est bien organisé, aucune mauvaise surprise. Véhicule en excellent état, récent, propre. Le loueur s'adapte aux aléas et est très respectueux du client et de son métier.
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Location conforme à ma demande
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Très bon accueil
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Très compétent et très efficace et très sympathique
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Cordial et professionnel
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Client régulier et très satisfait.
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satisfaisant
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Extrêmement réactifs et accueillants. Je recommande
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Horaire et explications pour returner le véhicule pourrait être plus détaillées. Difficile de retourner le véhicule à l’agence parce que les places dans la rue et devant l’agence sont toutes occupées.
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bon accueil , professionnel
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Très professionnel. Rien à redire
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Sens du service client
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Une agence très agréable
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Très bien
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Service très professionnel et personnel bienveillants
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Location particulière puisque payée par un tiers.
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La meilleure des équipes est sur Arles, gentillesse, professionnalisme, disponibilité.
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très mauvaise expérience
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien
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Rien à signaler
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Pas de commentaire positif
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très satisfait.
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Agent très sympathique et réactif
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Très bien. Agence de location sérieuse
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tres bonnes prestations
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Accueil un peu froid mais sérieux.
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A renouveler. A répondu à mes attentes.
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Rapidité et efficacité
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Super service
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Très bien je les recommande vivement
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_/_<
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L'expérience faite à Arles est satisfaisante. Bon accueil. Type de véhicule commandé respecté. Véhicule propre. Système de photographies de l'état du véhicule avant et après permet de gérer les éventuels défauts du véhicule de façon très visuelle.
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Simple et efficace !
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Ras bon véhicule, accueil courtois
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Service excellent
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Pas sérieux manque de professionnalisme
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Professionnel et rapide Je recommande
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Très professionnel
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Aucun soucis ...tout parfait et rapide
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Sans problème
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Bonjour, Service rapide, agent aimable.
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Véhicule pas propre, non préparé avec un pneu dégonflé et le lave glace vide..
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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AGENCE BAZAR
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
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Ras
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Perception du véhicule : camionnette très sale extérieurement et intérieurement. Bouton intérieur de levage du hayon ne fonctionne pas. La porte arrière haute est tordu et très difficile à ouvrir. À cette même porte il n’y a pas de sangle pour nous aider à la refermer donc si vous êtes seul et mesurez moins de 1m75 vous ne pourrez pas la refermer. Après 400 kilomètres j’ai le voyant Adblue qui s’allume avec message plein Advlue à faire c’est à se demander si le véhicule et les niveaux sont vérifiés avant de nous donner celui-ci. Sinon le personnel qui m’a reçu au départ et retour est très aimable.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Rien à signalé.
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Très bien.
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BONNE RECEPTION PAR LA PERSONNE EN SERVICE CE JOUR LA. TRES AGREABLE ET TRES COMPETENT
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Merci.
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Efficace et sympathique
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Les agents sont super pro je recommande fortement cette agence les sont sympa et l accueil l attitude des personnes au top. Je recommande fortement
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Bon accueil professionnel
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Bien
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Prise et rendu du véhicule rapide et efficace.
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Au lieu de ne prendre que l’empreinte bancaire vous avez débité mon compte du montant de la caution !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour kim BERNARDI, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation merci
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J’ai été bien reçu avec gentillesse politesse
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Agence très pro. Service nickel.
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ras
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Très long peu efficace
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour RENE IZING, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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L’équipe d’Arles toujours au top du top.
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tout le problème est , que vous louez sur une catégorie avec un véhicule en produit d'appel . On vous indique un équivalent potentiel . Mais trop souvent l'équivalent est une sous gamme . Exemple , passer d'un Ford Kuga à un grand Scénic essence . pas le même délire
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très content de l'accueil..
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Service de location efficace et économique, agence pas trop loin de la gare
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no comment
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Véhicule entretien non effectué et feux défaillant pas de clignotant pas de feux stop sièges limite propre
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Toujours aussi satisfait du service, de l'accueil et du produit. C'est la raison de ma fidélité .
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Super
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Location parfaite personnel parfait
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Tout s'est bien passé avec cependant un accueil de la part d'un des membres de l'équipe assez froid.
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Une accueil très à l'écoute. Vraiment très sympathique. Bravo c'est rare
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Pro et rapide.. ras
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Tout bien, très rapid et gentille
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Parfait. Voiture très correcte et personnel très aimable
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Globalement satisfait du service, mais le haillon du camion fonctionnait mal alors que c’est une option à payer en plus. Pas vraiment top!
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Équipe sympatique
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Car was good, good value for money, reception staff not very friendly
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Je suis très satisfaite de mon passage chez Rent a car. le personnel est fort aimable et accueillant
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Le vendeur a mon arrivée n'a pas été du tt aimable et plutôt antipathique, par la vendeuse au retour de la voiture très agréable et sympathique....
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Parfait.
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Professionel, accueillant et compétitifs
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Bonne agence mais je m’attendais pas à un neuf place en si mauvaise état extérieur et un peux plus confortable intérieur au moins un gps
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Tout est ok rien à dire ils sont super.
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L'agence est petite. Le service est donc très personnel, compétent et rapide.Simple bémol: les horaires (fermé entre 12 et 14 h) et les possibilités de stationner.
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Professionnels et sérieux
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Excellent service
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Avis affichés par ordre chronologique