Avis clients de Marseille La Valentine Ts

Evaluations clients Marseille La Valentine Ts

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  Un départ samedi à 7h30 Sortie d'agence avec le camion 8h15 Une seule personne pour faire les départs un samedi matin qui faisait de son mieux. Pas d'essence dans le camion et camion visibilité très moyenne sur l'ensemble des vitres.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par BRUNO C.

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  Très bonne expérience et tarifs imbattables en aller simple.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par FRANCOIS V.

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  Tout comme prévu, rapide, efficace, personnel attentif et avenant à Marseille comme à Ivry. Rien à redire, continuez comme ça.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par CHRISTIAN F.

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  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par GEOFFROY C.

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  Bonne expérience pour une première mais éviter de sur gonfler les pneus

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par THÉOPHILE C. *

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  Parfait ! Rien à dire

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CHANTAL R. *

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  Tres content de la la location dommage qu il n y ai pas plus d explication au niveau du repère de charge maxi !

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par OCÉANE R. *

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  Rapide et pas trop cher

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par NADEGE F.

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  Prestations correspondant parfaitement au besoin. Courtoisie du personnel en agence.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ANTOINE L.

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  Très bien pour prendre à une agence et le rendre à une autre

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ALICE N. *

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  Démarches faciles, accueil sympathique, camion un peu sale au départ (reste de cartons en autre).

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANNE-SOPHIE P.

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  Tout s'est bien passé comme annoncé

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ANTOINETTE G. *

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  Les véhicules sont trés sales!

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par ANONYME A.

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  Camion réceptionné avec la moitié du plein et un pneu crevé, il a fallu que je le notifie au monsieur qui faisait l'état des lieux pour qu'il le répare avant mon départ, donc pas super sereine vu la distance à parcourir et le chargement. Porte arrière du camion quasi impossible à fermer à clef, je n'ai donc pas pu faire de pause sereinement pour un trajet de 1200km de peur de me faire ouvrir le camion... En revanche personnel de Marseille et de Quimperlé très réactifs, professionnels et attentionnés !

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SIMONE C. *

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  Très bonne expérience, je conseil cette entreprise.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par MICKAEL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent notre équipe à continuer de fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez rentacar.fr ! Cordialement, L’équipe rentacar.fr

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  Service médiocre, erreurs, suivi déplorable.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par HELENE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je remercie toute l équipe et au top cela a été parfait !

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CAROLINE M. *

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  Dommage que le lien de l'adresse du dépôt de véhicule ne corresponde pas à la bonne adresse. Perte de temps inutile.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par DANIEL B. *

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  Lors de la prise de l'utilitaire que nous avions réservé à Marseille Manon qui s'est occupée de nous a été très professionnelle rapide et efficace. Cela a pris à peine 15mn. Par contre lors du dépôt du véhicule nous y avons passés plus de 2h30. Edgar qui s'est occupé de nous a la Briche de St.Denis 93 était tout seul à tout gérer, nous n'avons rien à lui reprocher. Il a été très professionnel et efficace. Par contre 2 de ses collègues étaient présent à l'accueil et on se demandait se qu'ils faisaient là. Ils étaient d'aucune utilité. Edgar à même du laver un camion avant de le confier à un client. Nous étions beaucoup à attendre notre tour. Je ne comprends pas pourquoi aucun de ses collègues n'est venu l'aider. Nous remercions Manon à Marseille et Edgar à St. Denis pour leurs professionnalisme.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CONCEICAO F.

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  Personnel accueillant , bonnes explications, véhicule propre.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PAUL T. *

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  Satisfait de prestation je serais ravie de d'être un chez ren à car

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par EL HACHEMI B.

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  Sav a ete parfait car nous avons eu un souci d'embrayage. Des conteoles supplementaire sur le vehicule pourrait etre fait . Essuiglace uses. Ampoule d'un phare hs.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par AUGUSTE A. *

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  Bonne expérience, employés sympathiques et efficaces.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JULIE B. *

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  Le service « allée simple » est d'une grande utilité et RentaCar m'a proposé une solution quasi immédiate. Très appréciable. Par contre, le véhicule a dû être revu avant mon trajet et j'ai dû donc retourner à l'agence avec le camion chargé car le voyant d'huile s'est allumé et une pièce de garde roue s'est mise à coincer dans la rotule de la roue avant gauche. Par contre, tout cela a été corrigé par l'agence de départ y compris le sur-gonflage des pneus arrières. La demie journée perdue a dû être rattrapée sur le nuit suivante. Dommage, car sinon tout aurait été bien. Que le camion soit neutre, sans autocollant publicitaire, était aussi très appréciable. Sinon très bon accueil à l'agence de départ comme à celle d'arrivée.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par FRANÇOISE B. *

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  Parfait, tout s'est déroulé comme prévu avec facilité et rapidité.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par GILLES T. *

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  Agents très sympas dans les 2 agences de départ et d'arrivée, véhicule en bon état.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par GILBERT G. *

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  J'ai été très déçu par cette expérience et n'ai roulé qu'en état de stress, alors que j'ai payé un pack sérénité !!! Je souhaiterais, à ce propos, être au moins remboursé sur ce point du contrat. A Marseille j'ai récupéré en retard le véhicule (alors que j'ai appelé régulièrement l'agence pour savoir si tout était bien OK, compte tenu des deux jours de conduite qui m'attendaient). En effet, la préparation en ligne du dossier de location a dû être reprise deux fois à l'agence de La Valentine, car ce que j'avais écrit en amont n'avait pas marché. Problèmes de logiciel... J'ai récupéré par la suite un véhicule dont le réservoir était rempli à moins du quart... Le deuxième jour, en partant de Grenoble, des notifications régulières de réajustement du niveau d'huile m'ont contraint à appeler l'assistance, qui m'a demandé si j'avais un bidon !! Un peu avant Lyon, sur l'autoroute, j'ai éclaté le pneu avant droit en risquant un sérieux accident. L'assistance (qui décidément devrait s'appeler autrement) m'a répondu qu'elle n'intervenait pas dans ce type d'incident. Je n'avais pas de gilet jaune, ne savais pas où se trouvait la roue de secours (elle se trouve pratiquement au milieu de châssis) et il a fallu un cric hydraulique pour soulever l'engin ! Arrivé à Nantes on m'a rassuré en me disant que je ne paierai qu'une franchise de 500 € !!!! Bref une expérience que je souhait vite oublier. Et j'attends toujours mon chèque de caution.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par LOUIS R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et regrettons les désagréments que cela a pu occasionner. Concernant l’assistance, celle-ci n’intervient effectivement pas en cas de crevaison, c’est pourquoi nos véhicules sont équipés d’une roue de secours et d’un cric pour permettre un dépannage autonome. Nous allons nous renseigner au sujet de votre caution et reviendrons vers vous très bientôt à ce propos. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous au sujet de votre avis sur le déroulement de votre location en trajet simple. Nous pouvons détruire le chèque de caution ou bien vous l'envoyer par courrier à 7 RUE ALFRED CURTEL 13010 MARSEILLE. Votre dossier est en cours d'instruction, le service facturation reviendra vers vous très bientôt. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Louis R

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, ainsi que de bien vouloir m'envoyer par courrier le chèque barré de caution **à l'adresse indiquée ci-dessous (et non à celle de Marseille puisque j'en suis parti)** : **Denis MICHEL** **Chez Madame Chantal Jego** **6 Rue Edouard Hervé** **44230 Saint Sébastien sur Loire** Merci d'avance. Très cordialement Denis MICHEL

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre demande de renvoi de chèque par courrier a été transmise. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super l'option « aller simple ».

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MOUAHAD A.

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  Tout est parfait Station de départ : Marseille top Station d'arrivée : bordeaux top Véhicule : top Seul ic pour moi L'erreur de volume que j'ai faite au départ et de ce fait j'ai du changé de véhicule ( trafic ~> master ) qui m'a couté 150€ !! Mais l'accueil pour le changement a été rapide

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par KARIM SEBASTIEN JEAN D.

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  Super

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par GABRIELLE B. *

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  Véhicule propre et récent , personnel sympathique. Je relouerais sans problème chez vous

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par REIRA F.

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  très bon accueil aux agences. Vraiment pratique de ne pas être obligé de rendre le véhicule à l'agence où on le prend. Aucun problème, très satisfait.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PHILIPPE D.

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  Prise en main rapide du véhicule à Marseille la Valentine pour un aller simple sur Albi. Très satisfaits le fourgon était propre, avec le plein d'essance et correspondait à la capacité souhaitée , et propre.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par STÉPHANIE M. *

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  Excellente prestation. Très professionnels.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PHILIPPE A.

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  Efficace

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par VINCENT D.

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  Très bon service

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARIE R.

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  Très bon accueil par le personnel. Le véhicule n'était pas en très bon état MAIS propre ! Dans la "cabine" le bruit était très important à une vitesse supérieure à 110 Km/h.

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par JEAN-FRANCOIS L.

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  Conforme à notre attente, carré et rapidité

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par VINCENT D.

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  Très bien

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par JEAN L. *

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  Facilité de réservation et paiement en ligne. Véhicule disponible au créneau horaire souhaité et retour facile. Par contre le véhicule loué était très sale et déjà abîmé avec pourtant peu de kilomètres au compteur.

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par JULIE S. *

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  Merci

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par DANIELLE F. *

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  Au départ comme à l'arrivée, nous avons eu affaire à des personnes efficaces et disponibles, de même lors de la réservation par téléphone. Excellent rapport qualité:prix

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PHILIPPE D.

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  Rapide et efficace. J'ai pris un aller simple pour 900km. Camion ok, aucun souci sur la route.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ÉLÉONORE M. *

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  Service parfait

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par AGATHE R. *

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  au départ de Marseille, très bon accueil et bonne remise du véhicule. Par contre à la restitution, Paris Bercy, personne pour nous aider à rendre le véhicule car personne sur le parking déjà difficile à trouver, car aucune indication, flèche ou autre panneau Rent-a-car pour nous guider. Nous avons galéré jusqu'à ce qu'après moulte coups de file enfin une personne arrive, pour gérer 6 ou 7 véhicules (2 retour dont le notre) et les 5 ou 6 départs. Là ce n'était pas bien géré du tout. Le pauvre ne savait plus ou donner de la tête ... cela donnait une image déplorable de RentaCar, car tout le monde était énervé, pressé, stressé ... Pas satisfaite donc du retour, mais le départ s'est très bien déroulé, le voyage aussi, et nous étions très satisfait .... jusqu'au moment de la restitution du véhicule qui a été problématique. Mais je suis sûre que vous analyserez ce point et ferez le nécessaire pour que cela se passe mieux la prochaine fois. Cordialement Eva F

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par FERMENT E.

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  Super service vraiment ! Juste une remarque concernant le reportage photo incomplet et très peu de temps pour vérifier tout le véhicule du coup impact pare prise non relevé avant le démarrage (pare brise sale ) observation de. L impact sur la route et révèle sur ma propre photo d inspection .

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par DAVID S.

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  Bien accueilli au départ comme à l'arrivée ! Bon prix. camion endommagé mais bien fonctionnel !

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par VINCENT B.

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  Tout était parfait

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par DAVID L.

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  Malgré une tempête de Marseille à Lyon, le véhicule c'est très bien comporté. Il est très logeable. Dommage qu'il braque large il serait mieux adapté avec une direction type Mercedes. Votre personnel a été super

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par BRUNO M.

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  Remise du véhicule au départ de Marseille peu professionnel. Arrivée et remise à Lille du véhicule très professionnel !

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par MARC T.

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  Tout s'est très bien passé merci bien.

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par AIMÉ M. *

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  Parfait

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par PATRICK C.

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  Réactif, professionnel, bon rapport qualité/prix.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par ANONYME A.

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  J'ai récupéré un camion avec une protection mal fixée et on veut maintenant me la faire payer

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par LUCAS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de LUCAS B

  

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  Bonjour Monsieur, Je souhaite lancer la contre-expertise. Bien cordialement, Lucas Berterottière

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre commentaire, les frais engagés pour la contre-expertise sont à vos frais. Le service facturation a été averti, vous pouvez leur écrire dès que vous aurez contacté un expert par mail à facturation.as@rentacar.fr En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La politique de gasoil est a revoir

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par MOHAND C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la politique concernant le gasoil puisse susciter des interrogations et nous sommes désolés si cela a causé des désagréments lors de votre expérience. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  j'adore ce service très pratique, smart, cependant j'ai reçu une très mauvaise assistance de la part d'une des agents de la plateforme de location Aller simple

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par PÉNÉLOPE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Sérieux et courtoisie.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par BRUNO Z.

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  Véhicule en très bon état, très bonne logistique de la réservation à la réception. Prix très intéressant.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par BENJAMIN L.

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  Je suis très satisfaite sauf qu'il serait génial de pouvoir louer des véhicules de tourisme même pour des trajets en aller simple.

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CORINNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très satisfaite. Un peu d'attente à Marseille pour récupérer le camion mais sinon tout était nickel. Camion propre et sans soucis.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vraiment satisfaite à 100% de mon expérience Rent a Car - le meilleur du marché pour un aller simple Marseille-Strasbourg. Tout est bien organisé et rapide

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par AGNÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par GANTIER G.

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  Un personnel accueillant, très explicite Un service tout ce qu'il y a de plus cordial

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par RICKEL S.

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  Prix attractif, facilité des démarches

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ADÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très efficace, possibilité d'aller simple, remboursement en cas de carburant excédant!

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ANONYME A.

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  Très bien je recommande

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par MARTINE G.

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  Très bonne expérience de location chez Rent a car, via la plateforme Aller Simple. Nous avons pu déménager de Marseille à Agen sans problème !

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par EUGÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'accueil a Marseille la Valentine laisse a désirer. Par contre l'accueil a l'agence de Kingersheim très chaleureux et efficace.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par YANN C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détails. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai voulue louer un véhicule utilitaire pour aider mon fils à déménager de Marseille à Rouen et j'ai eu la mauvaise surprise de constater: - Pas de climatisation (en panne) - J'ai due rouler sur la moitié des injecteurs car le véhicule à moitié rempli (un 23 M3) roulé péniblement à 70km/h dans les cotes .... Il m'a fallut 14h!!!!! pour arriver à destination. La personne ayant préparé le véhicule et à qui j'ai signalé qu'un voyant entretien était allumé avant de prendre possession du véhicule m'a dit "Ce n'est rien vous pouvez conduire le véhicule en toute sécurité...." alors qu'il s'avait pertinemment qu'il s'agissait d'une location "un aller simple" entre Marseille et Rouen. Je suis furieux!

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par MARC G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Gurrey, Nous accusons réception de votre réclamation. Nous vous informons l'avoir transmise à notre responsable Trajet Simple. Nous reviendrons vers vous dès réception de plus amples informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Gurrey, Après vérification auprès de notre service interne, nous revenons vers vous. Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de votre location chez nous. En ce qui concerne le voyant entretien, en effet, il s'agit simplement d'un voyant indiquant que la révision est à prévoir. Celui-ci n'empêche pas la conduite du véhicule. Toutefois, nous vous remercions pour votre signalement et allons faire un rappel à nos agences. Enfin, pour pallier le désagrément, nous vous offrons une remise de 30 % sur votre prochaine location au sein de notre réseau d'agences. Afin de l'utiliser, il conviendra d'inscrire le code suivant : L3INAS5B2T dans l'espace dédié à cet effet sur notre site internet lors de votre prochaine réservation. Nous restons à disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'agence au départ du trajet qui ne vérifie pas la présence de la carte grise dans la boîte à gant, c'est tout de même grave. Malgré une amabilité et un accueil impeccables en agence.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par MARGAUX K.

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  Avons réservé par téléphone sur ligne Aller-Simple, un trajet Marseille La Valentine-Toulouse Minimes. Avions demandé un 12-13m3 court et haut, avec immatriculation commençant par FZ pour avoir un véhicule au gabarit "court" et haut, adapté à la rue dans laquelle nous déménagions. Un véhicule était réservé, l'immatriculation nous avait été donné. A RentAcar La valentine, le véhicule n'y était pas, 2 véhicules immatriculés FZ étaient sur le parking et attribués à une autre personne. Un véhicule FZ venait d'arriver, il n'avait pas été contrôlé, nous avons demandé si nous pouvions avoir ce véhicule et étions prêts à attendre, mais les 2 employés nous ont certifiés que ce n'était pas possible, et voulaient nous obliger à partir avec un 15ou16m3 très long. Avons été obligés de refuser énergiquement, de nous mettre en colère pour faire entendre notre refus. Après 1h de tergiversations diverses et d'évitement des employés, l'employée à l'acceuil a fini par vérifier le FZ, et plutôt que de ne rien dire ou de s'excuser, s'est permis de nous dire très sèchement que "vous voyez, il suffisait d'attendre !", alors que c'était ce que nous demandions et qu'elle nous refusait.

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par AUGUSTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans le cadre d’un déménagement où chaque détail compte, en particulier la taille et le gabarit du véhicule. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la disponibilité du modèle que vous aviez spécifiquement demandé. Nous reconnaissons que la situation a pu générer de l'incompréhension et du stress, ce qui n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Concernant la réaction de notre personnel sur place, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de considération ressenti. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter ce genre de comportement à l’avenir et veiller à ce que nos clients soient mieux écoutés et respectés. Nous espérons malgré tout que le reste de votre location s’est bien déroulé. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Bonne prestation, toutefois liquide lave glaces à sec

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par FRANCOIS T.

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  RAS

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par RENE A.

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  Bon accueil et personnel compétent en agence. Facilité et gain de temps avec le pré -enregistrement. Je recommande.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par YVES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellente expérience avec un camion en aller simple de Marseille à Paris. Rent a car nous à simplifier la vie avec leur efficacité et leur professionnalisme.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par GEORGES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous avons loué un camion de 30m3 à Marseille et l'avons rendu à Strasbourg. tout s'est très bien passé.

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par KATJA H.

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  Bien

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par PRO MOBILITE SERVICE A.

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  Rapidité pour trouver une agence et réserver sur internet .. Le dépôt de garantie effectué par téléphone 48h avant .. La remise de l'utilitaire s'est faite rapidement . Très bien accueilli.. Je recommande

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par SANDRA L.

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  Bon accueil aux bureaux, et conseillers téléphoniques bien au service du client.

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par CLÉMENCE A. *

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  J'ai pris un camion 30 m3 ( j'avais peur pour la taille mais finalement pile poils les bonne dimension) de Marseille pour aller à Beziers pour un déménagement. Les 2 agences ont été impeccables. 5 étoiles mérité

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par FRANÇOIS S. *

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  Location d'un utilitaire aller simple sans soucis.

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par PATRICK M.

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  Super

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par ROMAIN C.

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  La boutique a annecy est n'est pas organisée, j'ai attendu 1h pour rendre mon véhicule.

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par JOSEPHINE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La réservation du véhicule se fait très simplement. Les formalités au départ comme à la restitution sont rapides et efficaces. Le prix est raisonnable.

  Avis du 07/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par CÉCILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Amabilité du personnel. Clarté des informations et facilité du suivi sont les maîtres mots de l'agence. Top

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par STÉPHANE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe jeune et dynamique, écoute et disponibilité. Accueil chaleureux

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par MARIE PIERRE B.

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  Véhicule et service excellents, pensez juste a expliquer le fonctionnement de la fermeture a clé de la porte arrière. Cordialement

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par LAURENT B.

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  Super expérience. Tellement simple et rapide. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à re louer chez eux. De plus les prix sont très attractifs

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par JEANNE K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Trés bonne expérience accueil agréable camion en trés bon état je recommande cette société

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par ANTOINE D.

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  Parfait

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par PIERRE-ALEXIS P.

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  Parfait

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par HDF C.

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  Pratique et bon marché pour faire juste un aller simple

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par OLIVIER S.

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  Bonjour, le reservoir était complété à 6/8 au depart, impossible de remettre exactement la meme choise, du coup, nous avons fait le plein complet.... sans dedommagement ou avoir, dommage

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par STEPHANIE T.

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  Manque de professionnalisme : le niveau d’AdBlue n’avait pas été vérifié par l’agence de départ ! Résultat : panne sur l’autoroute

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ERIC D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Donnaint, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 20% de la réservation concernée soit 58,82€ ainsi qu'une réduction de 30% sur votre prochaine réservation Aller-Simple. Vous pourrez bénéficier des 30% de réduction sur votre prochaine réservation Aller-Simple en réservant par téléphone au 03.55.38.84.20 (numéro gratuit). Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ERIC D

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre geste commercial. Je vous joins un RIB Cordialement Eric DONNAINT

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Donnaint, Nous vous remercions pour la bonne réception de votre RIB qui finalise votre dossier de remboursement. Vous percevrez la somme de 58,82€ sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Il on été très bien , par contre petit souci électrique.

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par NATHALIE C.

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  Au top merci

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par SEBASTIEN P.

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  bien vérifier l’état du véhicule lors de la prise en possession car l'on risque d"avoir des surprises lors de la remise ..

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par PHILIPPE L.

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  Employés très gentils. En revanche, je n'avais pas de clé pour fermé l'arrière du camion. Je n'étais pas contente, parce que j'ai pris des risques en laissant le camion plein sur un parking, la nuit. Au moment de rendre le camion, l'employé n'avait pas les photos des rayures d'avant la prise du camion. En résumé, très mauvaise organisation.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par CHRISTELLE S.

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  Camion explosé sur aile droite. Sinon plutôt confortable.

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par JEROME P.

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  Retour du véhicule le 1er février à 9h30, avec le niveau de carburant de départ, et sans dégâts L'autorisation de prélèvement sur ma Carte bancaire a été levée seulement 7 (sept) jours après le retour du véhicule. Je n'ai pas pu utiliser ma CB pendant une semaine, le plafond mensuel étant atteint avec le blocage de la caution. CECI EST INADMISSIBLE.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par PATRICK M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur MIELLE, Vous mentionnez que l'annulation de votre dépôt de garantie a été effectué avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. En effet en location Aller-Simple le dépôt de garantie est annulé dans un délai de 30 jours, nous laissons bien sûr à nos clients la possibilité de demander une annulation rapide de caution. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simple d’utilisation et très efficace

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par DAVID P.

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  Équipes professionnelles et sympathiques ! Camion en excellent état, je recommande.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par SOLENN B.

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  Très bon accueil et contrôle sérieux

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par JOEL R.

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  Très compétent et à l’écoute.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CORINNE P.

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  A recommander je suis tres satisfaite

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par PASCALE B.

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  sérieux.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 10/11/2023 par CONSTANCE T. *

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  Très professionnel

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par AMÉLIE M. *

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  Location bien passé

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par THÉODORE J. *

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  Bonjour, Je suis parti de Marseille avec un véhicule dont le plein n'était qu'à 2/8 ème, un bris de glace n'a pas été signalé lors de la visite de départ, mais présent sur les photos et le rapport initial (je m'en suis rendu compte que le lendemain et me suis inquiété d'en être responsable). Le véhicule était signalé comme propre au départ, mais avec la rosée du matin, je n'ai pas pu constater qu'en fait il ne l'était pas, ce qui a été précisé au retour, à juste titre, par la personne ayant réceptionné le véhicule à Perpignan Nord (personne que je félicite par son professionnalisme). Des frais de 30€ m'ont été réclamés pour une caution par chèque, ce qui ne m'a pas été précisé lors de la réservation, j'ai donc opté pour la CB (avec risque d'un blocage de plafond par la suite...) J'aurais aimé ne pas être devant le fait accompli. Néanmoins, dans l'ensemble l'utilitaire était récent et l'expérience reste très bonne. Une remontée de mes remarques sur l'agence de Marseille ne serait qu'un plus pour l'image de l'agence s'ils les prenaient en compte.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par HUGUES A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai loué une fourgonnette à Marseille pour effectuer un transport dans le Pas de Calais et ai pu déposer le véhicule à l'agence de Lens. Vraiment très pratique.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par XAVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Sérieux et professionnalisme

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par HORTENSE L. *

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  Aller simple La Ciotat à Vailly 900 km m’a coûté 250 eu + 913 eu rayure bas de caisse.Prise en main à Marseille Valentine bâclée car fermeture à 18 h. Le véhicule 6 m3 indisponible. Mon chauffeur contrôlé par la Gendarmerie a 400 m de ma maison pour stupéfiants positif. Perte de permis. Je me suis mis au volant, je ne trouvais pas la marche arrière ( une bague à soulever). La Mairie m’a aidé installer GPS. Une journée pour rendre le véhicule 150 km. Grève VTC sur périphérique 3 h pour faire 5 km. Je me suis versée de l’eau sur la tête pour ne pas m’évanouir a cause de la pollution. J’ai rendu le véhicule. Le bas de caisse rayé 913 eu. Plus jamais Rent à Car!

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par AGNÈS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous vous informons qu’aucune irrégularité n’a été constatée dans le traitement de votre location. Vous avez restitué le véhicule avec un dégât sur le bas de caisse qui ne l’était pas au départ du véhicule comme en atteste les états des lieux. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'état départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  tout dépend de la personne qui fait l inspection de départ du vehicule car je louai en allez simple.Certain(ne) font uniquement des photos et d autres ecrivent les chocs avant depart et ca change tout quand on rend le vehicule

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par ANDRÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super service ! Sixt m'a laissé tomber la veille d'un déménagement, j'ai pu me retourner avec Rent a car pour moins chère et km illimité.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MICHELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple, pratique

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par DIDIER R.

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  Bjr rencart est sans pitié j'ai frolé un pare choc d'un autre VL leur appartenant , alors que l'entrée était obstrué par leur véhicule qui était mal garé, ils m ont envoyé une facture de 600e alors qu'ils ont une part de responsabilité. Je précise qu'il ne m'ont même pas contacté par téléphone afin de me proposé une solution et d"épargner leur client .Ils sont sans pitié., je suis très décu A vous de voir

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par THIBAUT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PHILIPPINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun problème. Bonne accueil

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par GENEVIÈVE V. *

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  Très étonné par l'accueil de l'agence sur Rennes. Il me semble que la base (pour quelqu'un qui vient de traverser la France) est de demandé si le voyage s'est bien passé. Rien. Une porte de prison. La dimension humaine est importante. C'est la base du commerce. Un petit bonjour et une formule " votre voyage s'est bien passé" ne coûte rien.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ÉDITH G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas de communication de la charge complémentaire si on reçois une amande, même quand j'ai posé la question à la récupération du véhicule, et frais de gestion trop élevés pour une amande stationnement

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MONIQUE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne expérience

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Acceuil parfait tanr la réception du véhicule à Marseille la Valentine qu'au dépôt à paris bercy Camion propre manque juste un GPS... bizarre vu la jeunesse du véhicule Prix très attractif pour un aller simple En conclusion parfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MICHEL B. *

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  Tarif au top

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par GÉRARD J. *

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  Tarif correct et très facile claire pour réservation

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par THÉOPHILE C. *

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  Véhicule parfait accueil en agence au top

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LAURE M. *

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  Les équipes sont efficaces, rapides, et professionnelles.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par VINCENT L. *

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  Service de location correspondant tout à fait à nos attentes

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par EMMANUELLE L. *

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  Sans commentaire

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par DOROTHÉE L. *

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  Le personnel est très sympas et compétant, de plus le service rent a car auquel j’ai souscris été parfait, pas d’arnaque pas de choses inattendues

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉLÉONORE B. *

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  Efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CLAIRE B. *

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  Excellent rapport qualité /prix

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JULIEN W. *

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  Très pratique pour les aller simples

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par PATRICK T. *

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  Service et véhicules de qualité

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ALAIN R. *

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  Service Médiocre . L'agence de départ comme l'agence d'arrivée se décharge de tous et vous dise d'appeler le service client pour récupérer votre caution et votre facture. L'état des lieux n'est pas remis au client ni au départ, ni à l'arrivée. Je ne recommande pas du tout !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉLISABETH R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  aucun soucis pour la récupération et la restitution du véhicule qui était en trés bon état (quasi neuf)...le personnel était sympa sur les deux agences...l'agence de marseille est trop loin du centre...dommage

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CLAUDE J. *

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  merci, tout était parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par HONORÉ L. *

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  Moyen en terme de communication

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JULES M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARINE P. *

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  Véhicule de location avec Climatisation HS, pas indiqué par le loueur.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par LUCY P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Super

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CORINNE P. *

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  Satisfait dans l’ensemble a par quelque des pneu lisse sur le camion …

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par OLIVIE B. *

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  Super. Très bon conseil en agence

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HUGUES B. *

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  Location satisfaisante et conforme aux attentes

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par JOSÉPHINE M. *

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  Pas sérieux.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par XAVIER P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Très bonne agence

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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  RAS. Très bon prix. A la restitution du véhicule la personne ne nous a rien dit concernant la caution. Nous ne savons donc pas si qqchose est prélevé dessus ou pas.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par HUGUES C. *

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  Bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par AGATHE P. *

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  Parfait

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DIANE D. *

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  La prise du véhicule a été un peu long mais pour en majorité de bonne raison. il faudrait simplifier les processus pour les aller simple. Pour le retour l'agence a ouvert tardivement par rapport à l'heure affiché ce qui n'étais pas pratique pour moi

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par LOUISE B. *

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  Très bien je recommande à mes proches

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par LOUISE B. *

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  Très bonne expérience, camion de qualité.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par OLIVIE B. *

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  Tout était parfait . Dommage que l’agence ne soit pas ouverte entre 12h et 14h

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par MARGARET R. *

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  Qualité service prix le top super accueil à Marseille et Strasbourg personnel efficace

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JULES R. *

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  2 petites remarques : Le plancher du véhicule n’avait pas été nettoyé à la prise en charge. L’adresse indiquée pour le retour de la camionnette n’est pas le bon puisque on ne peut y déposer le véhicule. Tout le reste est parfait. Cordialement

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par MONIQUE M. *

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  Parfait, le camion était très agréable à conduire le service au départ et à l’arrivée était très bien (Marseille Valentine à Tours sud) le personnel est agréable souriant et serviable je recommande le rapport qualité prix est vraiment bien. Après avoir essayé d’autres marques rent a car est la meilleure

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MAURICE P. *

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  Véhicule en parfait état et confortable. lacation facile, et facilité à contacter l'agence. Tarif intéressant

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GABRIEL G. *

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  Grosse faute professionnelle !!

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LUCY M. *

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Facile, rapide et efficace. Personnel aimable, compétent et soucieux du client. Grand merci!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MARCEL B. *

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  Très bon service

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THIBAULT M. *

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  Accueil agence de départ à revoir

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par XAVIER L. *

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  Correcte

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHELLE L. *

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  Prestation correcte

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ADÈLE P. *

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  Véhicule pas sérieusement vérifié (niveau d’huile, pression des pneus). Nous avons dû gérer l’entretien du véhicule pendant notre trajet 😡

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LAETITIA T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Je m'attends dans une agence de location à avoir des véhicules bien entretenu et contrôlés. Ici suite à une crevaison j'ai pu constater que le cric du fourgon n'était pas fonctionnel. A noter également que le réservoir de lave glace était vide et que les capteurs de stationnement n'étaient pas fonctionnels. Déçu de l'entretien apporté au vehicules, mais pas de l'accueil.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ROGER D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par RICHARD P. *

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  Alors que l'accueil a été parfait au retour sur Dardilly il n'en a pas été de même pour la prise du véhicule à Marseille... Je suis surpris que le plein d'essence n'était pas fait et pour restituer le véhicule c'est difficile de rendre pareil donc j'ai mis plus..

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CHRISTIANE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pratique, rapide et facile. La location véhicule comme je l'aime !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par AUGUSTIN N. *

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  Utilitaire loué en aller simple. Personnels aimable et efficaces dans les deux agences. Le véhicule est en parfait état. Service à recommander.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par PATRICK L. *

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  Je trouve anormal de confier un véhicule avec le plein de carburant à moitié…surtout quand on vous demande de le rendre aussi à moitié. Facile à la pompe de faire des demies pleins

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THIBAULT J. *

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  Très bon service, pas de complications et simple à utiliser, je recommande

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par NATH G. *

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  Très pratique la location pour un aller simple

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par LOUIS L. *

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  Je recommande absolument en cas de location pour un aller simple. Vehicule bien entretenu, quasi neuf, donc pas de plan galère en vue. Un peu plus cher que les autres loueurs vus sur le net mais le service et la qualité sont là. On part l'esprit tranquille. Le personnel est à l'écoute. Merci à Christopher de la hotline pour avoir répondu à mes exigences en moins de 24h ! Aller y les yeux fermés !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CLAUDE G. *

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  Excellent service du départ à l'arrivée (location aller simple à travers la France)

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par VICTOIRE F. *

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  J'aimerais faire une réclamation . Un camion normalement prêt à 7h30 mais qui n'est pas sur le park de réservation attente plus de 30minutes pour trouver une solution et en plus on tombe en panne avec le camion qu'on ne devait pas avoir. Je suis une bonne cliente mais la une grande déception sur les compétences de rentacar. J'attends une réponse à cette réclamation Merci

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par PATRICK C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C’était impeccable, très bonne camionnette 👍

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par PHILIPPE M. *

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  Mitigé

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par NATHALIE T. *

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  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule utilitaire 12m3 très récent loué en aller simple Marseille-Paris, un service vraiment pratique et sans problème.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par HENRI G. *

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  Super service

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par MARCEL M. *

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  Ras

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par ROBERT L. *

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  Très bien

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par DOROTHÉE A. *

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  Tout c’est très bien passé

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par JOSÉPHINE P. *

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  Très contente du service malgré le fait qu'il était dommage de ne pas pouvoir rendre le camion un dimanche ou plus proche de chez moi dans l'une des antenne Rent a car (il y en avait une à 3 minutes de chez moi au lieu de 40 minutes lundi matin pour le rendre)

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par GILBERT L. *

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  Grasse à renta car il a consignée un tré bonne service

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par DANIEL F. *

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  Reactif

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par VIRGINIE M. *

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  Service parfait pour un aller simple Marseille-Paris (utilitaire 12m3). Nous avons eu plusieurs annulations avec des autres compagnies au sujet de notre déménagement et Rent a Car a vraiment assuré!!! Nous avons loué avec très peu de temps d’anticipation et nous sommes ravis. Le service client impeccable, le véhicule neuf et les équipes dans les deux agences très à l’écoute et avec la sourire. Nous reviendrons sans doute. Vraiment une qualité-prix exceptionnel!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par DANIEL C. *

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  top !!

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par CHRISTOPHE F. *

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  Performant du point de vue des prix mais manque de professionnalisme : huile au minimum qq heures après la prise du véhicule. J’ai du en rajouter … et acheter un bidon pour 14€. Pas acceptable

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GUILLAUME M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Bonjour, Dans les deux agences, l'accueil a été très sympathique. Bon le véhicule avait eu quelques souci par les précédentes location, mais rien de gênant pour l'utilisation du véhicule. Si je dois refaire une location, je passerais en priorité par Rent a Car. Merci

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par JACQUES R. *

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  Communication au top Véhicule propre fonctionnel équipé Rien à dire

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ISAAC S. *

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  Location en aller simple. Marseille-Toulouse. Avis contrasté entre l agence de départ (très moyen voire limite) et l agence d arrivée (accueil aimable et efficace)

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PAUL B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Très bon accueil pas de mauvaise surprise. professionnel

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ÉTIENNE L. *

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  Je pense que sur Marseille Valentine il y plus besoin de contrôle de sécurité du véhicule. Pour un camion a peine chargé de 4 arbustes éclatement d'un pneu sur l'autoroute (suspition d'un pneu rechapé) Pas de triangle de signalisation

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ANDRÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil en agence, particulièrement lors de la remise du véhicule en agence à Lille.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par CAMILLE L. *

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  Bonne expérience.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par THIBAULT G. *

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  Agence de Marseille Valentine , personnel pas agréable , très déçus du comportement , et le retour a Lille une agence perdu aucun moyen de locomotion pour retourner à la gare . Très très très loin de la gare .

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GUY R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence de La Valentine se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous avons pris également note que la situation géographique de notre agence de La Madeleine ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil peu engageant à l'agence de Marseille Valentine tant par téléphone pour avoir des renseignements que le jour de la prise de véhicule en revanche lors de la restitution à PUGET/ARGENS très bon accueil

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par NATH V. *

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  Je ne recommande pas le rent a car de Marseille, arrivez à ma destination, je me suis rendue compte que la dame du rent a car Marseille n’avait pas noté la fissure sur le pare brise. J’ai eu peur pour ma caution. Pourtant nous l’avons vérifier ensemble, mais je n’ai pas vu ce qu’elle noter sur son application. L’état de départ et de retour n’a pas été envoyé par mail. Au moment de l’arrivée, il n’y a pas eu de bonjour. Pour finir, la clef des portes arrières était cassé, mais nous ne l’avons pas vu, comme elle nous a direct mis les clefs sur le contact. Très mauvaise expérience, tout pour prendre notre caution.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par VALÉRIE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Très bon service, rien à dire !

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par HENRI D. *

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  Premier camion B Petit problème de clignotant mais sans plus Deuxième camion plu s compliqué le retour sur St Étienne car compliqué de trouver le lieu de retour Dans l ensemble plutôt satisfait

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par AGATHE C. *

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