Avis clients de Arles Gare

Évaluations clients Arles Gare

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, Dommage que la télécommande du haillon ne fonctionne pas

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location du véhicule pris par l assurance . Extérieur véhicule sale mais difficile de le garder propre dans cette région.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne retournerai plus chez eux

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Personnel aimable (en tout cas les deux jeunes filles d'origine maghrebinne, l'homme plus âgé l'était beaucoup moins), mais la prise du véhicule a été tres longue (vérification faite lors de la prise, de mes expériences dans d'autres pays, le véhicule est déjà prêt et on ne nous fait pas attendre une demi heure pour régler tous les papiers etc). Nous n'avons pas non plus été informés qu'il fallait remettre le véhicule avec un plein, du coup lors de la restitution il nous a été facturé au prix fort. Un geste aurait pu être fait d'autant plus qu'on avait pris l'option 700 km (soit des frais supplémentaires), alors que nous n'avons fait que 250 km au final. Lors de la restitution, pas de place pour garer le véhicule, nous nous sommes donc garés sur le trottoir devant l'agence. Enfin, le véhicule n'était clairement pas nettoyé/intérieur assez sale.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil agréable Réservation rapide

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule a été loué suite à une panne sur autoroute et prise en charge par l’assurance sous assistance. Lors de la prise en charge dans la filiale d’Arles, la personne très aimable et conciliante nous indique qu’il est possible de rend rendre le véhicule dans les heures de bureau jusqu’à 18h. Or lors de la réception du véhicule vers 16h un autre collaborateur (qui apparemment nous attendaient inamicalement) nous fait de suite remarquer que la location se fait d’heure à heure, pas moyen de lui faire accepter notre bonne foi m. A ma demande d’appeler son collègue pour vérifier nos bons dires il a refusé prétextant que celui-ci était en congé et qu’il ne souhaitait pas le déranger nous faisant même ainsi passer pour des menteurs. Inadmissible dans la situation où nous nous trouvions avec notre véhicule en réparation dans un garage à 400km de là. Ayant donné notre numéro de téléphone pour le dossier de location n’était t’il pas envisageable pour ce collaborateur de nous contacter à 9h15 pour savoir si nous avions un souci ou autre et nous rappeler que le véhicule devait être rendu à 9h ?? Ce que nous aurions évidemment fait ! À quoi sert donc de laisser un numéro de portable à la réception ?? Cette information a également été publiée chez Mondial Assistance pour leur signifier nos problèmes lors de la prise en charge de l’assurance. Cordialement

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il est absolument scandaleux de forcer le client à signer un contrat dans lequel la franchise a été passée à 15000€ sous le prétexte fallacieux que ce serait couvert par l'assurance de la carte bancaire !! J'hésite à saisir la répression des fraudes.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Même si les tarifs ont augmentés entre mai et août cela reste vraiment intéressant en comparaison avec d’autres prestataires. L’accueil a évolué sur l’agence d’arles et fini l’attente interminable pour le retrait du véhicule. A recommander.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peu de préoccupation de la satisfaction client : on passe après les appels téléphoniques et lorsque l’on restitue son véhicule il n’y a pas de préoccupation du tempo Vs éventuel train à prendre par exemple… la question ne vient qu’après l’avoir suggéré. Bref une expérience client qui est passable, malgré le sourire de certaines employées. Enfin le scanner du véhicule fait complètement flipper on a l’impression qu’on va vous piéger. Je pense que Rent a Car devrait revisiter ce parcours pour que le client ait envie de revenir…

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence, personnels sympathique et efficace

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres,tres bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Camionette livree non nettoyé

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel à arles est trés compétent .

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été ravis de cette location. Ayant eu un petit souci de réservation au début, on a été très bien reçus à l'agence et avons pu avoir un arrangement très efficace. La jeune femme qui nous a accueillis a été professionnelle et très agréable, c'est pareil au retour, son collègue a été parfait. Le véhicule était dans un très bon état. L'intégralité de l'expérience a été très positive. Encore merci !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis ravie de rentrer à car de vrais professionnels et à votre écoute merci.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/ prix

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe de Arles très gentille et patiente

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et efficacité, bien situé

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vérification photos avant/après a accélérer pour prise en charge plus rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et courtois

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pensez à clôturer le dossier lors de la restitution du véhicule

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa, prix corrects, agence bien située

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, courtois et respectueux. Une expérience agréable, moins cher que chez les autres marchands de location de voiture.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  déçu par l'agence d'Arles. j'ai réservé un utilitaire avec hayon 20M3. On me prévient la veille qu'il y a un soucis et que je dois me rabattre sur un sans hayon. Je fais avec. On me fait signer un devis sur mon téléphone et de retour chez moi, je vois que la location est toujours avec hayon alors que j'ai eu un camion sans. je le signale lors de la restitution. L'homme m'indique qu'il doit en référé au responsable mais qu'il n'y a pas une grosse différence de prix et qu'il me tiendra au courant. Depuis plus de nouvelle malgré 2 e-mails relatant les fais. Déplorable...

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  tout ok comme d'hab

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel parfait super

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Informations au cours de la location non claires et fausses

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bon service. Voiture disponible et de bonne qualité. Démarche facile.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais manque de parking au retour

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Marre de batailler avec tout un tas d'application non installée sur mon télephone pour avoir mon contrat de location. Je veut que PAR DEFAUT le contrat imprimé soit la norme et non l'inverse. Et evitez moi le dicours moralisateur sur le sauvetage de la planète alors que tout un chacun sait bien que ces mesures ne sont destinées qu'à améliorer les rendements des actionnaires.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l’agence est fermée entre 12 et 14 h. Autrement pas de commentaire.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule pas propre parebrise qui fuyait à l'interieur

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, de la prise en charge à la restitution. Rapidité et clarté des procédures. Véhicule conforme à l'attente.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La seule critique concerne le réservoir pratiquement vide lors de la prise de possession du véhicule avec une approximation de la quantité restante !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et gentillesse de notre interlocuteur

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prestation satisfaisante

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hormis le fait que le précédent locataire du camion y avait mis des taureaux et n'avait pas nettoyé (terre, odeurs d'urine et de bêtes), la prise de location et le retour se sont bien passés. Contact agréable.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location de voiture à Arles

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix sauf pour qu'ayant rendu le véhicule 8h avant (10h au lieu de 18h) il eut été de bon ton d'avoir un geste commercial).

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait!

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Location OK

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rras

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et très sympathique. Le véhicule que j’ai récupérer était accidenté par le loueur précédent. Dommage de rouler avec un véhicule fortement abîmé. Sinon tout était parfait. Je recommande.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et aimable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler si ce n'est que le plein n'est pas fait et qu'il est dès lors difficile de laisser autant que ce qu'il y avait au départ.. .

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa, professionnel et rapide.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons réservé un véhicule utilitaire qui était très médiocre. Assurance pas à jour, train de pneu à la limite du légal donc problème de sécurité. Un bruit infernal lorsqu’on roule assez perturbant et qui laisse penser à un défaut interne. Pas rassuré…je rappelle quand même que le client paye un service et qu’il doit pouvoir être en sécurité et avoir un véhicule décent. Le personnel à la limite qui n’hésite pas à vous faire remarquer que peut être il n’y a pas les fonds sur le compte pour le dépôt de garantie (je dois me justifier), qui reçoit le mail du justificatif de domicile mais qui n’arrive pas à ouvrir la pièce (en pdf) et c’est encore de notre faute. Je ne parle pas des pièces à fournir, j’ai eu le malheur de dire qu’un permis de conduire était une pièce d’identité…(juste à prendre connaissance sur service-public.fr c’est expliqué). Bref…je suis assez déçu de l’ensemble. Après les choses se sont bien passées parce que j’ai du faire des efforts.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Toujours tres reactif

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  🏓 tout est correct

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La communication et le service personnel de l‘agenceà arles étaient impeccables et spéditifs. Aimables.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours tres reactive . Accueil personal et sympatic

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe dynamique!

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de l'agence d'Arles.Grande disponibilité et accueil très professionnel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Véhicule qui sentait fortement le tabac, et lorsque je le dis au retour, la personne me prend de haut en me disant « pas du tout » !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Au final je viens de constater qu'une assurance a été facturée 46e .. pas mentionnée à la souscription .. j'aurais dû lire le devis avec plus d 'attention !!!! le prix total n'est pas celui du site .. le double !!!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le prix de l'option d'assurance "Pack Sérénité" à laquelle vous avez souscrite au moment de réserver ne correspond pas au montant indiqué. Sachez que nos options de location conformément à ce qui est présenté sur notre site internet sont facturées par jour de location. Ainsi le pack proposé à 23€/j revient bien à 46€ total sur une réservation de 2 jours. Ce tarif est bien indiqué en ligne, et nos prix et le détails sont systématiquement présentés avant tout règlement, conformément au mail de confirmation que vous ave reçu après paiement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sérieux, compétent , aimable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Une personne agréable, de bons conseils et honnête. Je recommande cette agence !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Bonne expérience

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Equipe au top

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  L’équipe d’Arles est formidable.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Ras très professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et bonne voiture

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Par contre juste ils m’ont pas donné les papiers du véhicule ni carte grise ni assurance .

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Camion en piteux état, et vérification avant départ bien sommaire. Heureusement le trajet s'est bien passé.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Compétence et courtoisie

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  impeccable

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Assez proche de la gare d’Arles. Il faut marcher quelques minutes (gps du tél nécessaire), mais je crois que c’est l’agence la plus proche. Attention, la petit rue sur le côté de l’agence n’est PAS une impasse, contrairement à ce qui’on croit voir et elle est à sens unique. Panneau discret. Réel danger, la voisine nous a dit qu’il y a des accidents. L’agence devrait le signaler ... Accueil assez glacial mais retour plus sympathique. Voiture louée bien à part un petit soucis sur la jauge. Avec le ticket plein essence tout s’est bien fini. Agence fermée le WE. Pas possible de rendre hors ouverture. On a adapté nos billets de train en conséquence. (sinon, il fallait arriver à Avignon)

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Sérieux

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  très professionnel

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Personnel très professionnel, accueillant et efficace. Location rapide et vehicule mis à disposition correct

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Prise en charge du véhicule beaucoup trop longue

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Dommage que l'agence soit fermée le vendredi après-midi

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Professionnel et efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Excellente voiture pour un tarif très raisonnable. Formalités simples. Personnel aimable.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  tout s'est passé sans problème, les gens de l'agence d'Arles très sympas. le dossier dématérialisé est un vrai plus pour moi.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Il faut absolument bien vérifié l'état du véhicule. Une vérification au préalable (pneu , niveau, état des vitres) serait utile.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  R a s

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Très bien sur tout.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Véhicule toutes options et en très bon état

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Simply the best ..! Toujours à l’écoute du client , merci à votre équipe d’Arles .

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Je tiens à remercier l’équipe de Rent A car Merci beaucoup, je vous souhaite une agréable journée

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Équipe agréable et professionnelle

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Qualité, prix.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Rien à dire, rapide et compétent

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Très bien, equipe au top

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Ambiance peu accueillantes

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

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