Evaluations clients Avignon Ts
-
Modifier Signaler
Prix correct, camion fonctionnel même si très abimé. Employés des deux agences très chaleureux. Seul bémol camion réceptionné avec un 2/3 de plein et à rendre avec le 2/3 de plein compliqué et chiant à calculer à la pompe. faites les pleins!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
-
Modifier Signaler
Rapidité pour établir le contrat de location à l'agence d'Avignon, mais l'annulation de la caution devrait se faire à la restitution du véhicule, comme chez la plupart de vos collègues. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par J.WILLIAM V.
-
Modifier Signaler
Véhicule mal insonorisé pour un long trajet . Le "aller simple" c'est vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
-
Modifier Signaler
Tour parfait, mais le prix du camion pour 1 seul jeur était vraiment haut, et aussi j'ai besoin de demander un remboursement parce que j'aurait du restituer le vehicule avec plein depot, et la personne au magazin ne savait pas oú je pourrait appeler pour demander ce remboursement ou á quel email je pourrait écrire.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente location. Bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
-
Modifier Signaler
La location s'est bien passée pour un aller simple du sud au nord de la France Cependant vraiment dommage qu'on m'est refusé l'annulation de la réservation pour passer sur driveme avec une offre plus intéressante sachant que ce déplacement était pour un cadeau et que je venais de faire la réservation à l'instant. De plus à aucun moment de ma réservation je n'ai eu cette assurance pour annulation qui m'ai été proposé.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil aussi bien au départ qu'à l'arrivée..
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne location de véhicules mais manque de suivi concernant le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
véhicule conforme et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU E.
-
Modifier Signaler
Véhicule très abîmé mais personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
-
Modifier Signaler
Tout bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite ! notamment j'ai appelé 2 fois le service client et j'ai été très bien reçue, comprise et solution trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Top, à l'écoute, équipe accueillante et bon suivie. Véhicule propre et agréable. Parfaitement conforme au attentes
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien accueilli et bonne prestations dans l ensemble je recommande de prendre une location de véhicule chez eu très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
-
Modifier Signaler
Prise du véhicule très sale extérieurement. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
-
Modifier Signaler
Rent car Kingersheim moins aimable
Avis du , suite à une expérience du par FANNY Z.
-
Modifier Signaler
un bon experience
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
-
Modifier Signaler
Formidable ces locations en allé simple
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super pratique aller simple Avignon - Paris véhicule propre personnel accueillant, souriant et à l'écoute première location chez rent a car et sûrement pas la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
-
Modifier Signaler
C'était le moins cher (et très raisonnable) de tout ce qu'on nous a proposé, en fonctions de nos critères
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA N.
-
Modifier Signaler
rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par AULNE B.
-
Modifier Signaler
Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par STUART P.
-
Modifier Signaler
J’ai loué un 22m2, trajet Avignon Rouen pour un déménagement. Quelle ne fut pas ma surprise quand le rétroviseur gauche s’est replié à 100km/h sur l’autoroute… J’ai ouvert la fenêtre pour le redresser…rebelote. Le rétroviseur était tout simplement défaillant, le ressort de pression censé le maintenir ne faisait plus son boulot. Obligé de s’arrêter à la station essence pour acheter des rilsans et le fixer comme je pouvais. Les essuies glace qui étalent la pluie + qu ils ne la retire, vraiment très rassurant sous les averses de pluie sur l autoroute…ironie quand tu nous tiens. Et pour parfaire le tout, la direction qui tire à droite sur l’autoroute, j’ai fais 900kms à forcer à gauche pour maintenir le cap. Vraiment, je ne suis pas satisfait. Vous feriez mieux de faire un tour + consciencieux de vos véhicules avant de les mettre en location.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de THOMAS VSignalerDonc vous êtes en train de me dire que vous avez procédé à toutes les vérifications alors que j avais un véhicule défaillant… Belle remise en question. Aucun geste commercial non plus…? Je ne repasserai plus par votre service dans ce cas.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Verhasselt, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 12% de votre location soit la somme de 36,78 €. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de THOMAS VSignalerVoici mon RIB pour procéder au remboursement: Titulaire : M. THOMAS VERHASSELT RIB: 30003 04082 00050497107 04 IBAN : FR76 3000 3040 8200 0504 9710 704 Domiciliation : 131 RUE DALAYRAC 94120 FONTENAY SOUS BOIS BIC-Adresse Swift : SOGEFRPP Cordialement Mr Verhasselt
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Verhasselt, Nous vous remercions pour la réception de votre RIB. Toutefois le RIB ainsi présenté n'est pas exploitable par le service comptabilité. Pourriez vous nous en faire parvenir un exemplaire sous format pdf ? En vous remerciant par avance Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de THOMAS VSignaler> Le 14 avr. 2024 à 16:03, Rent a Car
a écrit : > >  > > Bonjour, > > Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de retour concernant votre demande enregistrée sous le numéro 7887. > Sans réponse de votre part dans un délai de 4 jours, votre demande sera clôturée automatiquement. > > **Christophe** (RENT A CAR SA) > > 10 avr. 2024, 15:18 UTC+2 > > Bonjour Monsieur Verhasselt, > > Nous vous remercions pour la réception de votre RIB. > Toutefois le RIB ainsi présenté n'est pas exploitable par le service comptabilité. > > Pourriez vous nous en faire parvenir un exemplaire sous format pdf ? > > En vous remerciant par avance > > Bien à vous, > > **Christophe** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > + prix appel) > > www.rentacar.fr > >  > >  > > **THOMAS VERHASSELT** > > 9 avr. 2024, 23:25 UTC+2 > > Voici mon RIB pour procéder au remboursement: > > > > Titulaire : > > M. THOMAS VERHASSELT > > > > RIB: > > 30003 04082 00050497107 04 > > > > IBAN : > > FR76 3000 3040 8200 0504 9710 704 > > > > Domiciliation : > > 131 RUE DALAYRAC > > 94120 FONTENAY SOUS BOIS > > > > BIC-Adresse Swift : > > SOGEFRPP > > > > > > > > Cordialement > > > > Mr Verhasselt > > **Christophe** (RENT A CAR SA) > > 9 avr. 2024, 09:44 UTC+2 > > Bonjour Monsieur Verhasselt, > > Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. > > Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. > > Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 12% de votre location soit la somme de 36,78 €. > > Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. > > Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. > > Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. > > Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. > > Bien à vous, > > **Christophe** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > + prix appel) > > www.rentacar.fr > >  > >  > > **THOMAS VERHASSELT** > > 8 avr. 2024, 12:05 UTC+2 > > Donc vous êtes en train de me dire que vous avez procédé à toutes les vérifications alors que j avais un véhicule défaillant… > > > > Belle remise en question. > > > > Aucun geste commercial non plus…? > > > > Je ne repasserai plus par votre service dans ce cas. > > **Christophe** (RENT A CAR SA) > > 8 avr. 2024, 11:23 UTC+2 > > Bonjour, > > Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. > > Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. > > Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. > > Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. > > Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. > > > Bien à vous, > > **Christophe** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > + prix appel) > > www.rentacar.fr > >  > >  > > **THOMAS VERHASSELT** > > 26 mars 2024, 11:39 UTC+1 > > J’ai loué un 22m2, trajet Avignon Rouen pour un déménagement. > > Quelle ne fut pas ma surprise quand le rétroviseur gauche s’est replié à 100km/h sur l’autoroute… > > J’ai ouvert la fenêtre pour le redresser…rebelote. > > Le rétroviseur était tout simplement défaillant, le ressort de pression censé le maintenir ne faisait plus son boulot. Obligé de s’arrêter à la station essence pour acheter des rilsans et le fixer comme je pouvais. > > Les essuies glace qui étalent la pluie + qu ils ne la retire, vraiment très rassurant sous les averses de pluie sur l autoroute…ironie quand tu nous tiens. > > Et pour parfaire le tout, la direction qui tire à droite sur l’autoroute, j’ai fais 900kms à forcer à gauche pour maintenir le cap. > > Vraiment, je ne suis pas satisfait. > > Vous feriez mieux de faire un tour + consciencieux de vos véhicules avant de les mettre en location. > > Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée > > Sincères salutations, > L'équipe RENT A CAR > > > > > [W0XD31-DN4XP] Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Verhasselt, Nous vous remercions pour la bonne réception du RIB sous format pdf. Comme indiqué précédemment, le remboursement interviendra sous un délai maximal de 30 jours. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Véhicule utilitaire non prêt, non vérifié (1 clignotant défectueux), plein non fait, mais rien à redire sur le véhicule, puissant et correspond aux besoins. Accueil au départ et à l'arrivée (trajet sans retour) très agréable. Passer d'un véhicule particulier à un utilitaire, d'un constructeur à un autre, même s'il existe des standards, pas évident de prime abord de s'adapter à la gestion des commodos et des accessoires. La maitrise du véhicule (en dehors de la conduite) prend un peu plus de temps et beaucoup d'essais. Je conseille la location dans cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Très bon services.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
-
Modifier Signaler
Location satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
-
Modifier Signaler
Pas de soucis, bonne agence! Réservation rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT H.
-
Modifier Signaler
Prix correct, départ et arrivée rapide niveau papiers et vérifications!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
-
Modifier Signaler
Ce qui est très pratique, c'est de prendre le camion d'un endroit et le déposer dans un autre département.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
-
Modifier Signaler
Agence d'Avignon et de Nantes au top ! Personnels accueillants et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN P.
-
Modifier Signaler
Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE R.
-
Modifier Signaler
bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience avec Rent A Car pour un aller simple pour mon déménagement ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE L.
-
Modifier Signaler
Véhicule parfait. Procédure opaque de restitution: aucun commentaire de la part de l'employé à la restitution, envoi 5 jours après d'un mail annonçant une retenue de 250€ prétextant une rayure (on distingue une ombre à peine discernable sur la photo). Retenue abusive de la caution sans possibilité de joindre un interlocuteur. Je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
-
Modifier Signaler
Véhicule très récent, mais pare-brise sale, antenne radio, manquant et fort bruit sur joint de porte conducteur… Visiblement, suivi véhicule bien médiocre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique et professionnel à Avignon. Véhicule propre. Bien aussi à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
-
Modifier Signaler
Pratique et simple
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
-
Modifier Signaler
Je ne comprends pas pourquoi en agence personne a la main sur les aller simple... donc j'ai remis trop de gasoil et personne ne peux me dire si je peux avoir une réduction sur le prix ou un remboursement du gasoil...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE T.
-
Modifier Signaler
Facilité de reservation par internet Agence avignon personnel au top Agence reze personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
-
Modifier Signaler
Malhonnete
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Rien à redire, de la réservation en ligne jusqu'à la restitution tout a été simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC N.
-
Modifier Signaler
Bonjour Personnel, très agréable et compétent. Par contre le véhicule loué à AVIGNON n’est pas du tout satisfaisant. Nous avons eu énormément de problèmes sur l’autoroute. Le véhicule chauffait constamment. Nous avons dû rouler tout doucement pour arriver à destination. nous avons uniquement fait le trajet AVIGNON Paris dans la limite de la vitesse autorisée est à peine au bout de quatre heures de route. Le véhicule c’est mise à chauffer. Nous sommes tombés à cinq 10 km heures puissant puis 90 puis 80 pour finir à 70 km heures sur l’autoroute ce qui est dangereux il était hors de question qu’en plus je me retrouve coincé sur l’autoroute avec un véhicule chargé de meubles pour le déménagement de mon garçon. Donc effectivement je ne suis pas du tout content de la location de ce véhicule à presque 600 € pour un aller -simple…
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable Trajet Simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Efficace et bons véhicules
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
-
Modifier Signaler
Globalement très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors je dirais les personnes de chez rentacar agence extrêmement agréable et surtout à l'écoute par contre les personnes qui s'occupent des allées simple c'est des véritables robots et super désagréable aucun arrangement n'est possible avec eux la prochaine fois on a les seins je passerai par une autre agence de location.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
-
Modifier Signaler
Les échange avec les différents interlocuteurs se sont bien passés, mais le souci venait plus du véhicule utilitaire loué, qui hors mis les différents impacts dans la carrosserie avait une climatisation défaillante... Ce trajet simple d'Avignon à Paris par 40°C à l'intérieur du véhicule, fut très fatiguant...
Avis du , suite à une expérience du par ODILE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Prix convenable. Dispo en cas de problème. Site internet bien fait. Par contre. Je signale que je part pour un déménagement à plus de 500 km. Il m'a été fourni un camion 22m3 avec les pneus arrière complètement sous gonflés, ( 1,5 ,2,7 bar a l'arrière pour des pneus normalement gonflé a 4,6 bar. 5,6 bar dans les 2 pneus avant pour 3,8 bar préconiser.) . Pas de lave glace, le niveau d'huile n'était pas fait, un message sur le tableau de bord indiqué pourtant une mise a niveau nécessaire. On finit par le moins important mais quand même.. un GPS complètement larguer quand au itinéraire et temps de route. J'avais mes enfants avec moi dans le camion. Cela aurait pu devenir compliqué voir dangereux.
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
-
Modifier Signaler
J'ai loué un camion de 22 m3 pour effectuer un trajet simple d'Avignon jusqu'à Lille. Arrivée à Montélimar le tableau de bord m'indique que je dois compléter le niveau d'huile ! J'ai eu 6 personnes de 4 agences différentes dont l'assistance et personne n'a pu/su/voulu m'aider. J'ai dû acheter un bidon d'huile et refaire moi-même le complément sur l'autoroute...ce n'est pas normal ! Plutôt déçue de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Merci de joindre également votre **RIB** ainsi que le **ticket** du bidon d'huile afin de procéder à un remboursement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
J'ai fait un trajet Avignon Paris avec allez-simple.com dans un 12m3 sans climatisation un joir de canicule 36°. Rent a car se dédouane du problème et je suis toujours en attente d'une indemnisation pour le préjudice. C'est vraiment inacceptable!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
....
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Meilleurs prix pour de la location d'utilitaires et le nombre d'agence permet facilement les déménagements en aller simple. Véhicule bien entretenu, propre et souple a rouler.
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN D.
-
Modifier Signaler
Très à l’écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
-
Modifier Signaler
Un seul problème : la jauge était au quart. Il faut donc lia rendre au quart. Sauf que la jauge n'est pas précise et pour faire l'appoint l'aiguille n'est pas réactive en fonction de l'essence mise. Bref la jauge est montée d'un coup après avoir mis 50€ en plus. Vous pouvez le voir sur les photos prises des jauges par votre personnel. Je demande donc d'être dédommagée de ce surplus d'essence. Tout serait plus simple en demandant à chaque client de faire le plein avant de rendre le véhicule, comme ça se fait partout.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique, efficace et pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis globalement satisfait mais quel dommage d'avoir attendu aussi longtemps à l'agence d'Avignon parce que le véhicule avait une avarie due à l'adblue. Il a donc fallu le changer au dernier moment. A quoi ça sert de réserver à l'avance dans ce cas. Heureusement, le personnel à l'accueil a été très réactif , professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnels ,aimables et efficaces .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service sauf TS retour Bercy très mal indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple, facile, efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable!…..
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Loueur attractif en terme de prix
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne société efficace et pas cher au autres sociétés et un très bon véhicule. Je recommande cette société.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule en parfait état, procédures rapides, équipes sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule et service excellent.seul problème mais de détail côté sécurité : les 2 essuies glaces n'avaient plus de lame, donc visibilité nulle sous la pluie.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience très satisfaisante mis à part un doute sur l'état du véhicule à la restitution car les photos d'origine n'étaient pas super. Il est donc conseillé de faire vos propres photos et/ou vidéo. Sinon véhicule en très bon état, agréable à la conduite. Equipe de l'agence d'Avignon au top. Et celle de l'agence de retour Bordeaux au top aussi mêm si impossible à joindre par téléphone le samedi.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
No problemo
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, super bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'était un Rent à Car en aller simple. J'ai donc appelé la plate-forme dédiée. Nous avions eu un problème avec des concurrents et il nous fallait le véhicule dans la demi-heure qui suivait. Je ne me souviens plus de son nom mais un grand merci au monsieur qui m'a sauvé la vie !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule avec vitres sales pas de lave-glace plein de carburant pas fait il faut remettre « à peu près »… RentAcar garde le dépôt de garantie 1 semaine après le retour (pour info 1500€ !)
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci doit être effectuée sur le même terminal d’enregistrement. C’est ce point qui explique un délai de traitement plus long que pour une location standard. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
L’agence avignonnaise a été au top. Par contre une arrivée à saint-Denis on a eu du mal à se sentir pris en charge Personnel pas super aimable il explique pas du tout ce qu’il est en train il fallait déduire que tout allait bien à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise du vehicule peu sympathique, sans le plein... avec une petite surprise sur la facture à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très bien. J'aime beaucoup le fait que vous considérez le temps de permis et pas forcément l'age du conducteur.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Camion en bon etat - prix compétitif - service sans problème
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon véhicule, accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La proposition « aller simple » de Rent a car est vraiment adaptée et performante. Prise en charge et restitution faciles Véhicule en très bon état et performant Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seul bémol c’est au niveau de l’essence! C’est moi qui ai dû payé le non respect du plein par les précédents loueurs sans dédommagement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout s'est bien passé et la possibilité de déposer le véhicule dans une autre agence que celle de départ est top.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le meilleur rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Prise du camion à Avignon, personnel très professionnel et agréable. Retour à Bussy saint Georges, très bon accueil. Merci à vos équipes.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est super que Rent a car propose un véhicule pour faire un aller simple d’une destination à l’autre . Les équipes au départ et à l’arrivée sont très sympathiques et compétentes . Vraiment extra !!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La location d’un utilitaire en aller simple en très Avignon et Paris s’est parfaitement déroulée du début à la fin. Camion en très bon état, état des lieux simple et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changer le système pour la caution
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Camionnette en très bon état. Explications fournies ok. Véhicule mis à disposition avec moins d’un quart du plein effectué ce qui m’a obligé à faire le plein très rapidement. Changement de date pour ce véhicule effectué sans pénalité mais avec un tarif beaucoup plus élevé que celui initial….
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pratique et efficace a l'aller comme au retour
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vehicule avec plein incomplet. J'ai été facturé de 82 euros pour ouverture 30 min avant l'ouverture afin de pour voir partir plus tôt. Bilan la personnes est arrivée avec 15 min de retard. J'ai donc été facture de 82 euros pour 15 min. Inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile pour la réservation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location d’un utilitaire 22m3 aller simple beaucoup trop chère 2 mois d’avance ; si j’avais réservé 1 semaine avant la date j’aurais payé moins que la moitié! Ridicule!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très bon service (délais, accueil, tarifs, véhicule)
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas d'agence à poitiers, dommage de devoir faire la route jusqu'à Niort.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation au top (malgré un état extérieur du véhicule pas très propre)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très correcte rapidité pour la location en ligne tout conforme à mes besoins et prix juste.Je le recommanderais a mes connaissances
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour une 1ère fois Ras. Tout c bien passé. Expérience réussie. A refaire si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarif exceptionnel en aller simple pour un utilitaire de 22 m3. Expérience très satisfaisante. Une seule remarque, le plein du camion n'a pas été fait à la remise des clés ce qui rend difficile de faire un réservoir au même niveau à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout impeccable, une seule difficulté : ne pas pouvoir verrouiller le chargement. On ne pouvait fermer que la cabine. Autrement le 22 m3 bas est parfait pour un petit déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super bien merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service et véhicule impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service je reviendrai pour mes prochains déménagements
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique pour un aller simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Absolument parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pratique pour un aller simple
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Assez sérieux pour un prix raisonnable. Pas de carte GPS en raison d'un contrôle insuffisant au départ.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a dire, au top 👍..100% satisfaite 😁
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne agence de location.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent rapport qualité prix. Parfait pour un trajet simple
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule dans un état déplorable avec un rétro cassé hyper dangereux
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Tout s'est vraiment bien passé ! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les papiers du véhicule était manquant au départ ?
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Bon accueil autant à l'aller qu'au retour.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Prestation serieuse.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil professionnel et à l’écoute. Efficacité au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire sur la formule et le tarif. Petite remarque il serait de bon ton que certains professionnels connaissent les caractéristiques des véhicules en particulier l'AD blue car le réservoir de celui-ci n'est pas toujours du même côté que le réservoir de gazole !!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil rapide , efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que le véhicule ne soit pas louer avec le plein et que le prix fluctue d'une semaine à l'autre !! Sinon vraiment très bon service
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience de location parfaite avec Rent a Car pour un utilitaire de 20m3 (en aller simple), du début à la fin. Personnel très agréable dans les deux agences, rapide. De plus le camion proposé était en très bon état et surtout confortable et bien équipé (GPS, clim, régulateur...). 1000Kms parcourus en toute tranquillité et meilleur rapport qualité-prix pour un tel service.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des prestations de rentva car. Néanmoins j'ai trouvé inacceptable d'avoir récupéré un véhicule sans le plein de carburant. J'ai dû aller à la station essence et j'ai mis 104 € de carburant et le plein n'était toujours pas fait !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION RAPIDE EFFICACE ET AIMABLE (et polie et en bon français)
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Génial, l'aller simple pour un déménagement, cela réduit considérablement les frais ,dans mon cas Avignon Lille
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est au top. Je le conseille
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super service
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L équipe agence Avignon , supers génial , merci Par contre le site est à revoir , bug 2 fois ma réservation débité est remboursement très long , voir un mois après exagéré vu les sommes ,
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de mauvaise surprise, tout s'est bien passé, personnel professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
everything's ok
Avis du , suite à une expérience du par GUY K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location top Service assurance nulle je sais même pas pk on souscrit, les petites ligne n’existe pas sur papier mais rien est pris en compte y’a toujours une condition qui annule le truc. Bref assurance qui sert a rien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus d’une semaine que j’ai ramener le véhicule est ma caution n’a toujours pas était remboursé malgré le nombre d’appel passer . Je trouve sa inadmissible !!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Il faut savoir qu?avant d?annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l?agence de restitution ne peut procéder à l?annulation de votre dépôt de garantie, puisque l?annulation doit être fait sur le même terminal d?enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l?annulation, nous mettons tout en ?uvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
location d'un camion 22m3 en aller simple, bon rapport qualité-prix, je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple, rapide, compétitif. Rien à dire, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait sur l ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une très bonne équipe pleine de gentillesse et au sourire permanent !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Envois intempestifs de courriels à une adresse mail appartenant à quelqu'un qui n'a jamais été client. Aucune réponse aux mails envoyés par ce dernier pour signaler la nécessité de demander au client effectif son adresse correcte.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolé du désagrément suscité par les envoies de mails à la mauvaise adresse. Lorsque nous échangeons avec le client, nous nous referons à l'adresse mail indiqué par le client au moment de la réservation. Il est possible que nous n'ayons pas reçu les retours de mails qui signalant l'erreur, ou alors elles ont été envoyé au mauvais service. Veuillez ne pas nous tenir rigueur pour la gêne occasionnée. Cordialement, Liliane
-
Modifier Signaler
retro gauche sui ne tiens pas sous grand vent ..essuie glace hs...regulateur qui ne tient pas ...petite révision s impose
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnes sympathiques, VL assez correct, bon prix
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location en allez simple. Compliqué pour louer plus de 3 jours et un peu cher. Sinon ras
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique pour aller simple et prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif,rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sympa, mais assurance proche de l’arnaque. Les parties couvertes ne représentent que 30% du véhicule, et rien n’est expliqué, juste marqué en tout petit, inadmissible vu le prix pour 24h, qui représente plus de 30 000€ par an... Le véhicule est livré sale, ce qui n’est pas rassurant en période de Covid, et le plein n’est pas fait, alors que c’est une location en aller simple, donc avec de la route. Quand on ne connaît pas la contenance du reservoir ni la consommation du véhicule, on fait comment pour remplir à la moitié? Vu le contexte concurrentiel, on peut trouver mieux. Le seul gros avantage, c’est la formule de l’aller-simple et le nombre d’agences disponibles. Cela sauve la note générale, avec la entillesse du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent A Car
-
Modifier Signaler
J'ai mit 40€ d'essence de plus que ce que je devais mettre et rent a car ne rembourse pas.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Service et gentillesse super. camion très bien. très satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel compétent ,sérieux, mais le véhicule en état moyen. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique et professionnel, autant au départ : Avignon, qu'à l'arrivée : Saint Maximin. Un léger bémol : l'adresse de l'agence de Saint Maximin n'était pas inscrite sur le contrat, nous avons eu quelques difficultés à la trouver.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super service, aller comme retour.. Accueil, sourire, au top
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide, pas de surprise, véhicule récent et propre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience, dommage que le stationnement soit compliqué sur l'agence d Avignon mais sinon le véhicule était nickel!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne équipe, bon conseils, et véhicule en bon état, merci, et à bientot.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait, dommage qu'habitant près de Montélimar nous ayons du faire près de 100 km supplémentaire pour venir le chercher à Avignon.cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule en excellent état,et personnel à l'écoute,par contre pas de message pour la caution?????
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rent a car AVIGNON endroit exigu. Manque de place .mal situé. A mon arrivé vehicule pas prêt. Vehicule initialement prévu presente deux pneus lisses à l avant. Retour Tres bon à CHAMBERY.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
La climatisation n’a pas marché C’est pas normal que ce ne soit pas vérifié avec de telles chaleurs C’était dangereux avec les enfants dans les bouchons Coup de chaleur assuré
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas cher par rapport aux autres agences
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarifs compétitifs, personnel de l agence de départ (Avignon) très aimable. Seul bémol, la porte latérale du véhicule ne sera fermait pas bien et a sonné"porte ouverte" pendant tout le temps du trajet ce qui fait long en 8h
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande ce loueur
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agence de Nimes avait perdu la clé du camion que nous avions réservé. Résultat, nous avons dû aller jusqu'à Avignon pour récupérer un autre camion. Une demi-journée de perdu dans notre déménagement et aucun dédommagement. Manque de sérieux, je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré réservation fait en ligne iavec caution et tout il m a fallur 1h pour récupérer ma location pour un déménagement c est très long.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel. Rien à redire sur la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique