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Résumé des avis
Le service à l'agence de Lyon Saint Exupéry est très apprécié, avec un personnel professionnel, accueillant et efficace. La navette est fonctionnelle, et les véhicules sont disponibles comme prévu, offrant une expérience positive dans l'ensemble.
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C. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil et facilité
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Hasan K.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien et rapide en plus pas cher
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D. M.
17 oct. 2024
Avis vérifiéVitre très mal lavé à l'extérieur lors de la prise du véhicules. Tarifs des kilomètres supplémentaires prohibitif malgré plusieurs location c'est 2 dernières années
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Mireille L.
15 oct. 2024
Avis vérifiéAcceuil et personnels top
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M. S.
13 oct. 2024
Avis vérifiétout est très professionnel ! Je recommande !
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O. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil ,bienveillant et commerçants.
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Christian C.
10 oct. 2024
Avis vérifiétrès satisfait des services, courtoisie, sourires et commentaires claires et précis. Bravo pour le service de navette mis en place avec l'aéroport.
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A. L.
9 oct. 2024
Avis vérifiéBons services. Gamme véhicule : avis mitigé sur le véhicule reçu (Aygo sous motorise). Citadine commandée type Renault clio.
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Thomas G.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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Emilie W.
7 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil au top. Mais au lieu de faire une provision de 1200€ avec ma carte ils ont fait un paiement, de ce fait debit de 1200€ le 12/08...et remboursement le 27/09 suite à un appel de ma part. Quelqu'un était en vacances!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil que vous avez reçu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion de votre dépôt de garantie . Nous tenons à préciser que le montant de 1200 € aurait dû être enregistré en tant que provision et non comme un paiement. Nous comprenons que cela ait pu causer une confusion et nous regrettons le délai de remboursement. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos processus à l'avenir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame WAREMBOURG, Nous faisons suite à votre mail. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation. Nous avons fait le maximum pour traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Dmitrii D.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTous etait bon
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Aymen A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéVous n'avez pas respecté le contrat convenu entre nous, par rapport les horaires et le lieu de récupération de véhicule. Mauvaise personnels surtout la femme à l'accueil .je ne recommande jamais...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la réservation a été traitée conformément à la procédure, et le véhicule d'astreinte d'une gamme supérieure a été mis à votre disposition. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Aymen A.
"L'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes" De toute façon je ne reviendrai jamais chez vous et la mauvaise expérience avec vous est bien noté.
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Sami A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéFast, reliable, nice car.
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Jamal A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéService de qualité et très bon accueil
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G. H.
30 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et efficace. Rapidité pour la prise du véhicule.
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Anne C.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDéplorable . Aucun état des lieux ni à l'entrée ni à la sortie On rend la voiture avec le plein d'essence et on nous envoie une facture de 94 euros pour la moitié d'un plein qu'on débite sur notre caution .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation concernant la facturation de 94 euros pour le carburant manquant. Veuillez noter que les états des lieux d'entrée et de sortie ont bien été effectués et vous sont transmis en pièce jointe pour votre référence. Vous pourrez constater que le niveau de carburant lors de la restitution du véhicule n'était pas complet, contrairement à ce qui était requis par nos conditions générales de location, qui stipulent que le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge. Conformément à nos conditions, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat de location, nous nous réservons le droit de débiter toute facturation liée à des manquements sur la caution. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anne C.
Madame, Je n’ai pas signé d’état des lieux d’entrée ni de sortie, regardez le document que vous m’avez envoyé . Le loueur me l’a envoyé que plusieurs jours plus tard par mail .. pour que le délai soit dépassé pour contester ! D’autre part, sur votre état des lieux de sortie en dernière page le document est édité à 18H57 et signé par « Ben » alors qu’il est aussi écrit que j’ai rendu la voiture à 19H 01 Ce qui veut dire que l’état des lieux de sortie a été fait avant que je sois là … Enfin, vous vendez le litre d’essence à 2,7797 euros le litre alors que le prix est de 1,70 euros le litre Vos agissements sont scandaleux et je vous confirme avoir rendu la voiture avec le plein d’essence . Cdt,
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous contestez le montant de la facture. Au retour du véhicule, le carburant n'avait pas été complété, comme en atteste l'état des lieux ci-joint avec photo. Des frais de dossier ont été ajoutés aux frais de carburant. Nous vous avons facturé conformément à nos conditions. L'état des lieux vous a été transmis par l'agence, la signature n'est pas obligatoire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Claire B.
28 sept. 2024
Avis vérifiéSuper bon prix et service client exceptionel
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J. V.
28 sept. 2024
Avis vérifiépersonnel très disponible et avenant
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Sebastien B.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Frederic R.
27 sept. 2024
Avis vérifiéService rapide et efficace
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