Résumé des avis
Le service chez Rent A Car à Arles se distingue par un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des véhicules, souvent jugés en excellent état. De plus, l'organisation et l'efficacité de l'équipe créent une expérience de location agréable et sans tracas.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service chez Rent A Car à Arles se distingue par un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des véhicules, souvent jugés en excellent état. De plus, l'organisation et l'efficacité de l'équipe créent une expérience de location agréable et sans tracas.
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Évaluations clients Arles Gare
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Merci copie de facture inutile pour étrangers et énervante en vacances
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Très bon accueil. Véhicule très satisfaisant. ...
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Efficace et convivial
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.
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Très bon accuei à l'agence de Arles. Voiture impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je ne mets pas 5* car l'accueil est assez froid.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE V.
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Excellente rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par TANNIS G.
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Bon accueil très pro simple efficace, rapidité du service impeccable. Au vu d'une médiocre expérience chez la concurrence 2 jours avant, rien à voir... Je reviendrai chez Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Merci pour la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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TB
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Un professionnel.... Hors norme...!
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Top de A à Z !!
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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La voiture est livrée mais il faut passer à la pompe à essence pour avoir le plein et prendre la route.
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Personnel courtois mais suffisant qui ferme l'agence temporairement au moment de la restitution du véhicule. Pas de lien de l'agence avec le pré-enregistrement en ligne = perte de temps. FPS sur-chargé (59€ au lie de 33€ initiaux!).
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le pré-enregistrement en ligne avant votre prise en charge. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Concernant les contraventions, nous souhaitons apporter quelques précisions. Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Enfin, le traitement des FPS s'effectue en lot donc en tant que loueur nous ne sommes pas éligibles à la minoration. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très agréable, disponibilité. Véhicule conforme. Prix très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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Très bon accueil a la prise de voiture et aussi au retour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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Personnel à l'écoute très serviable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL I.
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Service rapide et efficace Véhicule agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V.
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rapide est efficace
Avis du , suite à une expérience du par X O. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellente ainsi que le personnel
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE J.
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Accueil très froid
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.
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j'estime que le pare brise ainsi que les vitres de cotés doivent être propre extérieur et intérieur quand un client prend un véhicule et que ce lui ci soit dans l'obligation de d'arrêté sur la route pour nettoyé le pare brise
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Entreprise sérieuse et personnel à l'écoute de nos besoins A.R journée 1000 kms
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Sympathique, accueillant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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Manque de clarté : j'ai choisi l'option forfait 1500km en croyant que les 400km compris dans la location de base seraient inclus. Résultat : 148€ à payer en pour les km hors forfait. Pourquoi ne pas proposer un forfait km illimité ? Ça éviterait les mauvaises surprises à la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTIAN G.
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Il me faut plus d'aide pour une voiture automatique.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNES H.
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Excellente prestation chez Rent a Car Arles. Super accueil très professionnel et à l'écoute. Je recommande sans réserve.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Personnel très professionnel. Aucun problème et le véhicule correspond parfaitement aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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equipe professionelle
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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La voiture était excellente - les prix étaient bons.
Avis du , suite à une expérience du par TIM S.
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Merci de nous avoir reconduits à la gare, c'était très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par BEAT W.
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Service très efficace, aucun problème avec la voiture
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
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Simplicité et correcte
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Très bon marché, personnel très accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Mickael le boss. Très très compétant merci pour ton professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Toujours très bien reçus Utilitaire neuf et propre
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Depuis 2023 nous louons différents types de véhicules avec Rent a car (Arles). Les véhicules toujours impeccables, l'équipe est très professionnelle et à l'écoute, les prix compétitifs. Chaudement conseillés.
Avis du , suite à une expérience du par ARIELA P.
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Arrivée et retour très sympa et facile
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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J'ai retrouvé à Arles le service très correct et les prix compétitifs de Strasbourg
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SOPHIE K.
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Accueil très agréable, voiture mis à disposition propre et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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servie pratique et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Véhicule correspondant à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE L.
