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Résumé des avis
Locaux accueillants à Olivet avec un personnel réactif et professionnel. Véhicules conformes et en bon état, tarif compétitif. Très bonne expérience globale.
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C. B.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience Voiture louée via mon assistance Merci à Sabrine pour sa gentillesse et son professionnalisme
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R. V.
20 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Pas de soucis en particulier.
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Anonyme A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande cette entreprise et ses collaborateurs
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Christophe D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéImpeccable. Personnellement au top. Agréable
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSérieux et très agréable pour l'accueil comme lors du retour
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéparfait. personnel arrangeant a adapté le véhicule au dernier moment pour aider un chargement plus complexe que prévu. Bravo
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéVery good.
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Thomas F.
6 sept. 2024
Avis vérifiéSuper service
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D. S.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRien à signaler.
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T. F.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu
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M. J.
3 sept. 2024
Avis vérifiéConcernant le véhicule rien à dire. Par contre accueil et amabilité, zéro!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de M. J.
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Pouvez vous faire le nécessaire pour que j obtienne une facture acquittée de ma location. J ai envoyé deux mails a l agence d Olivet, sans succès. Cordialement Marlène Jubin Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame JUBIN, Nous faisons suite à votre mail. Nous vous avons envoyé la facture demandée. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Fabrice B.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe véhicule réservé n'était finalement pas disponible et je n'en ai pas été informé préalablement. Je souhaitai un utilitaire 6m3, pas plus gros pour manœuvrer dans les ruelles. Pas disponible à l'agence d'Orléans je me suis rabattu sur celle d'Olivet mais finalement sans succès.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule réservé n'était pas disponible et que vous n'avez pas été informé à l'avance. Nous comprenons que vous cherchiez un utilitaire spécifique et que cela a été frustrant de ne pas le trouver à l'agence d'Orléans ou à celle d'Olivet. Nous allons examiner ce problème pour améliorer notre gestion des réservations et éviter de telles situations à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Christian D.
29 août 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable.
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P. P.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, seul bémol pas eu une voiture familiale car plus de disponibilité
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A. S.
27 août 2024
Avis vérifiéErreur d'attribution du véhicule sur le contrat sans que l'agent m'en informe. . Vehicule multiplace réservé, le contrat indique un véhicule confort au prix d'un multiplace. Une fois l'erreur notifié, il a fallu attendre 50 minutes pour qu'un véhicule multiplace arrive et soit disponible. Le véhicule est sale à l'extérieur (cf consta) et il y a des sachets de chips non retiré par l'agence à l'intérieur. Grosse déception à nouveau du service rendu par cette agence. Même problème qu'en mai 2024.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant l'erreur d'attribution du véhicule lors de votre dernière location. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Afin de compenser ces désagréments et de regagner votre confiance, nous souhaitons vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location. N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous fournir un code promo valable pour votre prochaine réservation. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre compréhension et à très bientôt. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Christian H.
27 août 2024
Avis vérifiépersonnel au top agréable véhicule ras je recommande.
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Anonyme A.
25 août 2024
Avis vérifiéL'agence d'Olivet (45) : personnel au TOP accueil, disponibilité , ils trouvent toujours une solution à notre demande si faite tardivement ou dans la précipitation.
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Alain F.
23 août 2024
Avis vérifiéPanne du véhicule gros problème avec l'assistance, vous devriez changer au plus vite d'assistance ,le personnel d'Olivet est lui très professionnel et compétent mais ne peut rien faire ,problème Rent A Car n'est pas national mais régional, pas de voiture en abandon nationale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes tombé en panne et que notre assistance n'a pas pu vous offrir une solution adéquate. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous regrettons sincèrement cette situation. Nous allons examiner ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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B. F.
23 août 2024
Avis vérifiéPas de lave glace et pneus sous gonflés. Dommage...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéDommage qu il n y avait plus de lave-glace, que l exterieur était sale et le pare-brise gras à l intérieur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et vous remercions de nous les avoir communiquées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une insatisfactions avec l'état du véhicule. Nous comprenons combien ces aspects peuvent être gênants et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons un point d'honneur à maintenir nos véhicules dans un état impeccable avant chaque location. Votre retour sera pris en compte pour renforcer nos contrôles de nettoyage et de maintenance, afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos commentaires constructifs. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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