Évaluations clients Clichy
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rétroviseur droit endommagé. Pour un véhicule sans visibilité par le rétro intérieur, c'est très moyen, surtout avec des conditions climatiques difficiles (neige). Pas de lave-glace : j'ai été obligé de m'arrêter plusieurs fois dans des stations service pour nettoyer le pare-brise.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Rien a signaler
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1. on commande a Levallois, on nous donne la voiture a Cliche, après long debat ils ont quand même envoyé la voiture a Levallois 2. Personne pour donne la voiture cordial et competent! 3. Personne pour rendre la voiture nous parle mal dès l'arrivé, asocial, hautain, ne veut rien faire (apparemment la même personne que j'ai eu avec souci sur point 1) - a virer car on ne reviendra plus chez vous tant que vous avez ce genre de personnel. 4. même en appelant la centrale il ne sont aps capable de gérer cette personne, incroyable. Tout est foutu pour Rent a Car grace au employées...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas envi de commentaire
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Bonjour, je trouve les frais pour un retour de véhicule un peu plus tard que l’horaire prévu très excessif.Merci
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. En effet, si vous restituez le véhicule en retard, le contrat est automatiquement facturé d'une journée supplémentaire (avec options), ces données sont disponibles sur votre contrat de location. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très aimable. description complète pour une prise en main facile.
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Bien
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Lors de ma réservation de véhicule, l'information sur la disponibilité des véhicule sur le site n'était pas claire. Le descriptif de chaque véhicule était par contre très complet. La récupération du véhicule, les procédure et le contact humain ont tous été parfait. De même pour la remise du véhicule en fin de journée ! Seul petit bémol, c'est la difficulté de garer le véhicule à Paris. J'ai en effet appris que les agences parisiennes n'ont pas de parking à disposition, il est donc nécessaire de trouver une place et dans mon cas j'ai du me garer un peu loin. Seul point à améliorer de mon expérience client au demeurant excellente !
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Bonne agence
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Service rapide, très pratique pour un besoin de dernière minute
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Pas souci
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Personnel à l’écoute et très professionnel ! Encore merci …
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Très bon accueil. Personnels patients , professionnels et sympathiques.
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Responsable d’agence très professionnel.
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Bien
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Efficace
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Très bon accueil et très aimable bien expliquer je recommande fortement cette agence
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le véhiculé réservé était conforme à mes attentes aucune attente lors de la réception ni du retour
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Service rapide à la prise en charge et restitution du véhicule
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il n'a avait pas de liquide lave glace avant et arriere... c'est très dangereux quand on fait de la route et qu'on a pas le temps ni l'envie de le faire soi même. on passe par une agence pour ne pas perdre de temps et ne pas faire ce genre de vérification surtout en déplacement pro.
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Livré en réserve de carburant
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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pour l'ensemble c'est très correct, juste pour le retour et pour trouver une place libre pas très facile
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Nicolas, extrêmement professionnel.
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Je suis generelement content de cette experience.
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Excellent accueil et service.
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Staff pro et efficace. Très satisfait
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Parfait !
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A bientôt
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....
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Très bonne expérience je reviendrai
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Service correct, mais très difficile de se garer à proximité de l'agence
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J’ai payé plein pot la caution alors que j’ai souscrit à l’assurance
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Concernant les options d'assurances, celles-ci réduisent les franchises et non pas la caution. Le montant de la caution ne change jamais quelque soit les options auxquelles vous souscrivez. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le Monsieur de l’agent de Clichy est vraiment très professionnel, très agréable et compétent je recommande
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Bonne entreprise sérieuse
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une très bonne équipe très très appréciable.
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Lors de ma dernière visite, j'ai été très bien reçu. C'est très agréable.
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Top je recommande
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Équipe professionnelle et efficace
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Équipe efficace merci à Inès et Nicolas pour leur professionnalisme
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Merci à Nicolas et Inès service impeccable
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COMPLETEMENT SATISAFAIT.
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Totale satisfaction
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Le service était à la hauteur de mes attentes.
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ACUUEIL ET SERVICE TOP ! SATISFACTION 100%
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A recommander. Tarif inconnu car pris en charge par mon assurance
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Bonne expérience service de qualité je recommande
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Accueil très sympathique bonne expérience.
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Personnel professionnel et courtoie. Je recommande vivement !!
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A l'ecoute du client!
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Bon accueil efficace. Véhicule en bon état.
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Professionnel
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Très satisfait du service, véhicule neuf.
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Excellente agence, personnel très sympathique et conciliant. Je recommande cette agence qui m’a beaucoup aidé
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Volonté de l'agence de me facturer un demi plein...
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Jamais!
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Satisfaction totale. Accueil, réactivité, ...
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Quelle équipe RENT A CAR Clichy ! Toujours dispo et toujours sympa Merci beaucoup pour l'accompagnement Dimitri
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Très bon service
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Location de véhicules en bon état. Ras
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Europe assistance m'a envoyé vers 1 agence, ou il n'y avait de véhicule disponible (1/2 journée de perdue) et véhicule un peu trop gros pour de la circulation urbaine (Berlingot XL, au lieu d'une Golf)
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RiEn a signaler
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Un plus serait d avoir un parking et une ouverture entre 12h et 14H Mais priorité au parking .
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Rien à dire. Excellent service.
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Véhicule pris sans le plein (réservoir à moitié) m’ayant conduit à être facturé car je n’ai pas mis exactement la même quantité.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Vous nous indiquez que le niveau de carburant n’était pas satisfaisant lors de la prise du véhicule, nous en ferons part à nos équipes pourtant sensibilisées aux conditions de départ de tout véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent accueil, à l'arrivée comme au retour.
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J’ai déposé la voiture à 10h le matin on m’a compté une journée complète sans même me diminuer le tarif alors que je n’ai pu rendre le véhicule à cause des horaires de l’agence !! Je déconseille fortement à moins que vous vouliez payer plus cher que partout ailleurs !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une seule chose à revoir. Lors du constat au départ sur les dégradations légères apparaissant sur le véhicule dont j avais fait les remarques a l employé il m a été retourné des photos du véhicule que j allais prendre en charge sauf que certaines d entre elles ne correspondaient pas à celle prise au moment où j allais la prendre. Elles avaient été prises auparavant a un autre endroit. Au retour le constat de restitution m a été renvoyé sans que l on me demande de le contre signer.
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Location du véhicule pas prêt lors de la réception rdv 8.00 reçu a 12h30 très sale et roue de secours non contrôlé et pneu éclaté (obligé de retourner et de poiroté 1.00 de plus)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon rapport qualité prix et niveau de service.
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R.A.S. Au départ et au retour, personnels compétents et aimables; La prestation correspondait à ma demande. Merci
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Rien à dire nickel
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A recommander
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Personnel aimable et accueillant
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ACCUEIL SIMPLE ET CORRECT. VEHICULE UTILITAIRE SALLE ET AVEC COMPARTIMENT TR7S SALLE : un maçon l'avait sans doute utilise : beaucoup de poussiere de platre dans le compartiment doc tout objet déposé devenait sale.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une commerciale au top, à l'écoute et vraiment sympathique
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La free loc reste un bon compromis de location auto pas cher
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Très accueillants et prix compétitifs
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Merci
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Équipe compétente, rapide et efficace. Je recommande !
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Pratique et très bon rapport qualité prix pour le concept de la Freeloc
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RAS sur disponibilité du véhicule et sur rapidité de prise en charge. En revanche, des horaires d'ouverture pas adaptés
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bien et rapide
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Ras
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Globalement content. Dommage que certains véhicules soient petit (Skoda Kamiq)
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Tres bien et agence tres agreable
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Camion vraiment sympa a conduire, personnels vraiment la pour rendre service merci beaucoup
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Service agréable, fluide et professionnel. Je recommande
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Queue le samedi matin au moment de prendre le vehicule, 45 min de perdues et boutique ouverte sans personne dedans a mon arrivee. 1 seule personne sur l'agence semblait assez limite sur cette matinee la, malgre sa competence, En dehors de cela, tout s'est tres bien passe
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Une seule observation : le fait qu'aucun véhicule de catégorie C ne soit disponible (alors que j'y avais accès par mon contrat avec la Matmut) et un seul véhicule de catégorie A disponible dans une agence située loin de chez moi. Cdt
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Tres bon accueil Véhicule propre avec lequel je n’ai eu aucun soucis Excellent
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Courtois, sobres et très pro.
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Nous avions louée un Camion pour la journée via internet. au final nous avons passer plus de temps à remplir un tas de papier que de se servir du camion. de plus, la franchise doit être absolument payer par le conducteur du camion. Pas d'autre alternative. Nous avons été très bien accueillit ! L'état des lieux a été fait avant et après la location du véhicule. Mais les horaires de l'agence le samedi sont un peu trop légère. Récupérer le camion avant 11h et pas possible de le rendre avant 15h30/16h.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� avoir �t� g�n� par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse �tre source de g�ne, et travaillons en vue d?une am�lioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration constante de nos services et esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Excellente prestation Tout c’est très bien passé et correspondait parfaitement à nos attentes
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Une agence un peu loin de chez moi et sans places pour stationner devant. Et une route qui est une 3 voies plus Piste cyclable en sens unique. Une vraie galère pour faire un tour de pate de maison et trouver de la place.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Nous avons pris note que la situation g�ographique de notre agence ne correspondait pas � vos attentes. Nous sommes conscients de la g�ne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'am�liorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre client�le. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Véhicule très sale et très endommagé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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RAS
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Très onéreux et compliqué de garer les véhicules dans la rue...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Vous nous informez des difficult�s � stationner, sachez que nous travaillons en vue d'am�liorer la localisation de nos agences afin de pouvoir permettre � nos clients de stationner plus facilement. Nous sommes conscients de la g�ne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'am�liorer afin de satisfaire au mieux les exigences de notre client�le. De plus, nous tenons � vous pr�ciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus pr�s des conditions tarifaires du march�. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Les utilitaires n'ont pas de parking, du coup lors du retour j'ai passé plus d'une demi-heure pour trouver une place. L'agent d'accueil était dépassé du coup il a refusé de m'aider....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Nous avons pris note que la situation g�ographique de notre agence ne correspondait pas � vos attentes. Nous sommes conscients de la g�ne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'am�liorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre client�le. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Tres bonne expérience
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Très bon accueil et très arrangeant
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