Avis pour EAUBONNE

Bonjour je n'avais pas compris qu'il fallait répondre... Moi aussi je souhaiterais clarifier quelques points : - État du véhicule : L’état des lieux indique un rétroviseur cassé déjà signalé, mais aucun autre dégât >>>> c'est une raison pour relouer derriere un vehicule dans cet état ? - Propreté : Les conditions météorologiques compliquent parfois le nettoyage, et nous vous remercions pour votre indulgence >>> je ne vois pas pourquoi vous me parlez de conditions météorologiques, cela n'a aucun rapport, des mouchoirs sales, des cannettes, du ciment... votre agent ne pouvait rien faire ? c'est moi qui est du prendre un balai et couvrir le camion de bâches !!! - FPS : Merci de nous faire parvenir l’avis reçu afin de vérifier si celui-ci est imputable à notre service >>> c'est votre agent qui m'en a parlé je l'attends ! Je reste à votre disposition pour clarifier tout ce que vous voudrez !! Crocordialement, **MMe Sadoun** **Librairie Crocolivre** 28 rue du Général de Gaulle 95880 Enghien-les-Bains **Tél : 01.39.64.08.98** **www.crocolivre.net** _Ouvert: Mar.-Sam.10h-19h_

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à vos attentes. Conformément à notre procédure, tous les dommages constatés lors de l’état des lieux sont systématiquement notés. Nous regrettons que cette situation ait pu causer des désagréments. Concernant la contravention mentionnée, après vérification auprès de notre agence, aucune infraction imputable à votre contrat n’a été signalée à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à vos attentes. Conformément à notre procédure, tous les dommages constatés lors de l’état des lieux sont systématiquement notés. Nous regrettons que cette situation ait pu causer des désagréments. Concernant la contravention mentionnée, après vérification auprès de notre agence, aucune infraction imputable à votre contrat n’a été signalée à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Merci pour votre réponse. Vous trouverez en pièce jointe l'infraction dont je vous parlais en sachant que j'ai garé le véhicule exactement où on m'a dit de le mettre ! Comment peut-on faire ? merci Crocordialement, **Tiphaine Sadoun** **Librairie Crocolivre** 28 rue du Général de Gaulle 95880 Enghien-les-Bains **Tél : 01.39.64.08.98** **www.crocolivre.net** _Ouvert: Mar.-Sam.10h-19h_

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant la contravention reçue lors de votre location. Lors du départ du véhicule, il vous avait été spécifiquement indiqué qu’à votre retour, vous deviez stationner le véhicule au même endroit et appeler l'agence pour les informer de votre arrivée, afin de faciliter sa restitution. Cependant, le véhicule a été stationné sans que vous les contactiez comme prévu. En conséquence, le véhicule restait sous votre responsabilité jusqu’à sa restitution officielle à 15h, moment où vous nous avez remis les clés. C’est dans cet intervalle que la contravention a été dressée, et conformément aux conditions générales de location, celle-ci est donc entièrement à votre charge. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Madame Sadoun, A la suite de votre mail, nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Cependant, nous tenons à préciser que nous mettons tout en œuvre pour respecter les conditions des contrats et offrir un service de qualité. Nous comprenons également que la fermeture de l’agence a compliqué la situation pour vous. Nous prenons note de vos remarques dans le but d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr