Evaluations clients Paris 8 - Malesherbes

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  Tres bon acceuil Le personnel est pro

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par OLIVIER G. *

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  Je trouve dommage qu’on m’ait fait payer 46 kilomètres que j’avais dépassé dans la mesure ou la semaine précédente, j’avais également fait une location et je n’avais pas du tout utiliser les kilomètres.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CATHERINE W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule concernant les kilomètres supplémentaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  c'était parfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par VIRGINIE M. *

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  Pas d'explication concernnat le deposit, mauvaise information concernant les km en trop, et on m'a pas expliqué qu'on avait noté mon adresse pour la facturation (je voulais donner une autre adresse de facturation)

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par DANIELLE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Globalement très content, je reviendrai. Le process informatique de prise en charge et de restitution est super long. surtout pour un client régulier qui réserve et paie par Internet.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ADRIEN M. *

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  Accueil chaleureux et explications claire. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par CATHERINE M. *

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  Très bien

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par SABINE N. *

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  Merci à l'équipe de l'agence qui a corrigé un problème ayant eu lieu lors de la réservation sur le site www.rentacar.fr

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par AUGUSTIN B. *

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  L'agence Malherbe A conseiller la responsable très très sympathique accueillante humaine et très efficace

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ADRIEN D. *

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  Proximité, réactivité, professionnalisme, sens du service parfaits. Que demander de plus ? Ah oui, la voiture. Eh bien elle était impeccable et possédait toutes les options possibles sur ce modèle. Le tarif est satisfaisant pour un modèle récent et cette qulityde service

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par CATHERINE J. *

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  Parfait ! Le hayon était cadeau et nous avons beaucoup apprécié

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par FRANÇOIS L. *

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  ABC

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par GILLES V. *

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  La responsable de l'agence a été extrêmement désagréable et hautaine. J'ai été obligée de Irénée une voiture avec un rétroviseur qui tenait avec du Scotch...lamentable

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LUCIE P. *

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  Marcia, la chef de comptoir de l'agence rent a car, a su nous accompagner dans notre projet de location de voiture avec exemplarité ! Recommande à 100%.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par LUCY D. *

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  M'ont demandé d'annuler ma réservation car la carte de la réservation était celle de ma copine et que je suis conducteur. Impossible d'annuler ma réservation depuis mon espace sur le site obligé de rappeler l'agence qui me donne un numéro payant (0,2€/minute) qui eux me donne un mail a qui adresser ma demande (expérience client déplorable au passage j'ai perdu 3h de ma journée). Réponse du service : ma réservation est bien annulée, conformément aux conditions d'utilisation nous vous prélèverons 30€ de frais de dossier (j'ai annulé 96h avant et oui peut importe les 72h si vous faites une réservation chez rentacar cela vous coutera entre 30 et 50€ pour une annulation, on voit ou ils font leur argent....). Je reprends une location et pas possible de me faire rembourser ces frais et je me rend compte sur place que la personne que j'ai eu au téléphone m'a mis toutes les options d'assurance sans me poser la question (+25€ à la journée sur ma loc). Une fois en agence la personne qui me donne la voiture utilise une application pour faire des photos du véhicule (que j'ai déjà utilisé et qui marche bien) sauf qu'il fait n'importe quoi devant moi et signe à ma place en me disant "vous inquiétez pas je dirai à ma collègue les dégâts sur la voiture que j'ai pas noté". Au retour l'agence m'accuse d'avoir fait des dégâts sur les jantes. Je suis quelqu'un d'attentif et je n'ai pas l'habitude de me faire avoir mais là c'est sur toute la ligne je me suis fais arnaquer de A à Z. Je n'y mettrai plus les pieds

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par SUSANNE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Effectivement, les conditions d'annulation en aller-retour (départ dans une agence, retour dans cette même agence) stipulent que si l'annulation intervient à plus de 72h avant le départ (96h en l'occurrence pour vous), Rentacar retient 30 € de frais sur le montant total de la réservation. Ensuite, si l'annulation intervient à moins de 72h avant le départ, aucun remboursement n'est possible. Voilà pourquoi Rentacar a retenu un montant de 30 € sur votre réservation et pourquoi un remboursement de ces frais n'est pas possible. Vous pouvez retrouver les conditions d'annulation dans les conditions générales de location présentes sur le site internet. En ce qui concerne l'état des lieux, si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très mauvaise. La voiture n'était pas dans la bonne agence, elle était en très mauvais état à l'extérieur comme à l'intérieur. L'attente a été très longue. Et même le retour a été compliqué.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par MANON L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C’est très bien

