Résumé des avis
Le service à Metz TS est hautement apprécié pour son professionnalisme et la sympathie du personnel. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la rapidité de la prise en charge, appréciant une bonne organisation et des tarifs corrects.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à Metz TS est hautement apprécié pour son professionnalisme et la sympathie du personnel. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la rapidité de la prise en charge, appréciant une bonne organisation et des tarifs corrects.
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Évaluations clients Metz Ts
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Tout était bien accueilli départ et retour
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Au départ de Metz, la fenêtre du camion restée ouverte le siège conducteur était trempé. Pas assez d'huile, nous avons dû faire demi-tour pour en remettre. Enfin, les essuie-glaces n'en avaient que le nom. Accueil par une jeune femme très professionnelle, réception par un monsieur également professionnel. Le camion m'a permis de réaliser sans encombre dans de bonne condition le transport et trajet prévu malgré ce démarrage qui nous a fait perdre 45 mn. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super pratique, efficace, bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Le reproche que je ferai concerne la disponibilité du vehicule utilitaire que l'on recherche.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
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Belle prestation de service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très pro et surtout très sympas
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Rapport qualité prix irréprochable, l'aller simple très pratique juste l'état du véhicule extérieur.. Personnel très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Véhicule avec un état de carrosserie déplorable
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Autant l'agence de Metz est particulièrement médiocre (aucun conseil, la notion de politesse bonjour. Au revoir en est encore au balbutiement (je ne veux pas citer le prénom d'un agent de comptoir particulièrement gratiné ) Autant l'accueil a Kigershein était extrêmement sympathique et très professionnel. Boutique avec le nécessaire pour déménager, tenue professionnelle, sourire et gentillesse à profusion. LE Jour et la Nuit….
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge du véhicule dans de bonnes conditions. Le rendu du véhicule s'est effectué normalement avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Très médiocre communication Enlèvement du véhicule prévu à un certain endroit ....arrivé sur place on me dit que je dois aller le chercher à un autre endroit....pas un mot d excuse et 50kms de plus ..perte de temps et d'argent Adresse de retour donnée par la même concession( aller simple) qui s avère ne pas être la bonne...et encore perte de temps...déçu
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Je m'adresse à vous pour une prochaine location , merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T.
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Je ne mets pas 5 étoiles parce que la monte de pneus arrière n'était pas conforme. 1 pneu été très usé sur le flanc extérieur et 1 pneus4 saison
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
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Bonne prestation de la prise en charge à la restitution. Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.
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Je ne mets que trois étoiles car pas le plein a la prise du camion..ce qui nous a retarder dans le déménagement et fais 20km et je constate que le.capot n'était.pas correctement fermé.. Sachant que je devais faire 500kms.. Autrement personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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très bon service, véhicule en bon état qui a correspondu à notre demande seul le prix est un peu cher surtout le surplus demandé pour un changement de date....200 € c'est beaucoup trop !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
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Efficace et super service de l agence de Metz
Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.
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Très bonne organisation très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ J.
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Carte grise non disponible, envoi prévu sur mail, jamais reçue.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
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Super prestation Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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Service rapide précis et efficace… que ce soit à la réception ou à la dépose. Personnel agréable, attentif et professionnel Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
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Accueil à aller et retour très professionnel personnel très accueillant merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE W.
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Tout s'est très bien passé de la prise du véhicule jusqu'à la restitution. Prix très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
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J'aurai préféré être averti de la composition du véhicule. À savoir que j'ai réservé un 22 m3 qui en réalité correspond à un 20 m2 (partie arrière) 2 m2 (au dessus de la cabine conducteur, qui ne peut accueillir que des objets « léger » tels que des couvertures. De plus, il est vraiment dommage de ne pouvoir louer d'utilitaire avec hayon en aller simple. Bien heureusement, la hauteur du véhicule s'avère relativement basse pour y introduire des meubles lourds. Au sujet de l'état des lieux d'entrée (à Metz), celui-ci a été assez décevant car cela nous a pris près d'une heure sur place.. malgré notre arrivée à l'heure ! Et pour arranger le tout, la personne qui s'est occupé de nous ne savait pas où était stationné le véhicule ! Ce qui nous a fait tourner en rond quelques minutes.. temps qui s'avère précieux lorsqu'on déménage ! En résumé, camionnette réservée dès 9h00, mais réceptionnée à 9h50 seulement.. (sachant que nous étions bien arrivé à 9h00..) De plus, nous n'avons reçu qu'un simple papier mal imprimé sans indication quant au nombre de km, etc. Quant à l'état des lieux de sortie (à l'agence de Nantes Reze) celui-ci c'est passé rapidement et sans encombre. Quant à au dépôt de garantie, j'ai été débité des 2000,00 € de caution avant même de restituer le véhicule ! Lorsque j'appelle le service chez Rent a Car, on me dit que selon les banques, notamment celle en ligne (mais pas que ! Dans mon cas banque française physique bien connue..), il est possible que la banque « décide de prélevé dans le cadre d'une caution, qui sera restituée si aucun soucis n'est à constaté lors de l'état des lieux de sortie »). En conclusion, j'ai été remboursé mais cela m'a valu des frais bancaires et du stresse inutiles. Si j'avais été seul lors de mon voyage, j'aurai été en incapacité de payer quoique ce soit (hébergement, alimentation, soins, etc..). J'aurai ainsi fortement préféré être avertis de cette possibilité en amont ! Néanmoins tout est bien qui finit bien. Pour conclure, j'aurai souhaité être averti de la composition du véhicule (car j'aurai dans ce cas pris plus grand si cela avait été possible), ainsi que sur la possibilité du débit de la caution.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule en très bon état et disponible des notre arrivée à l'agence
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Véhicule avec des défaillances dès le départ. Accueil arrivé et départ nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Agents très sympathiques camion très efficace confortable
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Processus rapide et efficace Pas de surprise Pas d insistance pour vendre de l assurance
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Pas de surprise, rapide et efficace . Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Accueil et explications super à l'agence de Metz ainsi que sur la plate-forme, dont la partie litige pour régler un impact sur le pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Plutôt satisfait, malgré un petit malentendu au niveau de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ARIMINE A.
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Très pro, accueillant et un véhicule récent très bien entretenu. Un très bon rapport qualité prix,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALINE H.
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Très satisfait de la formule aller simple
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
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Facile, pratique car un seul trajet, conseillers très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage de ne pas avoir eu le plein au départ du camion.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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Experience negative . On loue un camion avec information du site "charge utile 1to07". On charge donc et on se fait contrôler par les gendarmes. Amende à payer, le camion avait en réalité une charge utile de -350kg. Nous avons été immobilisés un samedi soir, obligés de trouver rapidement une autre location pour décharger le surplus du camion ! On paye donc la location rentacar, une bonne amende, et en plus la location ailleurs en urgence ! On nous ment ouvertement. Je ne recommande absolument pas. Je ne relouerai JAMAIS chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par RADOSLAW W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après des vérifications complémentaires nous vous confirmons que la charge utile sur nos utilitaires 22m3 proposés en aller simple est bien de 1 tonne et 70kg soit 1,07 tonne. Il est possible que vous ayez mal évalué le poids de votre déménagement ou que la balance utilisée soit défaillante. Nous sommes navrés pour la mésaventure rencontrée et restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WOJCIKSignalerComment expliquez-vous que la gendarmerie elle-même confirme que la charge utile était de - 350kg? Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme indiqué dans le précédent commentaire, pour un utilitaire de 22m3, 1.07 tonnes est bien la charge utile, comme en atteste le concessionnaire. Il y a eu certainement, une erreur d'évaluation pour ce type de gabarit. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bastin, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience. Afin de pouvoir examiner votre demande avec précision, nous allons procéder à une vérification des éléments liés à cette situation. Pour nous permettre d'avancer dans l'analyse, pourriez-vous nous confirmer si un montant a été réglé pour l’amende liée à la surcharge du véhicule ? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous tiendrons informé dès que possible. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WOJCIKSignalerBonjour, Oui nous avons payé une amende pour la surcharge, de 270euros. Je me permets de vous joindre en copie le certificat d’immatriculation du véhicule qui était dans la camionnette lors de notre location. Il y est indiqué que le poids du véhicule est de 3147kg à vide, info différant des autres sur la charge utile… Le certificat d’immatriculation n’était pas en règle non plus, la date de validité était périmée (du 23/11/2023 au 22/12/2023). Merci pour votre retour. Bien à vous, ** ** ** ** **Anne Bastin & Radek Wojcik** 0032 492 12 12 68 0033 677 02 12 11
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bastin, Nous faisons suite à votre mail concernant votre réclamation. Afin de pouvoir analyser au mieux votre demande de dédommagement, pouvez-vous s'il vous plaît nous transmettre l'amende reçue des services de l'état ? Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WOJCIKSignalerBonjour, Les voici, en deux parties. Merci pour votre attention, Bien à vous, ** ** ** ** **Anne Bastin** 0032 492 12 12 68 0033 677 02 12 11
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Bastin, Nous accusons réception de votre demande de dédommagement et vous informons qu’elle est actuellement en cours de traitement. Votre dossier a été transmis aux différents responsables concernés afin d’examiner votre situation de manière approfondie. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre message concernant la charge utile du véhicule loué. Après vérifications, il y a effectivement une erreur de carrosserie sur la carte grise du véhicule. Nous avons signalé cette anomalie au service des cartes grises de l’État afin de la corriger dans les plus brefs délais. Cependant, nous notons que votre véhicule a été pesé à 5 tonnes, ce qui dépasse la capacité maximale autorisée, même en tenant compte des valeurs correctes. Cela aurait donc entraîné une verbalisation et nécessité un second véhicule pour transporter votre chargement, indépendamment de cette erreur. En conséquence, nous ne pourrons pas procéder au remboursement du PV ni de la seconde location. Néanmoins, en reconnaissance de cette erreur et à titre de geste commercial, nous avons décidé de vous rembourser 50% du prix de la location initiale, soit la somme de 204 €. Pour effectuer ce remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre RIB. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de RADOSLAW WOJCIKSignalerBonjour, Merci pour votre proposition que nous allons prendre un peu plus de 4 jours à évaluer. Bien à vous, À bientot, Anne Bastin et Radek Wojcik Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, A votre service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Satisfait de la prestation. Bon accueil téléphonique et physique, du renseignement, prise en charge et restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Très bon accueil et un le retour du camion était super merci
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.
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Ont répondu parfaitement à nos besoins. Location pour 800 km sans retour. Merci au personnel du départ/arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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seul prb. le vh. a ete loue avec un plein 1/2 fait et signale comme louer 100% fait. Curieusement la photo de depart a ete prise moteur coupe, donc impossible de verifier au depart.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Véhicule conforme à la commande et plutôt facile à conduire malgré la taille (12-13 m2), avec une prise en charge relativement rapide
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Le personnel est à l écoute et se donne beaucoup de mal pour trouver des solutions adaptées à vos besoins
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Le véhicule loué pour un déménagement avait des fuites dans le toit! L'ayant signalé lors du tour de vérification au moment du départ, il aurait été logique d'avoir un véhicule en meilleur état! Mise à part ce soucis, je recommande l'agence de Metz
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Top niveau service et accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Excellent accueil et accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Je pourrais recommander Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.
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Bonjour Pas de souci avec cette location véhicule 22m3
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Véhicule propre et récent très content de l expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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J'ai eu une désagréable surprise J'ai accroché le soubassement du véhicule en effectuant une manœuvre sur une aire de repos Pensant faire fonctionner l'assurance comme on me l'avait dit lors de la restitution du véhicule Aucune prise en charge Je suis redevable a présent d'une somme de 4022€ Une location qui me revient très chère Cette information de responsabilité individuelle ne nous pas été communiqué verbalement lors de la prise en charge de ce véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence pratique, avec des disponibilité et des offres aller simple pratique
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Personnel de l agence de Metz très aimable, professionnel et patient. Je recommande
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Accueil aimable et professionnel.
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Une entreprise très proche de c’est client avec des tarif incomparable sur le marché ayant essayé plusieurs agences de location pour moi rencard reste la meilleure agence sans doute.
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Très bien dans tous les domaines : Très bon accueil aussi bien à la centrale de réservation qu’aux agences de départ et d’arrivée Compétence également aux tris endroits Rapport qualité |prix correct. Bref tout a été parfait. Je conseille RENT CAR. C’était ma première expérience avec un aller simple de presque 1000 kilomètres.
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Je recommande vraiment la qualité de service des équipes Rentacar, professionnalisme et amabilité de l'ensemble des collaborateurs rencontrés. C'est certain je choissirai de nouveau cette enseigne dont le concept de location est vraiment pratique et économique en évitant le retour lors d'un déménagement. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très convenable. Il est cependant regrettable que le plein de carburant ne soit pas réalisé au départ du véhicule ce qui oblige le conducteur à surveiller continuellement la jauge.
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Rien à redire, personnel sympathique et compétent, service pratique
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Aspect négatif : pas de plein de carburant fait avant départ, donc on est obligé de calculer son coup pour restituer avec le même niveau. Pas d'auto radio car l'agence de départ n'avait pas le code d'authentification ...10 heures sans, ça fait long... L'agence de départ avait oublié de me remettre les papiers: envoi par mail après appel. Au bout de 50 km, voyant jaune de diagnostic qui s'allume : injection et antipollution à réviser: du coup annihilation du régulateur: pourtant bien utile lorsqu'on se fane 800 km d'autoroutes. Points positifs : amabilité du personnel; prix, qualité du camion, praticité de l'aller simple.
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Première location. Je trouve que c est pas correct de nous avoir loué un camion dans un état lamentable aucun respect envers les clients. Au prix du camion on mérite un camion en bon état ! 12% remboursé je trouve ça léger. En sachant qu'on a fait plus de 1000km dans la nuit avec qu'un seul feu arrière fonctionnelle et un jolie pare brise fissurée. Et l'agence et l'assistance peuvent rien faire donc prendre le risque de partir comme ça
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant d'amélioration, nous vous proposons une remise de 20% pour une prochaine location trajet simple. Il vous suffira de contacter nos services au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très agréable, poli, serviable, efficace.
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Correcr
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entreprise tres professionnelle
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Excellent accueil
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au top de la Moselle au Var !! je recommande sans hésiter
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Pas à l’écoute des problèmes rencontrés aucune indemnisation , une proposition de 30% pour une future location lamentable
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Super voyage avec la camionnette
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Je recommande. Très bon service aucun soucis.
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Tres bon contact, véhicule propre
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Top!
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TRES BON ACCEUIL . VEHICULE EN TRES BON ETAT . TOUT EST PARFAIT.
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Bonjour, l’agence de Thionville est pas top du tout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Prix concurrentiel, Efficacité et gentillesse. Les véhicules sont très confortables et "roulent" . Je recommande RentaCar.
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Véhicule sans équipement électrique ARG
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestation parfaite, véhicule en parfait état, personnel efficace et rigoureux, très compétents et compétitifs
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très bon service clientele camion correspondant à notre demande
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Le choix d'un allez simple était très bien
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Équipe très sympa et très professionnelle bravo continuez comme ça
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Le service client est très bien mais le véhicule était sale et abîmé à la réception
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix très attractif et le fait de faire seulement l.aller avec le véhicule mais soucis sur les contrôles au départ du véhicules : voyant adiblue allumé alors que nous devions faire une grande distance et capot mal fermé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Agence avec des tarifs agressifs mais véhicule dans un état qui laisse à desirer
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Le véhicule n'était pas en bon état et donné alors qu'il aurait dû être en révision, nous avons été obligé de mettre de l'huile et la serrure de la porte arrière n'a pas été réparée.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très bon vendeur, véhicule propre entretenu, conforme à la description, je recommande à 200% l’agence de Metz ! Dylan
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Jauge carburant vide et j'ai du acheter un bidon d'huile pour remettrez de l'huile dans le moteur suite à apparition d'un voyant sur le tableau de bord.
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Excellent rapport qualité / prix, service précis et efficace
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Le service client trajet simple n etait pas du tout à la hauteur de mes attentes
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Le plein n'était pas fait et j'ai du attendre que la personne aille le faire. Sachant qu'il est revenu avec un autre véhicule sans que le plein soit fait. Nous sommes donc partit avec un quart du plein et une heure 30 de retard.
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Bien
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L'agence de Aix-en-Provence ressemble un peu à un dépôt
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A utiliser sans modération. Le moins cher du marché pour la location d'utilitaires pour déménagement.
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Personnels agréables et courtois
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Excellent service !
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Agence de Metz au top
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Trop cher
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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