Evaluations clients Pau Ts
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Je louerai a nouveau sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Un hayon aurait été un plus pour les meubles lourds.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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Accueil correct, suivi très bien et personne à l'écoute. Le véhicule cependant n'était pas récent et n'avait pas de GPS.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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j'ai trouvé la prise du camion, un peu stressant avec le technicien qui prenait un certain de nombre important de photos devant moi. je trouverais opportun que cette opération se fasse sans le client et que, lorsque ce dernier récupère le véhicule, le technicien l'informe oralement des petits ou gros problèmes !!!! le retour; parfait, moins de 5 mns!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Très satisfaite du véhicule, du personnel. En revanche le coût exorbitant des quelques rayures sur le plastique du véhicule m'a vraiment surprise. Je n'ai même pas eu le droit d'avoir plus d'informations j'ai été prélevé directement malgré mon mail envoyé suite à la facture de réparation. J'ai payé plus de réparation que de voyage. Mais sinon super personnel compétent, véhicule au top.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Déçu
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Location très simple et rapide. J'ai eu la chance d'avoir un véhicule quasi neuf donc très agréable à conduire. 600kms parcourus, rendu du camion dans une autre ville tt s'est bien passé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LINDA A.
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Les personnels étaient vraiment sympas et efficaces. L'état du véhicule (bruit quand on freinait, porte lattérale très abîmée, toit en fibre cassé) faisait qu'il n'était pas étanche à la pluie et notre chargement a été mouillé.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'état insatisfaisant du véhicule que vous avez loué récemment. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos véhicules et regrettons sincèrement cet incident. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Parfait , je reviendrai , le personnel est très aimable et très professionnel, merci .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Camion sans plein fait au départ. Avec des bris de verre à l'interieur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Très bonne prestation Le nouveau service trajet simple a répondu à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Personnes sympathiques aux deux agences.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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Très bien je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT N.
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Accueil excellent des deux cotes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Récupération et retour du camion parfait
Avis du , suite à une expérience du par THEO B.
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Très professionnel accueil et organisation parfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.
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Service de location avec dépôt dans une autre agence très pratique et très bon marché.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Prix en aller simple competitif, personnels à Lons très sympathique idem au retour à Poissy donc très bien,JE RECOMMANDE.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J.
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bon personnel, bien renseigné et bien reçu a Lons Pau Dardilly
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Aucune information sur la restitution de caution
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Au top du début à la fin!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Tres agréable souriante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
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Très bien du début à la fin, je recommande +
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Je recommande les yeux fermés. Si les concurrents étaient plus nombreux sur ce marché, les prix proposés pourraient certainement être encore plus compétitifs !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Super véhicule et bonne relation client, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN C.
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Après avoir téléphoner au centre de Pau où j’ai loué le véhicule, je vous adresse ce courrier. Nous avons loué un 22m3 pour faire un aller simple Pau Nantes au centre de Pau. Tout s’est bien passé : accueil, inspection du véhicule impeccable. Nous sommes partis pour Mauléon pour aller charger le camion et je suis surpris par un petit sifflement lors des accélérations : à suivre. Le lendemain nous prenons la route. Premier point négatif, il fait très chaud dans le camion alors que toutes les ventilations sont en OFF. En effet le chauffage marche à fond et impossible de l’éteindre ! Donc 7 heures de route fenêtres ouvertes ou climatisation : consommation d’essence ! Puis sur l’autoroute la voiture commence à faire un bruit de sifflement hallucinant vers les 120/130 quand le moteur travaille : accélérations et montées. Un bruit de sifflement insoutenable : mon fils devant doit se boucher les oreilles pour être au calme….Pour ma part, je fais au mieux dans ce bruit terrible mais c’est de plus en plus compliqué : CHALEUR EXTREME ET BRUIT HORRIBLE !!!! De ce fait, je m’aperçois que la jauge de l’essence descends anormalement. En effet les barres d’essence fondent comme neige au soleil. Je dois m’arrêter sur l’autoroute pour en mettre : essence à 2,12 !!!!!! La route continue malgré tout dans des conditions inacceptables. Mon fils n’en peut plus et à ses deux mains sur les oreilles…. Le lendemain, je fais le plein et remets le véhicule à Nantes et le mentionne à votre employé. J’appelle le centre de Pau qui me dit de faire c e courrier pour un « geste commercial, un dédommagement ». Mais au-delà, une expérience terrible qui n’aurait pas du avoir lieu. Au bilan : 7 heures de route avec un chauffage/climatisation qui est bloqué sur ON alors que tout est sur OFF, un sifflement de moteur hallucinant et une consommation d’essence très anormale plus de 250 euros d’essence pour un trajet simple !! Cela fait vraiment beaucoup pour une agence comme la votre. Je vous joins deux enregistrements audio où l’on entend clairement le sifflement lors des accélérations et quand le moteur travail. J’ai fait exprès de freiner par moment pour que vous entendiez bien la différence. Message envoyé à ASRENTACAR sans nouvelle à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Pas le plein, pas de feux de croisement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous vous invitons à écrire à service-clientele@rentacar.fr accompagner de votre RIB et de votre numéro de réservation pour un dédommagement concernant l'état du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.
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l'emprunte de la caution n'est toujours pas retiré de mes encours. restitution faite le 16/10 nous sommes le 27/10 Merci de proceder a cette regularisation
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci doit être effectuée sur le même terminal d’enregistrement. C’est ce point qui explique un délai de traitement plus long que pour une location standard. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Pour avoir tester la concurrence, je n'ai pas trouver mieux niveau rapport qualité/prix/rapidité que Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Je conseille ce loueur prix correct rapidité au départ et la réception pour les formalités et surtout un accueil très aimable des deux côtés.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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À la hauteur de mes attentes Réactivité Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Tout est parfait. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Location sans histoire mais véhicule avec de nombreux petits impacts carrosserie
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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La location du camion s'est trés bien passé, mise à part la caution un peu costaude (2000€), le confort est de pouvoir récupérer un véhicule à un endroit X et de le rendre à un endroit Z.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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Service fiable, rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
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Offre OneWay en général très compétitive, qualité d'accueil des personnels ... par contre un peu de relâchement dans la gestion des véhicules: à deux reprises sur 4 utilisation ces derniers mois le plein n'était pas fait, ce qui est compliqué à gérer pour rendre le véhicule avec le même remplissage (jauge des camions Renault très approximative).
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Que ce soit, à la réservation au téléphone, à la récupération du véhicule ou au retour du véhicule, le personnel et très professionnel. Satisfait à 100%
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.
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Service super agence de départ et d'arriver accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.
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Au top pour le service aller simple
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Bon accueil au départ et à l’arrivée
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Le véhicule fourni était propre, récent et fonctionnait parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Service efficace. Bonne utilisation d'internet. Option aller simple très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Très bon service. Très bon rapport qualité / prix. Voyage aller uniquement très pratique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Bonjour, la révision du véhicule n’a pas était faite et elle préviens de changer les plaquettes de freins, les balais d’essuie-glaces était HS, le camion ne se verrouillé pas à l’arrière du véhicule. J’ai fais constaté les gènes occasionnés à l’agence de Lille la Madeleine.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapport qualité/prix intéressant, les camions aller simple ne sont pas tous en très bon état. Être vigilant à l état des lieux. Sinon , nous sommes satisfait des prestations de rent a car et de l accueil .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Nickel, camion pris a Pau avec le plein, comme convenu. Rendu facilement a Lyon. Aucun soucis a signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *
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Location qui s'est très bien passée pour un 20m3 pour un déménagement. J'aurais aimé savoir qu'il y avait une serrure caché pour la porte arrière sinon RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Rapide, efficace, pratique. Véhicule récent.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Aller Simple très pratique Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Service correct. Cependant absence de parking pour laisser sont véhicule personnel.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Chez RentaCar tout est fait pour vous faciliter le déménagement ; de la réservation en ligne (en quelques clics et sans frais cachés), à la prise en main du véhicule utilitaire, et à sa restitution à plus de 940 km du lieu de location. Tous les agents ont été très courtois, au téléphone pour le dépôt de garantie, ainsi qu'aux deux agences. J'ai particulièrement apprécié qu'ils n'essaient pas de vous forcer la main à ajouter des prestations ou autres assurances - l'assurance de base est comprise dans le tarif initial. Lors de la prise en main du véhicule, tous les défauts (rayures, pièce manquante ou fêlures) ont été relevés par l'agent lui-même et un dossier complet est envoyé par email avec photos à l'appui. Vous pouvez vraiment faire confiance. Ce qui fait toute la différence quand vous avez à vous préoccuper d'un déménagement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Manque la pression aux pneus.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE K. *
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Réservation d'un utilitaire en aller simple de Pau à Montpellier : top de pouvoir réserver en aller simple et que ce soit au départ ou à l'arrivée la prise en charge a été très rapide et très pro. Prix compétitif !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Pas trop cher pour de l'aller simple
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Parfait, très bon rapport qualité prix et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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Très bien le 22 mètres cubes facile à charger sans haillon
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Super de passer avec rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Bien reçu et bien dirigé pour la réservation parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Équipes (que ce soit par téléphone ou physiquement) agréables et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Nous avons récupéré le camion sans escence et le personnel n a pas voulu faire le plein pour un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Très bien très pro. Manque le diable pour faire rouler les gros objet. L’inclure dans la caution ?
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Ma location de véhicule en aller simple chez Rent a Car s'est déroulée sans encombre exactement comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *
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Accueil sympathique / démarches informatiques très simples / prix du dispositif "sans retour" Imbattable (attention aux options).
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *
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bien rien a dire sastifait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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2 Eme location en aller simple aucun probléme avec RENT a CAR.Lors de ma derniére location l' agence de LONS n'avait pas vérifié qu'il ni avait pas de roue de secours sur le 12m3.Sans incidence a mon arrivée a BEZIERS.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très professionnel, véhicule très bien, personnels très compétant et sympathique, à recommandé vivement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Facile d'emploi via le site Web. Très bien reçu par l'agence de Pau et celle d'Aix en pce. J'avais une question pratique au niveau du service clients qui a su me répondre avec le sourire. Le camion 22 m3 rabaissé était vraiment pratique et facile d'utilisation. Même bien rempli il roule à une vitesse très satisfaisante (j'avais peur de rouler à 90 tout le long mais non). Prix très bien placé.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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En allez simple la 1 er personne a contrôler a vu tout les défaut du véhicule et quand je les ramené il a vu les mêmes défaut mais apparemment 3 de cela n était pas marqué
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience aller simple au top ! toutefois il faut être attentif à l’inspection de départ car les agences ne connaissent pas forcément le véhicule emprunté. Prix hyper compétitif pour une excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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pratique pour satisfaire un besoin temporaire concernant un véhicule utilitaire et plus pour des trajets de point A à point B.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Entreprise sérieuse. J'ai réalisé 2 locations et tout s'est très bien déroulé. Les véhicules sont confortables et fonctionnels. J'ai même eu la chance d'obtenir un utilitaire quasiment neuf, ce qui était agréable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Après une expérience désastreuse avec le service sinistre Aller Simple de Rent-A-Car: on m'a envoyé un email réclamant un dédommagement deux mois après la location de la voiture sans aucun avis préalable durant les deux mois. La personne qui a traité mon dossier s'est montrée désagréable et pas du tout aidante. Je ne recourrai plus jamais aux services de Rent-A-Car et ne recommanderai pas votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence de réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était parfait...mais une chaise serait la bienvenue au retour dans l'agence pour mieux supporter l'attente ( quand il y en a)...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Pratique, très commode de laisser le véhicule à l'arrivée. Le Renault Master est très agréable à conduire avec une consommation raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Bonne experience de location, je recommande,disponibilite, amabilite du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Très bon accueil, personnel professionnel, à l'écoute et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Très bonne idée de louer en aller simple ! Par contre ce serait bien de pouvoir restituer le camion dans une agence plus proche car nous avons dû faire 1h30 de route pour le récupérer et 1h30 pour le ramener à Montelimar alors qu'il y avait une agence plus près mais qui n'acceptait pas le retour à cette date. Sinon très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Très bonne agence de location. Très à l’écoute que ce soit dans l’agence de départ ainsi que l’arrivée. Rapport qualité prix imbattable par rapport à beaucoup d’agences concurrentes. Points négatifs. Pas d’antenne radio et pas de proposition de changer de voiture. Aussi nous avions pris une citadine. Et la franchise était de 1200€ contre 900€ indique dans les closes de location.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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La catégorie inadaptée à mon besoin a entraîner un surcoût en péage et en carburant.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Très bon accueil. Camion 20 m3 adapté à notre besoin. Dommage que des dégradations tel que le rétroviseur droit soit loué cassé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Très bonne expérience. Préparation du véhicule et accueil irréprochable que ce soit au départ à Pau ou à la réception à Toulouse. Tarif intéressant pour un trajet simple même si un peu plus élevé que la concurrence pour ce type de trajet. C'est largement compensé par la qualité de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Avec un gros point de negation
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Horrible que des voleurs
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Véhicule pris à l’agence de Billère (64) et déposé à l’agence de Rennes (35). Le personnel de l’agence Rent a Car de Billère est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Très satisfait de manière générale hormis le fait qu’au départ le rétroviseur était cassé et nous avons dû réclamer pour qu’on nous le change sinon nous partions avec un bout de scotch
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Pratique mais un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Super bien et je le recommanderais
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Je suis partie de Pau à Narbonne, dommage que j’ai dû rendre le véhicule à Béziers alors qu’il y a des agences sur Narbonne… sinon tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Juste parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Super accueil et camion au top. On a fait plus de 900 km et arrivés a destination on nous dit que le camion était pas assurés. On a prit toutes les assurances + toutes les options. On espère avoir un geste commercial car on était pas couverts. Heureusement qu'on a pas eu d'accidents et qu'il n'y a eu aucuns controle de gendarmes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Le Top Je connais depuis des années Jamais déçue
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Réactivité et super qualité dans la relation client, à la prise de commande comme à la prise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Accueil agréable sur la plate forme, pour une location en aller simple. Entièrement satisfaite des services .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Très bon service et véhicule 👍
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Très satisfait de la location en aller simple : véhicule récent, propre et conforme à l'attente pour notre déménagement. Le personnel est de très bon conseil et serviable. Tout a été parfaitement clair et de plus, nous avons été accompagnés de manière exceptionnelle ayant eu à faire face à une crevaison dès le départ ! Je renouvellerai l'expérience avec Rent-a-Car sans aucune hésitation !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Très satisfait de cette location, par contre, j'aurai préféré avoir le plein de carburant au départ de la location, cela m'aurait permis d'éviter une perte de temps pour faire le plein du véhicule et cela éviterait d'avoir un remplissage hasardeux du réservoir lors du retour du véhicule loué...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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des voiture de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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nous avons été pleinement satisfait de louer en aller simple. les interlocuteurs ont été aimables et explicites.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Très bonne entreprise, très sérieuse simple et efficace je recommande très fortement pour tout les allé simple !
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour, Je trouve que ça a été bien passé accueil et service 5/5
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Pratique pour un trajet simple en kilométrage illimité.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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tout a fait satisfait de ma location
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Qualité de l’accueil et des véhicules proposés.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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super
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Bonjour, j'ai trouvé la prestation de qualité et compétitive. Un seul point, il n'y a pas d'isolation sonore à l’arrière des sièges entre la cabine et la caisse de chargement. Sur route tous bruits de roulement remontent en cabine et c'est très fatiguant surtout en cas de long trajet (en plus l’écoute de l'autoradio est très difficile) . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Je recommande fortement. Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Entreprise sérieuse avec des tarifs corrects.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très content !!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Vous êtes des voleurs et des escros. Je ne vous recommanderez jamais et même je ferai en sorte que personne de mon entourage ne vienne chez vous. Et pour ma part c’est la dernière fois que je viens chez vous !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonnes prestations et bons services d'ensemble, sauf: Plein de carburant non fourni au départ et restitué plein, sans recevoir le paiement de la différence non consommée (environ 20 litres). Inacceptable. Inspection du véhicule sur tablette non vérifiable sur place (covid 19) non transmis au départ sur adresse mail et sujet à litige suite à un minuscule impact sur pare brise non mentionné. Véhicule 22 m² pratique (cloison avec points d'attache, seuil de chargement bas), en très bon état et performant mais terriblement bruyant car pas d’insonorisation entre la cabine et la caisse, inacceptable de la part du carrossier TROUILLET ayant préparé le véhicule. J'ai apprécié la remise accordée au personnel soignant en raison de la pandémie, le nombre de kilomètres illimités ainsi que la formule "allé simple".
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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TB. Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Bonne idée la possibilité de l'aller simple !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Très bien juste compliqué de se garer devant l’agence à Paris Bercy
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Compétitif dans la catégorie utilitaires regrets: pas de véhicule a boite auto dispo
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Trés bon accueil, facile, vehicule en bon état, par contre le vehicule n'avait pas le plein, c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Parfait bon rapport qualité prix Le voyage en aller simple est top! J’ai été contacté 3 jours avant par téléphone pour effectuer l’empreinte bancaire de caution. J’ai refusé car l’appel semblait louche, lorsque j’ai récupéré le véhicule j’ai demandé si l’appel était normal on m’a dit que oui peut être améliorer la présentation au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *
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bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Aucun souci pour cette location aller simple
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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Au top ! rapidité, gentillesse, efficacité, recherche de solution dans des cas compliqués. Bravo, je suis ultra satisfaite et merci....
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Équipe très agréable camion au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très bon prix par apport à vos concurrents , merci
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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BONJOUR TOUT S EST BIEN PASSE LE ETAIT PROPRE ET L ACCUEIL AGREABLE A BIENTOT
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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bien passé
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Great
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Satisfait de la location d'un utilitaire de 22 m3
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Personnel aimable et compétent, véhicule impeccable, possibilité d'aller simple tres pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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A l'agence de Lons, personnel disponible, aimable et précis. Accueil très agréable. A l'agence de Vénissieux, personne disponible et efficace également. Accueil téléphonique de la plateforme : RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Très bon accueil véhicule en bon état si nécessaire prochaine location au même endroit merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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L’arrivée à était un peu délicat. Pas de stationnement devant l’agence et dépôt à un autre endroit puis devoir remonter à l’agence après dépôt. La personne du dépôt n’a pas d’accès au mail pour le retour du véhicule donc rien à porté de main sur l’état des lieux du véhicule fait au départ.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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L’offre Aller simple est vraiment un plus
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Très bien au depart (Billere) comme à l’arrivée (Marseille la Valentine).
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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rien a redire. vehicule en bon etat. propre. seul hic il n y a pas le plein... il serait mieux de lesvlouer reservoir plein et de le restituer pareil.... plus simple et evite surtout de trouver rapidement une station.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Tout s'est trés bien passé, expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE O. *
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Avis affichés par ordre chronologique