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par DANIEL G. *

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  L'agence m'a demandé de remplir tout le réservoir d'essence alors qu'il était vide lorsque j'ai pris la voiture. J'ai reçu la voiture 2 heures plus tard que prévu et quand je suis revenu pour rendre la voiture, il n'y avait personne et le lendemain matin, ils m'ont facturé une journée supplémentaire. En bref, j'ai fini par payer 350€ pour une journée de location. C'est fou !

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par JULIEN H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ils ne fournissent pas les véhicules réservés. Service client en dessous de tout.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par NOËL V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne prestation sauf l’attente de 45 mn en magasin !

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par RÉMY C. *

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  Très bon accueil et suivi. Les procédures sont toutefois trop longues et occasionnent attente. Il faut compter 1/2h si quelque passe avant vous.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par DOMINIQUE R. *

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  Accueil chaleureux, malgré un petit problème de réservation on était surclassé. Très ravis! Merci beaucoup pour votre service et écoute

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par MICHÈLE P. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par MARTHE M. *

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  Proche (localisation), abordable (tarifs)

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par CHARLOTTE B. *

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  A Chaque fois que je vais dans une agence Rent a car , j'y trouve une équipe jeune et dynamique ; c'est très agréable

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par COLETTE M. *

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  Accueil aimable, parfait, personnalisé, à l’agence ( à l’aller et au retour). Véhicule impeccable.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par ZOÉ P. *

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  Bien - aligné avec ma recherche / et besoins

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par ISAAC H. *

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  Top

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ODETTE D. *

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  c'est très bien. Même si le camion était un peu pourri... Mais l il fonctionnait correctement ce qui est le principal. Hormis une ampoule de position avant qui était grillée.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par ÉLODIE C. *

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  bonne agence de location de véhicule utilitaire, nous avons eu un 12m3 mercedes auto en parfait état de marche et très agile. juste la pression des pneus n’était pas bonne et à été refaite au passage à la station service après quelques km. le personnel est agréable et efficace, le système de location totalement dematerialisé avec signature electronique est parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par HENRI G. *

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  Très bonne expérience, très arrangent... voitures propres etc . Très positif

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par STÉPHANIE R. *

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  Mitigée: pas eu le véhicule initialement réservé, peu de conseils avant le départ, on m’a demandé de prendre en photos le véhicule en plus des photos prises par le staff, véhicule sur la réserve de carburant 5 kilomètres après avoir quitté l’agence... Et pas encore de remboursement vs ma réservation d’un 14m3 et finalement obtenu un 12m3...

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par ÉDOUARD G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe efficace et sympa à Paris Malesherbes

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par GUILLAUME P. *

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  Le responsable de l’agence malesherbes était parfait.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par SÉBASTIEN D. *

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  facile, économique, rapide. tout ce qu'il faut pour rendre service

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour, je suis sûr que sur le site internet j’avais coché 1000km pour le forfait kilométrique et lorsque je suis arrivé en boutique, on m’a demandé de rajouter un forfait car la location n’indiquait que 200km comme forfait. Je n’ai pas pu démontrer cela car le mail de validation de la location n’indiquait pas cette information. Je suis déçu du service.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par NOÉMI J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  500 EUR pour une clio pour 6 jours, c'est vraiment trop cher.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par CHRISTOPHE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Simple, économique, et bien situé.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par PAUL T. *

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  très bon accueil, bon service

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par JOSETTE D. *

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  accueil super, produit top !!! je reviendrai sans hésiter

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par AUGUSTIN G. *

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  Le km supplémentaire à payer n'est pas clair

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par CONSTANCE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant le manque d?informations sur certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par MARGUERITE M. *

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  Merci Mickael de l’agence Malesherbes qui a rendu l’expérience très agréable ! Je recommande ses services !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par GENEVIÈVE S. *

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  Très bonne expérience.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par NICOLE M. *

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  Très bonne expérience chez Rent a car Paris 8e. Personnel professionnel.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par MATTHIEU D. *

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  Facile et rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par AURORE M. *

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  Mise à part d’un léger retard d’ouverture d’agence (15minutes). RAS

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par GUY L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon tarif, excellent service, je recommande !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par CHARLES M. *

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  on m' avait confirmé à ma demande que j'aurais une Economique avec 4 portes et c'était une 2 portes, qui plus est, sale ...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par MICHÈLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur votre situation, notre service client av également prendre contact avec vous afin de vous faire un geste commercial pour une future location. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Mise a part le problème de carburant, retour avec plus de carburant que au départ et pas de remboursement, tout était parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par RENÉ J. *

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  Trop à l'ancienne, pas adapté au nouveaux usages et process compliqué. ex : pas possible de faire une facture au nom d'une entreprise si la carte Bleue pour la caution est au nom de l'employé.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par LUCAS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important mais en l'occurrence nous avons des procédures et celle-ci répondent à un contexte réglementaire et légal. Nous nous devons donc de respecter ce cadre afin de ne pas être hors réglementation. Nous espérons que vous serez en mesure de le comprendre et d'avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Le niveau d'essence de la voiture n'était pas pleine. Lors de la retour, la voiture avait un niveau d'essence supérieur au départ mais je n'ai pas eu de remboursement.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MONIQUE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre réclamation. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très satisfaite , un accueil très agréable et courtois

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par MARGOT W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par NOËL D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARCEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne Satisfaction générale

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation dans l ensemble tres satisfaisante mais l agence fermee de 12h a 16h n est absolument pas pratique.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par RICHARD C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, équipe au top

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par DANIEL R. *

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  Personnel très sympathique et compétent.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par CHRISTOPHE G. *

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  Tres bon service en agence. Rapide et fiable.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par LUC F. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible, efficace et bienveillant

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par ANDRÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  je recommande les services de rentacar

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par PÉNÉLOPE P. *

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• 2 / 5

  

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  Site erroné pour les indications de dimensions intérieures de véhicule utilitaire qui a fait louer un véhicule non adapté. Les dimensions nécessaires pour bien informer le clients ont celles de passage portes; l'invitation faite à vérifier le dimensions en appelant l'agence ne sont pas justes. Il est difficile de joindre l'agence; autant donner une information précise d'emblée sur le site. les cartons commandés n'étaient pas disponibles. non remboursables en agence car payés sur Internet! sans commentaire!

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par ZACHARIE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L'accueil du responsable de l'agence Paris Malesherbes est très courtois, j'ai toujours trouvé le service que je recherchais, c'est pourquoi j'y retourne chaque fois sans hésiter.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par BERTRAND G. *

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  Top

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par SÉBASTIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe boulevard Malesherbes formidable. Pro et très courtoise. 👍👍👍

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service. Personnel impeccable

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par BRIGITTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Voiture loins de l'agence et clefs restées dans la poche du personnel alors que nous étions parti avec la voiture.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par LORRAINE R. *

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  Personnel très gentil et professionnel

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ADRIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  L’équipe très professionnelle et sympa

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par CLAIRE G. *

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  L'une des meilleures agences Rent A Car à laquelle j'ai fait appel

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par GABRIELLE T. *

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  Offre Freeloc très intéressantr

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par CLAIRE M. *

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  J’ai été victime d’une sur-facturation éhontée et extorquée en espèces

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par THÉODORE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par EMMANUEL T. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis arrivé a l'heure pour prendre la location, j'ai donné les papiers pour finaliser la location et l'agent qui m'a pris en charge a été rapide. Toutefois pour recuperer le véhicule j'ai du attendre 45 MIN POUR LE RECUPERER PHYSIQUEMENT. Vous pourrez verfier entre l'heure d'envoi du mail avec le devis et le mail attestant du début de la location et de l'état des lieux. Je trouve ca vraiment dommage et altère mon retour client chez vous.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par XAVIER B. *

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  Parfait

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par YVES P. *

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  On m'a loué, après une heure d'attente, une camionnette accidentée (voir état du véhicule au départ). Les formalités ont été effectuées trop rapidement je n'ai pas vu que la porte latérale ne pouvait pas s'ouvrir (pas pratique pour déménager). il n'y avait plus de liquide lave glace et l'habitacle n'avait pas été nettoyé. Les explications concernant le fonctionnement et les modalités de location ont été inexistantes. J'ai fais des kilomètres en plus... Pas de geste commerciale, j'ai payé une trentaine d'euro de supplément... Bien que j'ai restituer le véhicule avec plus de carburant qu'a son départ.... Je vous laisse juge!

