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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Exupéry Aéroport est apprécié pour son personnel courtois et efficace. Les clients soulignent la qualité des véhicules, le service de navette pratique et une expérience globale agréable avec un bon rapport qualité-prix.
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Eric B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès réactifs notamment pour les retours de véhicule et l'accompagnement jusqu'à la gare TGV. Je recommande fortement cette agence très sympathique qui permet notamment de laisser des véhicules entre 12h et 14 h.
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J. L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, simplicité , rapport qualité prix plus que parfait.
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Halil I.
5 févr. 2025
Avis vérifiéAlthough it was proven by photo that the car was given without full tank of fuel and it was mentioned by drop off. The fuel amount was taken from my credit car according to full to full. They did not return the wrong amount immediately cash or cancelled the card transaction. They told the would transfer the amount by bank wire. 2 days are passed but they do not neither inform nor reply my mail regarding the bank wire for returning amount. Other point; the deposit fee for the security that was blocked at my credit card is still not cancelled. --------------------------------------------------------------------------------- Bien qu'il ait été prouvé par une photo que la voiture a été donnée sans le plein de carburant et que cela a été mentionné au moment de la livraison. Le montant du carburant a été prélevé sur ma carte de crédit selon le principe « full to full ». Ils n'ont pas rendu le mauvais montant immédiatement en espèces ou annulé la transaction par carte. Ils ont dit qu'ils allaient transférer le montant par virement bancaire. 2 jours se sont écoulés mais ils n'ont ni informé ni répondu à mon courrier concernant le virement bancaire pour le retour du montant. Autre point : les frais de dépôt pour la sécurité qui ont été bloqués sur ma carte de crédit n'ont toujours pas été annulés. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
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Anonyme A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéGrande disponibilité, courtoisie et qualité de service du personnel de l'agence de Saint Exupéry
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Jean paul N.
4 févr. 2025
Avis vérifiéProfessionalisme et efficacité. Le véhicule reçu a correspondu à la commande
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Yves S.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn état du véhicule très précis et complet qui favorise une relation claire
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Placido E.
4 févr. 2025
Avis vérifiébien
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Pedro D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéAll good
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M. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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J. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil et écoute client.
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J. B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès pro Super accueil et disponibilité
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C. R.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLa navette privée ! Un vrai
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F. G.
11 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Y. C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPlusieurs locations de véhicules dans cette agence , la 1ere était parfaite, en revanche sur celle ci, le véhicule ne disposait pas de plat bord perdu ou volé ( ennuyeux lorsque vous avez des bagages rendus visible du coffre), de plus le vehicule ne disposait pas de pneus neige, embêtant lorsque vous circulez dans un département de montagne ( ceux ci étaient proposés en option payante, cette option ne devrait pas en être une puisque la loi montagne impose du 1/ 11 au 31/03 cet équipement obligatoire par les autorités).
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A. C.
29 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
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E. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTout s est très bien passé! Rien à signaler
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C. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéService voiturier au départ de la gare rapide . Personnel très agréable
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S. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué deux minibus le 22/08 au 26/08 – je conduisais le premier, mon beau-frère le deuxième. Ils étaient identiques sauf l'immatriculation. Tout passait très bien, des véhicules propres, accueil chaud, transfert de l'aéroport efficace et vite. Tout c'est passé bien, mais ……. Malheureusement, mon beau-frère a frappé qch et il a cassé le rétroviseur latéral. En arrivant à la station-service pour remplir, nous avons rassemble tous les documents pour avoir un retour vite et facile. A ce point-là nous nous sommes rendu comptes qu'au départ, un de vos collègues a fait une grande erreur – il a fait un échange des clés. Il m'a donné la clef du minibus attribue à mon beau-frère et il a donné à mon beau-frère la clef du minibus attribue à moi. En conséquence, nous conduisions le minibus de l'autre locataire - tout le weekend - sans assurance. Je considère que nous avons eu de la chance – énormément de la chance – que c'était seulement un rétroviseur latéral et qu'il n'y ait pas eu un accident plus grand ou un accident impliquant quelqu'un d'autre. Heureusement, nous avons eu de l'assurance prive pour payer la franchise sur location de voiture sinon nous serions à court de 785.53€. Une petite erreur á votre part qui pouvait potentiellement devenir un problème très grave pour nous.
Réponse de LYON SAINT EXUPERY AEROPORT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément l'erreur d'attribution des clés qui a entraîné une confusion sur l'assurance des véhicules. Cet incident a été signalé à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. F.
12 nov. 2024
Avis vérifiéAgence efficace et très professionnelle. Leur partenariat avec navette Alyse fonctionne parfaitement bien. J'ai loué le véhicule un jour fériés et je l'ai retourné le dimanche. Aucun problème ni a la location ni au retour (déposé la clef dans une boite a lettre). Aucun délais pour la navette aéroport. Seul point un peu négatif, prix de la location plus cher que la concurrence, mais pour moi le plus important c'est le service et la confiance. Je recommande Rentacar Grenay avec plaisir et sans hésitation.
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P. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe compétente et professionnelle Excellent rapport qualité-prix
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