Evaluations clients Dijon Toison D Or Ts
-
Modifier Signaler
Bon accueil mais la personne était seule et j'ai attendu 30 min pour pouvoir partir avec ma location
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis, à l'heure. La carrosserie du véhicule était déjà partiellement endommagé (ce qui ne nous a pas gêné) mais pas de soucis mécanique.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
-
Modifier Signaler
Véhicule déposé à l'heure mais facturation de retard à 150€.
Avis du , suite à une expérience du par RUI E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation, et votre dossier a été régularisé. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Seul bémol a dire , ce sont les photos rajoutées a celles prisent le jour de la récupération du véhicule , mais heureusement pas prisent en compte lors de la restitution .
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
-
Modifier Signaler
Simple, efficace ! Dépanne bien pour des déménagements! Et prix corrects !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas le plein de gasoil, fermeture arrière défaillant , pare-brise fendu de la moitié.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Simplicité de réservation, prise en charge et restitution rapides, véhicule correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super pratique. Juste panne de clim dans le fourgon
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience, je referai appel aux services de l'entreprise si besoin
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix et bonne prestation de l'équipe rent a car
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS M.
-
Modifier Signaler
Très bien, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS S.
-
Modifier Signaler
Clignotant arrière gauche défectueux sur un utilitaire de 22m3 , pour faire 500kms de routes et d'autoroutes.Niveau sécurité ce n'est pas terrible je dirais même que c'est dangereux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Pour nous excuser et dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 55.70 € ce qui correspond à 12 % de montant de votre location. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous. L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Christine CSignalerBonjour madame et merci pour le geste commercial. Comme vous me l'avez demandé voici en PJ mon RIB afin de procéder au virement de 55.70€.Sachez que j'apprécie ce geste ce qui prouve votre professionnalisme et je ne manquerai pas de revenir vers vous si besoin. Je parlerai de vous autour de moi également. Merci encore et bonne journée cdlt JP Moyeux Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** lundi 1 juillet 2024 à 15:41 **À :** JEAN PAUL MOYEUX **Cc :** **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour JEAN PAUL MOYEUX, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Morgane** (RENT A CAR SA) 1 juil. 2024, 15:40 UTC+2 Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Pour nous excuser et dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 55.70 € ce qui correspond à 12 % de montant de votre location. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous. L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **JEAN PAUL MOYEUX** 26 juin 2024, 18:22 UTC+2 Clignotant arrière gauche défectueux sur un utilitaire de 22m3 , pour faire 500kms de routes et d'autoroutes.Niveau sécurité ce n'est pas terrible je dirais même que c'est dangereux. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [LPV1M9-KLZWR]
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Moyeux, Nous faisons suite à votre mail. Nous accusons réception de votre RIB, et nous vous informons avoir transmis votre dossier à notre service Comptabilité. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Moyeux, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier. Nous espérons que votre remboursement interviendra prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Moyeux, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Prise en charge rapide lors de la récupération et la restitution du véhicule. Juste à noter qu'il manquait une barre de carburant au départ.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne agence de location de voiture. Des propositions rapides et adaptées surtout pour les déménagements!
Avis du , suite à une expérience du par KUESHIVI MIDODJI A.
-
Modifier Signaler
Véhicule correspondant à mes attentes, en aller simple. Prise du véhicule à Dijon et restitution vers Nice tout à fait bien passé. Le tarif était intéressant, les moins chers.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
-
Modifier Signaler
Service pratique et facile. Je recommande cette enseigne. Néanmoins, suivant l'heure à laquelle nous arrivons il serai bien de pouvoir déposer les clés dans une boîte afin d'éviter de payer une location un jour supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.
