Evaluations clients Marseille La Valentine Ts
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Personnel très agréable et à l'écoute. Bémol, liens de paiement valable une seule fois. Impossible de reprendre un paiement.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Excellent rapport qualité-prix, accueil et efficacité irréprochables
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN P.
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Prestation ok, mais pas facile de trouver Rent a car à Aix….
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Rien à signaler de particulier..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Très bonne prise en charge et écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Un départ samedi à 7h30 Sortie d'agence avec le camion 8h15 Une seule personne pour faire les départs un samedi matin qui faisait de son mieux. Pas d'essence dans le camion et camion visibilité très moyenne sur l'ensemble des vitres.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Très bonne expérience et tarifs imbattables en aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Tout comme prévu, rapide, efficace, personnel attentif et avenant à Marseille comme à Ivry. Rien à redire, continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY C.
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Bonne expérience pour une première mais éviter de sur gonfler les pneus
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Parfait ! Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Tres content de la la location dommage qu il n y ai pas plus d explication au niveau du repère de charge maxi !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Rapide et pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE F.
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Prestations correspondant parfaitement au besoin. Courtoisie du personnel en agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
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Très bien pour prendre à une agence et le rendre à une autre
Avis du , suite à une expérience du par ALICE N. *
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Démarches faciles, accueil sympathique, camion un peu sale au départ (reste de cartons en autre).
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE P.
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Tout s'est bien passé comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Les véhicules sont trés sales!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Camion réceptionné avec la moitié du plein et un pneu crevé, il a fallu que je le notifie au monsieur qui faisait l'état des lieux pour qu'il le répare avant mon départ, donc pas super sereine vu la distance à parcourir et le chargement. Porte arrière du camion quasi impossible à fermer à clef, je n'ai donc pas pu faire de pause sereinement pour un trajet de 1200km de peur de me faire ouvrir le camion... En revanche personnel de Marseille et de Quimperlé très réactifs, professionnels et attentionnés !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Très bonne expérience, je conseil cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent notre équipe à continuer de fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez rentacar.fr ! Cordialement, L’équipe rentacar.fr
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Service médiocre, erreurs, suivi déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je remercie toute l équipe et au top cela a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Dommage que le lien de l'adresse du dépôt de véhicule ne corresponde pas à la bonne adresse. Perte de temps inutile.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Lors de la prise de l'utilitaire que nous avions réservé à Marseille Manon qui s'est occupée de nous a été très professionnelle rapide et efficace. Cela a pris à peine 15mn. Par contre lors du dépôt du véhicule nous y avons passés plus de 2h30. Edgar qui s'est occupé de nous a la Briche de St.Denis 93 était tout seul à tout gérer, nous n'avons rien à lui reprocher. Il a été très professionnel et efficace. Par contre 2 de ses collègues étaient présent à l'accueil et on se demandait se qu'ils faisaient là. Ils étaient d'aucune utilité. Edgar à même du laver un camion avant de le confier à un client. Nous étions beaucoup à attendre notre tour. Je ne comprends pas pourquoi aucun de ses collègues n'est venu l'aider. Nous remercions Manon à Marseille et Edgar à St. Denis pour leurs professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CONCEICAO F.
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Personnel accueillant , bonnes explications, véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Satisfait de prestation je serais ravie de d'être un chez ren à car
Avis du , suite à une expérience du par EL HACHEMI B.
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Sav a ete parfait car nous avons eu un souci d'embrayage. Des conteoles supplementaire sur le vehicule pourrait etre fait . Essuiglace uses. Ampoule d'un phare hs.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Bonne expérience, employés sympathiques et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Le service « allée simple » est d'une grande utilité et RentaCar m'a proposé une solution quasi immédiate. Très appréciable. Par contre, le véhicule a dû être revu avant mon trajet et j'ai dû donc retourner à l'agence avec le camion chargé car le voyant d'huile s'est allumé et une pièce de garde roue s'est mise à coincer dans la rotule de la roue avant gauche. Par contre, tout cela a été corrigé par l'agence de départ y compris le sur-gonflage des pneus arrières. La demie journée perdue a dû être rattrapée sur le nuit suivante. Dommage, car sinon tout aurait été bien. Que le camion soit neutre, sans autocollant publicitaire, était aussi très appréciable. Sinon très bon accueil à l'agence de départ comme à celle d'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Parfait, tout s'est déroulé comme prévu avec facilité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Agents très sympas dans les 2 agences de départ et d'arrivée, véhicule en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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J'ai été très déçu par cette expérience et n'ai roulé qu'en état de stress, alors que j'ai payé un pack sérénité !!! Je souhaiterais, à ce propos, être au moins remboursé sur ce point du contrat. A Marseille j'ai récupéré en retard le véhicule (alors que j'ai appelé régulièrement l'agence pour savoir si tout était bien OK, compte tenu des deux jours de conduite qui m'attendaient). En effet, la préparation en ligne du dossier de location a dû être reprise deux fois à l'agence de La Valentine, car ce que j'avais écrit en amont n'avait pas marché. Problèmes de logiciel... J'ai récupéré par la suite un véhicule dont le réservoir était rempli à moins du quart... Le deuxième jour, en partant de Grenoble, des notifications régulières de réajustement du niveau d'huile m'ont contraint à appeler l'assistance, qui m'a demandé si j'avais un bidon !! Un peu avant Lyon, sur l'autoroute, j'ai éclaté le pneu avant droit en risquant un sérieux accident. L'assistance (qui décidément devrait s'appeler autrement) m'a répondu qu'elle n'intervenait pas dans ce type d'incident. Je n'avais pas de gilet jaune, ne savais pas où se trouvait la roue de secours (elle se trouve pratiquement au milieu de châssis) et il a fallu un cric hydraulique pour soulever l'engin ! Arrivé à Nantes on m'a rassuré en me disant que je ne paierai qu'une franchise de 500 € !!!! Bref une expérience que je souhait vite oublier. Et j'attends toujours mon chèque de caution.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et regrettons les désagréments que cela a pu occasionner. Concernant l’assistance, celle-ci n’intervient effectivement pas en cas de crevaison, c’est pourquoi nos véhicules sont équipés d’une roue de secours et d’un cric pour permettre un dépannage autonome. Nous allons nous renseigner au sujet de votre caution et reviendrons vers vous très bientôt à ce propos. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous au sujet de votre avis sur le déroulement de votre location en trajet simple. Nous pouvons détruire le chèque de caution ou bien vous l'envoyer par courrier à 7 RUE ALFRED CURTEL 13010 MARSEILLE. Votre dossier est en cours d'instruction, le service facturation reviendra vers vous très bientôt. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Louis RSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour, ainsi que de bien vouloir m'envoyer par courrier le chèque barré de caution **à l'adresse indiquée ci-dessous (et non à celle de Marseille puisque j'en suis parti)** : **Denis MICHEL** **Chez Madame Chantal Jego** **6 Rue Edouard Hervé** **44230 Saint Sébastien sur Loire** Merci d'avance. Très cordialement Denis MICHEL
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre demande de renvoi de chèque par courrier a été transmise. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super l'option « aller simple ».
Avis du , suite à une expérience du par MOUAHAD A.
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Tout est parfait Station de départ : Marseille top Station d'arrivée : bordeaux top Véhicule : top Seul ic pour moi L'erreur de volume que j'ai faite au départ et de ce fait j'ai du changé de véhicule ( trafic ~> master ) qui m'a couté 150€ !! Mais l'accueil pour le changement a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARIM SEBASTIEN JEAN D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Véhicule propre et récent , personnel sympathique. Je relouerais sans problème chez vous
Avis du , suite à une expérience du par REIRA F.
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très bon accueil aux agences. Vraiment pratique de ne pas être obligé de rendre le véhicule à l'agence où on le prend. Aucun problème, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Prise en main rapide du véhicule à Marseille la Valentine pour un aller simple sur Albi. Très satisfaits le fourgon était propre, avec le plein d'essance et correspondait à la capacité souhaitée , et propre.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Excellente prestation. Très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Très bon accueil par le personnel. Le véhicule n'était pas en très bon état MAIS propre ! Dans la "cabine" le bruit était très important à une vitesse supérieure à 110 Km/h.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
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Conforme à notre attente, carré et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Facilité de réservation et paiement en ligne. Véhicule disponible au créneau horaire souhaité et retour facile. Par contre le véhicule loué était très sale et déjà abîmé avec pourtant peu de kilomètres au compteur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Au départ comme à l'arrivée, nous avons eu affaire à des personnes efficaces et disponibles, de même lors de la réservation par téléphone. Excellent rapport qualité:prix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Rapide et efficace. J'ai pris un aller simple pour 900km. Camion ok, aucun souci sur la route.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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au départ de Marseille, très bon accueil et bonne remise du véhicule. Par contre à la restitution, Paris Bercy, personne pour nous aider à rendre le véhicule car personne sur le parking déjà difficile à trouver, car aucune indication, flèche ou autre panneau Rent-a-car pour nous guider. Nous avons galéré jusqu'à ce qu'après moulte coups de file enfin une personne arrive, pour gérer 6 ou 7 véhicules (2 retour dont le notre) et les 5 ou 6 départs. Là ce n'était pas bien géré du tout. Le pauvre ne savait plus ou donner de la tête ... cela donnait une image déplorable de RentaCar, car tout le monde était énervé, pressé, stressé ... Pas satisfaite donc du retour, mais le départ s'est très bien déroulé, le voyage aussi, et nous étions très satisfait .... jusqu'au moment de la restitution du véhicule qui a été problématique. Mais je suis sûre que vous analyserez ce point et ferez le nécessaire pour que cela se passe mieux la prochaine fois. Cordialement Eva F
Avis du , suite à une expérience du par FERMENT E.
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Super service vraiment ! Juste une remarque concernant le reportage photo incomplet et très peu de temps pour vérifier tout le véhicule du coup impact pare prise non relevé avant le démarrage (pare brise sale ) observation de. L impact sur la route et révèle sur ma propre photo d inspection .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Bien accueilli au départ comme à l'arrivée ! Bon prix. camion endommagé mais bien fonctionnel !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Malgré une tempête de Marseille à Lyon, le véhicule c'est très bien comporté. Il est très logeable. Dommage qu'il braque large il serait mieux adapté avec une direction type Mercedes. Votre personnel a été super
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Remise du véhicule au départ de Marseille peu professionnel. Arrivée et remise à Lille du véhicule très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Tout s'est très bien passé merci bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Réactif, professionnel, bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai récupéré un camion avec une protection mal fixée et on veut maintenant me la faire payer
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de LUCAS BSignalerBonjour Monsieur, Je souhaite lancer la contre-expertise. Bien cordialement, Lucas Berterottière
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre commentaire, les frais engagés pour la contre-expertise sont à vos frais. Le service facturation a été averti, vous pouvez leur écrire dès que vous aurez contacté un expert par mail à facturation.as@rentacar.fr En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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La politique de gasoil est a revoir
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la politique concernant le gasoil puisse susciter des interrogations et nous sommes désolés si cela a causé des désagréments lors de votre expérience. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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j'adore ce service très pratique, smart, cependant j'ai reçu une très mauvaise assistance de la part d'une des agents de la plateforme de location Aller simple
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Sérieux et courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Z.
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Véhicule en très bon état, très bonne logistique de la réservation à la réception. Prix très intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
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Je suis très satisfaite sauf qu'il serait génial de pouvoir louer des véhicules de tourisme même pour des trajets en aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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très satisfaite. Un peu d'attente à Marseille pour récupérer le camion mais sinon tout était nickel. Camion propre et sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Vraiment satisfaite à 100% de mon expérience Rent a Car - le meilleur du marché pour un aller simple Marseille-Strasbourg. Tout est bien organisé et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par GANTIER G.
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Un personnel accueillant, très explicite Un service tout ce qu'il y a de plus cordial
Avis du , suite à une expérience du par RICKEL S.
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Prix attractif, facilité des démarches
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Très efficace, possibilité d'aller simple, remboursement en cas de carburant excédant!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Très bonne expérience de location chez Rent a car, via la plateforme Aller Simple. Nous avons pu déménager de Marseille à Agen sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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L'accueil a Marseille la Valentine laisse a désirer. Par contre l'accueil a l'agence de Kingersheim très chaleureux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détails. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai voulue louer un véhicule utilitaire pour aider mon fils à déménager de Marseille à Rouen et j'ai eu la mauvaise surprise de constater: - Pas de climatisation (en panne) - J'ai due rouler sur la moitié des injecteurs car le véhicule à moitié rempli (un 23 M3) roulé péniblement à 70km/h dans les cotes .... Il m'a fallut 14h!!!!! pour arriver à destination. La personne ayant préparé le véhicule et à qui j'ai signalé qu'un voyant entretien était allumé avant de prendre possession du véhicule m'a dit "Ce n'est rien vous pouvez conduire le véhicule en toute sécurité...." alors qu'il s'avait pertinemment qu'il s'agissait d'une location "un aller simple" entre Marseille et Rouen. Je suis furieux!
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gurrey, Nous accusons réception de votre réclamation. Nous vous informons l'avoir transmise à notre responsable Trajet Simple. Nous reviendrons vers vous dès réception de plus amples informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gurrey, Après vérification auprès de notre service interne, nous revenons vers vous. Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de votre location chez nous. En ce qui concerne le voyant entretien, en effet, il s'agit simplement d'un voyant indiquant que la révision est à prévoir. Celui-ci n'empêche pas la conduite du véhicule. Toutefois, nous vous remercions pour votre signalement et allons faire un rappel à nos agences. Enfin, pour pallier le désagrément, nous vous offrons une remise de 30 % sur votre prochaine location au sein de notre réseau d'agences. Afin de l'utiliser, il conviendra d'inscrire le code suivant : L3INAS5B2T dans l'espace dédié à cet effet sur notre site internet lors de votre prochaine réservation. Nous restons à disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'agence au départ du trajet qui ne vérifie pas la présence de la carte grise dans la boîte à gant, c'est tout de même grave. Malgré une amabilité et un accueil impeccables en agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX K.
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Avons réservé par téléphone sur ligne Aller-Simple, un trajet Marseille La Valentine-Toulouse Minimes. Avions demandé un 12-13m3 court et haut, avec immatriculation commençant par FZ pour avoir un véhicule au gabarit "court" et haut, adapté à la rue dans laquelle nous déménagions. Un véhicule était réservé, l'immatriculation nous avait été donné. A RentAcar La valentine, le véhicule n'y était pas, 2 véhicules immatriculés FZ étaient sur le parking et attribués à une autre personne. Un véhicule FZ venait d'arriver, il n'avait pas été contrôlé, nous avons demandé si nous pouvions avoir ce véhicule et étions prêts à attendre, mais les 2 employés nous ont certifiés que ce n'était pas possible, et voulaient nous obliger à partir avec un 15ou16m3 très long. Avons été obligés de refuser énergiquement, de nous mettre en colère pour faire entendre notre refus. Après 1h de tergiversations diverses et d'évitement des employés, l'employée à l'acceuil a fini par vérifier le FZ, et plutôt que de ne rien dire ou de s'excuser, s'est permis de nous dire très sèchement que "vous voyez, il suffisait d'attendre !", alors que c'était ce que nous demandions et qu'elle nous refusait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans le cadre d’un déménagement où chaque détail compte, en particulier la taille et le gabarit du véhicule. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la disponibilité du modèle que vous aviez spécifiquement demandé. Nous reconnaissons que la situation a pu générer de l'incompréhension et du stress, ce qui n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Concernant la réaction de notre personnel sur place, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de considération ressenti. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter ce genre de comportement à l’avenir et veiller à ce que nos clients soient mieux écoutés et respectés. Nous espérons malgré tout que le reste de votre location s’est bien déroulé. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bonne prestation, toutefois liquide lave glaces à sec
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENE A.
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Bon accueil et personnel compétent en agence. Facilité et gain de temps avec le pré -enregistrement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Excellente expérience avec un camion en aller simple de Marseille à Paris. Rent a car nous à simplifier la vie avec leur efficacité et leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Nous avons loué un camion de 30m3 à Marseille et l'avons rendu à Strasbourg. tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par KATJA H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PRO MOBILITE SERVICE A.
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Rapidité pour trouver une agence et réserver sur internet .. Le dépôt de garantie effectué par téléphone 48h avant .. La remise de l'utilitaire s'est faite rapidement . Très bien accueilli.. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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Bon accueil aux bureaux, et conseillers téléphoniques bien au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *
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J'ai pris un camion 30 m3 ( j'avais peur pour la taille mais finalement pile poils les bonne dimension) de Marseille pour aller à Beziers pour un déménagement. Les 2 agences ont été impeccables. 5 étoiles mérité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *
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Location d'un utilitaire aller simple sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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La boutique a annecy est n'est pas organisée, j'ai attendu 1h pour rendre mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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La réservation du véhicule se fait très simplement. Les formalités au départ comme à la restitution sont rapides et efficaces. Le prix est raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Amabilité du personnel. Clarté des informations et facilité du suivi sont les maîtres mots de l'agence. Top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Équipe jeune et dynamique, écoute et disponibilité. Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Véhicule et service excellents, pensez juste a expliquer le fonctionnement de la fermeture a clé de la porte arrière. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Super expérience. Tellement simple et rapide. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à re louer chez eux. De plus les prix sont très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K. *
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Trés bonne expérience accueil agréable camion en trés bon état je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ALEXIS P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HDF C.
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Pratique et bon marché pour faire juste un aller simple
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Bonjour, le reservoir était complété à 6/8 au depart, impossible de remettre exactement la meme choise, du coup, nous avons fait le plein complet.... sans dedommagement ou avoir, dommage
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
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Manque de professionnalisme : le niveau d’AdBlue n’avait pas été vérifié par l’agence de départ ! Résultat : panne sur l’autoroute
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Donnaint, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 20% de la réservation concernée soit 58,82€ ainsi qu'une réduction de 30% sur votre prochaine réservation Aller-Simple. Vous pourrez bénéficier des 30% de réduction sur votre prochaine réservation Aller-Simple en réservant par téléphone au 03.55.38.84.20 (numéro gratuit). Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ERIC DSignalerBonjour Je vous remercie pour votre geste commercial. Je vous joins un RIB Cordialement Eric DONNAINT
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Donnaint, Nous vous remercions pour la bonne réception de votre RIB qui finalise votre dossier de remboursement. Vous percevrez la somme de 58,82€ sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Il on été très bien , par contre petit souci électrique.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Au top merci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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bien vérifier l’état du véhicule lors de la prise en possession car l'on risque d"avoir des surprises lors de la remise ..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Employés très gentils. En revanche, je n'avais pas de clé pour fermé l'arrière du camion. Je n'étais pas contente, parce que j'ai pris des risques en laissant le camion plein sur un parking, la nuit. Au moment de rendre le camion, l'employé n'avait pas les photos des rayures d'avant la prise du camion. En résumé, très mauvaise organisation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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Camion explosé sur aile droite. Sinon plutôt confortable.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
Avis affichés par ordre chronologique