Avis pour Rentacar.fr

Bonjour. Veuillez noter que : - Si la location a été remboursée, c’est après que de nombreuses réclamations aient été faites, et l’annonce de la mise en contentieux du litige. - Si le remboursement a été effectivement et tardivement finalement annoncé, c’est en nous laissant « le soin d’une nouvelle location dans une autre agence de location ». - La panne d’un véhicule de 150. 000kms, abîmé, et ayant déjà subi la même panne, peut effectivement être considérée comme « non prévisible ». - Le jour de la panne, nous avons été laissés seuls à nous débrouiller, sans considération, toute la journée, puis après de nombreuses relances de notre part, débouté dans un premier temps du droit de remboursement de la location - Je ne vous parle pas des dommages pour nous de journées de travail perdues, de la réunion de famille loupée, et des frais de déménagement engagées, puisque nous devons déjà nous considérer heureux d’avoir reçu le remboursement de la location. Thierry Hachez 06.85.76.26.78

Bonjour, Nous tenons à préciser que notre intention n’a jamais été de suggérer que vous devriez « vous estimer heureux » d’avoir reçu un remboursement. Nous regrettons sincèrement si nos propos ont pu être interprétés de cette manière. Notre objectif a toujours été de traiter votre demande avec la plus grande considération et dans le respect des conditions prévues. Nous comprenons pleinement que la situation vécue a pu être source de désagréments. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 28909. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr