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Résumé des avis
L'établissement à Bellegarde se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, offrant un service de qualité et efficace, proche de la gare.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéEspérant toujours ma caution de la première location terminée le 9 août, ainsi que le remboursement de la double charge de la deuxième location - a cause de problèmes de connectivité. Par contre l’agence m’a très rapidement débité pour les kilomètres en dessus et charge pour 24 heures extra car j’étais moins qu’une demi-heure en retard. Je suis vraiment déçu avec tout ça.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéSérieux et compétitif
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéparfait / la préposée est restée jusqu à 23h30 (retatd de train)pour me livrer le véhicule
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéVery good. Will love to reserve again in the same agency if had a occasion.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTout a été très bien, comme souhaité.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéExcellent ! Personnel professionnel et à l’écoute
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé. Accueil et préparation de ma voiture jmpecsble
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJamais déçu en ayant pris plusieurs fois des véhicules
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu par la personne qui était en place ,très agréable et à notre écoute.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel .Voiture propre et en bon état . Vous ne serez jamais déçu !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience pour la seconde fois. L’état du camion reflète malheureusement l’état d’esprit de chacun (50.000km) mais ne change en rien son bon fonctionnement. Le personnel de l’agence est professionnel. Dommage qu’ils ne fassent pas de 30m3 comme d’autres concurrents !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience Procédure complètement abusive J’ai demandé quelle était la franchise et on m’a leurrée à croire que le la caution était une franchise… très malhonnête !!! La responsable Bellegarde ( Corinne) me facture une somme astronomique sans sourciller en m’avouant qu’il n’y avait jamais eu de franchise et encore moins d’offre de rachat de franchise. De plus, j’avais demandé une automatique et elle ne m’a pas prévenue. Finalement j’ai attendu deux heures pour avoir mon automatique. J’ai fait confiance et j’ai été leurrée. Elle ne s’est même pas excusée. Je demande à être remboursée car j’avais demandé quel était le montant de la franchise et elle m’avait répondu que c’était mille euros. Jamais elle ne m’a proposé un rachat de franchise, laquelle n’était qu’une caution !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiélocation
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPas de problème pour la location
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est très aimable et les voitures sont propres. Je recommande.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience client. Personnel courtois, rapide et efficace
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéagence agréable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMeilleure agence et service possible. Merci encore !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu était polie et courtoise, par contre la seconde personne ne nous a pas dit bonjour, pas un sourire et blasé. Les bureaux sont vétustes et mal agencés. Pour le reste rien à redire
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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