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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Arles Gare offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel souriant et compétent. L'organisation est efficace et chaleureuse, garantissant une expérience sans faille.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPensez à clôturer le dossier lors de la restitution du véhicule
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa, prix corrects, agence bien située
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, courtois et respectueux. Une expérience agréable, moins cher que chez les autres marchands de location de voiture.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiédéçu par l'agence d'Arles. j'ai réservé un utilitaire avec hayon 20M3. On me prévient la veille qu'il y a un soucis et que je dois me rabattre sur un sans hayon. Je fais avec. On me fait signer un devis sur mon téléphone et de retour chez moi, je vois que la location est toujours avec hayon alors que j'ai eu un camion sans. je le signale lors de la restitution. L'homme m'indique qu'il doit en référé au responsable mais qu'il n'y a pas une grosse différence de prix et qu'il me tiendra au courant. Depuis plus de nouvelle malgré 2 e-mails relatant les fais. Déplorable...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiétout ok comme d'hab
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéNickel parfait super
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéInformations au cours de la location non claires et fausses
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bon service. Voiture disponible et de bonne qualité. Démarche facile.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien mais manque de parking au retour
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéMarre de batailler avec tout un tas d'application non installée sur mon télephone pour avoir mon contrat de location. Je veut que PAR DEFAUT le contrat imprimé soit la norme et non l'inverse. Et evitez moi le dicours moralisateur sur le sauvetage de la planète alors que tout un chacun sait bien que ces mesures ne sont destinées qu'à améliorer les rendements des actionnaires.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéDommage que l’agence est fermée entre 12 et 14 h. Autrement pas de commentaire.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule pas propre parebrise qui fuyait à l'interieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, de la prise en charge à la restitution. Rapidité et clarté des procédures. Véhicule conforme à l'attente.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa seule critique concerne le réservoir pratiquement vide lors de la prise de possession du véhicule avec une approximation de la quantité restante !
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéDisponibilité et gentillesse de notre interlocuteur
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéprestation satisfaisante
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéHormis le fait que le précédent locataire du camion y avait mis des taureaux et n'avait pas nettoyé (terre, odeurs d'urine et de bêtes), la prise de location et le retour se sont bien passés. Contact agréable.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLocation de voiture à Arles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix sauf pour qu'ayant rendu le véhicule 8h avant (10h au lieu de 18h) il eut été de bon ton d'avoir un geste commercial).
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