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par BENOÎT S. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ayant vérifié la veille la disponibilité de la camionnette, il m'a été demandé d'arriver à 8h alors que l'agence n'ouvrait qu'à 8h30. Le véhicule était propre à l'intérieur mais vraiment cabossé de partout à l'extérieur. Le réservoir était rempli au 3/4.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par HONORÉ L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l?état et que par manque de temps nous n?ayons pas eu le temps de l?envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipes jeunes sérieux souriant Au top👍

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par STÉPHANE C. *

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  Bon accueil.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par LORRAINE L. *

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  Une équipe professionnelle à l ecoute

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  L'againce était agréable et efficace.

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par ALEXANDRIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par PAULINE M. *

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  personnel suffisant, poils de chien sur la banquette arriere, siege enfant facturé alors que sale et non fonctionnel! J'attend un geste de votre part avant avis internet. Merci

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par MARGUERITE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par VALENTINE M. *

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  RAS sur le véhicule; par contre service qui pourrait être mieux: Après mon appel pour un oubli de clés dans le véhicule, on doit me rappeler et on ne le fait pas et on me fait croire que le véhicule a été fouillé, ce qui s'est révélé faux.. décevant.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par THÉODORE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Réservation et paiment sur internet. Cela devait être une formalité de passer en agence pour les papiers et retrait du véhicule

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par CONSTANCE F. *

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  Je suis arrivé en retard pour rendre le véhicule "agence fermée", ils ne m'ont pas ajouté de frais supplémentaires. Merci.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par BRIGITTE L. *

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  Rien de particulier

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par AIMÉE J. *

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  45 minutes d’attente et un véhicule avec 70 km d’autonomie dans le réservoir Débris de verre dans le véhicule

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par PÉNÉLOPE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Attente interminable pour récupérer (apr§s 1 h 15 d'attente) un véhicule ne correspondant pas à la réservation et dans un état lamentable (manque d'huile, freins défectueeux)

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par VIRGINIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C'est moyen. Trente minutes pour récupérer un camion qui était endommagé... heureusement, l'équipe en manque de personnel a fait le maximum niveau plage horaire pour pouvoir récupérer un peu de temps.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par THÉOPHILE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  J'ai loué une camionnette un samedi Malheureusement, ce jour la, il y avait 7 personnes quand je suis arrivé et j'ai du attendre plus de 1h30 pour prendre mon véhicule. A cause du retard, dû a des bugs informatiques, manque de véhicule pour les personnes précédentes, camion qui ne marche pas, j'ai du me rendre au parking poru chercher la camionnette. De plus, lors de la prise en charge du véhicule, celui-ci était sale avec plein de sable à l'arriere.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par THÉOPHILE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par CÉLINA M. *

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  Comment pouvez-vous ouvrir quand vous n'êtes pas prêts. j'ai attendu plus d'une heure pour récupérer mon véhicule le matin pour m'apercevoir qu'il n'était pas en bon état. Après avoir encore attendu pour en prendre un autre. Ide, le soir quand j'ai voulu rendre mon véhicule; l'agence était fermée car il n'y avait qu'un seul agent. Plus jamais.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ISAAC G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C’était très bien. Le véhicule n’était pas complètement prêt à cause du précédent loueur qui le rendit endommagé, néanmoins très bonne prise en charge pour que le véhicule soit mis à disposition

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par CHRISTELLE L. *

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  Véhicule en très bonne état ,et assez propre . En revanche la réception et le rendue ont pris un temps fou , personnel pas à la hauteur de la prestation .

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par RENÉ R. *

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  Je suis satisfaite. Toutefois quand j'ai fait la réservation, on m'a assuré que j'aurais une Clio. Or on m'a attribué une Twingo que j'ai refusée. Finalement l'agence a pu me trouver une Clio et je les en remercie.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par LUCAS S. *

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  Réservation et règlement internet. Mais la voiture n'était pas au rdv à l'agence prévue. Equipe très gentille mais attente trop longue par manque d'anticipation par rapport à l'heure d'enlèvement précisé.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par THÉODORE L. *

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  Qualité de service et courtoisie. Super, je reviendrai sans hésitation. Merci et bravo à tous.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par GÉRARD R. *

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  Observations objective: Les véhicules ne sont jamais prêt il faut toujours attendre 30 à 40 nm pour que les hommes rapproche les véhicule. Les réponse aux mails de demande reste sans réponse il faut relancé l'agence. Les constat des véhicules ne sont pas conforme, il y avait des dégâts indiqué sur les photos qui n'existait pas sur le véhicule, où vis versa !!!!! Il faut être d'une vigilance sans nom pour le constat car pour la moindre rayure non indiqué les pénalités sont là. Mon rythme de location est de un véhicule par moi sur 1 jour 1/2. Si il n'y a pas d'amélioration je change de locataire ou d'agence. La fermeture de 12 à 14 H ne correspond pas a notre vie du quotidien. Le personnel manque cruellement de formation des les détailles. L'ancienne équipe de M Sy était beaucoup plus performante. Espérons que la situation s'améliore. Bien à vous tous.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par AGATHE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Suite à une location chez Sixt avec qui je n'ai eu que des problèmes j'ai eu le plaisir de découvrir les services de rent a car ! La personne à l'agence dont j'ai oublié le nom a été très professionnelle, accompagnement au véhicule, explications claires, amabilité, le service rent a car est beaucoup plus professionnel que des concurrents ! Un déménagement réussi ! Merci !

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par PHILIPPE S. *

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  Service impeccable

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par BERNARD R. *

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• 2 / 5

  

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  Changement de derniere minute de lieu pour récupérer le véhicule imposée par rentacar avec obligation de la rapporter au même sans nette contre-partie.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ANDRÉE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ma location s’est bien passé Mais j’ai mis plus d’essence que je n’en ai eu au départ (sur conseil de l’agent) et pas de geste commercial ?

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par RAYMOND L. *

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  Location sans problème Véhicule parfait

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par RENÉ F. *

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  Très sérieux, respectueux de leurs engagements. Bon service

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien juste horaires d'ouverture pour rendre le véhicule entre 11h et 16 h si course rapide merci

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par AIMÉE D. *

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  Très bon accueil, disponibilité et conseils. Je recommanderais sans hésiter.

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par VÉRONIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par CLAIRE C. *

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• 1 / 5

  

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  A mon retour on m'a annoncé que j'avais un dépassement de 300 km, j'ai dû batailler pour faire entendre que ce n'était pas possible, il a fallu un quart d'heure pour que le préposé de Rent a Car cherche l'origine de l'erreur. Pendant ce temps j'étais dans cette petite agence Malesherbes, avec des employés qui portaient leur masque sous le nez ou le menton, j'ai très peu apprécié cette attitude. je me moque de savoir si quelqu'un se moque d'être protégé ou non, mais il faudrait que dans des entreprises comme celle-là ou on est soucieux de la satisfaction du public, on explique aux employés que le masque est une protection POUR L'AUTRE, donc pour le client, et que ne pas le porter est une marque de mépris pour le client. En plus j'ai eu un mal fou à joindre l'agence par téléphone aux heures d'ouverture, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois, j'ai laissé des messages et on ne m'a jamais rappelé. Jusqu'à présent j'étais très satisfait, j'ai loué à plusieurs reprises récemment, en particulier à l'agence LOUVRE, et c'était parfait. Désormais je suis donc EXTRÊMEMENT DÉÇU.

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par MARTINE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  super accueil et respect strict des gestes barrières, bravo ;)

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par RENÉ C. *

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  Personnel accueillant ! Véhicule fonctionnant normalement, mais sale,, cabossé à 100% du tour de carrosserie, mal réparé de chocs antérieurs, d’où problème de fermeture des portes ...

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par NICOLE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Votre enquête est un peu trop longue.....

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par FRANÇOIS B. *

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  Facile à réserver , à proximité du domicile .

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par NOÉMI B. *

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  Proche, aimable, compétent

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par YVES B. *

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  super service, merci

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ANDRÉ N. *

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  Excellent accueil à Paris Malesherbes !

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par CHRISTINE D. *

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  Rapide, professionnel, efficace et arrangeant sur les horaires

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par YVES D. *

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• 4 / 5

  

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  Agence Malsherbes : très bon conseil et accueillant. Attention à la caution (pré-autorisation) qui bloque votre compte pour plus de 10 jours.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par RAYMOND B. *

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  Au départ l’agent d’accueil a vraiment été très désagréable à déconseiller

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par CÉLINA C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je recommande l'agence Rent A Car Malherbes. Le personnel est courtois et professionnel

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par AIMÉE A. *

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  Excellent service

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  service conforme à la proposition

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par CÉLINA C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, tout correct

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par DENISE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par THÉODORE L. *

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  J’aurais souhaité une prise en compte immédiate de ma demande de remboursement des cartons non fournis lors de la prise du véhicule. J’attends le remboursement du montant correspondant. Sinon prise en charge remise du véhicule rapide et professionnelle, personnel très agréable. Merci!

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par ANTOINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace, mais pas de retour possible hors ouverture de l'agence.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil super vehicule ! Top

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par CLAIRE R. *

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  À Aubervilliers lazare parfais

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par ÉDOUARD R. *

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• 4 / 5

  

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  PRESQUE PARFAIT L'IDEAL SERAIT DE DEPOSER PLUS TARD LE VEHICULE AU RETOUR ETQNT PRECISE QUE J'ai apprécie de pouvoir le récupérer la veille

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Seul regret du fonctionnement avec le principe du forfait n'ayant pas permis un remboursement malgré le retour 6 jours avant la date initiale

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par MICHELLE G. *

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  Gros bug sur le site au moment du paiement. Au final, j'ai été prélevé 3 fois, et dois attendre à priori 1mois et demi pour être remboursé, aucune excuse ni compensation pour la gêne occasionnée. De plus les confirmations reçues étaient pour un véhicule en fin de compte non disponible auprès de l'agence.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par MONIQUE A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai suis pas satisfait la Utilitaire était 000,000 Vous ne magner pas une location de voiture que ce veut dire était une Poubelle n'est était pas une Utilitaire, j'ai était obligé de partir avec, Votre Service et Votre Direction peut d'avoir Onde de remettre des Poubelles aux Clients,et en Pulse je vous demande de regardez deux fois le prix que J'ai Payés, Je ne retournerais jamais et jamais chez-vous,

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par MARCELLE N. *

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  Service très professionnel! Voiture et kilométrage bien adaptés au besoin du voyage d'affaires.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par BERNARD L. *

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  Comme d'habitude, pro et rapide

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par LUCIE L. *

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  ras

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par BERTRAND B. *

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  Très bon service. Réservation et paiement en ligne. Le véhicule qui devait m'être loué a été accidenté sur la réservation précédente, un utilitaire de volume supérieur m'a été prêter pour le même prix. État des lieux simple avec leur application digitale plus prises de photos.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par ADÉLAÏDE D. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil impeccable, rapide et courtois

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par DIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule remis avec beaucoup de rayures sur la carrosserie

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par DANIELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  NOTRE AGENCE LA PLUS PROCHE

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par ÉLISE V. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire toute l’équipe sont très professionnels

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par FRANÇOIS G. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal mais pas fou

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par MONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par ODETTE W. *

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  Très satisfait de l'accueil et de la prestation offerte. Véhicule impécable et disponible à l'heure

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par JEANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait !

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par MARGAUX J. *

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• 5 / 5

  

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  proche de chez moi, compétitif en prix, horaires d'ouverture, équipe sympa. Peut être un peu long pour rendre la voiture lundi

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par LUCAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil pro. personnel pro. Comme d'habitude.

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par CATHERINE I. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil , nous y reviendrons !

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par INÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec Rent a Car!

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par LOUISE B. *

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  Je vais remettre l'avis que j'ai mis sur Google : "On a loué un camion de 20m3 avec hayon pour samedi. En appelant l’agence à 10h50 on se rend compte qu’elle ferme dans 10 minutes. L’équipe d’accueil a eu la gentillesse de nous attendre alors que l’agence est normalement fermée et qu’ils sont probablement en pause. Ils ont été au top. La voiture était similaire à ce qu’on a vu sur le site. En très bon état, on nous montré comment se servir du hayon. Merci à toute l’équipe pour avoir été plus que professionnelle ! Je recommande !"

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par LUC B. *

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  Excellente accueil et très efficace

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par CORINNE H. *

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  Loueur sérieux et bon rapport qualité/prix

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par ANTOINETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours un super accueil

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par DOROTHÉE R. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré la gentillesse des agents, Remise des clés trop longue. Un bon point pour la méthode de contrôle d’etat

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par ROLAND I. *

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• 5 / 5

  

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  Le site internet pour réserver la voiture est très facile d'utilisation. L'accueil à l'agence est très professionnel. Les voitures sont propres et conformes aux attentes. Je suis une habituée et je recommande chaleureusement ce loueur de voiture.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par SUSAN H. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence malgré les conditions difficiles liées au Covid 19

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par ALFRED B. *

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  Top.....parfait

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  merci. Votre questionnaire est un peu trop long.

  Avis du 28/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par COLETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : très bon accueil, service impeccable, rien à redire.

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par ALPHONSE C. *

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  Très bon accueil, management sérieux et efficace, disponible et toujours apte à trouver une solution en cas de modification de calendrier

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par THIBAULT B. *

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  bien

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par NATHALIE L. *

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  très bonne qualité de service

  Avis du 06/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente agence et un service trés professionnel

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par AMÉLIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil rien à dire

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 15/02/2020 par ROGER W. *

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  Nous sommes satisfaits

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par JÉRÔME R. *

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  Accueil et écoute au top.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par CLÉMENCE L. *

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  Disponible, réactif et toujours bien accuelli

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien mais au niveau du kilométre demandé c’est un peu cher

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par MICHELLE D. *

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  Le véhicule nous a été donné dans un état déplorable : odeur et cendres de cigarette partout, essence dans la réserve, tapis avec du liquide collant dessus! Inadmissible !

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par THOMAS C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l’état de propreté du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Habituée, tout s'est toujours bien déroulé.

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel de l'agence Malesherbes est vraiment très sympathique et professionnel.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par ADÈLE A. *

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  Client depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi satisfait.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par OLIVIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Simple Efficace

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par JULES B. *

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  pas de vérification des niveaux (panne suite à manque de Adblue) véhicule pas lavé

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 07/01/2020 par TRISTAN B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Equipe réactive et disponible. Le responsable m'a systématiquement trouvé une solution pour régler des besoins ou des modifications de dernières minutes

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par LAURENCE M. *

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  Super accueil, super agence, super prestation, je reviendrai et je recommande autour de moi ! Nicolas

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par ALAIN B. *

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  Rien à signaler. C’était bien

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par VALENTINE L. *

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  Ma location à l'agence malesherbe s'est bien passé. Il n y a pas de place dédiée pour le retour véhicule ce qui peut poser problème pour trouver une place dans le quartier.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par PÉNÉLOPE G. *

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  Top !

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par HONORÉ G. *

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  Rien à dire 👌🏾

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par MATHILDE J. *

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  service correct

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par OLIVIER D. *

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  Près de chez moi...

  Avis du 09/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par MARGOT G. *

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  Hzzh

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par PAUL K. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Impec chez vous !!!

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par PHILIPPE L. *

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  Une causse de batterie mal "clipée" et le véhicule s'est stoppé net (plus de feu, plus de signal de détresse, etc.). Heureument que cet "incident" n'est pas survenu en roulant sur l'autoroute à 130kmh car ça aurait été dramatique. L'assistance a été correcte mais le personnel de l'agence a paru très indifférent.... je ne suis pas certain du tout de relouer chez RENT a Car

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par ALAIN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Impecable

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par HENRI L. *

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  Pratique et rapide

  Avis du 26/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par FRANÇOISE B. *

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  Great experience!

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 11/12/2019 par THIBAUT C. *

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  T Service très professionnel et agréable

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par THIERRY F. *

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  équipe formidable à l'écoute du client

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 12/12/2019 par MARCELLE B. *

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  Simple, efficace

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 07/12/2019 par ÉLÉONORE B. *

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  Un peu plus d'attention au niveau facturation serait utile

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par MATTHIEU P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  excellent accueil et adresse pratique

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par DENIS G. *

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  tout depend de l'agence , en l'occurence les responsables de l'agence malesherbes sont très pros !

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 18/11/2019 par EMMANUELLE V. *

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  superbe agence paris 8e mais les camionnettes sont toujours tres sales à l interieur et exterieur

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par MARC B. *

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  R.A.S.

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 09/11/2019 par OLIVIER R. *

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