Evaluations clients Orleans Sud Ts
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Excellent professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Très bons contacts en agences, prix très intéressant pour un 30m³
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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RAS sauf le plein de lave glace qui n'était pas fait au départ….
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Je n'avais pas les papiers du véhicule carte grise et assurance
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'absence des documents lors de votre location. Concernant l'assurance, sachez que le certificat n'est pas obligatoire à bord, car les informations sont enregistrées sur un fichier national accessible aux autorités. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le service était tres rapide et efficace. Je n'ai rencontré aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN Y.
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.
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Bon contact, véhicule conforme. Juste un bémol sur la levée de la caution qui tarde exagérément après restitution du véhicule sans points négatifs, il faut réclamer plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Très bon accueil et véhicule en bon état. On reprendra Rent A Car si on a besoin de reprendre un aller simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Personnels disponibles et réactifs. Procédures claires et respectées. Rien à redire : réservation en ligne, récupération d'un utilitaire à Saran pr un aller simple vers orly. Seul bémol, dommage que l'on puisse pas déposer le véhicule à orly même... Il a fallu se faire raccompagner de Ivry à orly...
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Lors de ma réservation en aller simple je voulais un camion avec un hayon. Possibilité qui m'a été confirmée, lors de la récupération du véhicule mis à disposition ne comportait pas de hayon. De plus le véhicule n'était pas nettoyé, presence de poils de chien sur les sieges.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier, les véhicules loués en aller simple dans notre flotte sont effectivement tous sans hayon, comme mentionné sur notre site et lors de la réservation. Concernant la propreté du véhicule, nous nous excusons pour cet état. Nos standards de nettoyage doivent être rigoureusement respectés, et nous allons examiner ce problème avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, malheureusement nous avons loué un véhicule qui n'était pas conforme aux promesses de l'location. Nous avons loué un 20 m³ qui ne tenait malheureusement pas la route. Point de vue freinage. Une révision n'a pas été effectuée (Pression de pneus, Éclairage) N'a pas été vérifié avant notre départ Je suis donc très déçu de la location que j'ai effectué chez rent à car
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bonjour, C'est l'entreprise de location que nous sollicitons aussi bien pour les véhicules de tourisme que pour les véhicules utilitaires. Nous avons déjà expérimenté d'autres concurrents. A chaque fois, ils étaient plus cher que Rentacar, Nous louons à chaque fois des véhicules récents et du choix il y en a. Le service client est très compétent et toujours pret à vous accompagner avec les précieux conseils et offres promotionnelles du moment (Appeler le service réservation c'est mieux) Enfin essayez de vous y prendre à l'avance car c'est moins cher. Encore une fois ce fut un plaisir que de bénéficier des services d'une société sérieuse ou la simplicité et l'efficacité vont de paires. Il y a peut-être meilleur, mais jusqu'alors je n'ai pas trouvé. Moins bien que Rentacar, il y a malheureusement du choix... En tout cas Bravo Rentacar
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE K.
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Pare Brise et carrosserie AV très sale et les pneus avants sous gonflés presque à plat 1.8 Bars et 2.2 Bars. très dangereux pour un déménagement. perdu 1h30 pour trouver une station de' gonflage à Orléans
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Niquel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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Véhicules non vérifiés avant remise au client 2 locations 2 problèmes à la réception du camion
Avis du , suite à une expérience du par YANN J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Équipes accueillantes au départ et à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
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Nickel , à chaque prise de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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Très bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Tout c’est bien passé,merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Acceuil très sympathique, informations très clairs, frais de réparation après un accrochage acceptables et transparents.
Avis du , suite à une expérience du par NATHANAEL L.
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Bon rapport qualité prix et possibilité de déposer le véhicule dans une autre agence, ce qui est pratique. Je suis passé plusieurs fois par rent a car. Bémol cette fois ci, l'assurance était périmée, la pression des pneus trop basse, et un faux contact au niveau du clignotant gauche.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Accueil très agréable dans les 2 sites (Saran et Mérignac). A donné les informations nécessaires pour effectuer le trajet et au retour du véhicule. Nous recommanderons votre société
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Tout a été parfait . Super service et accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par BETTY K.
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Rapide et efficace. Retour du véhicule à l'agence destinataire à Thionville très pro. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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J'ai rendu le véhicule avec une journée d'avance aucune remise ne m'a été accordée. De plus j'ai rendu le véhicule avec 3 x plus de carburant qu'au départ
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Très bien placé pour les allers simples
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT H.
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Aucun soucis pour récupérer le véhicule et le restituer ailleurs. Véhicule disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA K.
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Pratqique, cher mais beaucoup moins que la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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aucun soucis merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Très professionnel rien as dire
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H.
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Bla-bla-bla
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.
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Sérieux, courtois, et très pratique pour déménager sans obligation de retour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
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Organisation efficace Accueil très bon , autant à Saran 45 qu'à Anglet 64. Véhicule performant, bien que celui-ci aurait mérité un entretien, absence de gâche de fermeture du pavillon de droite des portes arrières, un peu angoissant quand la caisse est pleine et état très défectueux des essuies glaces, la gomme des ballets s'est détachée, au quart , à la première pluie en traversant les Landes, sur l'autoroute ça n'est pas évident. Sinon moteur puissant et cabine agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Pratique, efficace et toujours un accueil professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARKUS P.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Merci à vos équipes, perception et retour du véhicule parfait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Accueil sympathique en agence et au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Meilleure offre du marché. Très loin devant Rent and Drop Honnêtes, efficace, un service au client des plus dynamique meilleur que toute le concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE K.
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Simple et facile mais attention de tout bien vérifier avant le départ
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Agence à Saran loiret top Très sympathique .Petit bemol il n'y avait pas le plein d'essence et quand on demmenage c'est galère d'aller faire le plein avant de partir AGENCE DE LA VALETTE DU VAR top également.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
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Véhicule perçu absolument pas nettoyé (des insectes sur toute la face avant dont par brise) donc nettoyage du pare brise avant de partir obligatoire et c'est plutôt pas terribles de devoir s'occuper du véhicule au même moment du déménagement. Mais le pire est qu'en vérifiant la pression des pneus, ceux à l'arrière était à presque 1 bar de moins !!! 3,8 au lieu de 4,6 ! Sans ma vérifications je n'imagine pas ce qu'il aurait pu se passer pendant le voyage mais c'est inacceptable de nous confier un véhicule utiliser pour un voyage et dans un état pareil. L'essence ça aurait été mieux de l'avoir avec le plein et de le rendre avec le plein, l'adblue je ne connaissais pas et j'ai dû le découvrir en voyant que le niveau était quasiment sur la réserve (puis sur la réserve pendant le trajet) on a pas besoin de source de stress en plus de ce pourquoi nous prenons le camion. Bref expérience pas terribles pour tout ça même si bien sûr que c'est très utile de pouvoir prendre un véhicule pour le rendre ailleurs Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Equipe(s) très professionnelle(s) et aimable(s) vraiment au service du client. J'ai apprécié de pouvoir louer à Saran (45) lors de mon déménagement et restituer l'utilitaire dans mon département d'arrivée (56)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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J’ai était dessus j’ai perdu plus de 3 heure sur mon déménagement du à un pneu qui aurait du être changer avant que j’arrive j’ai du même changer le pneu moi même
Avis du , suite à une expérience du par FABIO R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Très bonne accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Aller simple Orléans Toulouse avec un Renaud Maser de 12 m3. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Professionnalisme et réactif
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Dégoûté, surtout ne faite pas de long trajets chez eux un samedi au risque d'arriver trop tard le soir et de payer deux jours de retards, même si la circulation vous a poser problème, ils ne prennent pas en compte ça, c'est dégueulasse sincèrement. 520€ a payer pour un jour (dimanche donc agence fermée!) et une matinée, clairement de l'abus, je ne reviendrais pas chez eux! Je vous déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location d'utilitaire sérieuse , bien encadrée , pratique avec l'allée simple et avec un tarif tout à fait adapté. Par contre nous avons eu une crevaison et on ne nous avait pas indiqué où se trouvait le crique. Perte de temps .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Pratique, simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Aucun problème et contrat respecté
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Il est dommage que vos véhicules ne disposent pas d'équipements neige, obligatoires dans 48 départements,et que, sur ce sujet vous renvoyez vos clients à les acheter !
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN E. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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service qui a répondu à nos attentes avec un très bon accueil dans les deux agences
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Équipes agréables et bon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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J’ai bien été reçu à la réception du camion et à l’agence de retour également Je recommanderais sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Service professionnel et efficace. La conduite du camion me faisait peur au début et puis finalement j’ai traversé la France sans problème (22 m³) Merci Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Un excellent service avec un très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Rapidité, efficacité, accueillant,
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Location simple et efficace. Dommage que les hayons ne soient pas dispo pour les aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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recommande rent-a-car. Réservation rapide ,véhicule agréable a conduire et un personnelle compétentes.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Véhicule pas en bon état
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Très bon service client. Prix compétitif après comparaison. Les seuls à proposer autour de nous un service d'aller simple qui nous a faciliter la vie et notre déménagement. Nous étions en plus en retard dans le retour de livraison, ce qui n'a pas poser problème. SAV réactif, compétent et agréable en plus! Merci d'exister :-) . Nous sommes ravis et vous recommanderions sans hésiter!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Super location!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Parfait très pratique l aller simple et + économique.Service et agences d Orléans saran nord et l'abécédaire ds le 31 serieuses et personnel très sympathique et professionnels.Merci bcp .je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Agence de SARAN manque de sérieux personne a l agence attente de 2h pour voir arriver un employé d olivet afin d ouvrir l agence aprés plusieurs appels telephonique .Concernant le remboursement du depot de garantie manque toujours 200 euros .j ai été remboursé de 1300e au lieu de 1500e on devait me rappeler et me rembourser les 200e manquant j espère qu il arriveront un jour .Voilà a Vous de juger votre sérieux. autrement pas de problème avec le camion .Pas de souci avec l agence de montelimar
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un bon service dans l'ensemble, je regrette juste le changement d'agence peu de temps avant le départ et après avoir réglé la prestation. La deuxième agence n'étant pas desservie par les transports en commun et à plus de 15 KM de mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Fiable et véhicules de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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acceuil et retour camion tres sympas
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Expliquer pourquoi je mets une note très basse serait trop long, j'aimerai qu'un conseiller Rent a car me recontacte
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable Trajet Simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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On nous a prélevez la caution ... alors qu'il n'y avait pas lieu donc j'ai appelé et ils me l'ont rendu ...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que la caution n'est pas débitée, il s'agit d'une empreinte bancaire, la somme est bloquée sur le plafond de paiement de votre carte. Après vérification, nous constatons que votre dépôt de garantie a été annulé le 15 février dernier, le lendemain de la restitution du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Mauvaise expérience, la roue avant droite de l’utilitaire à crevée après 10 minutes de trajet. La roue était pleine d’hernies et la roue de secours lisse …
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule en panne a notre arrivés , il fallait dégager cinq camionnettes pour seulement accéder a ce véhicule, le réservoir a moitié vide, deux heures d'attente dans le froid pour enfin prendre la route,c’était un aller simple ,quand on a rendu le véhicule a 600km de là ,le monsieur n'avez pas enregistrées les photos,on a encore perdu une heure en explications.Très très déçue
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu'à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien reçu, bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Voiture reservee par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Il ne m'a pas été précisé que l'agence de retour n'ouvrait qu'à 17h00. je suis arrivée à 15h30 et j'ai dû attendre 1h30 pour pouvoir rendre le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Bon rapport qualité prix Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Camion réservé non disponible
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple, Pourquoi le prix n'est pas le même au mois d'août que septembre,
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Tout c'est très bien passé par de problème
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Rapport qualité prix très satisfaisant... Accueil client top Cependant l état du camion (Fissure enorme sur le pare brise, freins moyens et probleme de reconnaissance de clé...) laisse un peu à désirer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Le véhicule réservé n'était pas disponible. Facturation erronée !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Clarté efficacité amabilité
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Nous avons pris le véhicule avec un rétroviseur de cassé qu'il a fallu que l'on fasse réparer avant de prendre la route. Nous attendons le remboursement de cette facture. De plus, le plein en carburant n'était pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très mauvaise expérience avec rent a car Je déconseille fortement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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LE SYSTEME ALLER SIMPLE EST TRES PRATIQUE
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Formule aller simple bien adaptée à mes besoins : 3 aller simples Orléans => Tarbes avec camion 22M3. Facilité de conduite des véhicules fournis. Très bon accueil au départ et à l'arrivée. Tout à fait satisfait de la formule et de la prestation. Pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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La location "aller simple" s'est passée très facilement et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Très déçu, très mauvaise relation clientèle, à la limite de la malhonnêteté.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une première expérience de location satisfaisante : personnel accueillant, véhicule prêt et propre
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Dommage de partir avec des pneus tres usés ! au retour la ligne de caraburant etaiy tres legerement inferieur a celle de depart et nous avons été facturés une somme non justifiée par rapport au manque qui était minime
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était bien ; rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Sous le couvert que ce n'est pas à rentacar que la flotte de véhicules appartient, il s'avère que vous pouvez recevoir un camion bien abîmé, la personne vous dit qu'il n'y peut rien et en plus vous ne pouvez pas le refuser car il est payé, vous avez prévu votre trajet etc. C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux, fiable et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Manque de puissance pour les longs trajets les côtes à 70km sur l’autoroute….limite même les camions double
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
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Tout s'est très bien passé dans l'ensemble j'ai été juste surpris lors l'évaluation du véhicule notamment les états des lieux
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Service nickel. Un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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tres bon service à la prise du véhicule à orleans ,un peu moins et moins clair à la restitution satisfait de l ensemble des prestations. attention au niveau carburant et du ad blue
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Accueil enjoué, formalités simples, remise du véhicule et etat des lieux efficace et tres correct. Idem à la remise du véhicule. Le seul problème est la non autorisation du depot de garantie sur le lecteur de carte réservé au location one shot, alors que fonctionne bien sur celui en aller retour.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Le fait de devoir laisser une empreinte bancaire peut poser probleme dans certains cas quand on n'a plus d'autres moyens et que la carte ne passe plus . on se retrouve alors à demander à la famille, aux amis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Voiture sale , volant collent , pas de désinfection , règle sanitaire c 19 non respecté , pas de contrat de location pour la route ,autonomie 180 km , de toute façon vôtres Agen a fait des photos et mantionner sur la feuille de location
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c?est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l?agence afin qu?il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. En ce qui concerne l'état de propreté du véhicule, nous avons fait part à nos équipes que celui-ci n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe aidante au point de départ et d'arrivée, clair précis rapide - tout ce que j'aime - Site Web super - vraiment Sansas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Tres bon accueil au depart d'Olivet , idem pour notre arrivée a St Brieuc. Conseils sur mesure. Plate-forme téléphonique également très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Tout s’est parfaitement déroulé. Tant lors de la prise du véhicule que lors de la restitution. Et bien sûr sur la route. Merci aussi d’avoir accepté de décaler de 2 heures la restitution (demande formulée en début de location, pas au dernier moment lors du retour - j’ajoute cette précision car cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas tenir l’horaire de retour !!)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Le seul ecceuil est l'appel pour lever le dépôt de garantie. 3 appels de plus de 5mn à 20ct/min.......pour écouter un disque..
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Des personnels compétant, un véhicule en bonne état, un tarif tout à fait correct, je recommande à tous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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Rapide simple et à prix juste
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *
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le personnel était professionnel et compétant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Véhicule en très mauvais état, très très sale, verrouillage des portes arrière HS, la personne m’a suggéré d’acheter des cadenas je trouve cela plus que limite, j’en ai eu pour 90 euros de cadenas que l’agence n’a pas pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucun problème rencontré. Un véhicule propre et en très bon état. Des interlocuteurs en agences et en ligne sympas et disponibles. Une expérience ville à ville concluante.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Je suis satisfaite des prestations , de d'accueil. Par contre pour la remise du véhicule le point faible c'est le stationnement un peu dangereux car aucune accessibilité à Avignon il serait préférable qu' il se trouve comme du côté d' Orléans dans une zone artisanale afin de rentrer le camion sans risque d' accident pour le responsable qui doit rentrer le camion sans risque d'accident, Bravo pour la personne concernée qui doit à chaque reprise ou sortie du camion .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Je suis arrivé en avance cette journée, et je n'ai trouvé que gentillesse et compétences dans cette agence. Tres bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *
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C'est simple efficace, les véhicules sont très corrects et le personnel d'Orléans et de plan de campagne sont adorables et très prévenants. Je recommande pour un aller simple c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Accueil et écoute très satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Très bien. Rapide, propre et sérieux. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Bonsoir, j'ai été très bien reçue par les hôtes d'accueil. Très bon contact, tout c'est bien passé. Je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Camion dans un mauvais état
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Entreprise sérieuse avec des véhicules très bien entretenus
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
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Toujours dans l attente de la facture
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Bien pratique pas cher
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Très bien, RAS Les meilleurs tarifs sont chez rent à car et de loin. Petit bémol la non possibilité de faire une réservation en agence directement pour une réservation en aller simple, on m’a dirigé sur internet. Sinon top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Véhicule loue sur un simple aller. Cette proposition est très pratique. Un seul problème, le carburant...vous prenez le véhicule avec une certaine quantité de carburant...mon réservoir était presque vide et donc j ai du le laisser presque vide...ce qui n est pas pratique quand meme
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Bon véhicule mais GPS pas à jour qui peut induire en erreur. Bonne
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Personnels agréables et réactifs. Véhicule en parfaite état et adapté pour l'autoroute. J'ai parcouru 780 km sans encombre. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Tout s'est bien passé!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Accueil très agréable et sympathique aussi bien en agence qu'au téléphone (agence d'Orléans-Sud, plateforme téléphonique allez simple comme à l'agence de Pau-Lons). Personnel disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Manque de sérieux total au départ... La personne en charge de nous donner le véhicule n'a pas fait son travail correctement.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil à la prise du véhicule n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Aimable, sympa, et très professionnel MO
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Très bon accueil et très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Tout est parfait sauf si vous avez une crevaison de pneumatique. Dans ce cas c'est à votre charge et il vaut mieux car ça coûte moins cher que l'assurance ++ et le rachat de franchise. C'est quand même dommage pour une société de location de ne pas faire l'assistance de l'incident le plus basique qui puisse arriver.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trajet unique très pratique.. Dommage que Les prix augmentent avec la saison estivale
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Très professionnel et service d’aller simple très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Superbe organisation
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT N. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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aucun probleme tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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J'ai loué un véhicule de tourisme durant le confinement. Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Tarif très attractif Le seul reproche, c’est le blocage de la caution qui nous a empêché de faire des achats pendant plus d’une semaine!!! Après la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Excellent, pas de problème rencontré avec l'équipe rent a car qui est fort sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Le véhicule très bien mais les variations de prix sont anormales
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne entreprise de location d'utilitaires avec l'aller simple. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Rent A Car, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'avais prévu 3 jours pour le véhicule soit le mercredi soir, celui-ci a été redonné mardi soir et malgré tout je n'ai pas été remboursé pour ça. Je trouve anormal que l'on facture la journée dont le véhicule est redonnée. je vais d'ailleurs dans ce sens écrire à la direction car je doute que ce soit légale de facturer un véhicule rendu.....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que lorsque vous réservez un véhicule pour une durée déterminée définie lors de la réservation et que vous restituez le véhicule plus tôt, nous ne sommes pas tenue de vous rembourser la différence entre le forfait initial et le nombre de jours réellement loués. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Patrick GSignalerBonjour, Mais au vu de l'état du camion à la location et l'état rendu, vous auriez pu faire un effort. De plus vous dites ne pas être tenu mais il n'y a pas rien de stipuler dans les CGV concernant ce cas et donc si je n'ai pas le remboursement de cette journée, je m'en remettrais aux autorités compétentes, déjà Contacter la DGCCRF et leur faire part de vos méthodes. Puis en fonction de leur réponse une procédure pénale. Il y'a une journée de qui a été payé dans le vide, je veux son remboursement, soit ça s'arrange à l'amiable soit je continue la procédure. Ayant une défense et recours pour prendre un avocat, ça ne me coûtera pas chère. Par contre si on va plus loin je demanderais des dommages et intérêts en plus du remboursement de la journée. Maintenant c'est à vous de voir. Je vous laisse 8 jours, passé ce délai je fais le nécessaire et bien entendu vous recevrez copie de la plainte en recommandé, comme l'exige la loi. Cordialement. Sébastien Devergne
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr . Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bonne expérience, personnel compétent et agréable, véhicule récent et très agréable à conduire, moderne ; location, état des lieux, retour du véhicule faciles et très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Pas de problème, peut être juste un peu pointilleux pour une petite rayure sur le pare choc qui honnêtement est d'origine inconnue.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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C'est une honte, J'ai loué un camion, une heure aprés l'alarme porte ouverte n'a cessée pendant 7h30 de trajet !!!!! c'est tres dangereux !! scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trop cher, personnel à l’accueil arrogant, Pas de place dispo pour le retour de véhicule,
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V. *
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Service de location en aller simple très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Accueil très sympathique que se soit au retrait et à la dépose du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR O. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Le camion est peu stable , sensible au vent
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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HORAIRE D OUVERTURE SUR INTERNET NE CORRESPONDENT PAS A LA REALITE - J AI NETTOYE L EXTERIEUR DU VEHICULE COMME DEMANDE VERBALEMENT ALORS QUE LE CAMION ETAIT SALE COUT 8 EUROS ET A L ARRIVEE LE COMMERCIAL M A DIT QUE JE N ETAIS PAS OBLIGE DE LE FAIRE
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Tout s’est très bien passé. Le personnel est réactif et très professionnel. Je recommande vivement !!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique