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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car d'Hellemmes se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, assurant une expérience fluide et agréable pour la location de véhicules. Les clients apprécient la compétence du personnel et la clarté des explications, rendant le processus rapide et efficace.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéprofessionnel très compétant. Représentatifs de votre entreprise AU TOP . La meilleur des PUBS Bouche à oreilles
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéNous avons eu une voiture de prêt suite à une panne de notre véhicule par mondial assistance, avons été très bien accueilli
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Retour très rapide. Pas de perte de temps
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dans cette petite agence
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéPersonne très sympathique, souple et arrangeante Véhicule fonctionnel, service efficace, rien à redire
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, tant à la mise à disposition du véhicule qu'à sa restitution. Personnel pro, efficace et sympa à Lille Lezennes.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Ma location été prévue le mardi à partir de 8h, mais l'agence n'a été ouverte qu'a partir de 8h40, car la personne en charge n'était prévenue de ma location et avait un dépôt à faire avant. Mon véhicule n'était pas prêt malgré que la réservation été bien validée depuis trois semaines. La personne en charge de l'agence à dû me prêter son véhicule personnel pour que je puisse quand même en avoir un. Du coup boite automatique au lieu de manuel. Les 40 euros d'essence qui font plaisir quand on en consomme à peine 20, parce que le plein n'était pas fait avant de prêter le véhicule. Concernant le carburant je pensais qu'on été remboursé ou déduit à partir du ticket de caisse lorsqu'on ramené un plein alors qu'il n'était pas fait avant la location. C'est difficile de remettre au même niveau du trait... Sinon, à part ça rien à dire, le véhicule était de bonne qualité et j'ai pu faire mon trajet sans problème malgré les 1h de retard sur mon programme. Il faudrait prévenir sur le site que si on souhaite partir vers 8h15, il vaut mieux réserver pour la veille à 17H. Merci à la personne en charge de l'agence d'avoir réagi rapidement pour me trouver une solution quand elle s'est aperçue que le véhicule que j'avais loué n'était pas là. J'ai déjà une autre expérience Rent a Car qui s'était beaucoup mieux passée, sauf que j'avais fait tout fait en agence 1 semaine pour la réservation. Si la réservation en ligne alors que je prévoie 3 semaines avant est catastrophique et qu'il n'y a aucune communication ou calendrier entre vous, ne la proposait pas....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTop très bien le meilleur
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéPrestation efficace
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéParfait rien à dire, efficace et rapide
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSuperbe agence mais manque d’employés
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très gentil, merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et organisation parfaite
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéHeureusement que j avais un véhicule sans cela je n aurai pas pu travailler.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéEquipe au top
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