-
Modifier Signaler
Absolument ravie des services proposés Accueil aimable et professionnel Prise et retour du véhicule utilitaire rapide et efficace Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
-
Modifier Signaler
Caution débité sur le compte pas très sympa pour les frais bancaires Camion non nettoyé et plein non fait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Concernant votre dépôt de garantie, nous vous confirmons qu'il s'agit d'une empreinte bancaire sans débit de notre société. Nous vous invitons donc à contacter votre banque et nous vous confirmons l'annulation de votre dépôt de garantie en date du 26/02/2024. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Non respect des CGL Facturation d'un pneu crevé ayant déjà rouler 22000 Km.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PHILIPPE GSignalerBonjour Je vous remercie pour votre réponse et j'apprécie qu'au delà du désagrément, le problème survenu ait pu trouver une issue favorable,gage de votre professionnalisme. Cordialement. Philippe Gaché. Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gaché, Nous faisons suite à votre réclamation. Il s'avère que le pneumatique arrière droit a crevé durant votre location. Nous vous rappelons que la crevaison n'est pas prise en charge par nos services. C'est pourquoi une facture a été émise concernant ce dommage. Notre service Facturation vous a envoyé un mail en date du 16/02 afin de vous prévenir de ce débit sous huitaine. Aucune contestation n'a été constatée de votre part, de ce fait, nous avons débité la somme sur votre dépôt de garantie en date du 27/02. Nous vous informons qu'aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PHILIPPE GSignalerBonjour Je n'ai jamais reçu de mail le 16 février du service de facturation me prévenant du prélèvement. Par contre j'ai reçu un mail le 22 février de Morgane après ma réclamation N° 5644 me présentant des excuses pour le pneu éclaté qui aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus graves car je venais de sortir de l'autoroute où j'avais fais 600 km et j'étais sur la départementale pour rejoindre mon hôtel. Ma demande de dépannage a été acceptée après contact avec l'assistance et le dépanneur à pu changer la roue arrière droite dans des conditions difficiles de nuit et au bord de la route, le pneu ayant éclaté n'ayant pas permis de trouver un refuge de sécurité .La non prise en charge d'une crevaison n'est pas signalée dans vos CGL ! Vos réponses parviennent d'une collaboratrice différente à chaque demande... Dans l'attente de vous lire... Cordialement. Philippe. Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gaché, Notre service Facturation vous a renvoyé le mail initial datant du 19/02. Une erreur de frappe a été commise dans notre mail précédent. En effet, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément survenu lors de votre location. Toutefois, comme précisé dans notre précédent mail, la crevaison est exclue de notre couverture. Ainsi, aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par OMAR B.
-
Modifier Signaler
Problème car agence de restitution en aller simple proposée par Rent a Car à la réservation n 'était pas la bonne! Difficulté ensuite pour obtenir constat de retour. Situation réglée ensuite par l'interventionvd'une personne efficace et professionnelle jointe au siège . Merci à elle .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
A fuir Utilitaire délivré en piteux état. Accueil à l'arrivée déplorable. Facturation de 49 € pour un petit manque de gazoil correspondant moins d'une barre dur le compteur alors que l'agence de départ avait signalé qu'ils n'étaient pas à une barre près. 1ère et dernière fois que je loue chez Rent a Car. A déconseiller fortement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de ERIC MSignalerC'est bien la première et dernière fois que je louerai chez vous et le ferai savoir par tous les médias possibles. Bien à vous Eric Mussilier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rapide pour la prise en charge véhicule récent. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARINE J.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
-
Modifier Signaler
Très bien et pro au départ de Dijon comme à l’arrivée à Rennes même si stationnement dans la rue. Rétroviseur endommagé mais extérieur. Merci aux collaborateurs.
Avis du , suite à une expérience du par BODIN C.
-
Modifier Signaler
Allez simple , très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
-
Modifier Signaler
J ai récupéré un véhicule dont l écran de l ordi était cassé. Donc impossible de mettre le GPS, d lettre mon téléphone et de la musique . J étais seule et ai fait 800 km. J ai récupéré le véhicule dans le plein de fait ! Remettre au même niveau n est pas du tout aisé et en ai forcément mis un peu plus.L état intérieur était moyen comme cela avait était noté par votre service avant la prise en main. Je fais une réclamation pour ces inconvénients. Sinon véhicule très agréable à conduire.et personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre récente location, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes déçus d'apprendre que l'écran de l'ordinateur était cassé, vous privant ainsi de l'utilisation du GPS, de la connexion à votre téléphone et de l'accès à la musique pendant votre trajet de 800 km. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de service, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Concernant le niveau de carburant, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le véhicule agréable à conduire malgré ces désagréments. Nous prenons note de votre observation concernant la difficulté à remettre le véhicule au même niveau de carburant, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre compréhension face à cet aspect. En ce qui concerne l'état intérieur, nous sommes heureux de constater que notre évaluation initiale correspondait à vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer la clarté de nos évaluations internes pour garantir une expérience transparente à nos clients. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos futures locations. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience, le véhicule est récent et en bon état, l’état des lieux du véhicule est minutieuse et faite par photos, qui nous sont envoyées immédiatement par mail.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
-
Modifier Signaler
sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
-
Modifier Signaler
Recherche d’un aller simple en dernière minute pour faire plus de 400km. (Besancon - Paris) Super expérience, la récupération a été très simple et le prix défie toute concurrence Seuls bémols, le site qui plante un peu, les agences qui ouvrent à 9h donc decale rapidement le début du déménagement plus le fait d’avoir été forcée d’aller jusqu’à Dijon pour le récupérer (1h du lieu de déménagement) mais bon en dernière minute encore une fois
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C.
-
Modifier Signaler
Pas de clignotant au départ ar gauche ! Pas d’explication sur fermeture des portes arr, pb essuies glaces…dommage !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
-
Modifier Signaler
Je la recommande
Avis du , suite à une expérience du par GORAN S.
-
Modifier Signaler
Tarif excessif. Beaucoup d'attente au retrait du véhicule. Voyant ceinture défectueux donc signal sonore a été actif pendant 2x95km... Pénible.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINA VANESSA Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Véhicule quasiment neuf. Contact et démarches simples au départ comme à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
-
Modifier Signaler
Pour les trajet simple vérifier plus en détails le camion pour ma part pneu avant du camion au témoin d usure toutes les infos ne sont pas donner et retour enpreinte bancaire difficile a récupéré
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci doit être effectuée sur le même terminal d’enregistrement. C’est ce point qui explique un délai de traitement plus long que pour une location standard. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil tout sest bien passé autant a la remise des cles qu au retour
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe agréable et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait que ce soit au départ ou à l'arrivée !!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente offre aller simple et excellent service, aimable et professionnel, pratique et très bon marché ! Merci à vos équipes !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top du top je reviendrai sans hesitation
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très content du service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service est parfait de A à Z. Un seul bémol, l'adresse de retour à Bercy n'est pas la bonne sur le mail de confirmation et il n'y a pas d'indication pour trouver le parking Rent a Car à Bercy.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
100 /100 parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile, rapide, et le moins cher sur le marché. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service, personnel courtois, véhicules propres et bien conçus pour notre déménagement
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il manquerait une caméra active à l'arrière du véhicule et aussi le plein d'essence du véhicule fait.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Camion propre et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, ...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et surtout il y a toujours une solution, jamais déçu....
