Evaluations clients Mulhouse Ts
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Rien a dire , nickel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Bonne expérience dans l'ensemble. Grande traversée de la France pour un déménagement , petit bémol : les essuies glaces en mauvais état.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Personnel agréable et professionnel. Toutes les informations sont bien données clairement dès le premier contact. Faciles à joindre et très disponibles. Indépendamment de tout le reste il est dommage que le tarif dépende, entre autres,du flux des véhicules dans les agences et passe du simple au double en l'espace d'une semaine. Ou que le tarif soit moins cher d'une centaine d'euros si on la rapporte ,sur un aller simple, dans une agence qui se trouve 20 minutes plus loin de chez nous. D'habitude nous déposons à Puget, cette fois ci nous sommes allés à Canne . Depuis l'Alsace pour Cavalaire-sur-Mer et après une journée de déménagement il aurait été appréciable de pouvoir déposer le véhicule plus près de chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Bonne équipe dans l'ensemble ! Merci de m'avoir trouvé un véhicule rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Tout a été parfait. Nous avons loué à Kingersheim dans le 68 pour un départ sans retour et avons restitué à Lons dans le 64. Personnel très accueillant dans les 2 agences
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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Pneu de secours dans le camion et non à son emplacement. Ce qui prend de la place dans le camion uminutioement et réduit l'espace utile
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Bon système d'état des lieux, surtout pour un véhicule dans un état extérieur moyen. Il serait plus facile de faire le plein avant le départ pour le rendre avec le plein plutôt que les 3/4.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Tout était parfait du début jusqu'à la fin, Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Avantage du non retour Gestion internet un peu plus délicate note ment le solde
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Une possibilité de louer en aller simple qui m'a séduite. Déçue au sujet de la gestion du carburant, il serait plus juste de compléter le réservoir avant chaque départ, et demander de payer le manque à la personne qui rend le véhicule. Se baser sur la position de la jauge est vraiment trop aléatoire.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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Véhicule facturé un dimanche
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification de votre dossier, nous revenons vers vous. Il apparait que vous avez rendu le véhicule en retard, la restitution a été faite le lundi 07/10 le matin au lieu du 05/10 à 17h45. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LEA O.
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Super service. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Très mauvais renseignement au téléphone lors du premier échange pour la réservation
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis. Pouvez-vous nous détailler au mieux votre expérience s'il-vous-plaît? Dans l'attente de vous lire, Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Claire BSignalerBonjour, Le jour où j'ai appelé pour réserver la camionnette on m'a simplement donné le tarif, enregistré la réservation et effectué le paiement en ligne. Heureusement 2 jours avant le départ j'ai appelé l'agence où je récupérais la camionnette. Là on m'a dit que la caution aurait pu être payé en ligne en même temps que le paiement de la location pour gagner du temps. J'apprends que je ne peux pas payer la caution par chèque mais uniquement en carte bleue. Que je dois avoir un justificatif de domicile au même nom que la carte bleue utilisée... Heureusement que j'ai appelé, pour toute autre chose, et que j'ai eu ces indications car j'aurais bien été embêté le jour où je me présentais à l'agence pour récupérer la camionnette, camionnette qui était en très mauvais état général d'ailleurs. Donc effectivement pour une première expérience chez vous, j'ai été très déçue. Et le retour à la madeleine à Lille, n'a pas été très accueillant non plus. Mon fils a dû rentrer lui même la camionnette dans le garage en marche arrière, cela lui a été imposé, et il 'était pas très à l'aise car le garage est étroit, c'est mon père qui l'avait accompagné, qui a dû le guider pour éviter qu'il raye la camionnette. Donc non effectivement si aujourd'hui on me demande de conseiller Rent a car, ce sera non. Bonne journée Cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame BLANCHARD, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que le 02/09, nous avons tenté de vous joindre afin de procéder à l'enregistrement en ligne ainsi qu'au dépôt de garantie. Malheureusement, sans succès, nous avons donc laissé un message vocal sur votre messagerie. Nous regrettons de ne pas avoir reçu de retour de votre part, car cela nous aurait permis de répondre à toutes vos interrogations et de vous fournir les informations nécessaires. Nous vous rappelons également que votre réservation a été effectuée le 9 août, et que le dépôt de garantie ne peut être réalisé qu’à partir de cinq jours avant le départ. C’est pour cette raison que notre collaboratrice vous a contactée le 02/09. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Claire BSignalerBonjour, Il est bien sûr que si j'avais eu un message de votre part, je n'aurais nullement manqué de vous rappeler. Pour le manque d'informations de la part de votre collaborateur, il n'y a aucune réponse apportée dans votre retour. Merci d'avoir pris de votre temps. Bonne journée Cordialement. Mme Blanchard
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Juste au top véhicule comme neuf
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Le personnel est au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE A.
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Utilitaire de 20m3 facile à conduire, très confortable
Avis du , suite à une expérience du par PORZIO V.
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Un service tres compliqué avec des opératrices téléphoniques qui ne donnent pas les mêmes prix pour les mêmes services, aucune flexibilité, une fois que vous avez payer. Par ailleurs j'ai pris le véhicule pour un déménagement, il était infesté de cafards à l'arrière, j'ai du acheter une bombe à mes frais et faire le nettoyage en espérant que cela a suffit et que mon mobilier n'a pas été infesté.
Avis du , suite à une expérience du par HUGO D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante. Concernant les prix et la flexibilité, nous comprenons que des incohérences peuvent être frustrantes. Les conditions tarifaires de modification et d'annulation sont effectivement indiquées dans le document d’informations tarifaires fourni lors de la réservation. Nous nous efforçons de garantir une transparence totale sur ces aspects, et nous vous encourageons à consulter ce document pour plus de détails. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant l’état du véhicule. Les véhicules de notre flotte sont soumis à des contrôles rigoureux pour garantir leur propreté et leur bon état. Nous n'avons pas eu de signalements concernant une quelconque infestations de cafards. Nous avons fait vérifier le véhicule est rien est à signaler. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de HUGO DSignalerChère Madame, Je suis heureux d’apprendre que le véhicule n’était plus infesté de cafards. J’ai donc été un tueur efficace. Dois-je vous faire parvenir une facture pour le service rendu ? Éventuellement le remboursement de la bombe anti cafard ? J’ai rien vu dans votre document tarifaire à ce sujet. Par ailleurs, je vous encourage à vérifier plus activement votre installation de Mulhouse, lorsque nous avons fait remarquer à votre opératrice qu’il y avait des cafards sur la carrosserie elle nous a indiqué « oui c’est normal ils sont dans le hangar à l’arrière mais il n’y en a pas dans les véhicules ». Bref, ci-joint des photos des cafards. Cordialement, Hugo DREYFUS-SCHMIDT  
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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Accueil et compétences impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.
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Dommage que les clients ne rende pas les véhicules avec du carburant. ( ou éventuellement un employer qui fasse un peu l'appoint )
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
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Très professionnel malgré une petite cachoterie sur une roue de secour qui aurait pu me mettre dans l'embarras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Le seul bémol c'est que nous avons récupéré le camion dans l'agence de Mulhouse avec l'essence en réserve ! Moyen pour un départ. Le retour s'est bien passée. Par contre le montant pour changer d'horaires est énorme.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Le pare-brise très sale, le rétroviseur droit a été absent, donc pas de visibilité à droite, la conduite très dangereuse, le véhicule non conformes à la réglementation, mis en danger sur la route, 2èm jour supplémentaire a été facturé, alors que je pouvais rendre le véhicule tard samedi soir, à éviter la location avec cette société, très decu
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant l'état du véhicule que vous avez loué chez nous. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation inacceptable. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et de service. Nous avons pris des mesures immédiates pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai apprécié le véhicule récent et la possibilité d'un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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La prestation du départ à Mulhouse jusqu'à l'arrivée à Perpignan a été superbe ! La camionnette était également irréprochable. Bravo Rentacar !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Facilité de réservation. Agences (aller simple) accueillante et professionnelles. Pack sérénité conseillé ! Seul bémol, les 15 euros pour faire vérifier le chèque pour la caution.
Avis du , suite à une expérience du par KELLY F.
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la promo de 43% m'a fortement incité à louer chez Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SARAH T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Location aller simple. Camion utilitaire de très bonne qualité. Accueil au départ et à l'arrivé parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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L’agence de Kingersheim, manque de sérieux, photo du véhicule ancienne et surtout pas faite avec le client, on vous envoie le rapport quand vous êtes déjà sur la route!! Je pense qu’il y a des choses à revoir. Par contre l’agence d’Avignon, je suis toujours super bien reçu les filles sont sympa et sont très professionnel, bravo pour elle.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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Très bonne prise en charge à la prise de contrat comme au retour. Démarche et resa simple. Véhicule nickel. Tarif OK. La bonne réponse à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
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Très bon camion état parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Formalités claires et simples Accueil très sympathique Véhicule récent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Bon accueil au départ et à l'arrivée. État du véhicule un peu négligé ( feu arrière cassé, niveaux d huile et de liquide de refroidissement insuffisant).
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES W.
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Très bon accueil à la prise du véhicule et à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par IMAM K.
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Véhicule sans essence, pneu arrière lisse, niveau huile véhicule insufissant, roue de secours dans le coffre et non à sa place.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Aller simple, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Merci. Équipe sympathique et professionnelle, véhicule tous neuf et pratique déménagement effectué le 27.10.6h de route s'en problèmes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Tout s’est très bien passé véhicule très bien dommage que la clim était à plat
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.
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Sérieux et Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Location en aller simple Très bon contact avec l'agence de départ qui nous a refait le plein du véhicule alors que celui ci avait été laisse avec le réservoir a moitie personnel très agréable et efficace sur l'agence de Kingersheim problème informatique lors de la restitution - sans conséquence sur le retour du véhicule les documents nous ayant été envoyé par mail par la suite
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER U.
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Tarif imbattable pour un déménagement en trajet unique. Vraiment dommage de découvrir à la livraison que le camion a été mal préparé et qu'il manque tout un bloc phare, engendrant un retard de remise des clés d'une heure. Aucun geste commercial, cependant grande serviabilité des agents d'accueil. Remise des clés très aisée. L'expérience reste globalement positive.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Tout s’est passé bien, sauf qu’à l’agence du départ ils ne m’ont pas informé sur le niveau de carburant pour le retour, donc finalement un montant a été pris sur mon dépôt de garantie.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO A.
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Le prix était raisonnable pour une location aller simple, malheureusement le véhicule était techniquement en mauvais état (plusieurs feux arrière ne fonctionnaient pas). Un accompagnement bon et convivial à Mulhouse et Avignon. Malheureusement une erreur administrative au siège
Avis du , suite à une expérience du par PETER P.
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par RATHMA M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Il est toujours stressant de prendre un véhicule endommagé
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Le jour même, après avoir fait 25km jusqu'à une station essence, j'ai fait fait un plein de 47 litres. Pour un réservoir annoncé à 80 litres et plein à 3/4, le compte n 'y était pas. Mon intervention par téléphone fut longue à mon avis. Difficulté pour la dame qui répond au téléphone de comprendre la situation. Dans quel état est la jauge qui annonce un réservoir à aux 3/4 alors qu il est vide à plus de la moitié ? pas vraiment de solution apportée. Si ce n'est c'est à réservoir de 105 litres. un rapide calcul permet de comprendre que la réponse est insatisfaisante. Rapporter le véhicule avec le même niveau de jauge. Mais si elle ne fonctionne pas vraiment ???? Deuxième point : les clés données pour fermer l’arrière du traffic ne sont pas les bonnes. Réponse rapide dans ce cas. Acheter un cadenas on vous le remboursera. Point 3 : Au bout de 300km, le voyant de l huile s'allume. Nous rachetons de l huile, nous avons laissé le bidon dans le traffic. Pourtant nous avons attendu le camion car le personnel contrôlait les niveaux. Etat de proporeté correct si on ouvre pas la boite à gants. La capucine prend l 'eau, nous l avons signalé à Vannes. En plein déménagement je n'ai pas eu le temps de demander le remboursement des frais engagés suite à ces difficultés rencontrées. Pas vraiment satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement avec votre RIB ainsi que les justificatifs d'achat pour le remboursement des frais engagés. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Bonjour, très bonne expérience chez Rent a car que ce soit a l'agence de départ ou celle de retour nous avons été bien accueillie et aucun souci avec le véhicule. Continuer dans ce sens je reviendrai sans problème et rien a dire sur la qualité prix. Encore merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Simplement parfait agence de Mulhouse au top. Camion avait des bosses et endommagé mais ils ont été bien prises en compte sans arnaque
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Tout et parfait a l’agence mais problème de gestion « site rent a car » Je suis arrivée à 8H05 pour une location aller simple. La voiture du client d’avant devait rentré à 8H donc 5min pour nettoyé et me prépare pour moi donc « impossible » Sachant qu’elle devait rendre la voiture que à 9H car elle l’a eux en retard à l’agence de départ. Donc je me retrouver bloquer « attendre » à l’agence 1H de plus. Sachant que les personne qu’il prend dès trajet aller simple je penses qu’ils ont pas envie de perdre du temps. Donc 0 pour rent a car mais l’agence été super, j’ai réserver 2 trajet aller simple en 1 mois et 2 fois problème du voiture carburent vide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Accueil cordial, sympathique à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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Bonne entreprise de location. Il serait bien de penser à soulager vos salariés le lundi matin, entre les nouvelles locations et les retours de location, vos salariés sont débordés, et l'attente est longue. Pensez à eux, pensez à nous.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Bon outil de location de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Pneu AVG sous-gonflé, information sur les "flashs" liés au gabarit absente, ni sur l'absence de fermeture de la caisse arrière ...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Parfait, Juste que le carburant été pas plein donc pour moi ça a été trop difficile de mettre l’essence comme au départ, donc j’ai du payé plus d’essence que j’ai du utilise
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Location en trajet simple qui s'est parfaitement deroulée.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Aucun problème, prix honete, trajet simple tres pratique
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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véhicule correspondant à la réservation. Pas d'explications quant à son fonctionnement et ses équipements. A été nettoyé "vite fait" quand j'étais sur place.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Départ Mulhouse Kingersheim arrivée Toulouse Labège tout s'est super super bien passé. Merci beaucoup notamment à l'équipe des agences !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Difficile de rendre une camionette à Paris Bercy!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Une entreprise qui au fil du temps a parfaitement maitrisé la notion de location de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au départ de l’agence de Kingersheim le plein n’était pas en entier. Nous avons donc demandé à la personne qui était là ne poserait pas de problème au retour, elle nous a certifié que non. Au retour à l’agence de Bordeaux nous avions remis le plein comme était spécifié sur la feuille de départ. Celle-ci ne correspondait pas à la photo qui avait été jointe à notre dossier. Après vérification de la photo l’heure à laquelle elle a été prise ne correspondait pas à l’heure où nous avions récupéré le véhicule. Aucunes vérifications de l’agence de départ n’a été faite ? Heureusement que la dame de Bordeaux a été compréhensive et qu’elle nous a cru. Je la remercie donc pour son professionnalisme mais pas l’agence de Kingersheim
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour chaque réservation, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour avec photos. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Lors du départ, les photos vous sont soumises pour signature, notre démarche est totalement transparente. Si le véhicule n'a enregistré aucun dégât les photos initiales sont conservées. Cela explique le fait que la photo initiale puisse différer. Cela signifie simplement que le véhicule n'a enregistré aucun dégât au fil des récentes réservations. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Accueil au départ ou à l’arrivée par du personnel charmant ( à Kingersheim et La Valette du Var ) Véhicule propre et suffisamment performant ( 23 m3 ) Le tarif reste contenu ! Le One way au top ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Expérience fluide et facile sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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everything went very smooth and easy with the van rental.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Dans l'ensemble très bien mais le véhicule était endommagé ( poignée de porte latérale cassée obligé d'ouvrir par l'intérieur donc avec un véhicule chargé pas facile d'ouvrir de l'intérieur. Les autocollants déchirés sur le véhicule donnent une mauvaise image de l'entreprise c'est dommage . Pour le reste, chapeau au personnel de Mulhouse Kingersheim et du Mans.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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que ce fut une très bonne expérience, tous les gens concernés furent d"'une grande aide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Rent a car Kingersheim nous a laissé partir avec des pneus au niveau du témoin d'usure. Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Équipes au départ et à l'arrivée, professionnels, efficaces et agréables. Rien à signaler. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Satisfait je recommande
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Très bien . Attention tout de fois de bien lire le contrat, notamment en ce qui concerne la franchise !! Un petit incident et on paye la totalité de la caution soit 1800 euros !!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Très bonne prestation Bon rapport Qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Le meilleur marché, des véhicules de bon aloi, juste un problème de communication m'a donné des sueurs froides lors de la restitution du véhicule mais leur (excellent) système de contrôle par photo m'a dédouané de cette rayure mal notée sur les pv de départ
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Bonne pioche mais caution trop élevée par rapport à la concurrence dans
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Société que je pensais fiable. Fourniture d'un véhicule non conforme à la demande, en vous expliquant que cela est normal dans ce cas de figure. 1 er véhicule lors du contrôle 2 pneus lisses à l'avant.. 2 ème véhicule révision de service non effectuée, problème de feux arrière. Mais il n'en restait plus d'autres.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle : service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, l'équipe Rent A Car
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Super service employés adorables et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Pour un trajet aller simple le fait de ne pas pouvoir prendre un véhicule plus petit que 13m3 était contraignant tant je n’avais pas autant d’affaire à transporter j’aurai pu faire des économies sur le prix du camion. C’était trop onéreux pour mes besoins. Contrairement à votre concurrent rent and drop qui laisse le choix au client de prendre un camion plus petit aux alentours de 250€ Vs 685€ chez vous pour 6m3 de plus.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Le service trajet simple propose des utilitaires de 12-13M3 et 22M3, seules possibilités de cubage indiquées sur notre site. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Entreprise sérieuse , jamais eu aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile pour réserver un véhicule sur votre site internet et la gentillesse et ie professionnels du personnel quand vous prenez ou rendez le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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j ai eu 15e de frais pour le cheque de caution,le plein n etait pas fait et j'ai eu la mauvaise surprise que le carburant que j'ai mis en plus ne m'a pas ete remboursé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Pour le surplus carburant merci de transmettre votre RIB et votre ticket carburant à l'adresse service-clientele@rentacar.fr Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence competitive et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Très bien, même si le lieu de dépot des véhicule sur l'agence de Paris Bercy n'est pas très bien indiqué...
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Ai eu de meilleures expériences chez Rent-a-Car . Utilitaire sale, retour à 1h30 de chez moi!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Agence de kingersheim top
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Bon accueil mais un peu inexpérimenté. Le réservoir était à moitié et il manquait le triangle de présignalisation et le gilet fluo. Véhicule pas spécialement propre extérieurement. Sinon véhicule confortable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Expérience tout à fait satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Commandé un 12m3. Mise à disposition un 20m3
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Lors de la réception on nous donné un véhicule enregistré en diesel en ouvrant la trappe dmc était de l'essence, heureusement que l'information figurait sur le véhicule. Nous avons conduit de nuit et sous la. Pluie avec des essuies glaces HS, nous avons été obligé de nous arrêter et au retour du véhicule visiblement le personnel n'était pas étonné...
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites voir erronées concernant le carburant. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace et rapide, bonne communication pour la remise du véhicule....
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Très bonne préstation, véhicule performant et facile à prendre en main.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Tout s est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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tarif trop élevé pour un aller simple dû en partie au fait que j'ai du prendre un utilitaire non adapté à mon besoin, pas de possibilité de louer plus petit en aller simple
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Personnel très prof, rapidité, efficacité, véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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satisfait de la prestation commandee
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Un départ à Mulhouse très professionnel, une vidéo a été effectuée autour du véhicule pour vérifier son état global. Une arrivée à Niort, où l'on va facturer le plein total les véhicules alors qu'à Mulhouse il n'y avait que la moitié du carburant quand je l'ai loué et on m'a précisé de le rendre qu'avec la moitié du plein. Hors à Niort on ma facturé 110 € pour le plein .... D'une agence à l'autre, les précisions ne sont pas les mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Le camion ne=était pas prêt à notre arrivée. Je suis parti avec un niveau d'essence bas (sur la réserve) le camion était sale..
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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. ..Je n’ai pas aimé la façon de recevoir les véhicules avec des réservoirs qui n’ont pas le plein. Sur deux véhicules j’ai dû faire le plein avant mon départ cela m’a coûté plus de deux cent euros, et à l’arrivée dans le centre d’Angouleme il faut déposer les véhicules à côté de la gare pas de place pour ce garer pas moyen de prendre du gaz oil au alentours, résultat on m’a de nouveau taxer cent euros. Alors mes prochains véhicules je les louerais ailleurs . J’ai dépensé plus de trois cent euros pour rien et le personnel qui ce trouve à Angoulême n’est vraiment pas très sympathique. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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aucune difficulté
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Plus d'agences reparties sur le territoire serait un gros plus pour les allees simples.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Revoyez les tarificatiuons
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Bonne expérience très content
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Le service est bon, inconvénient majeur : devoir jongler avec le niveau du carburant lors de la restitution. Il serait tellement simple de prendre un véhicule avec le plein, pour le rendre avec le plein!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Super happy - merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Très bonne agence de l’occasion
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Nous avons rencontré des professionnels efficaces et courtois. Tout aussi disponibles à l'agence de Mulhouse que celle d'Avignon centre..
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Tout s'est bien passer jusqu a la restitution de la caution....11 jours après restitution du véhicule tjrs pas récupérer la caution!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Bon accueil, bon vehicule
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Location d'un camion aller simple entre l'Alsace et les Pyrénées Atlantiques. Service super et prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Trop d'attente car véhicule qui n'était pas prêt à prendre la route.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Service au top, vehicules récents et prix très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Très bonne expérience avec RentaCar. Camion aller simple impeccable et à des prix très attractifs!! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Très satisfait du simple aller pour le déménagement
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Prix raisonnable, personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *
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Avis affichés par ordre chronologique