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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Albi offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules bien entretenus et des échanges clairs. Les clients apprécient la réactivité et la gentillesse du personnel.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par le parc automobile de l'agence Rent a Car d'Albi, qui à mon sens ne respecte pas la catégorie choisi sur le site internet. Ayant beaucoup de route à faire, sur le site internet je choisi un véhicule de la catégorie Confort - 3008, QASHQAI, RENEGADE OU SIMILAIRE et on me loue une DS3 (gabarit légèrement plus haut et plateforme de C3) pour faire 1000 kilomètres ... beaucoup trop petit pour faire de la route et surtout n'est pas adapté. On ne m'a pas laissé le choix, c'était le dernier véhicule et c'était ça ou rien .. Je ne suis pas non plus satisfait du retour qui m'a été fait suite à ma plainte et à mon retour d'expérience à l'agence. J'ai signalé que ce problème de catégorie me poussait à aller à la concurrence et on m'a répondu "ce n'est pas un problème, vous n'avez qu'à y aller" ). Vraiment dommage comme réponse, ce n'est pas très commerçant ..
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien avec avec les clients . Personnel très professionnel .
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiébla bla
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéAucun
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel formidable mais véhicule en piteux état. Problème anti pollution, nécessité de révision en période de location...
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiébon professionnel.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRapide efficace et de bons conseils.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTRès bien, accueil chaleureux, personnel au bons soins
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, écoute, explications. Véhicule ok.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait, personne aimable et parfaite dans le relationnel le, gardez là !
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéRapidité efficacité
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon suivi en cas de problème sur la voiture de prêt.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPlus que la Marque, c'est l'agence d'Albi que je recommande. Accueil, efficacité, professionnalisme
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant. Je recommanderai cette agence
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéLa personne présente (Aurélie) sur site fût très accueillante, aimable, professionnelle et le tout avec un très bon humour. Les véhicules sont nickel, récent et super entretenu. Seul bémol indépendant de l'accueil et du personnel, est l'état de l'agence (bâtiment en lui même). Le local est un vrai four, malgré les ventilateur et climatiseurs mis en place par le réceptionniste. J'imagine aussi l'hiver qui doit être tout l'inverse. Je pense qu'il serait bien de faire des travaux afin d'améliorer le confort des clients, mais surtout pour vos employés qui y travaillent à l'année à l'intérieur. Je pense que cela serait un moindre mal pour eux vue la somme de travail qu'ils effectuent, pour chouchouté leur clients.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPas de problème au niveau administratif personne compétente et réactive. Par contre les véhicules sont de très petit cylindre dommage selon la taille du véhicule, car en montée c’est pas top
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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