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Honteux, véhicule loué dans la réserve et sans dédommagement à la restitution
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Une seule personne compétente et à l'écoute du client dans l'agence de Dijon Les autres (à Dijon et Paris) passe leur temps à expliquer pourquoi ils ne peuvent pas au lieu de réfléchir comment on pourrait ! ! A Dijon, on raccroche même au nez du client ! ! ! Impossible d'avoir une facture qui corresponde exactement à la somme payée : comment je fais une note de frais ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant votre facture, merci de bien vouloir effectuer une demande à notre service clientèle service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
-
Modifier Signaler
Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le service et les véhicules sont très bien. Il est juste regrettable que les prix fluctuent dans des proportions énormes d'une semaine à l'autre.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location en allé simple de Dijon à Nîmes sur une journée, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestation. Deuxième location de ville à ville pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la possibilité du contrat "allé simple" est très inintéressante.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
État des lieux au départ brièvement réalisé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Frais d astreinte de plus de 80 € pour récupérer un véhicule 20 min après l heures de fermeture EXAGÉRER
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La location one way est un moyen bien utile Je suis pleinement satisfait de ma location
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service Aller Simple de Rent a Car est tout simplement formidable. Il resoud tous les problèmes de location longue distance. Et le central de réservation par téléphone m'a trouvé un utilitaire en quelques secondes. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
excellente prestation . véhicule en bon état . horaire très souple rien à redire sur le service
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande vivement. Très bon rapport qualité prix. Le personnel est aimable et répond à toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact téléphonique au TOP. On peut rappeler plusieurs fois, on est toujours bien reçu et on a la possibilité de demander le même conseiller que l'on a eu la 1ere fois. C'est quasiment la seule société qui est ouverte le Samedi et c'est ce que nous recherchions, pour pouvoir louer le véhicule en Aller Simple
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande. Prise en compte et dépose du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une bonne agence que je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expert de la location, les agents rent a car permettent un déménagement en confiance
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix correct mais trop aléatoire en effet en 10jours 130 euros de plus pour même devis
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De la prise en main dans le 21 a la restitution dans le 83 aucune difficulté ni lenteur Accueillant et efficaces Véhicule 22m3 presque neuf Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport Qualité Prix Moyen. C'est quand même très cher. Sinon excellent accueil en agence et au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était tres bien le véhicule impeccable et récent à un prix imbattable. Si besoin nous relouerons chez eux
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Employés sympathiques, bonne prise en charge. Camion loué (12 m3 ) pas mal abîmé mais aucun pb mécanique. 700 km parcourus en allé simple.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon service, véhicule impeccable. j'attends juste la facture définitive
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent Service et accueil. Le prix reste un peu cher et trop variable selon le moment. Ce serait bien d'avoir un prix fixe qui ne soit pas lié à la demande. C'est agaçant.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très bon accueil également très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipes au top , camion flambant neuf. Qualité de service nickel Prix extrêmement bien placé en aller simple Je. Conseille vivement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sans commentaire particulier
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon véhicule dommage que je l’ai réceptionné avec le réservoir quasi vide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel, véhicule récent en bon état général
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Xxxx
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience de location en aller simple, pratique et tarif attractif. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très réactif et arrangeant!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide et efficace, top!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réservation en ligne simple, récupération du véhicule en 15 mn et retour très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon service, tarifs très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation conforme à mes attentes et flexibilité du service très appréciée. seul bémol, un rétro conducteur qui aurait dû être remplacé avant la prise en charge du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil en agence à Dijon pathétique, ce qui est dommage car lors de mon retour de camion à Vannes, tout s'est parfaitement déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Tarifs élevés mais c’était appréciable de pouvoir louer à un endroit et rendre le camion autre part. Par ailleurs, dommage de ne pas avoir pu rendre le camion un dimanche, obligé de le louer un jour de plus. Sino, personnel agréable, prise en main rapide et explications clairs
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un sans faute, de la réservation à la restitution, un personnel aimable et à l’écoute, un véhicule en super état au juste prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le fourgon n' était pas équipé de radar de recul. Sur un véhicule aussi long, c' est juste impensable, et très dangereux. A corriger rapidement lors du renouvellement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lieu de retour Dax intéressant par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande vivement le service. Tarif abordable, serieux, qualite de prestation... Camion propre et economique
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pas de soucis Je recommande BL
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé pendant la location du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le personnel était sympa. La location conforme à l'offre. Par contre il faut faire très attention à votre demande car toutes modifications vous sera facturée. j'ai voulu modifier l'heure de récupération du véhicule, l'opératrice m'a annoncé que cela pourrait m'être facturé jusqu'à 150€....dissuasif !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un gros bémol pour l'agence de Dijon. Pas de vrai état des lieux, mais "on vous envoie toutes les photos (des rayures) dans l'après-midi. Obligé d'y retourner le lendemain, de rester sur place jusqu'à l'obtention des photos. En fait c'était l'état du véhicule après le dernier retour, donc pas à mon nom ! Un énorme UP à l'agence de Saint Brieuc, qui n'a pas cherché à profiter de la situation et qui a réglé le problème en 10mn. Bravo et merci à eux (surtout à Laetitia)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La dame de l'accueil est polie, gentille et efficace. Vraiment impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, accessible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait de A a Z, professionnalisme des équipes, utilitaire impeccable, procédures simplifiées! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellentes prestations: réservation facile, contact par téléphone toujours présent, accueil en agence impeccable, formule aller simple très pratique et fourgon 12m3 en très bon état. De plus tarif plus que correct. Très bonne expérience .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top juste le véhicule a étais abimé par le loueur précédent et j’ai toujours un véhicule endommagé à chaque location à par cela au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent !!! Je conseille vivement
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j j'ai loué un utilitaire pour un aller simple, j'ai beaucoup apprécié cette offre, Très bon accueil aux agences de Dijon, et Poissy.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil à l'agence de départ Dijon et du retour Rennes
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience pour un déménagement réussi merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Modification d'une réservation faites en ligne. J'ai demandé de déposer le véhicule le lendemain à 8h00 au lieu de la veille à la fermeture de l'agence. 150€ de frais supplémentaires....... j'ai gracieusement eu 75€ de réduction après avoir accusé le coup. Sachant que le prix étant de +40€ sur leur site internet. Bien dommage d'avoir des conditions pareilles pour les Aller simples. Fidèle loueur de Rent a Car, vous ne m'y retrouverez plus.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Écart de prix trop important entre un 12m3 et un 20m3
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c'est tres bien passe.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre camion de déménagement est tombé en panne après 15 minutes d’autoroute, nous avons dû patienter 6h dans un garage qui nous a dépanner. Il a fallu nous organiser par nos propres moyen pour aller chercher un autre camion dans un autre loueur à 7km de la . Et se débrouiller également pour recharger à 2 un camion de 23m2 plein de meubles et cartons. Service très insuffisant de la part de rent à car. Je ne recommande en aucun cas
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence compétente, bons véhicules, facilité de location
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fiable, et efficace. Véhicules neufs. Service aller simple intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je recommende
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je voulais rendre le camion à 14h un samedi à l’agence de Bercy. Mon camion faisant 22 m2 grosse galère pour lui trouver une place de stationnement le temps d’attendre l’heure d’ouverture
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pratique quand on veut rendre un véhicule à 700km de son point de départ
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
malgré quelques soucis, le personnel s'est montré très professionnel et avenant bravo! je venais en plus d'une location chez un concurrent annulée à la dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
550km parcouru et une superbe tenue de route et un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seul défaut avoir oublié de nous donner les papiers du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour nous avons loué un camion ou les essuies glaces étaient inutilisables, avec 5 h de pluie sur le trajet... Deuxièment nous avons eu un quart de plein au départ et personne ne nous as expliqué qu'il fallait enlever la clef pour remettre du gazoil. Donc nous avons fait 95 euros pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Tout s’est très bien passé , personnel sympathique rapide dans les deux agences
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A accueil et prestation sérieuses Merci Rent a Car qui nous a permis d avoir un véhicule pendant le confinement et en horaires non ouvrées
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très accueillant au départ comme à l’arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réception départ bien Aller simple bonne formule,mais pas beaucoup de choix dans le volume de camion Retour accueille bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A départ, le conseiller a voulu me faire payer 150 euros alors que tout avait été payé. Le camion avait 1/8eme de plein. Le coffre du camion avait des fuites quand il pleuvait, résultats cartons trempés.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Au départ le niveau du carburant faible (1/8)!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un super service, qui fait faire des économies
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les employés sont très bien mais très déçu car il était stipulé une certaine taille niveau longueur du camion sur internet qui n’était pas celle à l’arrivée... ceci m’a énormément embête pour mon chargement ...
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Merci pour toute l'équipe rentrer à car pour la simplicité de la location et pour le prix aussi. Conseil laisser une boîte spéciale pour remettre les clés dimanche.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
camion polyvolume 22m3 consommation diesel raisonnable et categorie autoroute inferieur à un autre camion loué précédement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'option trajet simple est vraiment adapté pour les longs trajets
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique