Avis clients de Marseille La Valentine Ts

Évaluations clients Marseille La Valentine Ts

• 5 / 5

  

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  Agents à Marseille et Ivry très professionnels et sympathiques. Véhicule conforme à notre besoin. Tout s'est très bien déroulé.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par SABRINA G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par B S. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu : horaires, véhicules et documents ! Les personnes chargées de nous accompagner ont fait preuve d'écoute et d'empathie.

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 04/11/2025 par DIDIER B.

• 4 / 5

  

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  C'est juste l'état du véhicule qui m'empêche de mettre 5 étoiles

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par OLIVIER E.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Un prix imbattable et un super accueil pro aussi bien à Marseille la Valentine qu'à Lons.

  Avis du 10/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil au départ comme à la restitution du véhicule personnel très compétant et sympathique

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Très compréhensif, nous ont rapidement trouvé une solution car notre véhicule loué n'avait plus de batterie. Je recommande!!

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge par l'équipe sur place malgré le monde, tout s'est super bien passé

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CELIA J.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil aux deux agences juste payer 150 euros de plus pour deux de location

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ALBERTO D.

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix, véhicule en bon état et conforme à ce qui était décrit Horaires flexibles appréciables pour récupérer le camion Le service aller simple est très pratique Je regrette en revanche la qualité de service de la part du personnel dans l'agence de Marseille. La dame qui a réalisé l'état des lieux ne nous a pas tout montré sur le camion, ne nous a pas signifié qu'il suffisait de remettre au même niveau l'essence (la jauge d'essence était déjà bien entamée au moment de la prise du camion) et a été au téléphone pendant l'ensemble du temps qui nous était consacré que ce soit pour la partie administrative ou pour l'état des lieux du camion. Le personnel de l'agence de Toulouse était très compétent et très serviable

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par A P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par V N. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel extrêmement gentil et efficace. Le véhicule n'avait cependant pas la révision de faite, il y avait donc un voyant d'allumer. Et au bout de quelques km la voiture a affiché « plaquettes à contrôler » . Les balais d'essuie-glaces étaient en très mauvais état également. Pour faire 800km c'était un peu léger …

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par K B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MARIO V.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon matériel

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ERICK C.

• 5 / 5

  

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  service rapide et un très bon accueil

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DENIS G.

• 4 / 5

  

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  Service très bon à l'arrivée et au départ. Clim pas très efficace pendant le trajet, il faisait chaud dans l'habitacle. Proposition: quelques sangles serait un petit plus

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ROMAIN B.

• 4 / 5

  

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  Ok mais mauvaise signalétique des agences et pb pour trouver celle de Nice au retour, c'était stressant. Camion pas très clean côté pare-brise et visibilité rétro... C'est un peu dangereux et trop haut pour le faire moi-même...

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par C B. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème !!

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  L'expérience s'est très bien passée ! Location rapide et état du véhicule très satisfaisante.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par C K. *

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• 1 / 5

  

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  Avoir eux un camion 20 m2 avec rétroviseur cassés compliquer. Voyant révision et manque d'huile pas top. Par l'équipe et super mais débordé par le manque de personnel.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par G B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  J ai apprécié le professionnalisme et l acceuil

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par J M. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace par contre je n ais toujours pas reçu le contrat de retour je ne comprend pas cela fait déjà 4 jours

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par A D. *

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• 4 / 5

  

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  location d'un véhicule en aller simple qui ne peut se faire que par internet et c'est dommage surtout quand on se rend en agence pour le faire !! Il faudrait être plus précis sur le site. Mise à part cela , tout le reste c'est très bien passé.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par P S. *

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• 5 / 5

  

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  merciii!

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LOUIS-VINCENT R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait je recommande

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JEAN-LOUIS B.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, malgré le non respect du modèle de véhicule réservé par internet

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience Nous recommandons fortement

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par N D. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique de renseigner nos informations au préalable sur le site, très bon accueil à l'arrivée dans le magasin, rapidité dans la papier et la récupération du camion j'ai pu prendre un camion à Marseille et le rendre dans une autre ville ce qui m'a facilité la tâches.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par LOUISA H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par S M. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l'écoute. Bémol, liens de paiement valable une seule fois. Impossible de reprendre un paiement.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité-prix, accueil et efficacité irréprochables

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par BASTIEN P.

• 5 / 5

  

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  Prestation ok, mais pas facile de trouver Rent a car à Aix….

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRANCK D.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier..

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par JEAN LUC F.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et écoute du client

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par F P. *

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• 3 / 5

  

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  Un départ samedi à 7h30 Sortie d'agence avec le camion 8h15 Une seule personne pour faire les départs un samedi matin qui faisait de son mieux. Pas d'essence dans le camion et camion visibilité très moyenne sur l'ensemble des vitres.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et tarifs imbattables en aller simple.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par FRANCOIS V.

• 5 / 5

  

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  Tout comme prévu, rapide, efficace, personnel attentif et avenant à Marseille comme à Ivry. Rien à redire, continuez comme ça.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par CHRISTIAN F.

• 5 / 5

  

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  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par GEOFFROY C.

• 3 / 5

  

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  Bonne expérience pour une première mais éviter de sur gonfler les pneus

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à dire

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Tres content de la la location dommage qu il n y ai pas plus d explication au niveau du repère de charge maxi !

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par H D. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et pas trop cher

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par NADEGE F.

• 5 / 5

  

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  Prestations correspondant parfaitement au besoin. Courtoisie du personnel en agence.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ANTOINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien pour prendre à une agence et le rendre à une autre

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Démarches faciles, accueil sympathique, camion un peu sale au départ (reste de cartons en autre).

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANNE-SOPHIE P.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé comme annoncé

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par D G. *

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• 3 / 5

  

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  Les véhicules sont trés sales!

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

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  Camion réceptionné avec la moitié du plein et un pneu crevé, il a fallu que je le notifie au monsieur qui faisait l'état des lieux pour qu'il le répare avant mon départ, donc pas super sereine vu la distance à parcourir et le chargement. Porte arrière du camion quasi impossible à fermer à clef, je n'ai donc pas pu faire de pause sereinement pour un trajet de 1200km de peur de me faire ouvrir le camion... En revanche personnel de Marseille et de Quimperlé très réactifs, professionnels et attentionnés !

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par O A. *

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  Très bonne expérience, je conseil cette entreprise.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par MICKAEL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent notre équipe à continuer de fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez rentacar.fr ! Cordialement, L’équipe rentacar.fr

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  Service médiocre, erreurs, suivi déplorable.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par HELENE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je remercie toute l équipe et au top cela a été parfait !

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par J T. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le lien de l'adresse du dépôt de véhicule ne corresponde pas à la bonne adresse. Perte de temps inutile.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par F G. *

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  Lors de la prise de l'utilitaire que nous avions réservé à Marseille Manon qui s'est occupée de nous a été très professionnelle rapide et efficace. Cela a pris à peine 15mn. Par contre lors du dépôt du véhicule nous y avons passés plus de 2h30. Edgar qui s'est occupé de nous a la Briche de St.Denis 93 était tout seul à tout gérer, nous n'avons rien à lui reprocher. Il a été très professionnel et efficace. Par contre 2 de ses collègues étaient présent à l'accueil et on se demandait se qu'ils faisaient là. Ils étaient d'aucune utilité. Edgar à même du laver un camion avant de le confier à un client. Nous étions beaucoup à attendre notre tour. Je ne comprends pas pourquoi aucun de ses collègues n'est venu l'aider. Nous remercions Manon à Marseille et Edgar à St. Denis pour leurs professionnalisme.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CONCEICAO F.

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  Personnel accueillant , bonnes explications, véhicule propre.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par A P. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de prestation je serais ravie de d'être un chez ren à car

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par EL HACHEMI B.

• 4 / 5

  

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  Sav a ete parfait car nous avons eu un souci d'embrayage. Des conteoles supplementaire sur le vehicule pourrait etre fait . Essuiglace uses. Ampoule d'un phare hs.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par T R. *

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  Bonne expérience, employés sympathiques et efficaces.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par F P. *

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• 4 / 5

  

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  Le service « allée simple » est d'une grande utilité et RentaCar m'a proposé une solution quasi immédiate. Très appréciable. Par contre, le véhicule a dû être revu avant mon trajet et j'ai dû donc retourner à l'agence avec le camion chargé car le voyant d'huile s'est allumé et une pièce de garde roue s'est mise à coincer dans la rotule de la roue avant gauche. Par contre, tout cela a été corrigé par l'agence de départ y compris le sur-gonflage des pneus arrières. La demie journée perdue a dû être rattrapée sur le nuit suivante. Dommage, car sinon tout aurait été bien. Que le camion soit neutre, sans autocollant publicitaire, était aussi très appréciable. Sinon très bon accueil à l'agence de départ comme à celle d'arrivée.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par D H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout s'est déroulé comme prévu avec facilité et rapidité.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Agents très sympas dans les 2 agences de départ et d'arrivée, véhicule en bon état.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par M B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai été très déçu par cette expérience et n'ai roulé qu'en état de stress, alors que j'ai payé un pack sérénité !!! Je souhaiterais, à ce propos, être au moins remboursé sur ce point du contrat. A Marseille j'ai récupéré en retard le véhicule (alors que j'ai appelé régulièrement l'agence pour savoir si tout était bien OK, compte tenu des deux jours de conduite qui m'attendaient). En effet, la préparation en ligne du dossier de location a dû être reprise deux fois à l'agence de La Valentine, car ce que j'avais écrit en amont n'avait pas marché. Problèmes de logiciel... J'ai récupéré par la suite un véhicule dont le réservoir était rempli à moins du quart... Le deuxième jour, en partant de Grenoble, des notifications régulières de réajustement du niveau d'huile m'ont contraint à appeler l'assistance, qui m'a demandé si j'avais un bidon !! Un peu avant Lyon, sur l'autoroute, j'ai éclaté le pneu avant droit en risquant un sérieux accident. L'assistance (qui décidément devrait s'appeler autrement) m'a répondu qu'elle n'intervenait pas dans ce type d'incident. Je n'avais pas de gilet jaune, ne savais pas où se trouvait la roue de secours (elle se trouve pratiquement au milieu de châssis) et il a fallu un cric hydraulique pour soulever l'engin ! Arrivé à Nantes on m'a rassuré en me disant que je ne paierai qu'une franchise de 500 € !!!! Bref une expérience que je souhait vite oublier. Et j'attends toujours mon chèque de caution.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par D M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et regrettons les désagréments que cela a pu occasionner. Concernant l’assistance, celle-ci n’intervient effectivement pas en cas de crevaison, c’est pourquoi nos véhicules sont équipés d’une roue de secours et d’un cric pour permettre un dépannage autonome. Nous allons nous renseigner au sujet de votre caution et reviendrons vers vous très bientôt à ce propos. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous au sujet de votre avis sur le déroulement de votre location en trajet simple. Nous pouvons détruire le chèque de caution ou bien vous l'envoyer par courrier à 7 RUE ALFRED CURTEL 13010 MARSEILLE. Votre dossier est en cours d'instruction, le service facturation reviendra vers vous très bientôt. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de D M

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, ainsi que de bien vouloir m'envoyer par courrier le chèque barré de caution **à l'adresse indiquée ci-dessous (et non à celle de Marseille puisque j'en suis parti)** : **Denis MICHEL** **Chez Madame Chantal Jego** **6 Rue Edouard Hervé** **44230 Saint Sébastien sur Loire** Merci d'avance. Très cordialement Denis MICHEL

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre demande de renvoi de chèque par courrier a été transmise. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super l'option « aller simple ».

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MOUAHAD A.

• 4 / 5

  

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  Tout est parfait Station de départ : Marseille top Station d'arrivée : bordeaux top Véhicule : top Seul ic pour moi L'erreur de volume que j'ai faite au départ et de ce fait j'ai du changé de véhicule ( trafic ~> master ) qui m'a couté 150€ !! Mais l'accueil pour le changement a été rapide

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par KARIM SEBASTIEN JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par Y A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule propre et récent , personnel sympathique. Je relouerais sans problème chez vous

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par REIRA F.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil aux agences. Vraiment pratique de ne pas être obligé de rendre le véhicule à l'agence où on le prend. Aucun problème, très satisfait.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PHILIPPE D.

• 4 / 5

  

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  Prise en main rapide du véhicule à Marseille la Valentine pour un aller simple sur Albi. Très satisfaits le fourgon était propre, avec le plein d'essance et correspondait à la capacité souhaitée , et propre.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation. Très professionnels.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PHILIPPE A.

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  Efficace

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par VINCENT D.

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  Très bon service

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARIE R.

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  Très bon accueil par le personnel. Le véhicule n'était pas en très bon état MAIS propre ! Dans la "cabine" le bruit était très important à une vitesse supérieure à 110 Km/h.

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par JEAN-FRANCOIS L.

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  Conforme à notre attente, carré et rapidité

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par VINCENT D.

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  Très bien

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facilité de réservation et paiement en ligne. Véhicule disponible au créneau horaire souhaité et retour facile. Par contre le véhicule loué était très sale et déjà abîmé avec pourtant peu de kilomètres au compteur.

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par Y P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par T B. *

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  Au départ comme à l'arrivée, nous avons eu affaire à des personnes efficaces et disponibles, de même lors de la réservation par téléphone. Excellent rapport qualité:prix

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PHILIPPE D.

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  Rapide et efficace. J'ai pris un aller simple pour 900km. Camion ok, aucun souci sur la route.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par H L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service parfait

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  au départ de Marseille, très bon accueil et bonne remise du véhicule. Par contre à la restitution, Paris Bercy, personne pour nous aider à rendre le véhicule car personne sur le parking déjà difficile à trouver, car aucune indication, flèche ou autre panneau Rent-a-car pour nous guider. Nous avons galéré jusqu'à ce qu'après moulte coups de file enfin une personne arrive, pour gérer 6 ou 7 véhicules (2 retour dont le notre) et les 5 ou 6 départs. Là ce n'était pas bien géré du tout. Le pauvre ne savait plus ou donner de la tête ... cela donnait une image déplorable de RentaCar, car tout le monde était énervé, pressé, stressé ... Pas satisfaite donc du retour, mais le départ s'est très bien déroulé, le voyage aussi, et nous étions très satisfait .... jusqu'au moment de la restitution du véhicule qui a été problématique. Mais je suis sûre que vous analyserez ce point et ferez le nécessaire pour que cela se passe mieux la prochaine fois. Cordialement Eva F

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par FERMENT E.

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  Super service vraiment ! Juste une remarque concernant le reportage photo incomplet et très peu de temps pour vérifier tout le véhicule du coup impact pare prise non relevé avant le démarrage (pare brise sale ) observation de. L impact sur la route et révèle sur ma propre photo d inspection .

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par DAVID S.

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  Bien accueilli au départ comme à l'arrivée ! Bon prix. camion endommagé mais bien fonctionnel !

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par VINCENT B.

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  Tout était parfait

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par DAVID L.

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  Malgré une tempête de Marseille à Lyon, le véhicule c'est très bien comporté. Il est très logeable. Dommage qu'il braque large il serait mieux adapté avec une direction type Mercedes. Votre personnel a été super

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par BRUNO M.

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  Remise du véhicule au départ de Marseille peu professionnel. Arrivée et remise à Lille du véhicule très professionnel !

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par MARC T.

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  Tout s'est très bien passé merci bien.

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par PATRICK C.

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  Réactif, professionnel, bon rapport qualité/prix.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par ANONYME A.

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  J'ai récupéré un camion avec une protection mal fixée et on veut maintenant me la faire payer

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par LUCAS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de LUCAS B.

  

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  Bonjour Monsieur, Je souhaite lancer la contre-expertise. Bien cordialement, Lucas Berterottière

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre commentaire, les frais engagés pour la contre-expertise sont à vos frais. Le service facturation a été averti, vous pouvez leur écrire dès que vous aurez contacté un expert par mail à facturation.as@rentacar.fr En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  La politique de gasoil est a revoir

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par MOHAND C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la politique concernant le gasoil puisse susciter des interrogations et nous sommes désolés si cela a causé des désagréments lors de votre expérience. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  j'adore ce service très pratique, smart, cependant j'ai reçu une très mauvaise assistance de la part d'une des agents de la plateforme de location Aller simple

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par T S. *

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  Sérieux et courtoisie.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par BRUNO Z.

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  Véhicule en très bon état, très bonne logistique de la réservation à la réception. Prix très intéressant.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par BENJAMIN L.

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  Je suis très satisfaite sauf qu'il serait génial de pouvoir louer des véhicules de tourisme même pour des trajets en aller simple.

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par M N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très satisfaite. Un peu d'attente à Marseille pour récupérer le camion mais sinon tout était nickel. Camion propre et sans soucis.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vraiment satisfaite à 100% de mon expérience Rent a Car - le meilleur du marché pour un aller simple Marseille-Strasbourg. Tout est bien organisé et rapide

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par L S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par GANTIER G.

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  Un personnel accueillant, très explicite Un service tout ce qu'il y a de plus cordial

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par RICKEL S.

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  Prix attractif, facilité des démarches

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par L G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très efficace, possibilité d'aller simple, remboursement en cas de carburant excédant!

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ANONYME A.

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  Très bien je recommande

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par MARTINE G.

Avis affichés par ordre chronologique