Evaluations clients Bordeaux Lh Ts
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Merci beaucoup chouette experience !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bonne expérience globale chez rent a car. Tarif quasi 2x inférieur à la concurrence et aucun soucis. Seul bémol aucun détail explicite sur l'état des lieux à la prise du véhicule. Le vendeur fait le tour, vous fait signer mais rien n'est dit. Heureusement aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
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Formidable, très clair et simple!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Honnêtement rien a dire , mais prendre un 20m2 presque a vide sachant que j'avais deux heures de route à faire c'est un peu limite , hormis ça au top
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Tout c’est très bien déroulé, du début à la fin. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J. *
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,,,,
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Tout est parfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Le principe d'"allezsimple" est intéressant, il semble toutefois ne pas être possible avec des véhicules d'un volume réduit (4m3) de type Kangoo, c'est dommage. Je ne suis pas coutumier de ce type de location, mais j'ai été séduit de la formule, rapide avec un personnel réactif.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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Bonne prestation mais pensez à faire la vérification des niveaux du moteur. Ce n'est pas à nous sur la route de s apercevoir qu il n y a plus d huile. 😓😓
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
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Prix compétitifs et service accueillant et aimable. Seule difficulté: agence ouverte à 9h pour une location à 9h et perdre 1h avant de récupérer son véhicule car beaucoup de monde mais un seul membre du personnel présent. Pourtant l'afflux était prévu puisque la veille on m'a appelé pour faire l'empreinte de CB par téléphone afin de fluidifier le flux. Cela n'a pas empêché de devoir attendre 45min avant de pouvoir récupérer le véhicule. Dommage qu'on a un déménagement a effectué ensuite à 800km. Un samedi de grande affluence cela ne devrai pas se produire. Bravo au jeune homme présent qui a dû gérer cela seul jusqu'à l'arrivée de son collègue.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Super accueil à Bordeaux : je m’étais trompé de chemin et ils m’ont attendu pour pouvoir récupérer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE O. *
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accueil parfait à l'agence de bordeaux agence de paris bercy: accueil telephonique expeditif avec très peu d'explications sur l'adresse où déposer le véhicule a paris et sur les stations services a proximité.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Parfait ,professionnel,très content,courtois,
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *
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Excellent accueil. Véhicule récent.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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J’avais loué pour un aller-simple. Je suis globalement satisfait, malgré quelques couacs. Le premier étant le fait que l’état des lieux à là destination n’a pas pu être réalisé car l’agence au départ n’avait pas transmis l’état des lieux initial. Petite frayeur pendant quelques jours. Puis, l’agence à destination ne dispose pas d’emplacement pour restituer le véhicule. En tout cas, rien n’est précisé. Du coup, on peut se retrouver à devoir régler des frais de stationnement. Bref, mauvaise communication sur ce point.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’ai éte très agréablement surpris par la qualité de service et par le standing du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Véhicule en parfait état. Toutes les démarches sont tres facilitantes. Conseiller professionnel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Très bien ! Véhicule en parfait état, très maniable et les deux agences ont été super. Rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Bon rapport prestation/prix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Tout s est bien passé. Plus de conseils et rappels des conditions de location lors de la prise du véhicule auraient ete appreciees.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Tout s'est très bien passé. Très pratique de pouvoir laisser le camion à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Tres bon service et véhicule en bon état de marche
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Super accueil et service et rapport qualité/prix Particulièrement Laurène qui a été d’un grand professionnalisme et très souriante. Nous recommandons Rent A CAR Poissy sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Facile, pratique et un personnel super, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Un bon service mais surtout un des plus compétitif en terme de prix sur le marché de la location.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Parfait rien a dire sur le service l’accueil et les voitures
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Bonjour véhicule réservé quinze jours avant pas nettoyer (covid 19 on sent fou) pneus avant mort les deux (je rappelle que je part de castelnau de médoc à carpantras charger, il y a que 700kg) après y a pas le plein. donc c sur le prix est correct mais je trouve sa fait beaucoup de problème pour un véhicule réservé quinze jours avant . Si pour vous la vie de loueur ne vaut rien rester comme ça sinon tenez moi au courant merci. Bonne continuation pour votre enquête
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien, des prix très correctes pour la location d'un 20 m3 !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Très bien ! Personnel agréable et très arrangeant !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Très bon accueil, bonne prise et rendu du véhicule. Seul point l'employé débuté il y aurait dû avoir un plus expérimenté avec lui
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Très bon accueil à l'agence de depart comme celle de l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Essuie glace passager totalement usé sur un véhicule qui n’avait que 5000 kms, donc inutilisable pour un trajet de 650 kms. Impossible de nettoyer le pare brise. L’essuie glace à probablement été échangé avec un autre véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE N. *
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Je n’ai absolument jamais reçu de justificatif du rendu de ma caution et cela malgré avoir appelé 6x ! Et malgré le fait que deux personnes m’ai confirmé envoyer un justificatif ! Cela nést absolument pas professionnel. Les personnes sont disponibles pour nous prendre notre argent en revanche personne pour prendre le temps pour clôturer les choses afin de rassurer le client !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfaite du service et de l'accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE N. *
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Très mauvaise expérience avec RENT À CAR aller simple suite à une assistance. Un tour du véhicule qui a été fait en 3 mn chrono. Des dommages présents non signalés que j ai du signaler par moi même à l agent et par mail. Un pare brise sale à la prise du véhicule qui nous empêchait de l extérieur de voir un impact sur le pare brise ( donc qui figurait pas dans l inspection du véhicule fait par l agent) qui nous a été reproché à la remise du véhicule ( heureusement qu il avait été signalé dans un précédent PV). Une inspection à la prise du véhicule avec des anciennes photos avec d autres usagers que nous dessus…des photos donc non représentatives de l état le jour J de la prise du véhicule…Je déconseille RENT A CAR et ne passerais plus jamais par vous.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires au responsable de notre service Trajet Simple afin qu'un membre de l'équipe Trajet Simple prenne rapidement contact avec vous pour la clôture de votre dossier. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Excellente expérience de location
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Location d’un véhicule pour un déménagement. Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Tout était parfait. Accueil à l’agence, le site internet et la réception en rendant le véhicule. À recommander. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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J'ai trouvé les prestations et le rapport qualité prix que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Tout s’est très bien passé hormis le véhicule loué très sale et non nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Très bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Très bonne expérience, nous n’hésiterons pas à refaire appel a vos services si l’occasion se présente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Solution de l'aller simple très intéressante
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Première location d’utilitaire pour moi et je suis envie du service aller simple de rentacar. Le véhicule était assez abîmé mais tout était bien noté dans l’état des lieux.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Pas un bon retour pour moi ,,véhicule avec clef ne fermant complètement et donc soucis de vol ,,réponse du loueur ,on ne peux rien faire ( débrouiller vous ) aucune réponse aux nombreux coups de téléphone,,autrement tout le reste parfzit
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Très bien, avoir le plein au départ serait quand meme mieux
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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e-y (y z(' yz(y-
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Bon service et prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Sérieux et pro
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Les essuie-glaces étaient inutilisables, détériorés. J'ai eu de la pluie sur mon trajet, franchement dangereux.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON N. *
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services rapides ,efficaces, prix compétitifs pour une location en aller simple
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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un peu long
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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No comments
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Top location. Je recommande. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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J ai été très contente de mon expérience. Très bon contact,prix raisonnable et un suivi super
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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Service efficace, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Bon service qualité-prix, pas d'attente et voiture en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Expérience parfaite, autant à l’agence de l’aller que celle du retour. Tarif imbattable.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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Je n'ai rencontré aucun problème avec ma location. J'ai pris le véhicule dans le 33 et je l'ai déposé dans le 34. Caution relativement élevé 1 200 €
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Personnel accueillant et professionnel mais le camion avait beaucoup de défauts. Agence fermé à mon retour mais personnel très compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Rent a car réservé en aller simple pour 800km environ. Récupération du véhicule rapide et de même pour le rendre pas de soucis en agence. Seul bémol la roue était craquelée lorsque nous avons récupéré le véhicule et il tirait à droite donc nous étions moyennement confiants heureusement tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Véhicule non nettoyé lors de la récupération du véhicule, aucune information donnée, heureusement ce n'était pas ma première location chez vous donc j'ai pu me débrouiller. Au retour, personne désagréable, pas aimable, non respect des gestes barrières covid et qui critique ouvertement ses collègues de l'agence de départ. Très déçue du comportement du personnel lors de cette expérience, c'est dommage. Système de location très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servie ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux, efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *
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Attention de verifier vos plafonds de compte bancaire avec votre carte bancaire. prestation correcte.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Bon service et personnel efficace Piste d'amélioration : Mieux identifier l'accès au parking à plan de campagne
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Le Camion loué (22m3) manquait de puissance, nottament dans les côtes sur l'autoroute ou nous ne dépassions pas 70 km/h !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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C'est clair, c'est bien, c'est facile.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Prise en charge et restitution du camion très rapide et sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Bon accueil, bon contact, bonne écoute du besoin
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Très bon tarif, mais peu de choix de véhicule et mauvaise indication concernant le kilométrage pour un aller simple (sur le site web garanti le kilométrage illimité, mais dans les locaux, on me dit que mon forfait est de 400 km), sinon tout est parfait ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Tres bon accueil et s'est super quand on peut un allez simple
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Départ avec presque 1h de retard (30 min de retard du locataire précédent, 30 min d'incapabilité du personnel de l'agence). Aucune réprimande, aucun malus pour lui, aucun geste commerciale pour moi... Niveau d'Adblue insuffisant pour le voyage contrairement au mensonge du personnel, frais d'Adblue a ma charge, toujours en attente du remboursement. Attitude du parsonnel "molasson", agence de Bordeaux le Haillan à fuir. Restitué à proximité de Strasbourg, personnel aimable et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux à tout point de vue , véhicule fiable,
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE K. *
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Tous a été parfait..merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très déçu . Camion en très mauvais état . Plein du camion pas fait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu en ce qui concerne le niveau de carburant au départ ainsi que l'état du véhicule n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Nos équipes ont été sensibilisées sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rent a car , c'est la location, nette, précise, sans mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Non....cela commence a être excessivement agaçant de se faire harceler pour des avis
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Simple et rapide. L'offre allez simple est très pratique. La seule chose pour améliorer la prestation serait, pour les utilitaires (déménagement) serait d'ajouter un diable et des sangles. Ce serait parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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efficace , choix de vehicule
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Simple, pratique et compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Rapport qualité/ prix excellent Trajet aller simple hyper pratique Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *
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C'est la 2ème fois que j'utilise les services de RENT A CAR pour la location d'un utilitaire. Tout s'est très bien passé. Le personnel est courtois et efficace. Le véhicule à chaque fois en très bon état. Je n'hésite pas à recommander cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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