Résumé des avis
L'agence d'Arcachon offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules bien entretenus et une prise en charge rapide. Les clients sont très satisfaits des services fournis et de l'écoute attentive du personnel, faisant de leur expérience un moment agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence d'Arcachon offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules bien entretenus et une prise en charge rapide. Les clients sont très satisfaits des services fournis et de l'écoute attentive du personnel, faisant de leur expérience un moment agréable.
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Évaluations clients Arcachon
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Excellent accueil, rapide et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Le fourgon était très usagé. Le pare brise intérieur était extrêmement sale, j'ai passé 20mn à le nettoyer pour rendre la conduite de nuit acceptable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Véhicule sans GPS un peu trop basique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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Efficace location
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L.
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Très bon accueil au départ et au retour. Rapidité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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J'ai reçu un FPS à payer pour un manque de ticket. Aucun problème avec la paiement de l'amande puisque j'étais responsable. En revanche le demander 56 euros pour un FPS a 30 euros et facture 26 euros de frais de dossier… c'est juste inadmissible et du vol qualifié !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Eu égard à tous ces éléments, nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil, service, disponibilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
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Merci pour l'accueil agréable , la disponibilité. Le personnel est souriant et à l'écoute. Je recommande l'agence d'Arcachon.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Sandrine de l'agence d'Arcachon est une très gentille personne, professionnelle et dont l'accueil est irréprochable !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Très bonne accueil. Seul petit bémol véhicule non nettoyé lors de la prise de cette voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Accueil chaleureux, souriant, excellent accompagnement dans les démarches, très bon professionalisme. Je recommande surtout Sandrine qui a fait du très bon travail. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE D.
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Suite à un problème avec mon vehicule le matin même, Rent a car a été très rapide afin de bloquer un véhicule le matin même, récupération simplifiée, véhicule de bonne qualité (Renault Clio 5) et remise aussi simple. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Je serai pleinement satisfait lorsque j'aurai reçu mon remboursement de 381,10 euros qui ne pas encore été viré!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Toujours très satisfaite de votre service location
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRR R.
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Super service hyper consciencieux et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Rien à dire C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Excellent accueil. Équipe très sympathique, professionnelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.
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rapide et efficace, vehicule toujours dispo
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN V.
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L'agence juste en face de la gare est très pratique et l'amabilité et disponibilité du personnel ont permis une prise en charge rapide du véhicule. La voiture est en très bon état avec peu de kilométrage.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Très bien personnel sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Très bon accueil. La description des traces sur le véhicule est très minutieuse.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOHANE B.
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All complete was perfect for us. Pick up and return the car was really good.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK S.
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Véhicule livré avec soit disant les 3/4 du plein avec une estimation approximative de la consommation donc difficile de calculer la quantité de carburant à mettre à la restitution du véhicule ! Donc le peu de km fait en plus aurais put être offert.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.
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Tout bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Bon service et accompagnement de Mde Sandrine Agence Arcachon
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Voiture non conforme a la commande : automatique Véhicule sérieusement abimé au niveau de la carrosserie Lenteur dans la prise en charge (35 mn)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes désolés que le véhicule fourni ne correspondait pas à votre commande, notamment en ce qui concerne la transmission automatique. Nous regrettons également l’état de la carrosserie et le temps de prise en charge de 35 minutes, qui est inacceptable. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très professionnel et voiture impeccable. Merci madame.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
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Mon assurance m'a certifié une empreinte de carte bancaire de 300€ et une fois arrivé à l'agence le montant était de 1'200€..
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre surprise concernant la différence entre le montant de l’empreinte bancaire communiqué par votre assurance et celui appliqué en agence. Après vérification, nous vous confirmons que le montant de 1 200 € demandé lors de la prise en charge du véhicule est bien conforme à nos conditions générales de location. Nous vous invitons à contacter votre assurance pour clarifier cette différence, car les informations qu'ils vous ont fournies ne semblent pas correspondre à nos conditions de location. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Jacques BSignalerL’empreinte de carte bancaire est absolument illégal et non respectueuse du contrat qui vous lie à mon assurance ! De plus le fait que j’ai du payer le remorquage de votre véhicule est lui aussi illégal selon le contrat qui vous lie à mon assurance. Je vous prie de ne plus prendre contact avec moi. N’étant pas le locataire de votre véhicule je n’ai aucune réponse ni aucun papier à vous fournir. Cordialement
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Très bon accueil, et véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULE B.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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Je loué régulièrement chez vous et les véhicules sont propre et bien équiper Et dans des prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Parfait, équipe efficace et souple
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Le meilleur rapport qualité prix pour la location d'un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Service impeccable et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *
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Prix corrects avant tout mais notion de service à améliorer (malgré un essai de rattrapage en agence). J ai demandé une catégorie A plus de 2 mois à l avance. Et sans me prévenir je découvre une D (au même prix certes) mais démesurée par rapport à mon besoin de petite voiture.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PATRICK B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil par contre : Information contradictoire sur les conditions de rajout d'un conducteur. Siège auto pour bébé d'une saleté inadmissible (traces de vomis sur les sangles et housse sale). Remise d'un véhicule avec un voyant d'alerte qui a amené à un changement de véhicule. Odeur de tabac dans le nouveau véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l’accueil en agence, mais regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre location. Nous sommes navrés des informations contradictoires qui vous ont été fournies sur le rajout d’un conducteur, et allons renforcer la communication interne pour éviter ce type de confusion à l’avenir. Concernant le siège auto, nous vous présentons nos excuses pour son état inacceptable. La propreté et la sécurité de nos équipements sont essentielles, et nous allons immédiatement faire un point avec l’agence concernée pour que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous regrettons que le véhicule initial vous ait été remis avec un voyant d'alerte, nécessitant un changement, ainsi que l’odeur de tabac dans le véhicule de remplacement. Cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité que nous visons. Votre retour est pris très au sérieux, et des mesures correctives seront mises en place. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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agence accueillante, voiture conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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sérieux rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil très agréable, chaleureux et compréhensif. Véhicule nickel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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I was very happy about the car and also about the friendly and helpful stuff in the Acarchon office. Thanks a lot. Armin from Hamburg/ Germany
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Très bon accueil, vérification minutieuse à l'aller comme au retour, voiture parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Agent d'accueil très sympathique et rapide. Facilité de gestion du véhicule. Véhicule propre et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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+ Très bon contact avec la personne à l'agence d'Arcachon. - Prix
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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tout était parfait...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Très pro , voiture impeccable, conforme à la réservation...
Avis du , suite à une expérience du par REMY T.
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Très bon accueil, informations claires, réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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agence d'Arcachon très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Très satisfaite de la voiture, personnel très agréable et très gentil et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Fiable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Personnel de l'agence (une dame) très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO S.
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Comme d habitude pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
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Bon accueil et clarté des explications. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA D.
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tout a été OK
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Très bonne expérience (+++), avec un excellent accueil et une prestation locative sans défaut (véhicule très propre et quasi neuf - en l'occurence une Audi Q3 Sport).
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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T'es pro
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Super efficace, accueillant, chaleureux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIANO V.
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Merci à Sandrine pour son dynamisme et son professionnalisme. Très souriante également Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Personnel professionnel : accueil, conseil et rapidité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Service impeccable et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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Véhicule mis à disposition par mon assurance, impossible donc pour moi d'évaluer le rapport qualité/prix... Mais pour le reste, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Super service du début à la fin. Personnel très accueillant et sympa et vehicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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La responsable de l'agence est d'une grande amabilite
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Tres bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Merci pour l'accueil chaleureux et l'efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD N. *
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Résa ok, la personne de l'accueil est très dynamique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Le professionnalisme et la gentillesseÀ recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par NDEYE B.
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Bonjour très bon accueil équipe très très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Caution trop cher comparé à d'autres
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.
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Très bon accueil, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
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Tout c'est bien passé. Pas de problème particulier, l'attente à l'agence a été raisonnable mais c'est toujours un peu long la paperasse. La signature du contrat par téléphone est efficace, mais si vous êtes juriste passez votre chemin, c'est illisible ;-)
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE N.
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Excellent service à l'agence d'Arcachon
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
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Très gentil, très professionnel, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.
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Rapide efficace facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Bien accueillis et bien conseillés. Le véhicule correspondait parfaitement à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Aucun service. Le jeune homme à l'attribution me fait faire 6 km AR en plein soleil pour aller chercher mon permis papier alors que je l'ai sur support electronique via mail / sms. Il ne veut rien entendre. Je perds 1 h. Puis je découvre par hasard qu'il faut restituer la voiture "propre". Il aurait pu le dire !!!! bref, si vous cherchez du service, n'y aller pas.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous préciser que pour louer un véhicule dans une agence du réseau Rent A Car, vous devez présenter conformément à nos conditions générales l’original de votre permis de conduire. I.2. Conditions liées au Conducteur Le Conducteur doit présenter à l’Agence l’original de son permis de conduire […] valide adapté à la catégorie du Véhicule loué et obtenu depuis la durée minimale mentionnée aux Informations Générales. Nous tenons également à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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PERSONNEL EFFICACE ET TRES PROFESSIONEL ET QUI PLUS EST TRES AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
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Très bon loueur. J regrette grandement que l utilitaire ne soit pas équipé d une radio (probablement retirée car les équipements étaient présents : antenne, commande au volant). Ainsi la route est longue et monotone !!!! Inadmissible en 2024 alors que le moindre VL bas de gamme en est pourvu.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Très bon accueil et très sympathique. Rapide, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE B.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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Toujours très satisfaite de Rent A Car Arcachon
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
Avis affichés par ordre chronologique