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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Rouen offre un service rapide et efficace, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent, garantissant une bonne expérience client.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéaucun
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel désagréable incompétent. Agence trop loin du lieu de stationnement des véhicules. Aucun intérêt pour cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu, mon assurance a loué ce véhicule 5 jours suite à un sinistre, j'ai pris le véhicule en faisant confiance le Monsieur m'indique qu'il y a le plein , je part je me rend compte qu'il manque 1/4 du plein , je ne faits que 120KM en 5 jour je remets 7 litres d'essence et rend la voiture avec le même niveau d'essence que quand je l'ai prise, et on me facture 19.98 d'essence en plus au prétexte que je l'ai pas ramenée avec le plein, c'est terminé je ne retournerais jamais chez vous et je vous ferais mauvaise publicité, c'est du vol.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéUne agence très sympathique sérieux ,fiable ,très bonne expérience je vous recommande a 100/100
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéBien....location via mon assurance dans un contexte d accident..pas d avis sur les prix que je n ai pas comparés...
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai rien à dire tout à était parfait pour la location pour les prolongements les renseignements l'accueil l'amabilité super
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéDémarches faciles et claires.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, personnel très sympa . Sans soucis on peut faire confiance.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien, mais demander un justificatif de domicile quand on loue pour la dixieme fois un bien dans la même agence, interpelle
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéaaaaaa
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéToujours aussi accueillant et arrangeant
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBien malgré un problème informatique qui a fait que l'attente a été un peu plus longue que prévu.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéentreprise sérieuse à l'écoute des clients
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiépas pratique la distance entre le bureau et le dépôt
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien et très professionnel.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage que le lieux de stockage des véhicule et les bureau pour la prise des document soit si éloigné l'un de l'autre. En effet, je suis en situation de handicap ce qui réduit grandement mon périmètre de marche et j'ai trouvé ce point plutôt négatif.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires concernant l'emplacement du parking et celle de notre agence, éloignés l'un par rapport à l'autre. Nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer cette situation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJe suis passé par rent a car via mon assurance qui est en collaboration avec eux pour emprunter un véhicule de prêt. Agence facile à trouver ,personnel professionnel avec des explications claires. La voiture fonctionnait très bien sauf que l'intérieur puait le tabac est c'est très désagréable pour une personne qui ne fume pas et qui a un bébé avec des antécédents cardiaques. J'ai du aérer, laver et parfumer l'intérieur pour y être à l'aise.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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