Avis clients de Aix En Provence Ts

Évaluations clients Aix En Provence Ts

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  Prise du véhicule trop long malgré pre enregistrement

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par BERNARD C.

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  Location ok Seul bémol : des véhicules gros volumes avec faible charge utile... c'est dommage

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par CORENTIN H.

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  Très bonne expérience. Facile de réservation. Juste les essuies glace pas efficaces Personnel à l'agence de Cernay les Reims très bien

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par A L. *

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  Le principe allez simple....c est bien. Le personnel de l agence Aix en Provence devrait revoir sa facon d acceuillir et de parler aux clients. De plus deplacez une date a moins de 48h...coute tres cher....axauqe d un Tgv annulé....mauvaise. politique tarrifaire. Heurrusement que le personnel de lagence retour etait tres agreable.

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par G J. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation sur le site facile Accueil en agence cordial État des véhicules sur 4 locations a améliorer : 1er véhicule : clignotant arrière gauche faiblard 4eme véhicule : voyant moteur, sale A chaque location, il n'y avait ni le plein de gasoil, ni d'adblue. Les agences devraient être ouvertes entre 12h et 14h sur pour des allers simples et des longues distances parcourues

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par JEAN CHARLES V.

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  Nous avons loué un 20m3 en aller-simple à Aix-en-Provence, le camion était quasi neuf avec juste un impact sur le devant du camion. Nous avons fait un trajet de 330 km sans aucun souci malgré la pluie. Tout était parfait. Nous n'avons pas eu de souci pour la caution

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par Z A. *

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  Accueil austère à l'agence de Aix en Provence : une personne vapote chaque minute. L'autre ne prononce quasi aucun mots pendant « l'accueil ». Véhicule avec un pare-brise sale !!

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ANONYME A.

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  Location à environ 268 €, plus 8 € pour l'ajout d'un second conducteur : jusque-là, rien d'anormal. Mais à la moindre modification, la note s'envole : 150 € de frais supplémentaires, et encore 8 € à repayer pour un conducteur pourtant déjà prévu et payé dès la réservation. On m'expliquera un jour comment on peut facturer deux fois la même chose… À la prise du véhicule, le ton était donné : clé introuvable, état des lieux bâclé, et un agent incapable de répondre à la plupart de mes questions. Avant même d'emprunter l'autoroute, j'ai dû vérifier la pression des pneus : l'un d'eux fuyait à cause d'une vis plantée dans la gomme. Résultat : réparation à mes frais et départ fortement retardé (Déménagement des Bouches-du-Rhône vers Toulouse) . Le niveau de carburant n'était pas au maximum, et j'ai appris seulement lors de la restitution qu'il fallait rendre la voiture au même niveau que celui du départ. Comment le savoir si personne ne l'explique ? Ironie du sort : j'ai obtenu plus d'informations au retour du véhicule qu'à sa prise en charge. Quant à ma réclamation, la réponse a été expédiée d'un laconique “on connaît déjà la réponse”… En résumé : frais abusifs, désorganisation totale, manque de professionnalisme flagrant. Pour plus de 440 € (sans les frais annexes) et autant de contrariétés, je ne retenterai jamais l'expérience!

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par L L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Les frais appliqués lors d’une modification de réservation correspondent à l’impact que ces changements peuvent avoir sur notre organisation et notre planning de location. Concernant le niveau de carburant, celui-ci doit être restitué tel qu’il était au départ, conformément à nos conditions de location. Nous regrettons que cette information n’ait pas été clairement expliquée lors de la remise du véhicule. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés au moment de la prise en charge et du contrôle du véhicule. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos services. Un conseiller reviendra vers vous si nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de L L

  

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  Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais je n’accorde aucun crédit à votre “désolation” de façade. Votre message n’apporte **aucune solution concrète** aux problèmes rencontrés et montre surtout un **désintérêt total pour la sécurité et la satisfaction de vos clients**. Lors de la prise du véhicule, **aucune vérification sérieuse n’a été effectuée** : état général sommairement contrôlé, carburant mal renseigné, et aucune explication claire sur le protocole à suivre. Pour une société de location, c’est tout simplement **inacceptable du point de vue de la sécurité routière**. Concernant les frais, vous justifiez des surcoûts liés à une “réorganisation interne” alors que, preuve à l’appui, **le tarif était identique** pour les mêmes dates sur votre site (268 €). Il ne s’agit donc pas d’un préjudice réel, mais d’une pratique tarifaire abusive. Et pour couronner le tout, **toute modification ou annulation est impossible en ligne**, forçant le client à appeler un numéro surtaxé à 0,20 €/min. En résumé, je regrette profondément cette expérience et votre absence totale de considération pour la satisfaction client. Votre « désolation » sonne creux tant que vous ne proposez **aucun geste commercial** ni **remboursement partiel** sur les frais injustifiés. Votre réponse insatisfaisante mérite que je la transmette à la **DGCCRF**. Cordialement, Kind regards, Lay LAM

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Lam, Merci pour votre message. Nous transmettons immédiatement votre demande à l’agence concernée afin d’obtenir les éléments nécessaires à une réponse complète. Notre service client reviendra vers vous très prochainement avec une réponse circonstanciée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Lam, Merci pour votre message. Nous transmettons immédiatement votre demande à l’agence concernée afin d’obtenir les éléments nécessaires à une réponse complète. Notre service client reviendra vers vous très prochainement avec une réponse circonstanciée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Monsieur Lam, Pour faire suite à votre mail, nous souhaitons apporter quelques précisions. Concernant la crevaison, sauf souscription à l’option Pack Sérénité ou à l’assistance Premium, ce type d’incident reste effectivement à la charge du locataire, conformément à nos conditions générales. En ce qui concerne les frais appliqués lors de la modification de votre réservation, ceux-ci sont prévus dans les conditions tarifaires en vigueur et validées lors de la confirmation de votre commande. Il est également possible d’effectuer une demande de modification ou d’annulation par mail si vous ne souhaitez pas utiliser le numéro surtaxé indiqué sur notre site. Nous regrettons le manque d’informations lors de la prise en charge du véhicule. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et des explications données à nos clients. L’ensemble des frais facturés reste néanmoins conforme aux conditions tarifaires acceptées au moment de la réservation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Que la camionette ne soit pas nettoyée complètement je comprends, mais partir avec un pare-brise complètement souillé, non. En plus c'est dangereux. Réservation avec deux conducteurs qui ne sont pas tous les deux présents lors de la prise en charge releve du parcours du combattant. Pas de réservation possible à l'agence d: Aix en Provence... prière de vous connecter sur le parking !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par E J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Mauvais service au départ à Aix-en-Provence Bon service au retour à Caen

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par KATHY L.

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  Rien dire professionnel jusqu'au bout

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par YANN G.

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  Très satisfait de la location d'un camion de 20m3 de Nimes à Bordeaux dans le cadre d'un déménagement. Efficacité et professionnalisme au départ et à l'arrivée

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par E R. *

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  Le personnel d'accueil pas terrible

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par V B. *

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  - Le véhicule loué dépasse les 100 000 km - Son état est proche du délabrement extérieur - Les freins sont défectueux !!! oui inefficaces !!! - La personne à la prise du véhicule n'était pas compétente et s'est trompée pour la caution et m'a fait un débit immédiat de 800€ sur mon compte je galère pour me faire rembourser car pas de contact possible avec la branche aller simple. Pourtant, j'avais pris l'option sérénité à 25€/jour ! (inutile finalement car je ne suis pas serein du tout)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ERIC O.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour répondre à vos remarques : - L’**option Sérénité est facturée 23€ par jour** (et non 25€), elle permet une réduction de franchise en cas de sinistre, mais n’intervient pas sur les frais liés à un dépôt de garantie ou à l’état du véhicule. - Concernant la **caution débitée**, si une erreur a été commise lors de la prise en charge, nous vous présentons nos excuses. Pour tout problème lié à la **branche aller simple**, vous pouvez nous contacter directement au **03 55 38 84 20**. Nous nous engageons à trouver une solution avec vous. Merci de votre compréhension, Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Très satisfait sur toute la ligne

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par P G. *

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  Accueil Aix en Provence parfait. En revanche le pré-enregistrement sur internet ne sert à rien, on attend au comptoir à la prise du véhicule (1/2 heure). Véhicule très abîmé en carrosserie, mais fonctionnement impeccable. Expérience plutôt réussie

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CATHERINE O.

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  l'agence de aix était très mauvaise aucun tour du camion réalisé, problème avec mon dossier

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CLEMENT E.

• 4 / 5

  

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  Délai d attente un peu long Manque de personnel à l agence de départ

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Bon départ seul bémol c'est dommage de fumer en agence devant les clients. même de l'électronique. retour sur bordeaux bègle bcp moins sympathique. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour explication et personnel très peu agréable

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par V B. *

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• 4 / 5

  

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  La location aller simple à un vrai intérêt Dommage que les véhicules ne soit pas donnés réservoir plein de gasoil et d' Adblue. Cela éviterait de faire des comptes d'apothicaire alors la restitution du véhicule.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par NORDINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par A O. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande simple pas cher et efficace.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par J F. *

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• 3 / 5

  

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  Aix en Provence - Ivri sur Seine en allez simple... J'ai passé presqu'autant de temps au téléphone avec les 2 agences et le service compta que le trajet Marseille Paris pour faire débloquer ma caution de 2000€ . Dommage !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par PATRICK L.

• 4 / 5

  

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  Contrôle du véhicule au départ très sommaire, et rapport qui incluait des photos d'un autre véhicule.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Top véhicule

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  trés bon rapport qualité prix , facilité des démarches, véhicule propre et performant .

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par J R. *

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  L'état des lieux est très rapide et efficace grâce à une application. L'offre aller-simple était très pratique et avantageuse pour mon déménagement.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SOLÈNE D.

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  Véhicule nickel et confortable. Prix canon.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CELINE R.

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  Très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par N G. *

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  Très bon service, rapide et compétitif

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ALEXANDRE D.

• 4 / 5

  

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  merci de m'avoir permis de récupérer le véhicule plus tôt sans frais

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par JOANNA G.

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  Tout s'est bien passé, sauf lors du retour le collaborateur concerné a oublié de débloquer mes fonds de dépôt de garantie. Ainsi, j'ai attendu presque 10 jours, j'ai appelé et l'employé qui m'a pris en charge s'est excusé de l'erreur, à débloquer mes fonds dans ma minute, et voilà ça l'a été résolu.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ANDREIA C.

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  Nickel Merci

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par CHRISTOPHE A.

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  J'ai été à Salon-de-Provence jeune femme très gentille, accueillante, très professionnelle, elle a très bien expliqué et m'a donné les clés. A Lens très gentil également, seul soucis c'est qu'il pensait que c'était l'agence de salon qui devait me rendre ma caution alors qu'à salon elle m'avait bien expliqué et du coup j'ai rappelé l'agence de salon et elle lui a expliqué et tout est rentré dans l'ordre. Expérience que je renouvellerai si besoin.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par LINDA V.

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  Parfait merci

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ANNIE M.

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  Très bon accueil sourire et amabilité Échange et réponse rapide Véhicule propre et en bon état Site très facile d'utilisation

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par E Z. *

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  Les niveaux non pas été fait

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ALINE P.

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  Accueil et retour très agréable le personnel est accueillant et les véhicules sont très propres bravo et merci

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par C B. *

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  Réservation aller simple, facile sur site. Je me suis rendue au départ le camion était prêt. En même temps que l'employée, j'ai filmé l'ensemble du camion (dessous de caisse et autour de la carrosserie). Au bout de 100 km, un voyant d'huile s'est allumé. J'ai contacté l'agence, puis arrêt 1h….. quand on a 1000 km prévu, ce n'est pas top. J'ai vérifié le niveau qui était très bas. J'ai continué le chemin le voyant s'est éteint sinon selon l'agence de départ acheter un bidon d'huile et adresser la facture à Rent à car. Également la vidange et entretien s'affichait sans arrêt sur la route. Réservation plus de 100€/jour, j'ai rendu le camion nickel avec un jour d'avance on me propose un remboursement de 23€….. je trouve que c'est un peu abusé mais bon.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par SYLVIE G.

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  Tout est très fluide et simple.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par L N. *

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  Que se soit a la prise ou au rendu du véhicule l'accueil était sérieux et agréable. Pourtant la dame sur Aix venait de subir un moment désagréable avec un client outrageant et impolie. Elle a géré vraiment avec professionnalisme. Bravo à elle, chapeau madame.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par DANIEL F.

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  rien à redire, tout c'est bien passé, très bonne expérience

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par O P. *

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  J'ai récupérer un camion sale, le tour du camion a été bâclé. Merci à la femme pour le retour d'avoir été rigoureuse et professionnel.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DAVID F.

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  Franchement c'est la pire idée que vous puissiez avoir, déménager en vélo ça sera mieux

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par AGATHE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  RIen à dire

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par L G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Entreprise sérieuse, camion en parfait état, et le plus, les allers simples.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par GERARD L.

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  Très bonne entreprise, nous avons utilisé 2 camions pour un déménagement sud de la France vers le nord et tout c'est bien passé mise à part un joint de pare-brise qui voler au vent et une petite infiltration d'eau dans les capucines.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par THIERRY H.

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  Très bonne expérience, service au niveau attendu et très bon accueil lors du dépôt du véhicule (agence de Poissy - 78)

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par G R. *

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  attente de plus d'une heure en guichet pour m'entendre dire que mon camion n'est pas là et me remettre un camion qui vient de rentrer, sans avoir été contrôlé et avec des voyants au tableau de bord qui s'allume, feu arrière droit grillé .....

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prise en charge excellente

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par ROJDA K.

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  Parfait

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par THOMAS A.

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  Bon accueil sympathique et rapide Véhicule en très bon état

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par MARC B.

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  Accueil et réception agréables - véhicule en bon état - rien à redire - utilitaire pour un trajet aller - Très bien

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par G L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Souple et pratique

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par ANONYME A.

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  Tout se déroule bien jusqu'à la mauvaise surprise après restitution du véhicule : Rentacar me prélève 110€ pour un forfait de stationnement qui est totalement injustifié. Impossible de contester d'après leur service, c'est fait "en masse". 1 semaine après, toujours pas de prise en charge de ma demande

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par A A. *

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  Réponse de A A

  

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  bonjour, je n'ai toujours pas de réponse à ma demande, merci de me tenir informé. cdt, J.Cador

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré suite à la restitution de votre véhicule. Nous vous confirmons que votre demande est actuellement en cours d'instruction. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour mais je n’ai aucune réponse depuis plus de 2 semaines, mis à part vos mails d’attente. Si cela peut aider votre service clientèle, plutôt qu’un remboursement, je peux être intéressé par une remise sur une prochaine location. Dans tous les cas, je vous remercie d’apporter une réponse concrète à cet incident. Cdt, J. Cador

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre dossier est actuellement en cours d'instruction et nous procédons aux vérifications nécessaires. Cette étape peut prendre un certain temps, mais soyez assuré qu'un conseiller reviendra vers vous dès que possible pour vous tenir informé de l'avancée de la situation sur le ticket 21682. Nous clôturons ce ticket. Nous vous remercions de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par C F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon véhicule

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par L G. *

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• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant. 3 points d'amélioration: -réservoir non plein au départ de l'agence. Du coup comment rendre le véhicule au retour avec le même nivezu de remplissage ? -utilitaire cabossé des deux côtés avec des plaques de protection manquantes. -antenne radio défaillante. La diffusion des radios nationales entre Aix et Paris n'étaient pas continues..

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  R A S tout s'est bien passé de la réservation à la remise du vl

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par KARINE J.

• 5 / 5

  

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  Véhicule intact et personnels efficaces !

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par V P. *

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• 4 / 5

  

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  les pneus n'étaient pas assez gonflés

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par S G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de réservation, de prise en compte et restitution du véhicule. La possibilité de location pour un aller sans retour est une option vraiment pratique ! Très bonne expérience !

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par OLIVIER R.

• 5 / 5

  

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  Très pratique cet aller simple

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par BÉNÉDICTE B.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5

  

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  Personnel à la prise en charge extrêmement attentif et compétant. Au retour, les formalités ont été rapides. Véhicule bien équipé, confortable et facile à prendre en main. Petit bémol pour l'état extérieur. Mais je recommanderai absolument cette formule

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide et accueillant

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top , personnel à l'écoute , véhicules en parfait état

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par N A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi sérieux et aimables

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par CORINNE T.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par L G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 19/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Véhicule en très bon état. Amabilité et professionnalisme de l’équipe

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pratique Que le voyage aller Fiable

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

• 5 / 5

  

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  Très bon loueur et véhicules impeccable

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à ma demande accueil chaleureux au départ comme à la réception à conseiller

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup aimé la facilité de réservation la facilité administrative le rent and drop.. le volume du camion très intéressant pour un 22m3 la hauteur basse de charge aussi sans hayon très bien (59 cm) Et merci à l'agence de Aix-en-Provence qui a attendu mon fils qui était en retard.. Les seuls bémol c'est d'être obligé de choisir l'agence de départ et d'arrivée, par rapport au camion que vous choisissez..

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule avec réservoir plein serait mieux

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, véhicule à la hauteur de mes besoins. Conseil et accompagnement utiles

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes passés pour nos 2 déménagements en aller simple par Rent a Car et avons eu affaire avec les agences du Haillan (33), d'Aix-en-Provence (13) et de Rennes Ouest (35). Nous n'avons rencontré aucun problème, démarches rapides et simples. Personnels compétents, arrangeants et agréables. Les véhicules (12/13m3) étaient en bon état. Nous recommandons ! N'ayant pas rencontré de soucis nous ne pouvons juger l'assistance auquel nous avons souscrit.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Comment expliquer que le tarif du même véhicule loué à quelques jours d intervalle passe de 500 à 920 euros alors que les dates et lieux de départ et d arrivee sont exactement les mêmes ? Quand nous avons récupéré les camions ça a pris 2 heures... Parce que le 2 ème était non réserve même si la somme avait été encaissé... Une personne à l agence débordée et passablement agacée... Une vrai panique désorganisé... Nous n avons pu que subir parce que nous avions vraiment besoin des camions pour déménager, mais à l avenir J éviterai de louer chez rentre à car...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Nos prix sont dynamiques, et ils varient en fonction de l'offre et de la demande, ce qui explique la variation du prix de la location. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 4 / 5

  

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  La location s'est passée comme prévue, donc RAS en particulier. Juste un mot particulier pour le personnel qui a été très agréable.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble c’est bien mais la serrure du coffre était cassée et nous avons dû acheter à nos frais un cadenas pour sécuriser le coffre. Le personnel n’était pas très proactif sur ce point.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clim HS

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule pas assuré perte de temps

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  A la remise du véhicule (region paca), nous faisons le tour, prenons des photos... Certains voyants étant allumés ( adblue et révision), je demande au monsieur si il faut que je remette de l'adblue et il me répond que non c'est tout bon, rien a faire. Heureusement, le camion a tenu jusqu'à l'arrivé avant de tomber en panne! Je téléphone au rent a car ou je dois le rendre (77), ou je tombe sur du personnel efficace qui me dit de remettre de l' adblue. En effet le problème a été réglé du moment ou j'en ai remis! Heureusement que le camion ne s'est pas mis en sécurité sur l'autoroute!! Si non camion confortable et facile a conduire. Les 800 km sont très bien passés.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est impossible de ce garer à l'agence de Bercy à Paris. Rien à redire concernant celle d'Aix. J'attend toujours le mail de retour d'annulation de ma caution.....

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  L'agence d'aix en provence m'a mal reçue. Je n'ai pas eu les papiers du véhicule, me pas brise était très sale j'ai du m'arrêter pour le.nettoyer et ils n'avaient pas vérifié le produit anti pollution. L'état des mieux à été aussi mal fait. En revanche l'accueil à vannes à été parfait.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  ** ** Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Récupération du véhicule facile et simple. Le retour était très fluide aussi. Personnel accueillant et l’écoute. Je recommande

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis arrivé quelques minutes en avance et on m’a dit nous n’ouvrons qu’à 8h et lors que tous le monde était là puis on m’a donné un camion très sale avec pare brise rempli de moucherons sièges sales etc…

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras parfait

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et sympathique.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des conditions de location utilitaire Bon accueil

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que j'ai utilisé services d'un camion pour déménager. J'ai été agréablement surprise par la gentillesse, les compétences des agents des 2 agences

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Camion 🚚 avec pneus avant lisse, essuie-glaces déchirer, pare-brise extrêmement sale, niveau d'huile à compléter (j'ai du revenir pour faire complément), niveau carburant au 3/4 Très bon camion pour un grand confort de conduite, avec une faible consommation, personnel très agréable, malgré le fait qu'ils soient en sous effectif.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique