Avis clients de Arcachon

Évaluations clients Arcachon

• 3 / 5

  

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  Un pneu sur le jumelage arrière gauche était complètement vide, 0 bar de pression alors que nous nous apprêtions à faire 500 km !!! Pas très sérieux

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  personnel trés à l'écoute du client. Merci

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J apprécie pas le prix d'appel à 29,90 e écrit sur le 20 m3. Alors que j ai payé, hors w end , 190 e pour 2 jours.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponible compètent à l 'écoute du client pour répondrai le mieux possible à ses demandes

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et attentif aux besoins Voiture souhaitée disponible Mais contrainte des limites d'horaire le samedi après-midi et le dimanche

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons rendu la voiture le jeudi 12 août. Nous devions recevoir par mail un avis comme quoi notre compte était soldé et la prise d caution annulée. Nous sommes le 17 août, nous n'avons toujours rien reçu. Vous comprendrez que le devenir de ma caution de 500 € m'importe plus que ce questionnaire....

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Process de prise en mains et de restitution très peu fluide par rapport aux standards actuels

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été peu fluide, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour récupérer le véhicule. Horaires d'ouverture de l'agence d'Arcachon pas pratiques, surtout le week-end. Difficile de se garer à proximité de l'agence pour la restitution de la voiture.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, voiture impeccable et très agréable à conduire.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, pas de mauvaise surprise, véhicule en très bon état, tarifs corrects

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très aimable et efficace. Véhicule sale et en médiocre état : pneus avant lisses, faux contact de la porte latérale indiquant une mauvaise fermeture non réelle.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à l’agence d’Arcachon et rapidité de la prise en charge

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe féminine de l'agence d'Arcachon très aimable et professionnelle

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service. Moins cher que les leaders du marché mais pourraient mieux faire encore dans ce domaine

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule mais l état intérieur était sale de terre

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe souriante et professionnelle

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et bonne voiture

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  carte maestro non acceptée, aucune autre possibilité, résa perdue. n'importe quoi

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, les conditions générales de location stipulent que le versement d’un dépôt de garantie est obligatoire et conditionne la délivrance du véhicule. Sans dépôt de garantie versé par carte bancaire, nous ne pouvons fournir le véhicule réservé. Cette situation n’engendre toutefois pas le remboursement de la somme versée au moment de la réservation en ligne. Comme stipulé sur internet : « Lors de la prise de possession du véhicule, vous aurez à verser un Dépôt de garantie en utilisant un Moyen de paiement agréé. Sauf exception, expressément accepté par l’Agence, ce Moyen de paiement est identique à celui utilisé lors de la Réservation en ligne. L’absence de versement du Dépôt de garantie, pour quelque cause que ce soit, ne saurait dispenser le Locataire de ses obligations résultant de la réservation. » Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Le Service Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bon Accueil et service efficace avec véhicule impeccable!

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL DE VOTRE AGENT A ARCACHON ET J'AI EU LA CHANCE D'AVOIR UNE CITROËN TOUTE NEUVE JE LOUE REGULIEREMENT HERTZ MAIS JE PENSE CHANGER POUR RENT A CAR

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  location conforme au devis . Local de réception un peu petit .. Difficulotés pour se garer pour rendre le véhicule ' agence centre ville et parking dédié plein)

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service excellent, reservation, acceuil, prestations , tout etait parfait et conforme .. a recommander.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  good services provider

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule correct, il manquait de l huile moteur et du produit lave vitres

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon relationnel et rapidité dans les démarches !!!

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rentacar a encaissé la caution par carte de crédit par erreur. Une erreur, cela peut arriver, mais je n'ai toujours pas été remboursé 12 jours après, ce qui n'est pas acceptable

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous vous invitons � contacter votre agence de location afin de demander le remboursement de votre d�p�t de garantie, si cela n'est pas d�j� fait. Nous sommes d�sol�s pour le d�sagr�ment que cela a pu vous causer. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience et très bon accueil donc je renouvellerai

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil cordial Efficace Bon marché

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence ressemble plus à un comptoir provisoire qu'à une agence. Dommage l'image de l'enseigne passe aussi par là. On a plus l'impression d'une agence locale cost alors que j'ai trouvé les prestations très à la hauteur.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil pro service parfait rien à dire !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tres bidn

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Merci.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  appréciation globale satisfaisante

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service répondant à mes besoins

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Bon accueil, voiture nickel

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique et professionnelle !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et reactif

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS- Très bien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil et sens du service client Proposition commerciale adaptée à ma demande. Je repars avec une expérience client très positive et ferais à nouveau appel à rent car pour une nouvelle demande.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, démarches numériques simplifiées, tout était parfait.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide pratique et vendeur à Arcachon plus qu'aimable, recomandé !

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapide, simple et efficace.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'accueil très serviable et efficace.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence à proximité de mon appartement

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Véhicule en bon état. Tarifs compétitifs.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique et professionnalisme

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil camion propre je recommande cette agence d' Arcachon

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique et efficace

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mise en place de cartes de fidélité????

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de service

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Accueil très courtois

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité du responsable d'agence

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, nous sommes très contents de vos services t de la qualité de votre prestation : véhicule neuf, propre, facile de repérage et qui ne revient pas cher : aux environs de 300 € pour 8 jours

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil cordial, services compétents ,

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours très agréable et organisation en un mot : Parfaite

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillants, compétents et sérieux

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sympa, professionnel,compétent

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je reviendrai !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et accueillant

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil avec un bon service.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres serieux

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Location rapide, matériel impeccable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Simple, rapide et facile d'accès à Arcachon, mais un accès systématique au parking pour le retour serait un plus.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  tres bon accueil

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Excellent service à l’agence d’Arcachon !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil. Bon état du véhicule. Tarifs compétitifs. Couverture d'assurance à améliorer : proposez avec votre contrat initial une couverture complémentaire moins onéreuse comme par exemple SereniTrip. Partenariat à envisager avec ce type de service pour surpasser la concurrence et faciliter la location de vos clients.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Simple et efficace 😁

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  - Il est dommage que la fidélité de la clientèle ne soit Plus prise en compte comme le pratiquent les autres loueurs

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffeur a aimé la qualité du vehicule

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Très content des Renseignements que Greg nous avez donné

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Très bon accueil, aucun souci autant à la réception du véhicule et du retour

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique