Avis clients de Lille Ts

Evaluations clients Lille Ts

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  Impression générale très positive : camion impeccable, retrait et retour du camion sans problème et même sans attente (peut-être ai-je eu de la chance !).

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ROGER S.

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  Pas de lave glace Essuie glace en mauvais état Pas de vignette critAir. Impossible de finir ce qui était prévu à Rouen

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JEROME J.

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  Très bon relationnel des équipes de Rent a Car. Aller Simple très pratique !

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARTIN M.

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  Personnel agréable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MICHELINE D.

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  Personnel agréable et véhicule propre

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MAXIME V.

• 5 / 5

  

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  Une entreprise très professionnelle, réservation effectuée en ligne, très bon accueil et conseil, aucun problème

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ALEXANDRE P. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace et agréable n hésitez pas vous ne serez pas déçu

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un utilitaire pour déménager de Lille à Paris et tout s'est très bien passé avant le jour de la location et le jour même -je n'ai pas encore de retour à effectuer vis à vis du dépôt de garantie. Le personnel à l'arrivé et au départ ont très bien expliqué les détails de la location, l'état des lieux de départ et d'arrivée ont été très rapides également.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PASCALE M.

• 3 / 5

  

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  L accueil est très bien mais refuse de mettre des pneus neiges alors qu il y a une loi montagne. On m a proposé d acheter les chaînes alors que ce n est pas mon véhicule, puis l excuse est que le véhicule pourrait aller à Marseille. Sauf que la. Il allait à Annecy en février

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé, sans surprise.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ALEXANDRIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un utilitaire à Lille - retour à Grenay. Tout à été parfait..aussi bien dans l'accueil que la prestation. Je recommande

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par EUGÈNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top dommage que le jeune homme ait été seul à l'ouverture pour « distribuer » les véhicules

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MICHAEL C.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire camion prêt, interlocuteur qui explique tout. Par contre il faudrait obliger les personnes qui louent à refaire le plein car pour rendre pareil c est la galère et allez faire le plein avant de l utiliser aussi

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEAN PIERRE A.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil, excellent rapport qualité prix, la réservation est une vraie réservation et non une demande de réservation ( la disponibilité du véhicule est vérifiée en amont)

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ALEXANDRIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon véhicule, sauf la prise au vent reste importante, à une vitesse supérieure a100 km

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par AGNÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !!!

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ROGER M. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique. Staff très sympa au départ comme à l'arrivée

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par HENRI C. *

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• 3 / 5

  

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  Le système aller simple est très bien. Mais qu'en est-il de la maintenance des véhicules....!? (Il pleuvait DANS le véhicule et je l'ai signalé, en fait, il s'agissait d'un joint de pare-brise défectueux que j'ai dû refixer avec du scotch!)

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par ALIX N. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s est très bien déroulé. Amabilité de la personne à la madeleine.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par GEORGES H. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil pas au top à La Madeleine (59) mais super réception à Poissy (78)

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par DANIELLE C. *

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• 3 / 5

  

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  La prise en charge du véhicule a été un peu laborieuse au départ, malgré mon enregistrement en ligne sur votre site

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par GILLES H.

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  État du véhicule non remis lors du départ et aucune infos sur la restitution

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par ADÈLE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant l'état du véhicule non remis lors du départ et le manque d'informations sur la restitution. Nous comprenons l'importance de ces éléments pour garantir une expérience de location fluide. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous allons examiner ce point afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MATTHIEU L. *

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  Très satisfaite de l enseigne Rent a car.

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par AAZEDINE A.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Au bout de 15 jours j'attends toujours la facture après avoir relancé deux fois. Mme REY

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Après vérification auprès de nos services, nous vous informons que votre facture vous a bien été transmise. Des retards ont été occasionnés suite à une problématique d'ordre informatique. Nous nous excusons pour le retard. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service efficace et maîtrisé !

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par PHILIPPE R.

• 4 / 5

  

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  Très bon expérience pour un déménagement de Lille a Avignon en derniere minutes mais l'un des deux loueur n'avait clairement pas envie de travailler sinon pour ce qui est de la location et pas de faux frais caché

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par ARMEL M.

• 4 / 5

  

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  Dommage qu a l heure de Lille il n y ait pas eu plus de choix

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que je n'ai pas été informé du déménagement de l'agence de retour.

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par CHRISTOPHE C.

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  ras prestation impecable

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Location sur 1400km sans retour bien pratique,sangs problème. Véhicule correct. Personnel très agréable

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par JEAN-LOUIS B.

• 3 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé à La Madeleine pour le départ du véhicule. Pour le retour j'ai averti que j'arriverai vers midi plutôt que 11h45 (heure prévue). En effet la circulation dans Avignon est vraiment très chargée et très compliquée. Je suis bien arrivé à midi, le check a duré 5 minutes (puisque tout était correct). On m'a fait payé des "frais d'astreinte" de 82€ pour 15 minutes de retard. Je trouve que ça fait vraiment de la minute de retard. Je n'ai rien essayé de discuter puisque visiblement tout se fait automatiquement! J'ai toujours loué chez vous et de manière toujours très satisfaisante. Là j'étais un peu déçu de la prestation.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par PHILIPPE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par DOMINIQUE D.

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  Accueil sympa, le camion correspondait bien à la description. Le principe allez simple est à conseiller.

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par FRANÇOIS L. *

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  Impeccable! Pro!

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience de location !!!! Je trouve que le prix n est pas exagéré pour un trajet simple de Lille à Strasbourg Personnel aimable et accueillant

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Je recommande fort cette agence très efficace et fiable à 100%

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne formule " je prend là et je dépose là-bas. Ce qui ne se fait pas dans toutes les agences de locations

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par LÉON D. *

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  Très satisfaite, personnel sérieux et sympathique

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par AURÉLIE R. *

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  Location Rent a car pour faire un allez simple. (Lille/ Avignon). Camion de 22m3 sans roue de secours, sans bombe de gonflage). Véhicule pas entretenu, voyant liquide de refroidissement qui s'allume au bout de 50km. La réponse apportée pas à la hauteur... Le véhicule ne nous appartient pas donc nous n'y sommes pour rien ! Perso je suis client et ce n'est pas mon sujet votre popote interne. Enfin la hauteur du véhicule indiqué n'était pas conforme dixit l'agence de retour. 3,90M indiqué alors que le camion faisait 3,4M

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par DAVID N.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DAVID N

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse, cela reste des mots et je ne suis pas certain de revenir chez vous en tant que client. J'en ai parlé autour de moi et visiblement notre expérience n'est pas un cas isolé. Bon courage pour la suite En espérant que tout cela fera bouger les choses pour améliorer l'expérience clients. David NIGHTINGALE 07 66 45 87 99

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  Bon accueil au départ et à l'arrivée. Très pratique le fichier envoyé avec les photos prises lors des états des lieux.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par BIBIANE D.

• 4 / 5

  

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  La réservation par téléphone ne laisse que l'option « km illimité », chère. Les informations données pour l'adresse du retour ne permettent pas de trouver l'enseigne, en revanche le personnel est très prévenant.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Prise du véhicule ainsi que le retour très simple et rapide

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par GERARD P.

• 5 / 5

  

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  Aussi bien à la Madeleine qu'à Caen personne elle est très sympa agréable et professionnel

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par GAETAN H.

• 4 / 5

  

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  Location à un prix attractif et surtout avec la possibilité de le déposer à l'arrivée ! Véhicule en état moyen mais parfaitement fonctionnel. Récupéré avec un demi plein, pas facile de le rendre au même niveau j'ai donc perdu du carburant…

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par GUILLAUME W.

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  Tout était presque un sans faute. Prise du véhicule impeccable, restitution ok. Le véhicule était sous motorisé pour le gabarit mais il a fait le job. Le seul et unique problème reste à ce jour l'emprunte sur ma carte bleue qui n'a pas été levée 19 jours plus tard. C'est très embêtant au quotidien sur le plafond de la cb. Très dommage.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par JULIETTE S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  bonne prestation mais procédures trop rigides

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par MARC B.

• 4 / 5

  

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  Je recommande. Excellent service. Seul souci rencontré : climatisation qui ne marchait pas, or il faisait plus de 30 degrés le jour de la location. Tout le reste était parfait.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par RÉMY P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5

  

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  il n'y avait de carte grise dans le véhicule. J'ai appelé l'agence de départ pour leur signaler. L'employé m'a dit que ce n'était pas grave en cas de contrôle. Certes, mais en cas d'accident, je n'avais ni carte grise ni assurance.

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par JEAN PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Excellent service ! J'ai traversé toute la France en aller simple avec un 30m3 c'était une première. Quelques déboires avec le dépôt de garantie mais top ! Merci aux équipes de Lens, et à la plate-forme téléphonique de Metz pour leur professionnalisme !

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par THOMAS K.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par HUGUES D.

• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace , économique

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par STEPHANE V.

• 5 / 5

  

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  Bien globalement

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par PHILIPPE B.

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  Satisfaisant

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par STÉPHANIE B. *

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  Suite à un retour du véhicule le 20 juin je n'ai toujours pas récupéré la caution et au service client Patrick aimable j'ai donc envoyé un mail en espérant récupérer ma caution

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par BERNARD R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous apprécions que vous nous fassiez part de votre avis sur le déroulement de votre location en trajet simple. Après vérification, il s'avère que nous vous avons transmis un mail qui confirme l'annulation de la caution. Si le client ne demande pas l'annulation auprès du service concerné, il peut la retenir pendant 30 jours selon nos conditions en trajet simple Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel très sympathique à la livraison comme au retour néanmoins la climatisation ne fonctionnait pas, le pare-brise totalement sale et à l'intérieur pas mieux : les écrans tellement sales qu'illisibles… Conclusion j'aurais préfèré payer un peu plus et louer un véhicule propre avec la climatisation en état donc je ne recommande pas

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par ASTRID G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule propre consommant relativement peu. Personnel agréable.

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par LUC V. *

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  Location très décevante Obligé de ramener le camion car defaut moteur...3h de perdu Le camion de remplacement avait un pneu sous gonflé à 1.2bar au lieu de 3.8 rendant la direction dangereuse. Vous avez ma mis ma sécurité et celle de mes passagers en jeu c'est scandaleux !

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par BENOIT L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #14792 « Remboursement Carburant et mécon... ».

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  Personnel efficace et accueillant dans les deux agences.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel , le personnel est très compétent . Très rapide pour récupérer ou rendre le véhicule Je vous recommande Rent A Car

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par CHRISTOPHE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

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  Déjà 5 ou 6 fois que je loue un camion chez Rent à car jamais déçu, personnelles au top et rapport qualité/prix au top bien mieux que chez la concurrence.

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par JOSEPH T. *

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• 5 / 5

  

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  Très arrangeant et professionnel

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par WILLIAM C. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil en agence est très pro : Rapidité et efficacité !

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par MARIE T.

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  Très bon accueil, réservation via le site très facile (en regard des concurrents), rapidité de la prise en charge (aller et retour)

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par NATHALIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super et très pro ! et très arrangeant car avons pu avancer l'horaire de prise du camion à Lille pour repartie à Aix en Provence

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par CHRISTOPHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très pratique et pas trop cher

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par OLIVIER V.

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  Tout s’est très bien passé. De la réservation à la restitution du véhicule. Attention juste à la caution qui reste (trop) longtemps bloquée.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par EMILIE B.

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  Parfait du début à la fin, personnel sympathique

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MAURICETTE H.

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  RAS

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par QUENTIN R.

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  10/10 pour l'agende de départ de la Madeleine/Lille , Camion 9/10 , consommation sur 900 kms autoroute 10;5 l /100, 10/10 pour l'agence d'arrivée St Etienne.Tout c'est déroulé au mieux,je suis ravi .

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CHRISTINE P.

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  pas tres bien recu a l agence de la madeleine dans le nord on les derange .... par contre beancoup plus sympatique a puget sur argens pour la restitution du vehicule

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par REGIS R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  R à S

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par FRANCOIS W.

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  Bien

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par CATHY H.

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  Simple efficace véhicule en super état personnel agréable

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par DAVID B.

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  Très bien, avec un radar de recul sur les 20m3 ce serait parfait.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par VIVIAN B.

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  Très bien

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par MICHEL G.

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  Pas de soucis avec la personnel. Seule point négatif pour les autres personnes qui louent la camionnette c'est que la hauteur n'est pas indiqué dans le véhicule ce qui peut gêner certaine personnes.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JULIEN R.

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  Excellente prise en compte du besoin et amabilité du personnel tant à La Madeleine qu’au retour à Avignon.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par JACQUES T.

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  Très bien et prix compétitifs

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par GAETAN V.

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  Très bien

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par PATRICK A.

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  tout était bien excepté : - le plein d'essence qui n'était pas fait au départ. C'est difficile de refaire le niveau à l'indentique dans ces conditions. - j'avais pris une première assurance par internet (5 €/jour) avec le paiement de la location. On m'en propose une autre quand je prends l'utilitaire pour réduire la franchise si accident (il n'y en a pas eu). Bref, à proposer plusieurs assurances complémentaires... je ne sais plus sur quoi elles assurent et sur quoi elles n'assurent pas. - Enfin on m'a proposé de payé la caution quelques jours auparavant par téléphone. On m'a demandé de donner oralement les 16 chiffres de ma carte bancaire et les 3 chiffres du cryptogramme au dos. Par tous les vols à la carte bancaire, je trouve cela très peu professionnel. L'employé peut garder les références, les donner à n'importe qui... j'ai refusé - tous les contrats sont envoyés par internet sur notre téléphone, bien peu aisé pour le relire et l'avoir sous les yeux

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par FLORENCE D.

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  Au plaisir de ne plus revenir chez vous.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par FREDERIC G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  le service aller simple est très pratique et vous êtes l'un des seuls à le proposer

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par ERIC S.

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  Rien à redire

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par PHILIPPE P.

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  Aucun soucis avec le véhicule, amabilité

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par ANONYME A.

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  RAS

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par MAXENCE W.

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  Très satisfait du service, seul point negatif le niveau de carburant a la prise du véhicule, en réserve avec peu d autonomie.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par CEDRIC F.

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  L Employé lors du retour du véhicule peut aimable .J avais l'impression de passer pour quelqu un de stupide lorsque je posais des questions. De plus il m'a fait remarquer des rayures sur le côté du véhicule que je n avais pas remarqué. Je n'est rien accroché ni eu aucuns chocs lors du trajet. A l aller lors de la prise du véhicule la personne a été très aimable à la différence. Je précise qu au retour, c'est l'employé qui a reculé et garé le véhicule car je n'y parvenais pas .après coup je pense avoir bon dos pour l'histoire des rayures .

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par JEROME R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne opinion.Bien à tous les niveaux

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par MICHEL R.

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  Pour une location aller simple au départ de la Madeleine dans le Nord j'ai eu contact avec Mr Gordame très courtois et professionnel dans ses explications et recommandations pour que le voyage se passe sans problème. Arrivé à Perpignan Nord acceuil tout aussi professionnel par une dame charmante. Pour vos trajets professionnels et particuliers je conseille fortement la société Rent A Car Cordialement Mr Bartlo

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par JEAN PIERRE B.

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  Très facile a réserver le service aller simple est un gain de temps non négligeable Je recommande a 100%

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par QUENTIN T.

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  Très professionnels et courtois. Je recommande.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par ALEXANDRE O.

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  Très bien facile et efficace

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CÉLINE L.

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  professionnel et bien

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par NICOLAS L.

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  Société qui permet de prendre un véhicule à un endroit et le laisser à un autre pour un tarif très attractif avec un Kms illimité.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par PATRICE T.

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  Une camionnette qui est agréable et facile à conduire malgré son empattement. J'ai regretté l'absence de points d'accrochages sur les parois latérales afin de bien fixer les charges afin d'éviter qu'elles se promènent lors du trajet. Les points aux sols n'ont qu'une utilité restreinte à mon avis.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par BRUNO D.

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  Prix raisonnable, très bon accueil

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par JEAN LUC M.

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  Véhicule très abîmé avec surtout le rétroviseur droit brisé et donc beaucoup de difficultés pour reculer, se rabattre ou contrôler le côté droit de la route ou de l'autoroute. Sinon très bon accueil.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ALAIN S.

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  J'attends encore un état final suite au retour

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par SEBASTIEN G.

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  Très bon service. Parfait pour l’aller simple.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par YANN A.

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  Très bon service , mais difficile a vous contacter

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ORONZO P.

Avis affichés par ordre chronologique