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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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Claire B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez Rent a car à Lattes (Montpellier sud).
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Mehdi K.
8 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis arrivé à l'agence samedi à 17h47 pour récupérer un véhicule réservé et déjà payé en ligne. À ma grande surprise, le personnel m'a indiqué que l'agence était fermée depuis 17h45… alors que les horaires affichés sur la porte et sur Google indiquent une fermeture à 18h. Résultat : on m'a proposé de payer 82 € supplémentaires ou de perdre entièrement ma réservation, une situation inadmissible surtout quand on voyage en famille. Deux minutes de “retard” ne devraient pas justifier de telles pratiques, surtout quand les horaires affichés ne correspondent pas à ceux effectivement appliqués. On a clairement l'impression que cette stratégie est délibérée pour surfacturer et profiter de la confusion. Une expérience très décevante et un sentiment d'injustice total.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Thomas claude D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicules très bien entretenu. Service parfait et tes commerçant.
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Eric B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéBien mais la distance entre les bureaux et le parking sont un peu loin quand on a du mal a marcher.
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A. M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très pro, souriant et sympathique. Véhicule en très bon état. Très sérieux.
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L. A.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRas
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H. B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLe site internet de réservation mérite d'être retravaillé. Manque d'informations et impossible de compléter la réservation. Obligation de contacter le service client. Heureusement le personnel en agence locale a su répondre à mes attentes.
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Jeremy C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil des plus courtois, bonne humeur et sourire.
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F. T.
8 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Thomas M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLa prise de contact était parfaite, j'ai eu au téléphone une dame courtoise, aimable et aidante. Son travail est efficace et professionnel, il manquait quelques indications dans le SMS (préciser dans quel parking, à quel niveau) et des affiches RENT A CAR dans le parking, mais pas de soucis dans la prise de contact. En revanche, la restitution était d'un amateurisme franc : comme la place sur laquelle nous avions récupéré le véhicule était prise et qu'aucune autre place libre RENT A CAR n'est présente dans le parking, des employés d'autres compagnies nous ont interdit de nous garer sur les places non attribuées RENT A CAR et nous ont dit de nous garer au R4. En rendant les clés, un homme détestable, cheveux rasés, et regard froid nous a accueilli. Je lui ai expliqué gentiment notre problème du au manque de panneaux d'indication et de place et lui ai indiqué la place au R4. Il m'a simplement répondu, avec beaucoup de condescendance, sans aucune explication, qu'il allait nous facturer la place, nous lui expliquons le sujet, et lui, sans aucun professionnalisme, nous répond avec toute la nonchalance du monde qu'il "s'en fout". Après avoir haussé le ton pour lui faire comprendre que le problème n'était pas de notre fait, il a clairement indiqué qu'il s'en foutait de nos problèmes. N'ayant que 20 minutes avant mon train j'ai du faire le déplacement de véhicule en urgence alors que le problème n'était pas de notre fait. J'ai une saine horreur des personnes de mauvaises foi et des fainéants, cette personne qui faisait semblant de travailler derrière son comptoir à 8:30 le 23/06 concentrait le maximum de défauts pour ternir l'image de votre entreprise. Heureusement que je n'ai pas beaucoup de contacts sur Strasbourg, mais je déconseille désormais à tout mon entourage de passer par vos agences.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. G.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix décevant pour la classe affaire, c'est dommage
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Chloe M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Stephane P.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel Propreté véhicule moyenne
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Marie-Annick C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRapide via le site de réservation
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Laurence D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, personnel sérieux, toujours top
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Louis D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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S. B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéL'agence d ISSY est très bien. Ils sont accueillants, arrangeants et toujours le meilleur rapport qualité prix
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O. S.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRapide - efficace et bienveillant
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Sylvain G.
8 juil. 2025
Avis vérifiéSuper accueil et très professionnel
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P. A.
8 juil. 2025
Avis vérifiéComme une lettre à la poste ! Service impeccable
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