Avis clients de Marseille La Valentine Ts

4.4 / 5

Calculé à partir de 69 avis obtenus sur les 12 derniers mois

391 avis depuis le 21/08/2016

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    MARSEILLE LA VALENTINE TS

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Informations Marseille La Valentine Ts

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    MARSEILLE LA VALENTINE TS
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    13011 MARSEILLE LA VALENTINE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Marseille La Valentine Ts

  • 1 / 5
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    Zéro !! Vous êtes des gros voleurs !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-REGIS A.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 3 / 5
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    Très bon accueil par le personnel. Le véhicule n'était pas en très bon état MAIS propre ! Dans la "cabine" le bruit était très important à une vitesse supérieure à 110 Km/h.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Conforme à notre attente, carré et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 4 / 5
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    Facilité de réservation et paiement en ligne. Véhicule disponible au créneau horaire souhaité et retour facile. Par contre le véhicule loué était très sale et déjà abîmé avec pourtant peu de kilomètres au compteur.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *

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  • 5 / 5
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    Au départ comme à l'arrivée, nous avons eu affaire à des personnes efficaces et disponibles, de même lors de la réservation par téléphone. Excellent rapport qualité:prix

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. J'ai pris un aller simple pour 900km. Camion ok, aucun souci sur la route.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *

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  • 5 / 5
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    au départ de Marseille, très bon accueil et bonne remise du véhicule. Par contre à la restitution, Paris Bercy, personne pour nous aider à rendre le véhicule car personne sur le parking déjà difficile à trouver, car aucune indication, flèche ou autre panneau Rent-a-car pour nous guider. Nous avons galéré jusqu'à ce qu'après moulte coups de file enfin une personne arrive, pour gérer 6 ou 7 véhicules (2 retour dont le notre) et les 5 ou 6 départs. Là ce n'était pas bien géré du tout. Le pauvre ne savait plus ou donner de la tête ... cela donnait une image déplorable de RentaCar, car tout le monde était énervé, pressé, stressé ... Pas satisfaite donc du retour, mais le départ s'est très bien déroulé, le voyage aussi, et nous étions très satisfait .... jusqu'au moment de la restitution du véhicule qui a été problématique. Mais je suis sûre que vous analyserez ce point et ferez le nécessaire pour que cela se passe mieux la prochaine fois. Cordialement Eva F

    Avis du , suite à une expérience du par FERMENT E.

  • 4 / 5
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    Super service vraiment ! Juste une remarque concernant le reportage photo incomplet et très peu de temps pour vérifier tout le véhicule du coup impact pare prise non relevé avant le démarrage (pare brise sale ) observation de. L impact sur la route et révèle sur ma propre photo d inspection .

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 4 / 5
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    Bien accueilli au départ comme à l'arrivée ! Bon prix. camion endommagé mais bien fonctionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Malgré une tempête de Marseille à Lyon, le véhicule c'est très bien comporté. Il est très logeable. Dommage qu'il braque large il serait mieux adapté avec une direction type Mercedes. Votre personnel a été super

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 3 / 5
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    Remise du véhicule au départ de Marseille peu professionnel. Arrivée et remise à Lille du véhicule très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé merci bien.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Réactif, professionnel, bon rapport qualité/prix.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 1 / 5
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    J'ai récupéré un camion avec une protection mal fixée et on veut maintenant me la faire payer

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de LUCAS B
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    Bonjour Monsieur, Je souhaite lancer la contre-expertise. Bien cordialement, Lucas Berterottière

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Suite à votre commentaire, les frais engagés pour la contre-expertise sont à vos frais. Le service facturation a été averti, vous pouvez leur écrire dès que vous aurez contacté un expert par mail à facturation.as@rentacar.fr En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 2 / 5
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    La politique de gasoil est a revoir

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la politique concernant le gasoil puisse susciter des interrogations et nous sommes désolés si cela a causé des désagréments lors de votre expérience. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    j'adore ce service très pratique, smart, cependant j'ai reçu une très mauvaise assistance de la part d'une des agents de la plateforme de location Aller simple

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *

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  • 4 / 5
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    Sérieux et courtoisie.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Z.

  • 5 / 5
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    Véhicule en très bon état, très bonne logistique de la réservation à la réception. Prix très intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite sauf qu'il serait génial de pouvoir louer des véhicules de tourisme même pour des trajets en aller simple.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite. Un peu d'attente à Marseille pour récupérer le camion mais sinon tout était nickel. Camion propre et sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment satisfaite à 100% de mon expérience Rent a Car - le meilleur du marché pour un aller simple Marseille-Strasbourg. Tout est bien organisé et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par GANTIER G.

  • 5 / 5
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    Un personnel accueillant, très explicite Un service tout ce qu'il y a de plus cordial

    Avis du , suite à une expérience du par RICKEL S.

  • 5 / 5
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    Prix attractif, facilité des démarches

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace, possibilité d'aller simple, remboursement en cas de carburant excédant!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience de location chez Rent a car, via la plateforme Aller Simple. Nous avons pu déménager de Marseille à Agen sans problème !

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 3 / 5
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    L'accueil a Marseille la Valentine laisse a désirer. Par contre l'accueil a l'agence de Kingersheim très chaleureux et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détails. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    J'ai voulue louer un véhicule utilitaire pour aider mon fils à déménager de Marseille à Rouen et j'ai eu la mauvaise surprise de constater: - Pas de climatisation (en panne) - J'ai due rouler sur la moitié des injecteurs car le véhicule à moitié rempli (un 23 M3) roulé péniblement à 70km/h dans les cotes .... Il m'a fallut 14h!!!!! pour arriver à destination. La personne ayant préparé le véhicule et à qui j'ai signalé qu'un voyant entretien était allumé avant de prendre possession du véhicule m'a dit "Ce n'est rien vous pouvez conduire le véhicule en toute sécurité...." alors qu'il s'avait pertinemment qu'il s'agissait d'une location "un aller simple" entre Marseille et Rouen. Je suis furieux!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Gurrey, Nous accusons réception de votre réclamation. Nous vous informons l'avoir transmise à notre responsable Trajet Simple. Nous reviendrons vers vous dès réception de plus amples informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Gurrey, Après vérification auprès de notre service interne, nous revenons vers vous. Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de votre location chez nous. En ce qui concerne le voyant entretien, en effet, il s'agit simplement d'un voyant indiquant que la révision est à prévoir. Celui-ci n'empêche pas la conduite du véhicule. Toutefois, nous vous remercions pour votre signalement et allons faire un rappel à nos agences. Enfin, pour pallier le désagrément, nous vous offrons une remise de 30 % sur votre prochaine location au sein de notre réseau d'agences. Afin de l'utiliser, il conviendra d'inscrire le code suivant : L3INAS5B2T dans l'espace dédié à cet effet sur notre site internet lors de votre prochaine réservation. Nous restons à disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 4 / 5
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    L'agence au départ du trajet qui ne vérifie pas la présence de la carte grise dans la boîte à gant, c'est tout de même grave. Malgré une amabilité et un accueil impeccables en agence.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX K.

  • 3 / 5
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    Avons réservé par téléphone sur ligne Aller-Simple, un trajet Marseille La Valentine-Toulouse Minimes. Avions demandé un 12-13m3 court et haut, avec immatriculation commençant par FZ pour avoir un véhicule au gabarit "court" et haut, adapté à la rue dans laquelle nous déménagions. Un véhicule était réservé, l'immatriculation nous avait été donné. A RentAcar La valentine, le véhicule n'y était pas, 2 véhicules immatriculés FZ étaient sur le parking et attribués à une autre personne. Un véhicule FZ venait d'arriver, il n'avait pas été contrôlé, nous avons demandé si nous pouvions avoir ce véhicule et étions prêts à attendre, mais les 2 employés nous ont certifiés que ce n'était pas possible, et voulaient nous obliger à partir avec un 15ou16m3 très long. Avons été obligés de refuser énergiquement, de nous mettre en colère pour faire entendre notre refus. Après 1h de tergiversations diverses et d'évitement des employés, l'employée à l'acceuil a fini par vérifier le FZ, et plutôt que de ne rien dire ou de s'excuser, s'est permis de nous dire très sèchement que "vous voyez, il suffisait d'attendre !", alors que c'était ce que nous demandions et qu'elle nous refusait.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans le cadre d’un déménagement où chaque détail compte, en particulier la taille et le gabarit du véhicule. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la disponibilité du modèle que vous aviez spécifiquement demandé. Nous reconnaissons que la situation a pu générer de l'incompréhension et du stress, ce qui n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Concernant la réaction de notre personnel sur place, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de considération ressenti. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter ce genre de comportement à l’avenir et veiller à ce que nos clients soient mieux écoutés et respectés. Nous espérons malgré tout que le reste de votre location s’est bien déroulé. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Bonne prestation, toutefois liquide lave glaces à sec

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RENE A.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et personnel compétent en agence. Facilité et gain de temps avec le pré -enregistrement. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 5 / 5
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    Excellente expérience avec un camion en aller simple de Marseille à Paris. Rent a car nous à simplifier la vie avec leur efficacité et leur professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons loué un camion de 30m3 à Marseille et l'avons rendu à Strasbourg. tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par KATJA H.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PRO MOBILITE SERVICE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour trouver une agence et réserver sur internet .. Le dépôt de garantie effectué par téléphone 48h avant .. La remise de l'utilitaire s'est faite rapidement . Très bien accueilli.. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil aux bureaux, et conseillers téléphoniques bien au service du client.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai pris un camion 30 m3 ( j'avais peur pour la taille mais finalement pile poils les bonne dimension) de Marseille pour aller à Beziers pour un déménagement. Les 2 agences ont été impeccables. 5 étoiles mérité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *

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  • 5 / 5
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    Location d'un utilitaire aller simple sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.

  • 2 / 5
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    La boutique a annecy est n'est pas organisée, j'ai attendu 1h pour rendre mon véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    La réservation du véhicule se fait très simplement. Les formalités au départ comme à la restitution sont rapides et efficaces. Le prix est raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Amabilité du personnel. Clarté des informations et facilité du suivi sont les maîtres mots de l'agence. Top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Équipe jeune et dynamique, écoute et disponibilité. Accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Véhicule et service excellents, pensez juste a expliquer le fonctionnement de la fermeture a clé de la porte arrière. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Super expérience. Tellement simple et rapide. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à re louer chez eux. De plus les prix sont très attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Trés bonne expérience accueil agréable camion en trés bon état je recommande cette société

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ALEXIS P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HDF C.

  • 4 / 5
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    Pratique et bon marché pour faire juste un aller simple

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Bonjour, le reservoir était complété à 6/8 au depart, impossible de remettre exactement la meme choise, du coup, nous avons fait le plein complet.... sans dedommagement ou avoir, dommage

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.

  • 1 / 5
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    Manque de professionnalisme : le niveau d’AdBlue n’avait pas été vérifié par l’agence de départ ! Résultat : panne sur l’autoroute

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Donnaint, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 20% de la réservation concernée soit 58,82€ ainsi qu'une réduction de 30% sur votre prochaine réservation Aller-Simple. Vous pourrez bénéficier des 30% de réduction sur votre prochaine réservation Aller-Simple en réservant par téléphone au 03.55.38.84.20 (numéro gratuit). Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de ERIC D
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    Bonjour Je vous remercie pour votre geste commercial. Je vous joins un RIB Cordialement Eric DONNAINT

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Donnaint, Nous vous remercions pour la bonne réception de votre RIB qui finalise votre dossier de remboursement. Vous percevrez la somme de 58,82€ sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Il on été très bien , par contre petit souci électrique.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
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    bien vérifier l’état du véhicule lors de la prise en possession car l'on risque d"avoir des surprises lors de la remise ..

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Employés très gentils. En revanche, je n'avais pas de clé pour fermé l'arrière du camion. Je n'étais pas contente, parce que j'ai pris des risques en laissant le camion plein sur un parking, la nuit. Au moment de rendre le camion, l'employé n'avait pas les photos des rayures d'avant la prise du camion. En résumé, très mauvaise organisation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.

  • 4 / 5
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    Camion explosé sur aile droite. Sinon plutôt confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 2 / 5
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    Retour du véhicule le 1er février à 9h30, avec le niveau de carburant de départ, et sans dégâts L'autorisation de prélèvement sur ma Carte bancaire a été levée seulement 7 (sept) jours après le retour du véhicule. Je n'ai pas pu utiliser ma CB pendant une semaine, le plafond mensuel étant atteint avec le blocage de la caution. CECI EST INADMISSIBLE.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur MIELLE, Vous mentionnez que l'annulation de votre dépôt de garantie a été effectué avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. En effet en location Aller-Simple le dépôt de garantie est annulé dans un délai de 30 jours, nous laissons bien sûr à nos clients la possibilité de demander une annulation rapide de caution. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Simple d’utilisation et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Équipes professionnelles et sympathiques ! Camion en excellent état, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLENN B.

  • 5 / 5
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    Très compétent et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    A recommander je suis tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et contrôle sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.

  • 5 / 5
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    sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.

