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Résumé des avis
Chez MEXIMIEUX, l’établissement laisse surtout l’image d’un accueil attentionné, avec Marine et Théo souvent cités pour leur professionnalisme, leur clarté et leur disponibilité. Les clients évoquent une prise en charge simple, rassurante et rapide, avec un véhicule de prêt prêt au départ et facile à conduire.
Accueil et amabilité
"Top? Accueil et disponibilités"
"Le personnel est très bien et compréhensible je les recommandes"
"Très bon accueil, explications claires et précises, ravie pour ce service de location"
Expertise des équipes
"Bonne expérience accueil très correct je recommande"
"Très bon accueil fait par Marine. Professionnelle, sympathique et très claire."
"Très bien, très professionnel et arrangeant."
Réactivité
"Agence de Meximieux (01) . Très bon accueil et à l'écoute . Merci"
"Personnel tres professionnel et de tres von conseils. Explications complètes du fonctionnement de la voiture. Servie par Mr Théo, je recommande…"
Personnel tres professionnel et de tres von conseils. Explications complètes du fonctionnement de la voiture. Servie par Mr Théo, je recommande fortement.
"N'hésitez pas à garder une caution de nettoyage au client précédent, s'il vous plaît car visiblement certains n'ont pas compris qu'un véhicule ça se…"
N'hésitez pas à garder une caution de nettoyage au client précédent, s'il vous plaît car visiblement certains n'ont pas compris qu'un véhicule ça se salit et que ça se rend propre, merci. Le personnel en agence est Topissime, gardez-le, merci à lui. Dd
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, véhicule récent et neuf, donné avec le plein
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSurfacturation de km supplémentaires et franchises de 1500 euros encaisser du à un compte rendu donné par l'assurance de 50% de responsabilité alors que le véhicule était à l'arrêt garer sans aucun conducteur.( une personne est venu s'encastrer à l'arrière du véhicule pourtant route deux voies.
Réponse de MEXIMIEUX
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Meximieux. Effectivement, une erreur de facturation a été commise. Cependant, un avoir vous a été transmis et une refacturation a été mise en place. En ce qui concerne le montant encaissé, vous n'aviez pas souscrit à un rachat de franchise qui permet de réduire son montant en cas d'incident. De plus, aucun constat n'a été réalisé, c'est pourquoi vous avez été débité du montant de la franchise. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , et disponibilité de la part de la personne de RENT CAR Meximieux ! MERCI
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifié...
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