Evaluations clients Metz Ts
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Accueil et explications super à l'agence de Metz ainsi que sur la plate-forme, dont la partie litige pour régler un impact sur le pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Plutôt satisfait, malgré un petit malentendu au niveau de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ARIMINE A.
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Très pro, accueillant et un véhicule récent très bien entretenu. Un très bon rapport qualité prix,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALINE H.
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Très satisfait de la formule aller simple
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
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Facile, pratique car un seul trajet, conseillers très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage de ne pas avoir eu le plein au départ du camion.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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Experience negative +++. On loue un camion avec information du site "charge utile 1to07". On charge donc et on se fait contrôler par les gendarmes. Amende à payer, le camion avait en réalité une charge utile de +-350kg. Nous avons été immobilisés un samedi soir, obligés de trouver rapidement une autre location pour décharger le surplus du camion ! On paye donc la location rentacar, une bonne amende, et en plus la location ailleurs en urgence ! On nous ment ouvertement. Je ne recommande absolument pas. Je ne relouerai JAMAIS chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par RADOSLAW W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après des vérifications complémentaires nous vous confirmons que la charge utile sur nos utilitaires 22m3 proposés en aller simple est bien de 1 tonne et 70kg soit 1,07 tonne. Il est possible que vous ayez mal évalué le poids de votre déménagement ou que la balance utilisée soit défaillante. Nous sommes navrés pour la mésaventure rencontrée et restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WSignalerComment expliquez-vous que la gendarmerie elle-même confirme que la charge utile était de +- 350kg? Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme indiqué dans le précédent commentaire, pour un utilitaire de 22m3, 1.07 tonnes est bien la charge utile, comme en atteste le concessionnaire. Il y a eu certainement, une erreur d'évaluation pour ce type de gabarit. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bastin, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience. Afin de pouvoir examiner votre demande avec précision, nous allons procéder à une vérification des éléments liés à cette situation. Pour nous permettre d'avancer dans l'analyse, pourriez-vous nous confirmer si un montant a été réglé pour l’amende liée à la surcharge du véhicule ? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous tiendrons informé dès que possible. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WSignalerBonjour, Oui nous avons payé une amende pour la surcharge, de 270euros. Je me permets de vous joindre en copie le certificat d’immatriculation du véhicule qui était dans la camionnette lors de notre location. Il y est indiqué que le poids du véhicule est de 3147kg à vide, info différant des autres sur la charge utile… Le certificat d’immatriculation n’était pas en règle non plus, la date de validité était périmée (du 23/11/2023 au 22/12/2023). Merci pour votre retour. Bien à vous, ** ** ** ** **Anne Bastin & Radek Wojcik** 0032 492 12 12 68 0033 677 02 12 11
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bastin, Nous faisons suite à votre mail concernant votre réclamation. Afin de pouvoir analyser au mieux votre demande de dédommagement, pouvez-vous s'il vous plaît nous transmettre l'amende reçue des services de l'état ? Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WSignalerBonjour, Les voici, en deux parties. Merci pour votre attention, Bien à vous, ** ** ** ** **Anne Bastin** 0032 492 12 12 68 0033 677 02 12 11
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bastin, Nous accusons réception de votre demande de dédommagement et vous informons qu’elle est actuellement en cours de traitement. Votre dossier a été transmis aux différents responsables concernés afin d’examiner votre situation de manière approfondie. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre message concernant la charge utile du véhicule loué. Après vérifications, il y a effectivement une erreur de carrosserie sur la carte grise du véhicule. Nous avons signalé cette anomalie au service des cartes grises de l’État afin de la corriger dans les plus brefs délais. Cependant, nous notons que votre véhicule a été pesé à 5 tonnes, ce qui dépasse la capacité maximale autorisée, même en tenant compte des valeurs correctes. Cela aurait donc entraîné une verbalisation et nécessité un second véhicule pour transporter votre chargement, indépendamment de cette erreur. En conséquence, nous ne pourrons pas procéder au remboursement du PV ni de la seconde location. Néanmoins, en reconnaissance de cette erreur et à titre de geste commercial, nous avons décidé de vous rembourser 50% du prix de la location initiale, soit la somme de 204 €. Pour effectuer ce remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre RIB. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WSignalerBonjour, Merci pour votre proposition que nous allons prendre un peu plus de 4 jours à évaluer. Bien à vous, À bientot, Anne Bastin et Radek Wojcik Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, A votre service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Satisfait de la prestation. Bon accueil téléphonique et physique, du renseignement, prise en charge et restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Très bon accueil et un le retour du camion était super merci
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.
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Ont répondu parfaitement à nos besoins. Location pour 800 km sans retour. Merci au personnel du départ/arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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seul prb. le vh. a ete loue avec un plein 1/2 fait et signale comme louer 100% fait. Curieusement la photo de depart a ete prise moteur coupe, donc impossible de verifier au depart.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Véhicule conforme à la commande et plutôt facile à conduire malgré la taille (12-13 m2), avec une prise en charge relativement rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Le personnel est à l écoute et se donne beaucoup de mal pour trouver des solutions adaptées à vos besoins
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Le véhicule loué pour un déménagement avait des fuites dans le toit! L'ayant signalé lors du tour de vérification au moment du départ, il aurait été logique d'avoir un véhicule en meilleur état! Mise à part ce soucis, je recommande l'agence de Metz
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Top niveau service et accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Excellent accueil et accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Je pourrais recommander Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
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Bonjour Pas de souci avec cette location véhicule 22m3
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Véhicule propre et récent très content de l expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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J'ai eu une désagréable surprise J'ai accroché le soubassement du véhicule en effectuant une manœuvre sur une aire de repos Pensant faire fonctionner l'assurance comme on me l'avait dit lors de la restitution du véhicule Aucune prise en charge Je suis redevable a présent d'une somme de 4022€ Une location qui me revient très chère Cette information de responsabilité individuelle ne nous pas été communiqué verbalement lors de la prise en charge de ce véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence pratique, avec des disponibilité et des offres aller simple pratique
Avis du , suite à une expérience du par BRICE W.
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Personnel de l agence de Metz très aimable, professionnel et patient. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE D.
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Accueil aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Une entreprise très proche de c’est client avec des tarif incomparable sur le marché ayant essayé plusieurs agences de location pour moi rencard reste la meilleure agence sans doute.
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM E.
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Très bien dans tous les domaines : Très bon accueil aussi bien à la centrale de réservation qu’aux agences de départ et d’arrivée Compétence également aux tris endroits Rapport qualité |prix correct. Bref tout a été parfait. Je conseille RENT CAR. C’était ma première expérience avec un aller simple de presque 1000 kilomètres.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Je recommande vraiment la qualité de service des équipes Rentacar, professionnalisme et amabilité de l'ensemble des collaborateurs rencontrés. C'est certain je choissirai de nouveau cette enseigne dont le concept de location est vraiment pratique et économique en évitant le retour lors d'un déménagement. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.
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Très convenable. Il est cependant regrettable que le plein de carburant ne soit pas réalisé au départ du véhicule ce qui oblige le conducteur à surveiller continuellement la jauge.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire, personnel sympathique et compétent, service pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANA A.
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Aspect négatif : pas de plein de carburant fait avant départ, donc on est obligé de calculer son coup pour restituer avec le même niveau. Pas d'auto radio car l'agence de départ n'avait pas le code d'authentification ...10 heures sans, ça fait long... L'agence de départ avait oublié de me remettre les papiers: envoi par mail après appel. Au bout de 50 km, voyant jaune de diagnostic qui s'allume : injection et antipollution à réviser: du coup annihilation du régulateur: pourtant bien utile lorsqu'on se fane 800 km d'autoroutes. Points positifs : amabilité du personnel; prix, qualité du camion, praticité de l'aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
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Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
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Première location. Je trouve que c est pas correct de nous avoir loué un camion dans un état lamentable aucun respect envers les clients. Au prix du camion on mérite un camion en bon état ! 12% remboursé je trouve ça léger. En sachant qu'on a fait plus de 1000km dans la nuit avec qu'un seul feu arrière fonctionnelle et un jolie pare brise fissurée. Et l'agence et l'assistance peuvent rien faire donc prendre le risque de partir comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE X.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant d'amélioration, nous vous proposons une remise de 20% pour une prochaine location trajet simple. Il vous suffira de contacter nos services au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très agréable, poli, serviable, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Correcr
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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entreprise tres professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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au top de la Moselle au Var !! je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI M.
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Pas à l’écoute des problèmes rencontrés aucune indemnisation , une proposition de 30% pour une future location lamentable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super voyage avec la camionnette
Avis du , suite à une expérience du par SOLENE G.
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Je recommande. Très bon service aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD P.
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Tres bon contact, véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL W.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par FANNY S.
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TRES BON ACCEUIL . VEHICULE EN TRES BON ETAT . TOUT EST PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonjour, l’agence de Thionville est pas top du tout
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Prix concurrentiel, Efficacité et gentillesse. Les véhicules sont très confortables et "roulent" . Je recommande RentaCar.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Véhicule sans équipement électrique ARG
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestation parfaite, véhicule en parfait état, personnel efficace et rigoureux, très compétents et compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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très bon service clientele camion correspondant à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Le choix d'un allez simple était très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Équipe très sympa et très professionnelle bravo continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
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Le service client est très bien mais le véhicule était sale et abîmé à la réception
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix très attractif et le fait de faire seulement l.aller avec le véhicule mais soucis sur les contrôles au départ du véhicules : voyant adiblue allumé alors que nous devions faire une grande distance et capot mal fermé.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Agence avec des tarifs agressifs mais véhicule dans un état qui laisse à desirer
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Le véhicule n'était pas en bon état et donné alors qu'il aurait dû être en révision, nous avons été obligé de mettre de l'huile et la serrure de la porte arrière n'a pas été réparée.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très bon vendeur, véhicule propre entretenu, conforme à la description, je recommande à 200% l’agence de Metz ! Dylan
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Excellent rapport qualité / prix, service précis et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Jauge carburant vide et j'ai du acheter un bidon d'huile pour remettrez de l'huile dans le moteur suite à apparition d'un voyant sur le tableau de bord.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Le service client trajet simple n etait pas du tout à la hauteur de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Le plein n'était pas fait et j'ai du attendre que la personne aille le faire. Sachant qu'il est revenu avec un autre véhicule sans que le plein soit fait. Nous sommes donc partit avec un quart du plein et une heure 30 de retard.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'agence de Aix-en-Provence ressemble un peu à un dépôt
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A utiliser sans modération. Le moins cher du marché pour la location d'utilitaires pour déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnels agréables et courtois
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence de Metz au top
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, efficace et le seul loueur proposant un aller simple sans payer le double. Personnel aimable et bienveillant au départ comme à l'arrivée en passant par l'accueil téléphonique. La prochaine fois, je passerai directement par eux.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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On nous appel 2h avant afin de nous signifier que nous devons aller chercher un véhicule à 100km plus loin dans une autre agence et ce de manière discourtoise et désagréable et quand nous demandons une compensation on nous dit envoyer un mail mais vous n'aurez pas gain de cause ... bref suis très déçu et ne renouvellerai certainement pas l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Efficace et compétitif je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Aucun problème que ce soit à la prise du véhicule à Metz ou sa restitution à vannes de très bon professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Véhicule réservé à Metz, déposé à Saint-Denis. Formalités rapides, tarif intéressant si on prend garde de rendre au bon endroit en fonction des disponibilités du loueur. Interlocuteurs aimables. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Très bien ! C’était super ! Je recommande fortement, je n’ai eu aucun problème, en faisait 4h de route
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Très satisfait par l’expérience prise en charge et retour. Très bon accueil, efficace et professionnel à Metz et Poissy. Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Merci à Rentacar pour ses services et offres, rien à reprocher.
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Je suis très satisfait de cette location en allé-simple pour une première
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très bien
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RAS.
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top collaborateurs !! à Metz comme à Toulon. Bravo et MERCI ! Véhicule roule super bien. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Service impeccable on recommande
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Nickel
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Parfait
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Ravie d'avoir loué un neuf camion !
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Un peu long à Metz pour récupérer le véhicule, le pauvre gars tout seul se démène comme un beau diable. Mais dans l'ensemble aucun problème à recenser.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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Content de la location merci
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La facilité dans toutes les démarches
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Tout s'est bien passé de la prise à la restitution, véhicule en bon état, personnel agréable à l'agence de départ et à l'agence de restitution. Véhicule en bon état, prix correct, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Sympa, rapide et pro. Continuez !
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Service très bien. . Penser à vérifier la a pression des pneumatiques.
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Rien à dire sauf que le réservoir était rempli à 1/4 nous avons du faire le plein avant le départ. Il aurait été préférable que le plein soit fait pour ne pas perdre de temps
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Camionnette en très bon état , très propre et moteur performant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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Prestation d’ensemble excellente Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Simple et efficace, j ai été reçu par Manu qui a été aux petits soins. Il a réagi rapidement à mes demandes. De plus, il était souriant et courtois merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Pratique, rapide, vehicule neuf et propre.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Personnel sympathique et courtois dans les 2 agences. Très arrangeants et comprehensifs
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Pro !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE J. *
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Seul point négatif : il manquait entre 0,5 et 1 bar de pression sur chaque roue
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W. *
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Bonjour L'adresse de retour à Rouen n'est pas celle de l'agence et ce serait bien que cela soit indiqué au départ. J'ai perdu 1/2 heure d'autant plus qu'à Rouen il y a des travaux qui compliquent le circuit. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Très mauvaise expérience… Camion pas au départ de l’agence choisie Camion avec la roue de secours dans la cabine Camion en réserve d’essence au départ
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Des gros soucis avec la location . Le véhicule reçu n’était pas conforme avec celui loué sur internet, le camion était dans un état de dégradation et une propreté lamentable. Déçue par l’expérience
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Super
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Aucun soucis sur la réservation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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Simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
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Agents efficaces et sympathiques. Véhicules propres.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Concernant la caution, on m’a dit que l’argent serait juste bloqué mais il a été débité de mon compte bancaire. Deuxièmement on ne m’a pas informé que je recevrais l’argent de la caution qu’à partir de 48h après la remise du véhicule. Les places de parking de chez rent car sont trop petite à croire qu’on nous pousse à rayer le véhicule juste avant la remise.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Agence très reactive et tres aimable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Location satisfaisante. Petit souci informatique au départ, indépendant du personnel. Camion légerement endommagé mais sans conséquence sur la sécurité ou la conduite. Et ler service aller-simple est un super service. Par contre, réservoir à moitié plein lors de la prise du véhicule, ce qui a fait que j'ai rendu plus de carburant à la remise du véhicule. Vu le prix du carburant appliqué par rentacar lorsqu'on rend le véhicule avec moins d'essence qu'au départ, il serait juste ou de repayer l'excedent de carburant rendu, ou de ne louer de véhicule que le reservoir totalement plein.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Agence de Metz super. Employée sympathique ! Concernant le camion : la pression des pneus n'était pas faite, USB ne fonctionnait pas, la connectivité avec le téléphone était saccadée. Le camion était très bruyant et assez instable alors qu'il n'était pas trop chargé. L'agence de Nimes, c'est un peu n'importe quoi. Locaux sales, difficile de se garer même en voiture. Caution toujours suspendue malgré ma relance par mail, 1500€ de bloqué en plein déménagement....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Très bonne expérience je recommande
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Tres bien
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trop d'informations tue le sujet
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Prise en main efficace, tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Prise en charge et restitution claires, rapides et sans surprise. Seul bémol : le véhicule n'était pas en bon état extérieur (enjoliveurs manquants, autocollants décollés)
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Nous avons dû récupérer un véhicule dans une autre agence car le véhicule que nous avions réservé était endommagé. Le clignotant arrière gauche (conducteur) du véhicule que nous avons récupéré ne fonctionnait pas. Après plusieurs tentatives pour le réparer, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposé. Nous attendons toujours un retour du service client pour être dédommagés.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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très bonne prestation de location
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bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Dans l'ensemble c'est correct.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Fiable, pratique, un des seuls loueurs à proposer la location "aller simple"
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Tout s'est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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J'ai trouvé le contrat qui me correspondait chez Rent-A-Car. Leur service "aller simple" est vraiment très pratique et les prix sont plus que corrects ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Parfait manque un véhicule de 30m2
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Très bon service, mais vu que le véhicule était neuf, le plein n'était pas fait. Il est compliqué de rendre le camion avec le même remplissage de plein et vu le tarif élevé de la location, je n'avais pas envie de faire don de Diesel à Rent a Car. Le reste était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Location camion recommandé mais tarif trop élevé par rapport à la concurrence et au gabarit du camion
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Simple, rapide, efficace, pas besoin de restituer le véhicule à l'agence de départ, ce qui est très positif quand on traverse la France!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Le véhicule était en mauvais état niveau carrosserie Dommage que les personnes qui louent n'en prennent pas soins
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Bonnes prestations petit bemol pour pouvoir se garer à l'agence de woippy
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Tout s'est très bien passé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Facile à réserver, sérieux et camion bien équipé très récent.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
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Tres professionnels, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Location qui s’est super bien passée, bonne prise en charge des clients. Véhicule très récent qui donne envie d’en prendre soin et offre un confort de conduite. Petit bémol, le marche pied arrière ne tenait plus qu’avec une simple corde, pas très sécuritaire.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Personnel sérieux, camion propre ,autant à l agence de woipy que celle de romans sur Isère...sauf qu il n y avait pas le plein d essence ..
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Accueil et professionnalisme incroyable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Agence de location à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Rapide et facile. Excellente prestation pour transporter du matériel. La possibilité de rendre les vhl ailleurs que le point de perception est vraiment un gros plus.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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super expérience
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Tout était correct
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Très bon service sauf qu‘à la restitution il y avait une incertitude quant à un domage mais finalement il existait déjá avant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique