Avis clients de Toulouse Ts

Évaluations clients Toulouse Ts

• 4 / 5

  

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  Il serait bien de laisser un support pour maintenir les téléphone gps

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil au départ comme à l'arrivée avec des informations claires. Bonne expérience.

  Avis du 02/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par MARC J.

• 4 / 5

  

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  Location en aller simple pour 600 km de trajet, accompagnement des commerciaux pour l'agence de retour, véhicule avec une prise en main facile; bonne expérience.

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par KOMI A.

• 5 / 5

  

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  Fourgonnette Master IV de 12m3, simple a conduire malgré le fait que j'ai toujours conduit uniquement c3 et 208, très agréable à prendre en main. L'aller simple entre Toulouse et Paris sans encombres, parfait pour un déménagement et prix très raisonnable, considérant le prix d'un déménagement. Je recommande

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  A

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par LAURENT V.

• 5 / 5

  

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  système aller simple au top (pour moi qui remontait de toulouse pour le grand est) véhicule très récent en très bon état et les prix sont plus que corrects (par la plateforme aller-simple)

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par MÉDÉRIC M.

• 5 / 5

  

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  Véhicule silencieux et spacieux pour un déménagement

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience top avec l'aller simple, tarif attractif. Rien à redire !

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par EMMA D.

• 5 / 5

  

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  Agence de location sérieuse. Personnel accueillant. RAS

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par SOPHIE B.

• 5 / 5

  

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  personnel très compétent, véhicule très bien

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par FREDERIC D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Le service aller simple est très pratique

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par THIBAUD B.

• 5 / 5

  

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  Très grande efficacité

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par Y F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympa, bonne prestation

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable au départ comme à l'arrivée

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par P G. *

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• 2 / 5

  

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  Prise en main des dossiers entre Toulouse labege et Marseille plan de campagne mauvaise accueil dommage 1er expérience avec votre société étais bien réussi avec Toulouse fenouillet et Marseille marignane

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DOMINIQUE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil dans nos agences de Toulouse Labège et Marseille Plan de Campagne n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre première expérience avec nos agences de Toulouse Fenouillet et Marseille Marignane s’était bien passée. Votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  J'aime pas remplir les champs commentaires!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par REYSER S.

• 5 / 5

  

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  Location pour un aller simple. Aucun problème au retrait et au retour

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par S G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. un bémol : j'ai signalé un éventuel problème sur le freinage trop mou et à mon avis insuffisant en cas de freinage d'urgence … l'agent n'y a prêté aucune attention.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  De loin la meilleur location que j'ai eu. Prix excellents par rapports aux autres propositions et grande facilitée pour emprunter et rendre le véhicule. Le personnel est très agréable par ailleurs !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par WILLIAM A.

• 5 / 5

  

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  très bien, très arrangeant et aimable. seul bémol, le site internet n'est pas intuitif et bloquant sur certaines étapes, mieux vaut avoir un conseiller au téléphone, à l'ancienne !

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par F R. *

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• 1 / 5

  

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  Service low cost c'est à dire sans service Ex : adresse de restitution du véhicule ne figure pas dans les documents contractuels

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par XAVIER S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Véhicule très dégradé à réception sans possibilité de remplacement en simple aller

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par DAVID R.

• 3 / 5

  

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  J'ai loué un 20m cubes pour un trajet simple. Le feu arrière gauche ne fonctionnait pas. Pas de clignotant et de stop pendant 900km. Je trouve ça extrememel't dangereux, nous avons manqué l'accident plusieurs fois sur l'autoroute. Par ailleurs, le type de camion est vraiment moyen, pas d'accélération, pas de reprise, un véhicule plutôt vieux pour le service que j'ai payé. Je reste déçu de l'expérience.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

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  Location sans soucis pour un utilitaire. Seul bémol, la description des dimensions sur le site : volume effectif des véhicules, incohérence sur les dimensions entre photos et description des caractéristiques

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par NICOLAS D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, de l'agence de départ, à celle d'arrivée. RAS Je recommande Rent a Car

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEROME C.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait du service, beau boulot

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par W T. *

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• 1 / 5

  

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  la remise du véhicule s'apparente à un racket - état des lieux réalisé en télé expertise et 640euros pour une micro rayure à cause d'un bosquet. Fuyez et allez vers d'autres loueurs plus honnetes

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 3 / 5

  

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  Le niveau de carburant était trop bas, limite de la réserve.... du coup difficile de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant, un véhicule devrait être loué avec le plein, afin de facilité la restitution à niveau.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et rapidité de prise en charge satisfaisante !

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par M F. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sympathique.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par K D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le véhicule loué est un renault master de 22 m3, Ma foi, très bon véhicule. Bien que chargé et avec 1200 km dans la journée, il s'est très bien comporté. Bravo pour la clim et le gps, il faisait 37 °c à Toulouse. Pour le service, les état des lieux sans souci effectués par un personnel compétent et chaleureux.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par STEPHANE D.

• 4 / 5

  

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  Très bon véhicule, quasi neuf et bien équipé. Mais des efforts à faire pour le nettoyage.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par SERGE M.

• 4 / 5

  

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  Très bien , sauf les disponibilités de véhicules sur Internet qui ne sont pas mises à jour en temps réel

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Très Professionnel

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionnait bien⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ La prise en charge ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Restitution ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par T M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur l'accueil, la remise du véhicule conforme Pour le retour, idem

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par N C. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par JULIE T.

• 4 / 5

  

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  Personnel professionnel et sympathique.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

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  Service excellent malgré une commande de dernière minute, merci encore!

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FLEUR D'YLANG B.

• 5 / 5

  

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  Cela fait la deuxième fois que je loue un véhicule et je suis toujours ravi

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par GAELLE T.

• 5 / 5

  

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  Service excellent et compétent, ben expliqué. Véhicule conforme à ma demande, et aucun problème technique. Je ferai appel à Rent-a-Car si besoin, sans hésiter. Lieux de location accessibles en train ou bus.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par INGHE V.

• 3 / 5

  

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  tout s ' est bien passé ; Mais au niveau de l' état du camion , cela laisse à désirer/ les essuies glaces etaient tres abimés : j' ai du conduire sous l' orage avec une mauvaise visibilité à l' arrivée, j' ai aussi constaté que des infiltrations d' eau s' etaient produites entre la cabine et l' arriere du camon , cela endommageant du materiel transporté

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par SOPHIE F.

• 5 / 5

  

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  Matériel très propre et neuf

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent super accueil et prise en charge , véhicule fonctionnel et en bon état.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil,véhicule en bon état, tout c'est bien passé Mentions particulière à l'agence de Mauguio car malgré nôtre léger retard l'accueil à été exceptionnel

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par SERGE F.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Possibilité de valider la caution avant la prise du véhicule, ce qui est rassurant.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de urane à l'agence de Toulouse qu'à celle de Besançon ! Très bon accompagnement et très bonne expérience !

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune critique à formuler. Tout s'est passé comme prévu, pour un tarif raisonnable

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN P.

• 4 / 5

  

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  Pas de mauvaises surprises. Répond parfaitement à nos attentes. Bon rapport qualité prix. Je recommande.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par PIERRE-YVES M.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et compétent. Le service est rapide et de qualité. Je suis tout à fait satisfait.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par HENRI C.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PHILIPPE S.

• 3 / 5

  

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  Au départ énorme gaffe de la part du jeune homme qui a mal fermé la porte et le suis retrouvé sur la voie rapide avec une porte qui s ouvrait … pas de liquide d essuie glace

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par K S. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme lors de la récupération du véhicule à louer. Prises de photos, tous est intitulé sur des documents. Rapides et efficaces !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par E L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par S D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La location du camion s'est tres bien passé autant à l'agence de départ qu'a celle d'arrivée Je recommande Rent a car pour ce type de prestation

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEROME C.

• 4 / 5

  

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  Très correct avant à u semaine de la location pareil dans nos hésitation de prendre la veille ... l´accueil aux agences impeccable... l´État des voiture sont du denier cri ...ce que j.ai apprécié le plus c'est l´aller simple... bravo 5 etoiles

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN-PAUL N.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, démarches faciles, restitution aisée. Un petit détail qui serait utile, j'ai loué un Renault master long, pour l'aide à la marche arrière il y avait le radar de recul, dommage qu'il n'y ait pas de caméra de recul, ça faciliterait les manœuvres.

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par P R. *

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• 2 / 5

  

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  L'agence de Toulouse Labège m'a loué un camion avec un rétroviseur droit dont la vitre était cassée, ce qui m'a posé problème pour conduire le camion de Toulouse à Strasbourg.

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ELISE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 27481. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ELISE B.

  

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  Bonjour, Je vous remercie, mais je ne sais pas du tout si je vais avoir besoin de relouer un camion dans les 2 ans. Donc je ne vois pas trop à quoi cela me sert. Vous pourriez faire une réduction sur le camion que je viens de louer, ce serait plus correct. Bien cordialement, Élise Bain.

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• 4 / 5

  

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  Très pratique , bon rapport qualité prix

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par MARC B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Rien à redire

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un Renault Master sur un aller simple. Personnel agréable et compétent au départ et à l'arrivée. Voyage sans encombres, véhicule propre, RAS

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JEAN-YVES M.

• 5 / 5

  

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  Location d'un utilitaire aller simple Toulouse à Lille, tout a été nickel du début à la fin , équipe sympathique et de bon conseil

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et serviable

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par L C. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, efficace,

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Actuellement, Le Top du Top, rapport qualité, prix, nous avons eu 30 minutes de retard à cause de la pluie et de la fatigue, il a fallu ralentir question de sécurité bien sûr, personne compréhensif, ça fait vraiment plaisir.

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par REMY N.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par J W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Super rapidité au niveau des agence de Toulouse Labège et de Vannes. Je n'es pas mis les cinq étoiles car le camion n'était vraiment pas en super état, l'arrière était enfoncé, une des portes ne se fermer pas.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

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  Très bon service point a à point b

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par L V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  2h30 de retard au moment de récupérer le véhicule

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par F K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant le retard rencontré lors de la récupération de votre véhicule. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 2h30 pour obtenir votre véhicule. Nous comprenons que ce délai a pu être très frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons enquêter sur les raisons de ce retard et mettre en place des mesures pour améliorer notre processus afin de minimiser les temps d'attente à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir porté ce problème à notre attention. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bon état du fourgon, personnel agréable et compétant. Coût intéressant

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par SERGE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, pour que ce soit parfait il faudrait rembourser le surplus de carburant au retour du véhicule étant donné qu'on nous facture si le niveau est plus bas...

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par S T. *

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  Personnel très aimable location pas chère avec un camion en très bon état

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par A M. *

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  Devis facile, bon rapport qualité prix Un souhait : il n'est pas proposé de véhicule de 16 m3

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par G D. *

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  Tout s'est très bien passé. Le personnel de l'agence est très sympa.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par E T. *

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  Bon accueil et bonnes explications à l'Agence de Labège (31670).

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par L L. *

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  Très bon service et qualité prix - Très bon accueil au départ et à la réception. Juste dommage que la jauge gasoil était au plus bas au départ. Plus confortable lorsque le plein est fait et qui faille le rendre pareil. Sinon, top.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par CHRISTOPHE S.

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  Je laisse 1 étoile au lieu 0 car impossible. Véhicule loué sans remise alors que dans un très mauvais état. Porte latérale cassé et impossible d'ouvrir, la durée de chargement et chargement à donc doublé. Le radar de porte ouverte à tourner et fait du bruit durant 750 km chose hyper désagréable. Aucune remise malgré mes demandes et personnel hyper désagréable louant du matériel qu'il ne possède apparemment pas. A ce jour plainte ouverte avec mon avocat, pour le respect de 2 règles dans le contrat de location, étude en cours.

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par P V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous nous excusons pour cette situation. Puisque vous avez choisi d'entamer une procédure légale, nous ne pouvons malheureusement plus poursuivre d'échanges directs. Nous attendrons donc la conclusion de cette démarche et nous resterons à la disposition de vos représentants légaux pour toute communication complémentaire. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Sérieux et pro à un prix très raisonnable. Véhicule en très bon état.

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par ERIK G.

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  Aucun problème avec la formule « aller simple » bien pratique

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par FREDERIC M.

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  Accueil & Retour avec des personnes cordiales et pro. La caution, malgré appel et envoie de mail, après une semaine n'est tjs pas rendue et est tjs bloqué sur mon compte. Cela pourrait etre fait plus rapidement comme le fait Rent & Drop en un jour uniquement

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par GUILLAUME C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons que votre dépôt de garantie a bien été annulé. Nous nous excusons pour le délais de traitement de votre demande. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je me permets de témoigner mon insatisfaction quant aux prestations proposées par vos services. En effet, en date du 5 juillet 2024, nous avons effectué la location d'un véhicule utilitaire auprès de votre société afin de réaliser un trajet de TOULOUSE à MULHOUSE dans le cadre d'un déménagement. Lors de la prise en charge du véhicule, l'agent chargé de la remise de ce dernier, nous a informé que l'utilitaire était en mauvais état, chose que nous avons également constaté. Ainsi, vous pourrez constater par vous même, sur les photos prises lors de la mise à disposition du véhicule, des malfaçons suivantes : - Décollement de la partie supérieure de la carrosserie arrière (dangereux pour les usagers et constaté par moi même qui suivait la camionnette à bord de mon véhicule personnel) - Parechoc arrière ne tenant pas en place (dangereux également pour les autres usagers et présence de claquements s'intensifiant avec la vitesse). Nous avons été obligés de le scotcher car nous avons fait l'objet d'un contrôle des services de Gendarmerie, ces derniers nous ayant signalé la dangerosité du dispositif (bien heureusement nous n'avons pas fait l'objet de contravention) - Etat de propreté extérieur du véhicule déplorable. Notre calvaire ne s'arrête pas là. Lors de la prise en compte, l'utilitaire présentait un voyant "entretien" (apparition logo clé orange). Sur la route, (1000 kms effectués), un défaut d'injecteurs est apparu nous obligeant à ne pas dépasser la vitesse de 105 km/h sur autoroute. Ce défaut a bien évidemment entrainé une surconsommation de 13L/100km, nous ne vous cachons pas notre mécontentement. Nous avions pris une société de renom pour éviter ce genre de désagréments et pensions pouvoir rouler également en sécurité à bord de la flotte de véhicules que vous proposez. Sachez que, même lors de la restitution de ce Renault Master, votre employée était sidérée que celui -ci soit encore proposé à la location.

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par THOMAS R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre avis concernant le déroulement de votre location en trajet simple. Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de ce qui est attendu d'une société telle que la nôtre. Votre demande est en cours d'instruction. Un conseiller reviendra vers vous via un autre canal. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Rousseau, À la suite de votre mail, ma collègue vous a répondu pour vous proposer un dédommagement pour les désagréments rencontrés à hauteur de 57,27 €. Nous vous invitons à lui répondre en transmettant votre RIB. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de THOMAS R.

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre mail de dédommagement. Je trouve le montant relativement bas suite à l'ensemble des problèmes que nous avons rencontrés avec votre véhicule. Je vous rappelle une surconsommation relativement importante. Vous trouverez ci-joint mon RIB. Je voulais ce soir de faire un effort de votre côté cordialement. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #16090 « demande de dédommagement ».

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par VERONIQUE B.

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  Camion pris à Toulouse Labège et ramené à St nazaire .44. Tout est parfait.

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par G J. *

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  Des équipes très compétentes et très professionnels sur tout l'ensemble de la réservation. J'ai déménagé sur 700km et le véhicule pourtant bien chargé un 22m2 pour un appartement T3 aucun soucis avec le confort au rendez vous GPS... Un grand merci !

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par L S. *

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  La location du véhicule du départ à l'arrivée s'est très bien passée ! Accueil sympathique, rapide, professionnel !

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par ANTHONY C.

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  Je recommande a tout le monde

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par ANTOINE A.

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  Excellent service

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par J A. *

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  Très bien

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par FREDERIC B.

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  Bonjour contente du service. Bon rapport qualité prix

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par MARIE SYLVIE A.

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  très bien du personnel et une bonne écoute félicitations au personnel de votre entreprise

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par S B. *

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  Seul point légèrement négatif, le réservoir presque vide lors de l'acquisition du véhicule, avoir un réservoir plein dès le début m'aurait évité un passage à la pompe avant le départ.

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par JEREMY P.

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  Mise à part l'attente un peu longue pour récupérer et rendre le véhicule. Tout s'est très bien déroulé.

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par L D. *

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  Parfait à tous points de vue

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par A A. *

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  tout a été très bien

  Avis du 19/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par A A. *

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