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Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client. Le seul problème : la voiture sentait le tabac !
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéTrop à l'ancienne, pas adapté au nouveaux usages et process compliqué. ex : pas possible de faire une facture au nom d'une entreprise si la carte Bleue pour la caution est au nom de l'employé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important mais en l'occurrence nous avons des proc�dures et celle-ci r�pondent � un contexte r�glementaire et l�gal. Nous nous devons donc de respecter ce cadre afin de ne pas �tre hors r�glementation. Nous esp�rons que vous serez en mesure de le comprendre et d'avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Franchement pour ma première location j'ai bien aimé merci à vous. À la prochaine. Cordialement.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéBonne expérience, personne très courtoise avec une rapide prise en charge et un sens dû commerce irréprochable. Je conseille fortement cette agence pour une éventuelle futur location
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon personnel
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéEquipe très professionnelle, à l'écoute et réactive
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable. L'agence a ouvert plus tôt ses portes à cause de la neige : très beau geste.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéAgence personnel Camion (état général, propreté)
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéAu moment du départ, on constate qu'un pneu est endommagé. Le loueur nous rassure : ce n'est qu'une éraflure. On a vérifié : le pneu était complètement crevé, on pouvait passez la main entière dans le trou. Par ailleurs, lisez bien les petites lignes du contrat d'assurance (si on vous en remet un exemplaire). Entre les régimes d'assurance renforcés qui ne s'appliquent pas en cas d'accident responsable (quel interêt dans ce cas ??), et la caution qui est intégralement conservée par le loueur en cas d'accident responsable même s'il n'y a aucun dommage sur le véhicule loué (l'assurance minimale prenant en charge les dommages au véhicule tiers), sans parler de l'absence de réponse aux mails demandant des explications (notre assureur personnel nous ayant confirmé l'illégalité du procédé). Fuyez...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, lors de l'�tat des lieux de d�part, nous faisons un point sur le v�hicule, en cas de pneu crev�, nous ne laissons pas un v�hicule partir, il en va de la s�curit� de nos clients et de notre responsabilit�. Concernant les assurances, il y a en effet des exclusions qui sont clairement indiqu�es dans les contrats et que nous pr�cisons � nos clients. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéaucun problème pour accueil, véhicule. En cas de besoin, nous reviendrons vers vous sans hésitez.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéBonne expérience, agent d'accueil professionnel.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéLe niveau d'essence de la voiture n'était pas pleine. Lors de la retour, la voiture avait un niveau d'essence supérieur au départ mais je n'ai pas eu de remboursement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre r�clamation. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bel accueil, bonnes réponses aux questions et aux différentes informations.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéUne entreprise de location de véhicule sérieuse et un personnel très aimable et disponible. Véhicule en excellent état
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéNE CHERCHEZ PLUS ! LA REFERENCE EN LOCATION DE VÉHICULE SUR ÉPINAL ! Véhicules propres et récents renouveler régulièrement,agents sympa ,respect des gestes barrières....
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A. A.
31 janv. 2021
Avis vérifiétout ok
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