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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Arles Gare offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel souriant et compétent. L'organisation est efficace et chaleureuse, garantissant une expérience sans faille.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTout était parfait!
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLocation OK
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéRras
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et très sympathique. Le véhicule que j’ai récupérer était accidenté par le loueur précédent. Dommage de rouler avec un véhicule fortement abîmé. Sinon tout était parfait. Je recommande.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnel et aimable
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéRien de particulier à signaler si ce n'est que le plein n'est pas fait et qu'il est dès lors difficile de laisser autant que ce qu'il y avait au départ.. .
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa, professionnel et rapide.
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéNous avons réservé un véhicule utilitaire qui était très médiocre. Assurance pas à jour, train de pneu à la limite du légal donc problème de sécurité. Un bruit infernal lorsqu’on roule assez perturbant et qui laisse penser à un défaut interne. Pas rassuré…je rappelle quand même que le client paye un service et qu’il doit pouvoir être en sécurité et avoir un véhicule décent. Le personnel à la limite qui n’hésite pas à vous faire remarquer que peut être il n’y a pas les fonds sur le compte pour le dépôt de garantie (je dois me justifier), qui reçoit le mail du justificatif de domicile mais qui n’arrive pas à ouvrir la pièce (en pdf) et c’est encore de notre faute. Je ne parle pas des pièces à fournir, j’ai eu le malheur de dire qu’un permis de conduire était une pièce d’identité…(juste à prendre connaissance sur service-public.fr c’est expliqué). Bref…je suis assez déçu de l’ensemble. Après les choses se sont bien passées parce que j’ai du faire des efforts.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéToujours tres reactif
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifié🏓 tout est correct
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéLa communication et le service personnel de l‘agenceà arles étaient impeccables et spéditifs. Aimables.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéToujours tres reactive . Accueil personal et sympatic
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéEquipe dynamique!
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'agence d'Arles.Grande disponibilité et accueil très professionnel
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéVéhicule qui sentait fortement le tabac, et lorsque je le dis au retour, la personne me prend de haut en me disant « pas du tout » !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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