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par L O. *
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Personnels très accueillants et professionnels je recommande fortement Au plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil du personnel de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.
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Prise du véhicule facile et retour également. Pas de problème pour stationner au retour. Je reprendrais un véhicule dans cette agence lors de mon prochain voyage en Arles
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Toujours tres accueillant . Tres efficace . Merci
Avis du , suite à une expérience du par H A. *
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Peu de choix de location le week-end sur Arles. Formalités longues pour la prise du véhicule. Nous avons du regonfler les pneus 2 fois en 3 jours…
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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No problems, everything was just fine.
Avis du , suite à une expérience du par BRIAN T.
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Tout est okay. Si point à améliorer : nettoyage (pare brise). La note collée sur le tableau de bord mentionnant un nettoyage à 30,00€ est mal venue. Ce service restera et doit rester à la charge du loueur quel qu'en soit le nom. Aucune surtaxe doit être apporté au client.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Rapide efficace pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Bonne expérience dans l'ensemble. Le véhicule était en bon état et l'équipe agréable. RAS
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Pas mal. le seul problème est le stationnement autour.
Avis du , suite à une expérience du par LEILA E.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Good value and the car was excellent
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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16km effectuer sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Tout s'est bien déroulé. Le véhicule était propre. Aucune mauvaise surprise à l'arrivée. Prix compétitif et véhicule récent. Merci à l'équipe Rent a Car pour sa flexibilité et ses conseils !
Avis du , suite à une expérience du par TOM L.
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Véhicule récent et propre, personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Simple, accueillant
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Très rapide prise en compte de ma demande, avec une réponse appropriée à mon souhait. véhicule prêt au départ à l'heure demandée. Equipe très sympathique, dynamique, sérieuse et très professionnelle. Sincèrement "Que Du Bon!"
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Accueil sérieux, prestations correcte
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Accueil et services au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Tout est parfait... mais après renseignements chez la concurrence, tarif un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture idéale, très propre !
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
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Très satisfaite de cette première expérience avec Rent a Car. La prise en charge et la restitution du véhicule ont été rapides et bien réalisées, l'état des lieux complet. Le véhicule était d'une propreté exemplaire et très confortable. Aucune mauvaise surprise à déclarer !
Avis du , suite à une expérience du par FLORA L.
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Accueil très agréable de la part du jeune homme qui m'a reçu et m'a semblé être le responsable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Surclassement proposé et apprécié
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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,
Avis du , suite à une expérience du par G J. *
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Personnel très sérieux,et très bien au niveau du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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De l'attente pour obtenir le véhicule, surtout en plein soleil avec des enfants en bas-âge. Personnel néanmoins sympathique et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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bon accueil. Rapidité de livraison du véhicule et de restitution.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Excellent rapport qualité prix Responsable ainsi que son équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je n'utiliserai plus jamais cette entreprise. Personnel horrible à Arles, au début il n'y avait personne au bureau quand je rendais la voiture et j'ai raté mon train, ils ne se soucient pas du client. J'ai pris la meilleure protection possible et on m'a facturé 300€ pour une rayure imaginaire. Pourquoi n'offrent-ils pas une protection complète avec une franchise nulle comme le font les autres entreprises? Pas clair. Désormais, uniquement Europcar.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence d'Arles n'a pas été satisfaisante. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de personnel à votre retour, ayant entraîné votre retard. Concernant la rayure facturée, nous comprenons votre frustration, cependant, sachez que tous les dégâts sont répertoriés sur l'état des lieux au départ et au retour Pour information, notre offre de protection est conçue pour vous offrir une meilleure protection mais pas complète car cela serait plus coûteux pour notre clientèle. Cependant, nous prendrons en compte votre suggestion concernant une protection complète avec franchise nulle. Merci pour vos retours et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide, efficace et en plus ils prennent les chèques vacances. Au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonne prestation
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Personnel super aimable et efficace ace
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Super équipe chaleureuse et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Vibration direction significatif en roulant à 90 kms.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Belle petite voiture, et le personnel était très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Avis affichés par ordre chronologique