Avis clients de Fenouillet

Evaluations clients Fenouillet

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  Accueil chaleureux. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par GISELE B.

• 5 / 5

  

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  Malgré des circonstances difficiles le service a été de qualité. Très bien pour moi

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MARIA P.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par HORTENSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  1

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par SEBASTIEN B.

• 5 / 5

  

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  Prestation au top

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par AMANDINE M.

• 2 / 5

  

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  Le véhicule était en bon état avec le plein. Cependant, méfiez-vous de la caution que vous devez verser qui est élevée : 1500€ Car si jamais il vous arrive un accrochage comme ce qui m'est arrivé, la société ne va pas hésiter à vous prendre la totalité de la caution avec à l'appui, un devis bien salé réalisé par le concessionnaire du véhicule que vous avez loué pour le justifier. Ils ne s'embarrasseront pas forcément à vous laisser qqch. J'ai bien commis une faute mais de là à ce le prix des réparations me coûte aussi cher, cela me parait excessif. En bref, vos 1500€ sont tenus en otage jusqu'à ce que vous rendiez le véhicule sans une égratignure. Sinon, vous passez à la caisse sans ménagement...

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JULIEN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Par ailleurs, nous vous rappelons que nos conditions générales de location stipulent bien qu'en cas de facturation supplémentaire, tout montant dû peut être appréhendé sur le dépôt de garantie. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bien . Bureau pas trop accessible pour les personnes âgées ou handicapées. Mais il y a un déménagement des locaux prochainement. C'est le seul bémol. Pour le prix je ne peux rien dire vu que c'est l'assurance qui a pris en charge.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par HUGUETTE P.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre chaleureux accueil Stéphane et sa collègue d'Albi. A bientôt

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule récent et propre

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par GRÉGOIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait top

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par HORTENSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  accueil excellent, personne souriante et agréable. Très satisfait de la prise en charge.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Prix te disponibilité au top. Super rapport qualité/prix

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHRISTELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et service top.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ERIC P.

• 4 / 5

  

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  Bonne agence de location de voitures

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Super agréable sans difficultés rencontrées

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par YVON T.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SANDRINE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et explications pour le départ et le retour du véhicule.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par EMMANUELLE M.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CHRISTINE M.

• 1 / 5

  

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  Manque de professionnalisme, menteur, veut louer des véhicules avec un pare-brise fissuré.. et j'en passe..

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHLOE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par HENRI T.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par AUDREY R. *

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• 4 / 5

  

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  Location dans le cadre de mon contrat d'assistance. Le véhicule m'a été remis avec le pare-brise fêlé, les essuie-glaces HS (problématique au mois de mars) et une alerte vidange. On m'a expliqué que le garage qui assurait la maintenance des véhicules a fermé et que le nouveau contrat n'avait pas été signé. Le problème est peut-être temporaire mais il me parait important de le signaler.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JOHANNE S.

• 5 / 5

  

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  Vehicule très propre, intérieur et extérieur, Personnel professionnel et sérieux (RAS)

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par BERNARD S.

• 5 / 5

  

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  3 mois de location suite à une réparation de ma voiture, l'équipe a su s'adapter et m'offrir sans supplément un véhicule adapté à mes problèmes de genoux. Je remercie toute l'équipe Bienveillant, souriant et accueillant

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par VIRGINIE H.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute, très compétent et très agréable

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par GERARD C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par YANNICK P.

• 1 / 5

  

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  Véhicule très mauvais, état de véhicule très sale. Super accueil des hôtes.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par NATH B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre location, nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien. Ni

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BENOÎT H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et accueil très agréable

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par KEVIN J.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CORINNE G.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Top . Véhicule propre . Bon rapport clientèle . Prise de véhicule rapide . Je recommande !

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JESSICA M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse, la personne de l'accueil est très sympa et pro. Tout est Clean.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HENRI F.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et professionnel.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service rapide et efficace

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ÉLISABETH T. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour, je prends de temps à temps rent a car , j ai pas eu de problème sauf il y a eu un petit problème pour le retour erreur de kilométrage , heureusement j ai fait des photos comme preuve et les pneus avant un peu user mais rien de grave .

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ALBERT P.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VINCENT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DANIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  sourire, amabilité , rapidité, explications complètes , rien à redire

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par FRANÇOISE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil bonne explications sur le vehicule

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par GERARD V.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super expérience avec RENT A CAR Fenouillet, rapide, efficace et humain ! Je recommande

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MAXIME K.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, véhicule très propre et en très bon état

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par LUC T.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par JÉROME B.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil, rapidité, explications claires

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  expérience globale positive

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MARIE LAURE F.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil,explications claires, rapidité

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par LILA R.

• 5 / 5

  

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  Très bien 0

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par BRIGITTE D.

• 5 / 5

  

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  Fhujgghjjjhcgbbcccvbvc vbbb V vvvvv

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par SEBASTIEN O.

• 4 / 5

  

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  Livraison c très simple et rapide

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par MANUEL T.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par MOUHAMED D.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil ,compétence du personnel procédures de départ et de retour au top

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par PASCAL T.

• 4 / 5

  

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  pour moi tout c est bien passer à part un petit problème d heures mais le gars m a fait une petite remise sympa donc ça va pour moi

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par ALBERT P.

• 4 / 5

  

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  Très sympathique et à l'écoute

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par VERONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, équipe très agréable et aidante (c'est une location par mon assurance auto et mon assureur n'avait pas réussi a envoyer la commande et ce sont les personnes de RentACar qui ont aidé à débrouiller l'affaire). Je recommande ce loueur !

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SOPHIE Y.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir les personnes agréables serviable compétent

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par HABIBA M.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Personnel efficace.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Les salariés sont vraiment très compétents et à l'écoute.

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par LÉON L. *

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• 4 / 5

  

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  Très aimable, voiture impeccable

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Super et super

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MOHAMADI S.

• 5 / 5

  

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  Excellente prestations Personnelles très agréable

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par VIRGINIE C.

• 5 / 5

  

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  Super à l écoute et très professionnel. Merci pour tout

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par ÉLISABETH P. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnele t très agréable

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par SABINE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace Parfait

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant,et très professionnel merci a eux

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Au service du client

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe rien à redire

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par SELIM B.

• 5 / 5

  

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  Tres Bon accueil Très professionnel

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par ALPHONSE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Petite entreprise compétente et efficace. Personnel agréable. Service très bien rendu

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle accueil et précis

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MYLENE L.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par THIERRY A.

• 5 / 5

  

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  comme d'habitude un accueil chaleureux, des conseils précieux et avisés et un super véhicule

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et personne a l'écoute qui a su rapidement me procurer un véhicule alors que tout semblait bloqué sur le marché de la location.Merci encore pour leur réactivité et professionnalisme

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueillent est professionnel

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par GUILLAUME B. *

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• 1 / 5

  

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  Le gens qui loue les voiture ,c'es sont des gens qui sont dans des difficulter de leur deplacement , ne profiter pas sur eux en trouver des moyenne pour ne pas les restutier leur caution si non ce des arnaque, soyez honnete en vere eux ( largent sa ne gagne pas facilement ) si vous vous penser a gagner de largent en arnaquant les gens deteromper vous ) Un jour ça va vous ratraper .... Moi vous avez garder ma caution de 700€ que j'ai gagner dificilement dans de condtion dûre je ne va jamais pardoner .. Merci

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par MAMADOU OURY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Merci

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par FRANCOISE G.

• 5 / 5

  

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  Stephan a été génial ! Une personne très sympathique qui m'a beaucoup aidé !

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Merci

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par INÈS K. *

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• 5 / 5

  

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  Très cool le boss très sympathique et il fait sont travail en ne pas oublier d'arranger ces clients comme il le peut et sa donne envie d'y retourner !!! Bravo !!

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par MARGOT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours réactif et disponible pour nous trouver une solution / proximité domicile appréciée

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par STEPHANE N.

• 3 / 5

  

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  rent car ne fera pas parti de mes premiers choix , -la caution de 850 euros est trop importante (avec un risque de prélèvement sur le compte) -la nécessité de mobiliser un taxi avec 40 mn délai d'attente (attente moyenne) aller et retour car la société ne vient pas chercher le client sur le lieu de la panne .... -la fermeture entre 12 et 14h (les 40 mn m'ont fait arrivé à 12H06 : fermée à 12H ouverture à 14 H j'ai du annuler tous mes rdv au travail et payer un taxi qui fasse de nouveau l'aller retour...

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par BRIGITTE C.

• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide et explications claires. Le patron est très agréable je vous remercie pour votre professionnalisme. Je recommande

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par CHARLENE L.

• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme. Restitution rapide. Accueil chaleureux.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par JIMMY V.

• 5 / 5

  

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  Très content de la prestation Très bon accueil

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par OLIVIER R.

• 4 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANGELIQUE C.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par OLIVIER L.

• 5 / 5

  

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  Très avenant, merci beaucoup, très bonne expérience !!!

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par EDOUARD F.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Simple et efficace.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par DAVID M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par SABINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil!

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par FLORENCE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel sérieux et à l'écoute. Merci

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ISABELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé prise charge rapide

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par NICOLAS S.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par ETIENNE M.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace et personnel très sympathique.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par ALICE A.

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  Réactivité pour nous trouver rapidement un véhicule de location .Mais hélas pas le standing souhaité

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par GALLAY H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

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  Agent parfait , agréable, merci pour tous Agence de fenouillet

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par AGNÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service professionnel et sympathique

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable détails de la location bien expliqué rien à dire très professionnel beaucoup devrait prendre exemple

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par ANGELINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très sympathique et à l'écoute

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très pro

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par FIRAS B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhiculé impeccable rien à redire

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par MARC U.

• 5 / 5

  

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  Certes la localisation de l'agence rend nécessaire le recours à une navette mais celle-ci est ponctuelle et rapide. L'ensemble du service et le prix nous ont donné entière satisfaction. le contact en agence fut agréable et efficace.

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par JACQUES G.

• 3 / 5

  

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  Pas de prise en charge au niveau de l'assurance en cas de brie de glace et non remboursement du changement de la batterie ce n'est pas normale les véhicules loués appartiennent à RENT a CAR

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Tout nos véhicules sont bien sûr assurés, l'assurance incluse n'est pas "tout risque" ou "sans franchise" mais au tiers avec responsabilité civile. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  tout était nickel

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, courtoisie,merci

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par MARYSE C. *

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  Un très bon accueil et efficace. Véhicule en bon état et très propre. Merci.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par BERTRAND R. *

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  Génial

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par GILBERT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable, un prix satisfaisant et on est même venu me chercher à l'aéroport !

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par JOELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par HERVE B.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par RIADH A.

• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT DU SERVICE

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par MICHEL A.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par ROBERT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait tant par l'accueil que par la simplification des opérations: le véhicule prêté était de qualité.

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par HUBERT C.

• 5 / 5

  

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  Agence sérieuse, prise de RDV rapide.

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par DENISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et pas trop d'attente

  Avis du 11/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par YVON M.

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  Localisation et environnement très surprenants. Peu de choix de véhicules. Niveau de carburant très faible lors du départ.

  Avis du 09/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par ALEXANDRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon contact sur place

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par JEAN YVES P.

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  Véhicule pas propre et niveau de carburant au alentour de moitié réservoir. j'ai rendu le véhicule avec un niveau de carburant au 3/4

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par RENÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon service

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par MARIE THERESE S.

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  Merci pour tout

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par TONIO F.

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  Ras sauf les essuies glaces qui étaient usées.

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par ANONYME A.

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  Bien

  Avis du 13/05/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par CLAUDINE A. *

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  Nichelle rapide et efficace

  Avis du 09/05/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par ÉRIC F. *

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  Voiture avec un voyant allumé pas très rassurant, propreté laisse à désirer, odeur de chien poil de chien odeur d'humidité

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par BERTRAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil correct Prestation vehicule satisfaisante

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par FRANCIS E.

• 4 / 5

  

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  À la prise du véhicule, l'accueil aurait pu être meilleure. En revanche, lors du dépôt Aude à été excellente, souriante et professionnelle.

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARIE ALICE N.

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  Véhicule loué via l'assistance, rapidement certes mais le véhicule était dans un état très moyen: intérieur non nettoyé, plein de carburant non fait... pas très pratique pour le rendre avec le même niveau!

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par PATRICIA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien passée

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par CONSTANCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'État mécanique du véhicule laisse à désirer. J'ai rendu le véhicule et annulé le contrat de location.

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par RACHELLE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Caution un peu trop élevé

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par MAXIME H.

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  Véhicule sale Pas de télécommande pour le hayon Personnel pas avenant Prix élevé

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par RAMON A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Prêt de véhicule dans le cadre d'une assistance suite a panne sur mon véhicule principal. Très pro et très efficace.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par PATRICE M.

• 4 / 5

  

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  Véhicule de remplacement pour une voiture de fonction en garantie, donc non concerné par le tarif. La commande à distance d'ouverture et de fermeture de portes ne fonctionnait pas.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par JOSIANE D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JACQUES M.

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  renseignement et reservation par tel,pas besoin d internet,tres bon point

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par ERIC D.

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  Véhicule limite : clim en panne, pile de la télécommande à changer, vidange à prévoir

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par DANIEL B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Blanc, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule sale, très endommagé, sans clignotant à droite

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Voiture de prêt suite à un dépannage. Agréable expérience vu le très bon véhicule qu'on m'a laissé et l'amabilité du personnel.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARGOT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon service. Je recommande

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par THIERRY P.

• 5 / 5

  

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  on bien accueillie les prix sont très raisonnable

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par SEKOU B.

• 5 / 5

  

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  Location via mon assurance mais RAS.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par CYRILLE H.

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  Excellent professionnels sur Montauban et Fenouillet voitures de très bon niveau Gérant de société europic.fr louaty patrice

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ANONYME A.

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  Merci

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par ALAIN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Un service efficace

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par DAVID R.

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  Accessible

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par JONATHAN P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil, bienveillance

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par NATHALIE K.

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  bonjour, le vehicule m'a été loué par mon assurance . L'adresse, n'est pas l'entrée par laquelle on rentre. le seuil d'entrée dans la cour est un peu dur pour les amortisseurs et violent pour les conducteurs. Située dans un ancien hangar l"agence est surprenante, mais très bien tenue. Suite à des vols de livret d' instruction /explication, ds la voiture, j'ai du à 2 reprises faire appel par telephone à l'agence. informations tres aimablement fournies. le pare brise était fêlé coté passager. un matin j'ai voulu dégivrer avec de l'eau, qu'elles conséquences pour moi si la fêlure s'était agrandit ? merci de votre retour d'info

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par MARIE DOMINIQUE M.

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  location de mon assistance suite à un accident Donc je ne peux pas répondre à toutes les questions les locaux paraissent tristes voiture prête mais pas Secure, on a dû me donner un autre véhicule ,dont le rétroviseur ne tenait pas bien en place.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par THIBAUT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Dommage que la publicité du dépôt à côté de chez vous soit trop grand

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par REMY D.

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  RAS de spécial

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par LAURENT D.

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  Demande véhicule catégorie B On m’a prêté une Toyota Aygo ! Les siège de mes enfants ne rentraient pas.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par ELODIE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Lorsque vous avez un besoin spécifique, il est préférable d'effectuer la réservation au comptoir en agence. Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne expérience!

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par AURELIE B.

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  top

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par RIANA BEZANAHARY R.

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  Très satisfaite

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par GERARDINE H.

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  Parfait et arrangeants de la réservation à la restitution du véhicule, merci ! Je referai appel à vous pour mon futur déménagement.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par VALERIE G.

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  ....

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par ALEXANDRE S.

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  Je recommande

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par ELODIE F.

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  Très professionnel et très arrangeant

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par BASTIEN M.

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  Véhicule abîmé

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MARIE-THERESE F.

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  Parfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PHILIPPE M.

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  Service normal de location de voitures

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par KOFFI T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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  Très bien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par CLAUDINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Professionnel, patiente compréhensible

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par HONORÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par ZACHARIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CHARLES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire mais sa serait bien des réductions après plusieurs locations chez eux

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par GÉRARD A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  SATISFAITE

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ROBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel accueillant , pro et disponible

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par EUGÈNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prestation globalement bonne.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par LUCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agence de Fenouillet très bien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Peu de vehicules disponibles et en état médiocre( carosserie abimée , rétroviseur déterioré)

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CLÉMENCE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  **Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **

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  Très réactifs.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par JULIETTE B. *

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  Super les location mais dommage que à chaque fois les véhicule sont dans un état ridicule

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par TRISTAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  je conteste votre prélèvement abusif sur la caution pas d enfoncement pas de rayure qui disparaît pas après polish et vous me me prenez abusivement 540e

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MANON C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très réactive professionnelle

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CLAUDE B. *

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  Personnel très gentil. Mais voiture dans un état... inadmissible de louer des voitures non réparé quand une caution est gardé il faut faire les réparations nécessaires ! Car louer des véhicules dans cet état c'est pas concevable ni pour l'agence de location ( mauvaise image) ni pour nous en tant que chef d'entreprise se déplacer avec un véhicule dégradé ça ne le fait pas ... nous avons donc réduit la location afin d'en prendre une ailleurs.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JEANNINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  une entreprise sérieuse, fiable, à recommander, personnel accueillant et à l'écoute

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel à l'écoute

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PATRICIA F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Not applicable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par THÉOPHILE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This enables us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Unfortunately, your comment does not allow us to understand whether or not you were satisfied with your stay in our establishment. Please do not hesitate to leave us a comment next time, so that we can do our utmost to ensure that you are fully satisfied with your next visit. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team

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  Bon service fiable bons véhicules!

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par VALENTINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bon accueil - serviable et rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARTINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ADRIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rien a redire

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par AMÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'étais vraiment content de eux j'ai été bien accueillie j'ai bien apprécié je conseille les gens d'aller là-bas

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ISAAC E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super accueil et retour. Véhicule neuf et conforme à la réservation. Expérience à renouveler

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par PATRICK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  je recommande

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par SYLVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je déconseille fortement le van Fiat 9 places. Lors de la prise en charge du véhicule il manquait une barre d’essence, Un voyant moteur était allumé ainsi que le voyant de la révision, Les piles de la clef étaient déchargées nous avons dû en racheter à nos frais. Le tableau de bord indiquait un problème d’injecteur, de filtre anti pollution et la voiture dérivait sur la droite en ligne droite. Lorsque j’activais la Clim une mauvaise odeur s’en échappait, les sièges était tachés et le véhicule n’était pas propre a l’intérieur comme a l’extérieur. Mais le plus grave venait du train avant qui faisait un bruit de frottement très inquiétant lorsque je freinais. J’ai donc demandé un remplacement du véhicule et on m’as répondu que la seul option se trouvait être un minibus donc beaucoup plus grand et à aller chercher à 1h45 de route à Montauban, donc 3h30 de route aller retour, que j’ai bien entendu refuser. Je suis certain que le véhicule qui nous a été prêté ne serait pas passer au contrôle technique. C’est une honte de la part d’une agence comme rentacar de laisser des clients prendre la route avec un véhicule aussi dangereux. Très déçu de mon expérience via cette agence. Mes vacances non pas été celle prévue étant donné que nous n’avons pas osez prendre la route sur de longues distances comme cela était prévu pour ne pas nous mettre en danger. Déconseille fortement.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CAROLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil, voiture impecable

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CHARLOTTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe compétente, rapidité des formalités

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par LAETITIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique