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Résumé des avis
L'établissement à Douai offre un accueil chaleureux avec un personnel professionnel et disponible. Les véhicules sont récents et en excellent état, garantissant une expérience agréable et efficace.
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Thierry W.
6 avr. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme - Amabilité - Écoute
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K. V.
6 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent service client, voiture propre, récente, et confortable. Je recommande!
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D. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçus, camion impeccable . je recommande.
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Maggy L.
30 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire, je recommande
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Sylvie T.
29 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, Lucas très à l" écoute, prolongation de location sans difficulté
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Celia L.
29 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai eu besoin d'un véhicule de location suite à un accident avec ma voiture. Sans aucun délai d'attente, l'agence a pu répondre à mes besoins, et cela m'a bien aidé pendant deux semaines. Je remercie cette agence que je recommande, ainsi que ses salariés très aimables et professionnels. Merci ☺️
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P. V.
24 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule pris en charge par l'assurance. Donc pas d'avis sur le rapport qualité/prix. Personnel agréable.
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Nicole K.
24 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé à mon départ si j'étais assurée, réponse oui ne vous inquiétez pas. 2jours après le véhicule a été vandalisé réponse de l'agence, 1200€ seront prélevés à moins que vous trouvez un carrossier qui répare pour moins cher.
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis suite à votre location. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. En effet, vous avez bénéficié d'un véhicule de prêt via votre assistance, ce qui a malheureusement empêché la possibilité de proposer notre pack sérénité, comme cela aurait pu être le cas dans une situation standard. Lors de la prise en charge du véhicule, nous vous avons informée des démarches à suivre en cas de dommages. Nous vous avons laissé la liberté de faire réparer le véhicule avant son retour, afin de minimiser les frais potentiels. La voiture nous est revenue parfaitement réparée, et aucune facturation n'a été effectuée de notre part. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marina J.
23 mars 2025
Avis vérifiéL'agence de Douai est vraiment compétente je recommande
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A. A.
22 mars 2025
Avis vérifiéservice au top
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Sophie W.
20 mars 2025
Avis vérifiéA fuir Dans le nord il pleut il pleut Je nettoie la voiture je la rend propose intérieurement et salé sur les côtés Il fallait que je l apporte entourée d une bulle Il veut me faire payer le nettoyage !!!!!! Et prendre ma caution Mondial assistance doit arrêter de travailler avec ce genre de gars qui se prennent pour des grands chefs de rien du tout En plus j ai refusé de signer il signe à ma place Véhicule lavé pour calmer sa joie il ne retire pas sa mention sale et signe à ma place me rend la caution
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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Melanie T.
20 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique, voiture agréable
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R. J.
19 mars 2025
Avis vérifiéC'est la première fois que j'utilise cette entreprise et je n'ai eu aucun problème.. Ju
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D. C.
18 mars 2025
Avis vérifiéPremière fois que je loue un camion chez eux. Très gentil et qui explique en prenant leur temps. Merci à la personne qui m'a bien expliqué pour le camion avec une boîte automatique (première fois que je conduisais avec une boîte automatique)
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Adrien D.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Roselyne P.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien accueil le suivi les voitures mais un peu cher
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Christophe P.
16 mars 2025
Avis vérifiétrès bon contact
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Jean paul G.
15 mars 2025
Avis vérifiéSimple comme bonjour !
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Eric C.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli et personnel très aimable
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