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Résumé des avis
Chez rentacar à TOURS NORD - St Cyr sur Loire, les clients décrivent un accueil à l’écoute, avec une équipe jugée agréable, compréhensive et arrangeante. Plusieurs retours insistent aussi sur la patience et les conseils, ce qui rend la prise en charge simple et rassurante.
Accueil et amabilité
"Bonne entreprise, professionnels à l'écoute des clients."
"Merci beaucoup pour la patience et la compréhension ! Service au top !!! Ce déménagement n'aurait pas été possible sans vous"
"Equipe réactive et qui est de bons conseils."
Expertise des équipes
"Remerciement à Julien de l agence de St Cyr pour sa compassion et sa compétence"
"Très bonne agence, le personnel essaie toujours d'arranger le client...."
"Tout a été parfait. Personnel au top. Ils ont décalés tout leurs planning pour nous mettre à disposition un véhicule. Vous pouvez y aller les yeux…"
Tout a été parfait. Personnel au top. Ils ont décalés tout leurs planning pour nous mettre à disposition un véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réactivité
"À l'écoute, arrangeant, compréhensif et une équipe très agréable. Dommage pas de boîte manuelle alors que j'avais réservé un modèle manuel sur le…"
À l'écoute, arrangeant, compréhensif et une équipe très agréable. Dommage pas de boîte manuelle alors que j'avais réservé un modèle manuel sur le site.
"Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre flexibilité. Je recommande vivement !"
"Accueil personnalisé, très bonne écoute du besoin client, réactivité, rapport qualité-prix excellent"
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Anonyme A.
11 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent service
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Eric P.
11 sept. 2026
Avis vérifiéJulien était en galère à cause d'un collègue malade et pourtant il a fait le boulet de manière très professionnelle, efficace, cordial et sympathique. Merci à lui
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Brigitte T.
9 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil efficace et professionnelle. Informations rassurantes données par le personnel. Règlement d'un problème interne de réservation réglé avec rapidité.
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Renaud L.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service pour la location d'un utilitaire de déménagement. J'ai bénéficié d'excellents conseils pour choisir le volume parfaitement adapté à mes besoins. L'accueil a été très agréable et les formalités, tant au départ qu'au retour, ont été réglées rapidement. Je recommande sans hésiter !
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Sinapan H.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez Rent A Car. Un grand merci à Julien pour son excellent accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Il fait vraiment son maximum pour arranger les clients et trouver des solutions. Un service humain et efficace, c'est très appréciable. Je recommande cette agence sans hésitation.
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Rufine D.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLe personnel très agréable et prix très abordable
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A. A.
5 sept. 2026
Avis vérifié-
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C. P.
4 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel extra.
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E. V.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, de l'écoute et de la serviabilité. Très professionnel. Et avec le sourire. Merci.
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D. A.
1 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule loué par internet à l'avance non disponible sur la ville, celui proposé à la place ne correspondait pas à ma demande. Contrainte de me rabattre sur un plus petit qui entraîne un 2sd aller retour pour le déménagement
Réponse de TOURS NORD - St Cyr sur Loire
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre réservation d’un véhicule utilitaire et regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions concernant votre réservation. Celle-ci nous confirme que vous aviez initialement réservé un véhicule de **4 m³**. Ce modèle n’étant pas disponible au moment de votre prise en charge, l’agence vous a proposé un véhicule de **3 m³ ou de 6 m³**, au même tarif. D’après les éléments communiqués, vous avez finalement choisi le véhicule de 3 m³. L’agence indique également avoir recherché avec vous une solution concernant la différence de consommation de carburant liée à ce changement et qu’un accord avait été trouvé concernant le niveau de carburant à la restitution. Nous comprenons néanmoins que le choix d’un véhicule de capacité inférieure ait pu avoir des conséquences sur l’organisation de votre déménagement et vous ait obligée, selon votre appréciation, à effectuer un trajet supplémentaire. L’agence précise de son côté que le kilométrage effectué correspondait au trajet Tours-Lyon aller-retour, soit environ 1 000 km, et ne confirme donc pas l’existence d’un trajet supplémentaire de 2 000 km. Nous regrettons que la solution proposée au moment de la prise en charge n’ait finalement pas répondu à vos besoins initiaux. Même lorsqu’une solution alternative est proposée, nous comprenons qu’un changement de catégorie puisse avoir des conséquences importantes lorsque le volume du véhicule est déterminant pour un déménagement. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons les désagréments rencontrés lors de cette location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jean-Marc S.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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F. T.
30 août 2026
Avis vérifiéNathan est très professionnel, poli et très à l'écoute aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour à recommander à 100 %
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D. B.
27 août 2026
Avis vérifiéRECEPTION DU VEHICULE TRES RAPIDE A L AGENCE
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D. B.
25 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule au top et neuf. Je recommande.
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X. N.
23 août 2026
Avis vérifiétrés bonne
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P. F.
21 août 2026
Avis vérifiéParfait, véhicule remis en main rapidement. Dommage que le plein n'était pas fait. Restitution rapide dans de bonne conditions.
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É. P.
18 août 2026
Avis vérifiéExcellent en tout point : Accueil, amabilité et conseil
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Thierry J.
14 août 2026
Avis vérifiéProblème de disponibilité de voitures Voiture prévue avait un problème moteur Idem pneus pour la clio mise à disposition Pas de voitures disponibles dans ma classe de voiture assurance Caution demandée 3 fois ôus cher que chez un concurrent
Réponse de TOURS NORD - St Cyr sur Loire
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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B. M.
13 août 2026
Avis vérifiéTres pro
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A. R.
13 août 2026
Avis vérifiéJ'ai eu accès à un véhicule de prêt par le biais de mon assurance, l'accueil était très bien, la voiture très propre et agréable à conduire.
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