Résumé des avis
L'agence à Lyon offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les véhicules sont propres et bien entretenus, avec un processus de location fluide. Les options de restitution en aller simple sont très appréciées, et le personnel est professionnel et à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence à Lyon offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les véhicules sont propres et bien entretenus, avec un processus de location fluide. Les options de restitution en aller simple sont très appréciées, et le personnel est professionnel et à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Lyon Ts
-
Modifier Signaler
Très bon accueil au départ à Lyon comme à l'arrivée à Béziers !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était clair au départ avec des photos sur l'état du véhicule, donc aucun litige à l'arrivée. Tout était parfait. Merci pour le service !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien, si c'est possible prévenir le client de l'endroit où est le réservoir sur la camionnette et j'avais le réservoir rempli a 1/4 lorsque je l'ai reçu, on est donc obligé de mettre AU MOINS 1/4 donc perte d'argent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location véhicule en aller simple: service impeccable! Personnel accueillant et rapide, explications précises, véhicule nickel, bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite de la location
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Utilitaire facile à conduire et moderne Tres bonne expérience Je recommande Prix très compétitif et service aller simple très pratique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super service, j ai eu à faire à 2 agences et franchement au top je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien dans l'ensemble, juste un manque d'information sur le retour au niveau du plein (rendre au même niveau qu'au départ et non le plein) entraînant une sur facturation de 25 €. Personnes agréables et flexibles. Je conseille rent à car
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé pour notre location à la journée en matière d'efficacité à la prise en charge au départ et de qualité du véhicule. En revanche, notre créneau d'arrivée sélectionné en ligne (18:15) était légèrement ultérieur à l'heure de fermeture de l'agence (18:00). Sans précision supplémentaire au moment de la réservation, nous avons pensé que c'était normal et qu'il devait y avoir une personne de garde pour les arrivées en dehors des horaires d'ouverture. Aucune information ne nous a été donnée en ce sens à l'agence de départ et c'est en toute confiance que nous nous sommes lancés sur les routes. À l'agence d'arrivée, il n'y avait personne pour nous accueillir. Après avoir toqué plusieurs fois, attendu, téléphoné à tous les numéros possibles de RentACar, parfois payants, et être restés sans réponse, nous nous sommes rendus à l'évidence qu'il n'y aurait pas d'état des lieux de retour possible en présence d'un agent. Il a fallu prendre le véhicule en photo sous tous les angles pour nous assurer qu'en cas de litige nous ne serions pas inquiétés et supposer qu'il fallait rendre clef et contrat dans cette boîte aux lettres non visible (indiquée par un "Retour boîte aux lettres" scotché sur la façade) sur la droite du bâtiment, accessible du bout du bras au travers du petit trou ménagé dans le grillage qui en empêche l'accès : incroyablement pratique. Nous sommes franchement déçus de la manière dont nous avons dû rendre le véhicule et de terminer une location qui jusque là s'était déroulé sans encombre dans l'incertitude, l'incompréhension et la crainte de ne pas procéder correctement et d'en être par la suite préjudiciable. Ce n'est pas tant le mode de retour que nous critiquons car nous comprenons qu'un retour soit possible sans agent (quoique qu'un état des lieux en présence d'une seule des deux parties est largement questionnable) mais surtout le manque total d'information à ce sujet qui nous a laissé démunis à notre arrivée à Mulhouse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
le voyant pollution était activié ainsi que celui de la clé mécanique. les balais d'essui glace n'étaient pas au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne au retour du véhicule donc pas d'état des lieux de retour ensemble... Il n'y a pas eu de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé a l'exception que, j'ai oublier une paire de lunette de soleil dans le camion et personne ne sait ou elle sont... Dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace, très bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarif au top, véhicule très bien, personnels au départ et à l'arrivée sympathiques et compétents !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'accueil lors de la restitution du véhicule a été déplorable à l'agence de la valette.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Personnel aimable et efficace. Véhicule neuf que demander de plus ? Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service était au rendez-vous. Accueil rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon accueil et sérieux très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. A noter que le véhicule était très sale à l'extérieur. J'ai dû laver les miroirs des rétroviseurs les vitres cabine pour voir correctement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A poissy 78 comme à Lyon 69 , l'accueil a été très bon. Ras sur le véhicule 22m3 sauf que le plein n'avait pas été fait. L'aller simple est une très bonne formule si on a la chance d'habiter près d'un lieu de retour.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil au niveau des agences mais très mauvais avis au niveau du service “Aller simple”. En effet, le véhicule qui m’a été proposé au départ à Lyon n’était pas en état de rouler: un pneu avant gauche complètement lisse et le pneu avant droit à changer également. Par contre, j’ai apprécié la réactivité du personnel au niveau local et national qui m’a permis d’avoir rapidement un véhicule de remplacement. Je suis donc très surpris de l’inspection des véhicules au retour qui permet de laisser en service un véhicule dangereux engageant la responsabilité de l’entreprise. Je reste en attente de votre retour sur ce sujet important. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. La flotte trajet simple est constitu�e de v�hicules en constantes mobilit�s sur toute la France. Ces v�hicules ont un planning de r�vision bien �tablie. Mais nous ne sommes pas � l'abri � tout moment d'une d�t�rioration de v�hicule par un client, qui pourrait impacter le client suivant. Nous mettons toujours tout en ?uvre afin de trouver une solution, car la s�curit� et la satisfaction de nos clients est notre priorit�. Nous sommes ravie qu'une solution a �t� trouv� assez rapidement afin que vous puissiez partir en toute confiance. Nous nous excusons une fois de plus pour cette situation pas habituel dont vous avez fait l'objet. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et nous esp�rons vous voir bient�t dans une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent A car
-
Modifier Signaler
merci !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de professionalisme surprenant !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont �t� sensibilis�es sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Bon ensemble, sauf le réservoir vide au départ et a rendre vide très pénible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a signaler. Très professionnel Par contre, beaucoup moins rapide à rendre les cautions qu'a les prendre......soit disant a cause du covid......il est bien pratique celui-là quand ça arrange les boîtes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voyant sur tableau de bord qui reste allumé, entretien non effectué.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique