Avis clients de Toulouse Ts

4.6 / 5

Calculé à partir de 61 avis obtenus sur les 12 derniers mois

478 avis depuis le 04/12/2016

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Informations Toulouse Ts

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    31670 TOULOUSE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Toulouse Ts

  • 5 / 5
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    Location d'un utilitaire aller simple Toulouse à Lille, tout a été nickel du début à la fin , équipe sympathique et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très sérieux, efficace,

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Actuellement, Le Top du Top, rapport qualité, prix, nous avons eu 30 minutes de retard à cause de la pluie et de la fatigue, il a fallu ralentir question de sécurité bien sûr, personne compréhensif, ça fait vraiment plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY N.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *

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  • 4 / 5
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    Super rapidité au niveau des agence de Toulouse Labège et de Vannes. Je n'es pas mis les cinq étoiles car le camion n'était vraiment pas en super état, l'arrière était enfoncé, une des portes ne se fermer pas.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    Très bon service point a à point b

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 2 / 5
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    2h30 de retard au moment de récupérer le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant le retard rencontré lors de la récupération de votre véhicule. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 2h30 pour obtenir votre véhicule. Nous comprenons que ce délai a pu être très frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons enquêter sur les raisons de ce retard et mettre en place des mesures pour améliorer notre processus afin de minimiser les temps d'attente à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir porté ce problème à notre attention. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bon état du fourgon, personnel agréable et compétant. Coût intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Très bon service, pour que ce soit parfait il faudrait rembourser le surplus de carburant au retour du véhicule étant donné qu'on nous facture si le niveau est plus bas...

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très aimable location pas chère avec un camion en très bon état

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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  • 5 / 5
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    Devis facile, bon rapport qualité prix Un souhait : il n'est pas proposé de véhicule de 16 m3

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Le personnel de l'agence est très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonnes explications à l'Agence de Labège (31670).

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service et qualité prix - Très bon accueil au départ et à la réception. Juste dommage que la jauge gasoil était au plus bas au départ. Plus confortable lorsque le plein est fait et qui faille le rendre pareil. Sinon, top.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 1 / 5
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    Je laisse 1 étoile au lieu 0 car impossible. Véhicule loué sans remise alors que dans un très mauvais état. Porte latérale cassé et impossible d'ouvrir, la durée de chargement et chargement à donc doublé. Le radar de porte ouverte à tourner et fait du bruit durant 750 km chose hyper désagréable. Aucune remise malgré mes demandes et personnel hyper désagréable louant du matériel qu'il ne possède apparemment pas. A ce jour plainte ouverte avec mon avocat, pour le respect de 2 règles dans le contrat de location, étude en cours.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous nous excusons pour cette situation. Puisque vous avez choisi d'entamer une procédure légale, nous ne pouvons malheureusement plus poursuivre d'échanges directs. Nous attendrons donc la conclusion de cette démarche et nous resterons à la disposition de vos représentants légaux pour toute communication complémentaire. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Sérieux et pro à un prix très raisonnable. Véhicule en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIK G.

  • 5 / 5
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    Aucun problème avec la formule « aller simple » bien pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 2 / 5
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    Accueil & Retour avec des personnes cordiales et pro. La caution, malgré appel et envoie de mail, après une semaine n'est tjs pas rendue et est tjs bloqué sur mon compte. Cela pourrait etre fait plus rapidement comme le fait Rent & Drop en un jour uniquement

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous confirmons que votre dépôt de garantie a bien été annulé. Nous nous excusons pour le délais de traitement de votre demande. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 1 / 5
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    Je me permets de témoigner mon insatisfaction quant aux prestations proposées par vos services. En effet, en date du 5 juillet 2024, nous avons effectué la location d'un véhicule utilitaire auprès de votre société afin de réaliser un trajet de TOULOUSE à MULHOUSE dans le cadre d'un déménagement. Lors de la prise en charge du véhicule, l'agent chargé de la remise de ce dernier, nous a informé que l'utilitaire était en mauvais état, chose que nous avons également constaté. Ainsi, vous pourrez constater par vous même, sur les photos prises lors de la mise à disposition du véhicule, des malfaçons suivantes : - Décollement de la partie supérieure de la carrosserie arrière (dangereux pour les usagers et constaté par moi même qui suivait la camionnette à bord de mon véhicule personnel) - Parechoc arrière ne tenant pas en place (dangereux également pour les autres usagers et présence de claquements s'intensifiant avec la vitesse). Nous avons été obligés de le scotcher car nous avons fait l'objet d'un contrôle des services de Gendarmerie, ces derniers nous ayant signalé la dangerosité du dispositif (bien heureusement nous n'avons pas fait l'objet de contravention) - Etat de propreté extérieur du véhicule déplorable. Notre calvaire ne s'arrête pas là. Lors de la prise en compte, l'utilitaire présentait un voyant "entretien" (apparition logo clé orange). Sur la route, (1000 kms effectués), un défaut d'injecteurs est apparu nous obligeant à ne pas dépasser la vitesse de 105 km/h sur autoroute. Ce défaut a bien évidemment entrainé une surconsommation de 13L/100km, nous ne vous cachons pas notre mécontentement. Nous avions pris une société de renom pour éviter ce genre de désagréments et pensions pouvoir rouler également en sécurité à bord de la flotte de véhicules que vous proposez. Sachez que, même lors de la restitution de ce Renault Master, votre employée était sidérée que celui -ci soit encore proposé à la location.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre avis concernant le déroulement de votre location en trajet simple. Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de ce qui est attendu d'une société telle que la nôtre. Votre demande est en cours d'instruction. Un conseiller reviendra vers vous via un autre canal. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Madame Rousseau, À la suite de votre mail, ma collègue vous a répondu pour vous proposer un dédommagement pour les désagréments rencontrés à hauteur de 57,27 €. Nous vous invitons à lui répondre en transmettant votre RIB. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de THOMAS R
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    Bonjour, Je fais suite à votre mail de dédommagement. Je trouve le montant relativement bas suite à l'ensemble des problèmes que nous avons rencontrés avec votre véhicule. Je vous rappelle une surconsommation relativement importante. Vous trouverez ci-joint mon RIB. Je voulais ce soir de faire un effort de votre côté cordialement. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez

    Réponse de rentacar.fr
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    Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #16090 « demande de dédommagement ».

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Camion pris à Toulouse Labège et ramené à St nazaire .44. Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *

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  • 5 / 5
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    Des équipes très compétentes et très professionnels sur tout l'ensemble de la réservation. J'ai déménagé sur 700km et le véhicule pourtant bien chargé un 22m2 pour un appartement T3 aucun soucis avec le confort au rendez vous GPS... Un grand merci !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *

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  • 5 / 5
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    La location du véhicule du départ à l'arrivée s'est très bien passée ! Accueil sympathique, rapide, professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.

  • 5 / 5
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    Je recommande a tout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Bonjour contente du service. Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    très bien du personnel et une bonne écoute félicitations au personnel de votre entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Seul point légèrement négatif, le réservoir presque vide lors de l'acquisition du véhicule, avoir un réservoir plein dès le début m'aurait évité un passage à la pompe avant le départ.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.

  • 5 / 5
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    Mise à part l'attente un peu longue pour récupérer et rendre le véhicule. Tout s'est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    tout a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    N/a

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 1 / 5
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    GPS défaillant - perdus à 3 reprises Baisse de franchise qui ne sert à rien = arnaque

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Le Pack Sérénité auquel vous avez souscrit permet bien de baisser les franchises en cas d'accident responsable ou sans tiers identifier. Toutefois il y a deux exclusions à cette assurance, il s'agit du haut de caisse ainsi que le bas de caisse. Le dégât qui a été constaté sur votre état des lieux se situe sur le côté latéral droit sur le haut de caisse. Ce qui explique le montant de votre facture. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Personnels très accueillant, professionnels et courtois, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN L.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 4 / 5
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    Une prise en compte et remise du véhicule rapide, avec des photos ! Le tout en numérique, parfait. Seul reproche devoir appeler un numéro payant pour récupérer son dépôt de garantie…

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN K.

  • 5 / 5
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    Très bonne réservation tout s'est bien déroulé. Je recommande. De

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.

  • 5 / 5
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    Parfait sauf un petit détail J aurais préféré un plein complet au départ de Toulouse.Le réservoir au quart au depart donc un plein au départ un complément sur la route et un autre complément pour rentre le vehicule quart pas facile à deviner . J aurais préféré le rendre avec un plein Merci cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Parfait, location au top . Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, pas d’imprévu. Accueil professionnel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BRITTA S.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, ce n’était pas la première et ça ne sera pas la dernière

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
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    Super la formule en aller simple bon accueil dans les deux agences

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Bonne organisation bonne communication et le personnel est très aidant et avenant!! Ça fait du bien une interaction humaine par téléphone, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, tout s’est très bien passé, j’ai bien aimé l’honnêteté et la précision de l’état des lieux de départ

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 4 / 5
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    FERMETURE DU MIDI TROP LONGUE

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NOELINE L.

  • 5 / 5
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    Tout était ok, sauf les essuie-glaces qui n’essuyaient vraiment rien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de Rent a car, juste un petit bémol, les horaires sont un peu juste le soir, 18h30 en plein bouchons pas facile d'arriver à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Bien, tarif compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES G.

  • 5 / 5
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    Efficace et personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours une appréhension qu'un oubli d'une rayure ou autre soit oublié lors de la réception du véhicule mais remarqué à l'arrivée mais il n'en est rien de tout cela. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELIOTT I.

  • 5 / 5
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    Une location en aller simple qui s'est très bien passé. Trsè bon contact avec l'équipe de Rent A Car Aller simple. Merci à eux pour leur professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 5 / 5
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    Tout s’est passé comme prévu Le véhicule était en très bon état. A noter que je n’ai pas eu de frais supplementaires à payer mais que j’ai coché par erreur la case et qu’elle ne s’efface pas J’ai aussi constaté une envoie des pix en 4 jours mais je me suis peut être décidé trop tard

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 4 / 5
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    Le camion étais en mauvais état ( rétroviseur cassé et non fonctionnel). Cela montre la négligence des agences vos a vis de l'entretien et de la manière dont es utilisé les frais et les cautions débité par les agences lors de dégradation.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service à un prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par ERNESTO A.

  • 4 / 5
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    Dommage que le véhicule ne soit pas mis à disposition avec le plein pour être rendu avec le plein afin de faire un ajustement exact de la consommation réelle.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN H.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK H.

  • 5 / 5
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    J'ai récupéré mon véhicule à l'agence de Toulouse Labège où tout était top ! Idem à Paris Bercy, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S.

  • 2 / 5
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    Bof pas super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5
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    Bonne expérience Seul Grand problème sur la route pas d’option GPS , très compliqué avec le GPS sur le téléphone sans support prévu pour cela

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Pour la réservation par téléphone le personnel est très dévoué à l'écoute sympathique c'est vite fait même pour le dépôt de garantie La réception aussi très bon accueil tout est bien organisé C'est la première fois que je passais par Rent A Car Je le recommanderai à d'autres personnes si.ils son dans le besoin

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide, facile mais j'ai regretté les 25% de pénalité à payer du fait que j'ai voulu prolonger de 1 jour ma location. Je pensais que je ne payerai que le complément ( j'aurais compris une pénalité si j'avais diminué mon temps de location mais je ne pensais pas en payer lors de la modification du dossier pour passer de 1 jour à 2 jours) Très bien pour tout le reste.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, agences de Toulouse Blagnac et Aubergenville, véhicule en bon état et personnel sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.

  • 5 / 5
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    PARFAIT GENTILLESSE ET EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Véhicule quasi neuf en très bon état, bon acceuil en agence

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci, à vous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE G.

  • 3 / 5
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    Le site de dépose à La Rochelle, sans parking dédié, n’est pas du tout pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.

  • 4 / 5
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    Accueil chaleureux à blagnac Retour et prise en charge ultra rapide au retour à lyon perrache

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Tres bon service. Personnel très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA M.

  • 5 / 5
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    Parfait très bien très efficace et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix. Juste propreté intérieur du véhicule et essuie glace mauvais état

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE C.

  • 4 / 5
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    Satisfait du service, je trouve dommage de devoir appeler pour annuler la caution ,cela devrait se faire à la restitution et le contrôle du véhicule, le personnel sympa à Toulouse Labege

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Prix vraiment intéressant pour un aller simple !

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE P.

  • 1 / 5
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    Le retour sur Paris Bercy compliqué car de l’agence au parking aucun fléchage même après explication de l’employé ;on s’est perdu 2 fois Il faudrai de l’agence à l’accès du parking de restitution,mieux flécher !! Pancartes visibles !!! Merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d'améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 4 / 5
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    J’ai loué un véhicule aller simple. Ces véhicules n’appartenant pas aux agences, ces véhicules semblent manquer d’entretien. Le mien n’avait pas le plein de carburant et d’adblue, pas de roue de secours et les crochets pour tenir les portes étaient cassés.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OUSSENI M.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 4 / 5
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    pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

  • 5 / 5
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    Service Top

    Avis du , suite à une expérience du par LHASSAN S.

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Bon service, l'aller simple est une solution très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 3 / 5
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    Donner le véhicule avec le plein . Cela évite de perdre 1h à trouver une station ou il est possible de passer avec 3 mètres de haut le jour du déménagement. Plus indications erronées par le personnel au départ pour trouver la bonne station essence vu la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Sans soucis, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Compétence, amabilité, efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 4 / 5
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    Sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par SIBYLLE T.

  • 4 / 5
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    Nous avons rencontré beaucoup de problèmes avec une agence en particulier, sinon nous sommes des clients fidèles à votre enseigne. Votre service clientèle est très à l'écoute et réactif. Nous tenons à remercier Margot KORMANN pour son efficacité et sa compréhension face aux problèmes rencontrés par vos clients. Notre critique ne concerne pas l'agence de Labège, où nous avons rencontré du personnel très professionnel, ni celle de Grenoble. Nous ne nous arrêtons pas sur une mauvaise expérience et continuerons à louer chez vous si vos prix restent compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *

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  • 5 / 5
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    Societe sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *

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  • 5 / 5
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    Je vous ai envoyé un mail expliquant que j’avais récupéré le véhicule avec très peu de carburant et que je l’avais rendu avec presque le plein. Sans réponse de votre part pour un éventuel geste de remboursement. Vous devriez mettre les véhicules à disposition avec le plein, il nous serait plus facile de vous les restituer avec le plein. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

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  • 5 / 5
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    location satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Super service tout s est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 5 / 5
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    Des procédures de location rendues simples, rapides, agréables et efficaces grâce aux employés de rent-a-car, un atout à préserver !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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  • 5 / 5
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    L'expérience client sur l'agence de Saint Denis la briche n'est pas vraiment agréable. Pas de précise en charge et d'accuei digne de ce nom. Communication minime avec le client, aucune information sur la procédure en cour. De même sur la restitution de la caution par empreinte bancaire. Ce n'est pas au client d'appeler pour recuperer ses moyens de paiement mais à vous de declencher dès la restitution du véhicule. C'est bien dommage très contraster avec l agence de départ de Toulouse Labège. Beaucoup de frustration, le commerce c'est une relation client. Courage dans votre activité, n'oublions pas l'humain avant tout.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE W. *

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  • 5 / 5
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    Ras.tout est bien . Réservation du véhicule 1 mois en avance, possibilité de décaler la date d'une demi journée. Restitution en avance sur l'horaire , vraiment super

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *

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  • 2 / 5
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    Très déçu de l’agence Toulouse - Labège, ils m’ont assuré qu’il le niveau d’adblue serait suffisant pour faire mon trajet , bord ce n’était pas le cas J’ai du courir à droite à gauche le dimanche pour essayer d’en trouver Pas professionnel du tout

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons également à nous envoyer le ticket de caisse ainsi que votre RIB à service-clientele@rentacar.fr afin que nous puissions vous rembourser le complément d'ADBlue, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service est du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, ce service aller-simple est pratique. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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  • 5 / 5
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    TRES SATISFAITE DE LA POSSIBILITE DU SERVICE EN ALLER SIMPLE

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *

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  • 1 / 5
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    Le camion qui m’ont proposé il avait un problème mécanique et c’était la crémaillère donc la voiture elle tirait de l’autre côté et comme je roulais pas très vite Mais aussi le camion il consommer beaucoup de Toulouse jusqu’à Strasbourg j’ai fait quatre plaintes que je l’ai le ticket de carburant donc ça c’était très embêtant

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 1 / 5
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    Aucune prise en charge suite à un pneu éclaté sur autoroute ! Location d’un véhicule avec des pneus arrières complètement fissurés, craquelés !!! Pack sérénité qui ne sert à rien. Aucune prise en charge ! Scandaleux de devoir payer pour remplacer VOTRE pneu !! Location à fuir. Danger pour la vie des usagers

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement Rent a car

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *

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  • 5 / 5
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    Très correct pour le prix très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    Equipe au top sur Toulouse un peu moin sur lyon.absence de réponse téléphonique sur Lyon

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 5 / 5
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    Ma location s'est passé sans incidents. Procédure de départ et arrivée très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    Rent A car est une très bonne agence au niveau de la gestion et du rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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  • 5 / 5
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    Départ et retour très rapide et efficace, prix intéressants pour les déménagements en aller simple. Dommage qu'il ne soit pas possible de rendre le véhicule avec boite à clé un dimanche.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *

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  • 5 / 5
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    Une suggestion peut être est de pouvoir avec un système de boitier electronique laisser les clés en stationnant le véhicule un dimanche (agence fermée). Mais sinon tout est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E. *

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  • 3 / 5
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    Très mauvais accueil, prendre les gens de haut quand nous sommes client c’est pas bien !!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    excellent accueil que ce soit au départ ou à l'arrivée, sérieux fiable,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 1 / 5
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    Pas vraiment sérieux. Le camion m’a été donné le matin sur la réserve. Le niveau de carburant était au plus bas. Impossible de le restituer dans le même état donc perte de carburant pour la part. En plus de devoir commencer la journée de déménagement en devant faire le plein de carburant. Pas sérieux de la part de rent a car de délivrer des véhicules sans le plein de carburant.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bon service, camion nickel et prix très compétitifs en aller simple.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 4 / 5
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    Un grand plus pour la possibilité de laisser le véhicule dans un lieux différent de celui où il a été pris

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *

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  • 5 / 5
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    N'a pas reçu l'information selon laquelle l'intérieur devait être rendu propre sinon frais de 100€ exorbitant pour l'entretien d'une place de cabine véhicule. J'ai pu nettoyer moi même sans frais avant retour véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et large choix de véhicule utilitaire. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et professionnalisme étaient au rendez vous, bravo !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Une excellente expérience, je recommencerai sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *

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  • 4 / 5
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    Bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de votre prestation et recommanderai Rent A Car.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

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  • 5 / 5
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    Plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *

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  • 5 / 5
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    Agence sérieuse et compétitive au niveau des tarifs je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service, camionnette en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 3 / 5
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    Lors du retour du camion, le camion n’as pas été vérifié a avec ma présence , je préfèrerait vérifié le camion même s’il a des doutes que certaines pièces ont été changées ou je ne sais pas quoi,je l’accepterai merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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    Simple, efficace, bien placé en prix

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *

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  • 5 / 5
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    Ça c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *

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