  • 4 / 5
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    Location bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

  • 4 / 5
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    Bonjour, Je suis parti de Marseille avec un véhicule dont le plein n'était qu'à 2/8 ème, un bris de glace n'a pas été signalé lors de la visite de départ, mais présent sur les photos et le rapport initial (je m'en suis rendu compte que le lendemain et me suis inquiété d'en être responsable). Le véhicule était signalé comme propre au départ, mais avec la rosée du matin, je n'ai pas pu constater qu'en fait il ne l'était pas, ce qui a été précisé au retour, à juste titre, par la personne ayant réceptionné le véhicule à Perpignan Nord (personne que je félicite par son professionnalisme). Des frais de 30€ m'ont été réclamés pour une caution par chèque, ce qui ne m'a pas été précisé lors de la réservation, j'ai donc opté pour la CB (avec risque d'un blocage de plafond par la suite...) J'aurais aimé ne pas être devant le fait accompli. Néanmoins, dans l'ensemble l'utilitaire était récent et l'expérience reste très bonne. Une remontée de mes remarques sur l'agence de Marseille ne serait qu'un plus pour l'image de l'agence s'ils les prenaient en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai loué une fourgonnette à Marseille pour effectuer un transport dans le Pas de Calais et ai pu déposer le véhicule à l'agence de Lens. Vraiment très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.

  • 5 / 5
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    Sérieux et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 1 / 5
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    Aller simple La Ciotat à Vailly 900 km m’a coûté 250 eu + 913 eu rayure bas de caisse.Prise en main à Marseille Valentine bâclée car fermeture à 18 h. Le véhicule 6 m3 indisponible. Mon chauffeur contrôlé par la Gendarmerie a 400 m de ma maison pour stupéfiants positif. Perte de permis. Je me suis mis au volant, je ne trouvais pas la marche arrière ( une bague à soulever). La Mairie m’a aidé installer GPS. Une journée pour rendre le véhicule 150 km. Grève VTC sur périphérique 3 h pour faire 5 km. Je me suis versée de l’eau sur la tête pour ne pas m’évanouir a cause de la pollution. J’ai rendu le véhicule. Le bas de caisse rayé 913 eu. Plus jamais Rent à Car!

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALDA H.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous vous informons qu’aucune irrégularité n’a été constatée dans le traitement de votre location. Vous avez restitué le véhicule avec un dégât sur le bas de caisse qui ne l’était pas au départ du véhicule comme en atteste les états des lieux. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'état départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

  • 5 / 5
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    tout dépend de la personne qui fait l inspection de départ du vehicule car je louai en allez simple.Certain(ne) font uniquement des photos et d autres ecrivent les chocs avant depart et ca change tout quand on rend le vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Super service ! Sixt m'a laissé tomber la veille d'un déménagement, j'ai pu me retourner avec Rent a car pour moins chère et km illimité.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN G.

  • 5 / 5
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    Simple, pratique

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 1 / 5
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    Bjr rencart est sans pitié j'ai frolé un pare choc d'un autre VL leur appartenant , alors que l'entrée était obstrué par leur véhicule qui était mal garé, ils m ont envoyé une facture de 600e alors qu'ils ont une part de responsabilité. Je précise qu'il ne m'ont même pas contacté par téléphone afin de me proposé une solution et d"épargner leur client .Ils sont sans pitié., je suis très décu A vous de voir

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR T.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème. Bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA P.

  • 3 / 5
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    Très étonné par l'accueil de l'agence sur Rennes. Il me semble que la base (pour quelqu'un qui vient de traverser la France) est de demandé si le voyage s'est bien passé. Rien. Une porte de prison. La dimension humaine est importante. C'est la base du commerce. Un petit bonjour et une formule " votre voyage s'est bien passé" ne coûte rien.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5
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    Pas de communication de la charge complémentaire si on reçois une amande, même quand j'ai posé la question à la récupération du véhicule, et frais de gestion trop élevés pour une amande stationnement

    Avis du , suite à une expérience du par HECTOR L.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K.

  • 5 / 5
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    Acceuil parfait tanr la réception du véhicule à Marseille la Valentine qu'au dépôt à paris bercy Camion propre manque juste un GPS... bizarre vu la jeunesse du véhicule Prix très attractif pour un aller simple En conclusion parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Tarif au top

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM L.

  • 5 / 5
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    Tarif correct et très facile claire pour réservation

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY G.

  • 5 / 5
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    Véhicule parfait accueil en agence au top

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Les équipes sont efficaces, rapides, et professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR E.

  • 5 / 5
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    Service de location correspondant tout à fait à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FARID H.

  • 5 / 5
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    Sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Le personnel est très sympas et compétant, de plus le service rent a car auquel j’ai souscris été parfait, pas d’arnaque pas de choses inattendues

    Avis du , suite à une expérience du par LEA R.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE P.

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité /prix

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

  • 5 / 5
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    Très pratique pour les aller simples

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN K.

  • 5 / 5
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    Service et véhicules de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES C.

  • 1 / 5
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    Service Médiocre . L'agence de départ comme l'agence d'arrivée se décharge de tous et vous dise d'appeler le service client pour récupérer votre caution et votre facture. L'état des lieux n'est pas remis au client ni au départ, ni à l'arrivée. Je ne recommande pas du tout !

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 4 / 5
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    aucun soucis pour la récupération et la restitution du véhicule qui était en trés bon état (quasi neuf)...le personnel était sympa sur les deux agences...l'agence de marseille est trop loin du centre...dommage

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    merci, tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAULT E.

  • 3 / 5
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    Moyen en terme de communication

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE Q.

  • 3 / 5
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    Véhicule de location avec Climatisation HS, pas indiqué par le loueur.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Satisfait dans l’ensemble a par quelque des pneu lisse sur le camion …

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super. Très bon conseil en agence

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Location satisfaisante et conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS. Très bon prix. A la restitution du véhicule la personne ne nous a rien dit concernant la caution. Nous ne savons donc pas si qqchose est prélevé dessus ou pas.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La prise du véhicule a été un peu long mais pour en majorité de bonne raison. il faudrait simplifier les processus pour les aller simple. Pour le retour l'agence a ouvert tardivement par rapport à l'heure affiché ce qui n'étais pas pratique pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande à mes proches

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, camion de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout était parfait . Dommage que l’agence ne soit pas ouverte entre 12h et 14h

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Qualité service prix le top super accueil à Marseille et Strasbourg personnel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    2 petites remarques : Le plancher du véhicule n’avait pas été nettoyé à la prise en charge. L’adresse indiquée pour le retour de la camionnette n’est pas le bon puisque on ne peut y déposer le véhicule. Tout le reste est parfait. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, le camion était très agréable à conduire le service au départ et à l’arrivée était très bien (Marseille Valentine à Tours sud) le personnel est agréable souriant et serviable je recommande le rapport qualité prix est vraiment bien. Après avoir essayé d’autres marques rent a car est la meilleure

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Véhicule en parfait état et confortable. lacation facile, et facilité à contacter l'agence. Tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Grosse faute professionnelle !!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Facile, rapide et efficace. Personnel aimable, compétent et soucieux du client. Grand merci!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

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  • 4 / 5
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    Accueil agence de départ à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Correcte

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Prestation correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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  • 2 / 5
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    Véhicule pas sérieusement vérifié (niveau d’huile, pression des pneus). Nous avons dû gérer l’entretien du véhicule pendant notre trajet 😡

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 3 / 5
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    Je m'attends dans une agence de location à avoir des véhicules bien entretenu et contrôlés. Ici suite à une crevaison j'ai pu constater que le cric du fourgon n'était pas fonctionnel. A noter également que le réservoir de lave glace était vide et que les capteurs de stationnement n'étaient pas fonctionnels. Déçu de l'entretien apporté au vehicules, mais pas de l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 3 / 5
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    Alors que l'accueil a été parfait au retour sur Dardilly il n'en a pas été de même pour la prise du véhicule à Marseille... Je suis surpris que le plein d'essence n'était pas fait et pour restituer le véhicule c'est difficile de rendre pareil donc j'ai mis plus..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Pratique, rapide et facile. La location véhicule comme je l'aime !

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *

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  • 5 / 5
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    Utilitaire loué en aller simple. Personnels aimable et efficaces dans les deux agences. Le véhicule est en parfait état. Service à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

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  • 5 / 5
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    Je trouve anormal de confier un véhicule avec le plein de carburant à moitié…surtout quand on vous demande de le rendre aussi à moitié. Facile à la pompe de faire des demies pleins

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service, pas de complications et simple à utiliser, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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  • 5 / 5
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    Très pratique la location pour un aller simple

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande absolument en cas de location pour un aller simple. Vehicule bien entretenu, quasi neuf, donc pas de plan galère en vue. Un peu plus cher que les autres loueurs vus sur le net mais le service et la qualité sont là. On part l'esprit tranquille. Le personnel est à l'écoute. Merci à Christopher de la hotline pour avoir répondu à mes exigences en moins de 24h ! Aller y les yeux fermés !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service du départ à l'arrivée (location aller simple à travers la France)

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *

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  • 1 / 5
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    J'aimerais faire une réclamation . Un camion normalement prêt à 7h30 mais qui n'est pas sur le park de réservation attente plus de 30minutes pour trouver une solution et en plus on tombe en panne avec le camion qu'on ne devait pas avoir. Je suis une bonne cliente mais la une grande déception sur les compétences de rentacar. J'attends une réponse à cette réclamation Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    C’était impeccable, très bonne camionnette 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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  • 3 / 5
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    Mitigé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Véhicule utilitaire 12m3 très récent loué en aller simple Marseille-Paris, un service vraiment pratique et sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *

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  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *

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  • 4 / 5
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    Très contente du service malgré le fait qu'il était dommage de ne pas pouvoir rendre le camion un dimanche ou plus proche de chez moi dans l'une des antenne Rent a car (il y en avait une à 3 minutes de chez moi au lieu de 40 minutes lundi matin pour le rendre)

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Grasse à renta car il a consignée un tré bonne service

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *

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  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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  • 5 / 5
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    Service parfait pour un aller simple Marseille-Paris (utilitaire 12m3). Nous avons eu plusieurs annulations avec des autres compagnies au sujet de notre déménagement et Rent a Car a vraiment assuré!!! Nous avons loué avec très peu de temps d’anticipation et nous sommes ravis. Le service client impeccable, le véhicule neuf et les équipes dans les deux agences très à l’écoute et avec la sourire. Nous reviendrons sans doute. Vraiment une qualité-prix exceptionnel!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

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  • 5 / 5
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    top !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *

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  • 1 / 5
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    Performant du point de vue des prix mais manque de professionnalisme : huile au minimum qq heures après la prise du véhicule. J’ai du en rajouter … et acheter un bidon pour 14€. Pas acceptable

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5
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    Bonjour, Dans les deux agences, l'accueil a été très sympathique. Bon le véhicule avait eu quelques souci par les précédentes location, mais rien de gênant pour l'utilisation du véhicule. Si je dois refaire une location, je passerais en priorité par Rent a Car. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *

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  • 5 / 5
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    Communication au top Véhicule propre fonctionnel équipé Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *

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  • 3 / 5
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    Location en aller simple. Marseille-Toulouse. Avis contrasté entre l agence de départ (très moyen voire limite) et l agence d arrivée (accueil aimable et efficace)

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bon accueil pas de mauvaise surprise. professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 2 / 5
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    Je pense que sur Marseille Valentine il y plus besoin de contrôle de sécurité du véhicule. Pour un camion a peine chargé de 4 arbustes éclatement d'un pneu sur l'autoroute (suspition d'un pneu rechapé) Pas de triangle de signalisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil en agence, particulièrement lors de la remise du véhicule en agence à Lille.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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    Agence de Marseille Valentine , personnel pas agréable , très déçus du comportement , et le retour a Lille une agence perdu aucun moyen de locomotion pour retourner à la gare . Très très très loin de la gare .

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence de La Valentine se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous avons pris également note que la situation géographique de notre agence de La Madeleine ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    accueil peu engageant à l'agence de Marseille Valentine tant par téléphone pour avoir des renseignements que le jour de la prise de véhicule en revanche lors de la restitution à PUGET/ARGENS très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *

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    Je ne recommande pas le rent a car de Marseille, arrivez à ma destination, je me suis rendue compte que la dame du rent a car Marseille n’avait pas noté la fissure sur le pare brise. J’ai eu peur pour ma caution. Pourtant nous l’avons vérifier ensemble, mais je n’ai pas vu ce qu’elle noter sur son application. L’état de départ et de retour n’a pas été envoyé par mail. Au moment de l’arrivée, il n’y a pas eu de bonjour. Pour finir, la clef des portes arrières était cassé, mais nous ne l’avons pas vu, comme elle nous a direct mis les clefs sur le contact. Très mauvaise expérience, tout pour prendre notre caution.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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    Très bon service, rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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    Premier camion B Petit problème de clignotant mais sans plus Deuxième camion plu s compliqué le retour sur St Étienne car compliqué de trouver le lieu de retour Dans l ensemble plutôt satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique