Avis clients de Fenouillet

4.4 / 5

Calculé à partir de 119 avis obtenus sur les 12 derniers mois

583 avis depuis le 06/02/2018

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    74 route de Paris 31150 FENOUILLET

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Fenouillet

  • 5 / 5
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    Super à l écoute et très professionnel. Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnele t très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très accueillant,et très professionnel merci a eux

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    Au service du client

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par SELIM B.

  • 5 / 5
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    Tres Bon accueil Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Petite entreprise compétente et efficace. Personnel agréable. Service très bien rendu

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Très belle accueil et précis

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE L.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude un accueil chaleureux, des conseils précieux et avisés et un super véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et personne a l'écoute qui a su rapidement me procurer un véhicule alors que tout semblait bloqué sur le marché de la location.Merci encore pour leur réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Excellent accueillent est professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 1 / 5
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    Le gens qui loue les voiture ,c'es sont des gens qui sont dans des difficulter de leur deplacement , ne profiter pas sur eux en trouver des moyenne pour ne pas les restutier leur caution si non ce des arnaque, soyez honnete en vere eux ( largent sa ne gagne pas facilement ) si vous vous penser a gagner de largent en arnaquant les gens deteromper vous ) Un jour ça va vous ratraper .... Moi vous avez garder ma caution de 700€ que j'ai gagner dificilement dans de condtion dûre je ne va jamais pardoner .. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU OURY D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bon service. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Stephan a été génial ! Une personne très sympathique qui m'a beaucoup aidé !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil Merci

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS K. *

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  • 5 / 5
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    Très cool le boss très sympathique et il fait sont travail en ne pas oublier d'arranger ces clients comme il le peut et sa donne envie d'y retourner !!! Bravo !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *

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  • 5 / 5
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    Toujours réactif et disponible pour nous trouver une solution / proximité domicile appréciée

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.

  • 3 / 5
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    rent car ne fera pas parti de mes premiers choix , -la caution de 850 euros est trop importante (avec un risque de prélèvement sur le compte) -la nécessité de mobiliser un taxi avec 40 mn délai d'attente (attente moyenne) aller et retour car la société ne vient pas chercher le client sur le lieu de la panne .... -la fermeture entre 12 et 14h (les 40 mn m'ont fait arrivé à 12H06 : fermée à 12H ouverture à 14 H j'ai du annuler tous mes rdv au travail et payer un taxi qui fasse de nouveau l'aller retour...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide et explications claires. Le patron est très agréable je vous remercie pour votre professionnalisme. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE L.

  • 5 / 5
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    Véhicule conforme. Restitution rapide. Accueil chaleureux.

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY V.

  • 5 / 5
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    Très content de la prestation Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 4 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE C.

  • 5 / 5
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    excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Très avenant, merci beaucoup, très bonne expérience !!!

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD F.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personnel sérieux et à l'écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé prise charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace et personnel très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE A.

  • 3 / 5
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    Réactivité pour nous trouver rapidement un véhicule de location .Mais hélas pas le standing souhaité

    Avis du , suite à une expérience du par GALLAY H.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Agent parfait , agréable, merci pour tous Agence de fenouillet

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    Service professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable détails de la location bien expliqué rien à dire très professionnel beaucoup devrait prendre exemple

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personnel très sympathique et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FIRAS B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, véhiculé impeccable rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARC U.

  • 5 / 5
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    Certes la localisation de l'agence rend nécessaire le recours à une navette mais celle-ci est ponctuelle et rapide. L'ensemble du service et le prix nous ont donné entière satisfaction. le contact en agence fut agréable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 3 / 5
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    Pas de prise en charge au niveau de l'assurance en cas de brie de glace et non remboursement du changement de la batterie ce n'est pas normale les véhicules loués appartiennent à RENT a CAR

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Tout nos véhicules sont bien sûr assurés, l'assurance incluse n'est pas "tout risque" ou "sans franchise" mais au tiers avec responsabilité civile. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    tout était nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil, courtoisie,merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *

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  • 5 / 5
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    Un très bon accueil et efficace. Véhicule en bon état et très propre. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très aimable, un prix satisfaisant et on est même venu me chercher à l'aéroport !

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par RIADH A.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT DU SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait tant par l'accueil que par la simplification des opérations: le véhicule prêté était de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.

  • 5 / 5
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    Agence sérieuse, prise de RDV rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et pas trop d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par YVON M.

  • 3 / 5
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    Localisation et environnement très surprenants. Peu de choix de véhicules. Niveau de carburant très faible lors du départ.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Bon contact sur place

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

  • 2 / 5
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    Véhicule pas propre et niveau de carburant au alentour de moitié réservoir. j'ai rendu le véhicule avec un niveau de carburant au 3/4

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE S.

  • 5 / 5
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    Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par TONIO F.

  • 4 / 5
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    Ras sauf les essuies glaces qui étaient usées.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *

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  • 5 / 5
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    Nichelle rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *

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  • 4 / 5
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    Voiture avec un voyant allumé pas très rassurant, propreté laisse à désirer, odeur de chien poil de chien odeur d'humidité

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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  • 4 / 5
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    À la prise du véhicule, l'accueil aurait pu être meilleure. En revanche, lors du dépôt Aude à été excellente, souriante et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ALICE N.

  • 4 / 5
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    Accueil correct Prestation vehicule satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.

  • 2 / 5
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    Véhicule loué via l'assistance, rapidement certes mais le véhicule était dans un état très moyen: intérieur non nettoyé, plein de carburant non fait... pas très pratique pour le rendre avec le même niveau!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    L'État mécanique du véhicule laisse à désirer. J'ai rendu le véhicule et annulé le contrat de location.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHELLE A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Caution un peu trop élevé

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME H.

  • 2 / 5
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    Véhicule sale Pas de télécommande pour le hayon Personnel pas avenant Prix élevé

    Avis du , suite à une expérience du par RAMON A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Prêt de véhicule dans le cadre d'une assistance suite a panne sur mon véhicule principal. Très pro et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

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    Véhicule de remplacement pour une voiture de fonction en garantie, donc non concerné par le tarif. La commande à distance d'ouverture et de fermeture de portes ne fonctionnait pas.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    renseignement et reservation par tel,pas besoin d internet,tres bon point

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 2 / 5
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    Véhicule limite : clim en panne, pile de la télécommande à changer, vidange à prévoir

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Blanc, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Véhicule sale, très endommagé, sans clignotant à droite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Voiture de prêt suite à un dépannage. Agréable expérience vu le très bon véhicule qu'on m'a laissé et l'amabilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bon service. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

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    on bien accueillie les prix sont très raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par SEKOU B.

  • 5 / 5
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    Location via mon assurance mais RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE H.

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    Excellent professionnels sur Montauban et Fenouillet voitures de très bon niveau Gérant de société europic.fr louaty patrice

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Un service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 3 / 5
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    Accessible

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN P.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très bon accueil, bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.

  • 4 / 5
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    bonjour, le vehicule m'a été loué par mon assurance . L'adresse, n'est pas l'entrée par laquelle on rentre. le seuil d'entrée dans la cour est un peu dur pour les amortisseurs et violent pour les conducteurs. Située dans un ancien hangar l"agence est surprenante, mais très bien tenue. Suite à des vols de livret d' instruction /explication, ds la voiture, j'ai du à 2 reprises faire appel par telephone à l'agence. informations tres aimablement fournies. le pare brise était fêlé coté passager. un matin j'ai voulu dégivrer avec de l'eau, qu'elles conséquences pour moi si la fêlure s'était agrandit ? merci de votre retour d'info

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE M.

  • 4 / 5
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    location de mon assistance suite à un accident Donc je ne peux pas répondre à toutes les questions les locaux paraissent tristes voiture prête mais pas Secure, on a dû me donner un autre véhicule ,dont le rétroviseur ne tenait pas bien en place.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dommage que la publicité du dépôt à côté de chez vous soit trop grand

    Avis du , suite à une expérience du par REMY D.

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    RAS de spécial

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 1 / 5
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    Demande véhicule catégorie B On m’a prêté une Toyota Aygo ! Les siège de mes enfants ne rentraient pas.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Lorsque vous avez un besoin spécifique, il est préférable d'effectuer la réservation au comptoir en agence. Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très bonne expérience!

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.

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    top

    Avis du , suite à une expérience du par RIANA BEZANAHARY R.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GERARDINE H.

  • 4 / 5
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    Parfait et arrangeants de la réservation à la restitution du véhicule, merci ! Je referai appel à vous pour mon futur déménagement.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très arrangeant

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN M.

  • 4 / 5
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    Véhicule abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 3 / 5
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    Service normal de location de voitures

    Avis du , suite à une expérience du par KOFFI T.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DUPRAT MARJORIE D.

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    Professionnel, patiente compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire mais sa serait bien des réductions après plusieurs locations chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par MAICK G.

  • 5 / 5
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    SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

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    Personnel accueillant , pro et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

  • 4 / 5
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    Prestation globalement bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
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    Agence de Fenouillet très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.

  • 2 / 5
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    Peu de vehicules disponibles et en état médiocre( carosserie abimée , rétroviseur déterioré)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.

    Réponse de rentacar.fr
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    **Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **

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    Très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

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    Super les location mais dommage que à chaque fois les véhicule sont dans un état ridicule

    Avis du , suite à une expérience du par GIRESSE M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    je conteste votre prélèvement abusif sur la caution pas d enfoncement pas de rayure qui disparaît pas après polish et vous me me prenez abusivement 540e

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très réactive professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par KAMOULATI M.

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    Personnel très gentil. Mais voiture dans un état... inadmissible de louer des voitures non réparé quand une caution est gardé il faut faire les réparations nécessaires ! Car louer des véhicules dans cet état c'est pas concevable ni pour l'agence de location ( mauvaise image) ni pour nous en tant que chef d'entreprise se déplacer avec un véhicule dégradé ça ne le fait pas ... nous avons donc réduit la location afin d'en prendre une ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    une entreprise sérieuse, fiable, à recommander, personnel accueillant et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.

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    Not applicable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN-PAX M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This enables us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Unfortunately, your comment does not allow us to understand whether or not you were satisfied with your stay in our establishment. Please do not hesitate to leave us a comment next time, so that we can do our utmost to ensure that you are fully satisfied with your next visit. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team

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    Bon service fiable bons véhicules!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

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    très bon accueil - serviable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.

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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

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    J'étais vraiment content de eux j'ai été bien accueillie j'ai bien apprécié je conseille les gens d'aller là-bas

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF C.

  • 5 / 5
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    Super accueil et retour. Véhicule neuf et conforme à la réservation. Expérience à renouveler

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

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    Je déconseille fortement le van Fiat 9 places. Lors de la prise en charge du véhicule il manquait une barre d’essence, Un voyant moteur était allumé ainsi que le voyant de la révision, Les piles de la clef étaient déchargées nous avons dû en racheter à nos frais. Le tableau de bord indiquait un problème d’injecteur, de filtre anti pollution et la voiture dérivait sur la droite en ligne droite. Lorsque j’activais la Clim une mauvaise odeur s’en échappait, les sièges était tachés et le véhicule n’était pas propre a l’intérieur comme a l’extérieur. Mais le plus grave venait du train avant qui faisait un bruit de frottement très inquiétant lorsque je freinais. J’ai donc demandé un remplacement du véhicule et on m’as répondu que la seul option se trouvait être un minibus donc beaucoup plus grand et à aller chercher à 1h45 de route à Montauban, donc 3h30 de route aller retour, que j’ai bien entendu refuser. Je suis certain que le véhicule qui nous a été prêté ne serait pas passer au contrôle technique. C’est une honte de la part d’une agence comme rentacar de laisser des clients prendre la route avec un véhicule aussi dangereux. Très déçu de mon expérience via cette agence. Mes vacances non pas été celle prévue étant donné que nous n’avons pas osez prendre la route sur de longues distances comme cela était prévu pour ne pas nous mettre en danger. Déconseille fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN I.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon accueil, voiture impecable

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W.

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    Équipe compétente, rapidité des formalités

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H.

Avis affichés par ordre chronologique