Avis clients de Agen Ts

Évaluations clients Agen Ts

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  1ere expérience très réussie !

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trajet aller simple le moins cher parmi la concurrence du moment ! Cependant, véhicule sale et non préparé...Niveau d'huile insuffisant, plein de carburant non fait et balais d'essuie glace HS (trés!)... Restitution, ...Sale et avec remise à niveau du carburant approximatif !

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Départ et arrivée au top niveau logistique. Très bon accueil des professionnels. À Agen la jeune femme de l’accueil s’est faite agresser verbalement par un homme elle a su rester pro. À rennes les 2 jeunes hommes ont été réactifs et très efficaces!! Je recommande ces 2 agences

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, J'ai loué une camionnette en aller simple de Agen à Lille vendredi 12 mai 2023. Le prix de la location pour 24h (229€) était certes très compétitif, pourtant j'étais tombée 3h plus tôt sur un prix à 160€. Le temps que je fasse d'autres devis ailleurs, et que je revienne sur Rentacar.fr, le prix avait monté de 69€. Ensuite, le matin de la location, j'arrive à l'agence d'Agen où l'on me dit que le camion est à l'agence de Boé (à 10 min) et qu'il faut aller le chercher. Alors que j'avais appelé la veille et demandé si tout était ok avant mon départ. Je précise que le timing était serré puisque je faisais du covoiturage, et que j'étais attendue. Enfin, 30 secondes après avoir pris la route pour Lille (on en avait pour 12h de route), un faux contact sur la ceinture du siège de droite à fait retentir l'alarme de sécurité. Impossible à arrêter, même en appelant l'assistance, l'agence de départ, un garage Renault. Bref, contraints à s'asseoir au bord du siège pendant 12h pour ne pas toucher le capteur sous le siège. J'ai précisé ce problème à l'agence d'arrivée, ils se sont excusés mais n'ont pas fait de geste. Il y a tout de même des points positifs notamment la gentillesse des salariés de l'agence d'Agen, leur disponibilité au téléphone, la propreté et confort du camion loué, la facilité de réservation sur le site et le service d'aller simple.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un excellent choix à bon prix

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les camions sont récents, de qualité, attention cependant à quelques détails, notamment la propreté du pare brise ou la vétusté des essuies glaces a la prise de la location.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de probleme

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l agence d agen très bon accueil agréable à l écoute des clients et disponible.Je recommande.Agence de Reims moins disponible expéditif moyen

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service compétant merci beaucoup

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil dans l agence d agen et rennes

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une agence de location fiable et sérieuse

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, Véhicule propre, agréable à conduire.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix. Pas de surprise.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, simple, économique

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai pris le véhicule à votre agence d'Agen le 07 Décembre 2022 Remontant avec sur Lille, j'ai demandé au responsable si tous les niveaux avaient été vérifiés; il m'a confirmé que "tout était bon". Le lendemain, un voyant signalait l'huile à son niveau minimal. Je m'arrête à un garage et là : 1,5l d'huile manquait; l'huile présente était sale et manquait de viscosité et le moteur aurait serré avant d'arriver à Lille J'en profite pour faire le plein aprés avoir roulé 160km : 39 litres de GO !!!! pour 160km; De deux choses l'une : soit votre utilitaire consomme 25l aux 100, soit le niveau d'essence n'a pas été vérifié (comme tous les autres niveaux). Bizarement, en le conduisant jusqu'à Lille, il n'a consommé que 13l aux 100!!

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le niveau de carburant, sachez que notre entreprise ne fonctionne pas au plein et que vous devez seulement rendre le véhicule au même niveau que vous l'avez réceptionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique et véhicules en très bon état.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  un desastre

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule mal entretenu et états des lieux à étudier sur le nombre limité de signalements 😏

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé, juste une petite frayeur au moment de rendre le camion car l'état des lieux de départ n'avait pas été fait entièrement. Heureusement je suis tombée sur une personne très compréhensive qui a fait son enquête ! Bref merci, bonne expérience !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est sympa, rien à dire sur ce point. En revanche, le véhicule loué manquait manifestement d’entretien ! Pare brise largement fissuré Le complément d’huile moteur était nécessaire Les plaquettes de frein nécessitaient d’être changées Je n’étais pas secure durant le trajet En outre, véhicule mis à disposition avec la jauge au 3/4, avec pour consigne de le restituer au même niveau. Étant difficile à évaluer, je l’ai finalement restitué avec la jauge à 100%! Donc un cadeau de 30 litres a rentacar soit près de 60€ de gagné pour eux! J’aurais pu m’attendre à un petit geste commercial à la restitution… mais non!

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons reçu votre réclamation par mail et vous avons accordé un geste commercial. En ce sens, nous avons mis en place un dossier de remboursement pour le surplus de carburant. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage d'avoir du attendre que la centrale France envoie carte grise et certificat d'assurance par mail à l'agence de départ pour pouvoir partir avec le vehicule

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plus de 45 min pour faire un contrat de location, etat du camion pas nettoyer à l'intérieur sale poussière et de la terre pas nettoyer du tout

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  les agence de agen et dijon son bien et compétent

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'heure de la prise du véhicule n'était pas celui de la réservation sur internet, la remise du véhicule n'était pas à l'adresse indiquée.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Un retard peut être généré par l'affluence, si plusieurs clients sélectionnent les mêmes horaires de départ ou retour de location. Concernant la localisation de nos agences, celles-ci sont visibles et conformes à notre site internet, vous recevez également les adresses lorsque nous vous faisons parvenir votre mail de confirmation. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympathique Mais dommage que le véhicule ait été remis sans le plein

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aller simple très pratique et super mais quelques désagréments avec le camion. Camion sale à l'intérieur, clou dans la roue de secours, portes qui ne fermaient pas à clé, et moitié du plein de gasoil. pourquoi ne pas demander à chaque utilisateur de ramener le camion avec le plein, car on m'a dit de remettre la quantité qu'il y avait déjà, comment jauger à la pompe que si je mets x euros j'arriverais à une barre au dessus de la moitié du plein pour le rendre au même niveau.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas mal

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  conforme à l'attente Indications claire pour la location du véhicule; insuffisante pour l'assurance ( le bris de glace est omis dans les garanties proposées, ce qui laisse à croire que la garantie est incluse dans le forfait). Je n'ai pas de précisions en ce qui concerne le petit impact sur le pare brise.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour,comment savoir si la prise d empreinte de ma carte bleu de 1500€ laure de la prise du véhicule à bien été annulé toujour pas de mail de confirmation,cordialement.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top rien à dire de plus.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est une bonne entreprise de location.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras. Tout bien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule sale intérieur comme à l extérieur. Le carburant était seulement au 3/4

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable !!!

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon matériel.Il manque juste,quand le véhicule est chargé,de reprise dans les montés et les côtes

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES STATISFAITE

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Niquel

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  À refaire ! Je recommande.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est bien passé. Véhicule en très bon état puissance parfaite même chargé aménagement caisse et hauteur parfait pour arrimage et opérations de chargement et déchargement. Bon accueil en agences de prise et restitution. Je recommande.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location facile, prix très compétitifs, aller simple possible, super.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai loué deux véhicules 22 m3 en aller simple pour un déménagement. Les formalités ont été simples et le personnel aidant.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel ne donne pas toujours les mêmes renseignements mais tous sont agréables. Dommage que le samedi on ne puisse prendre le camion plus tôt surtout sur les longues distances. J'avais demandé à être prise à 9h mais on ne peut prendre de rendez-vous. Arrivée à 8h30 il y avait déjà 2 personnes dont un monsieur qui n'avait pas vérifié son montant bancaire et j'ai dû attendre que le problème soit résolu... je pense qu'un effort devrait être fait en ce sens car je suis arrivée à 3h du matin...

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agent très désagréable et aucune réponse de leur part malgres une incompétence et je les relance depuis plusieurs jours pour un remboursement aucune réponse

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS, tt s'est bien apssé, simplement l'horaire pour le retour le samedi était très tot par rapport au trajet que ns devions effectuer

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise réception à Paris

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfait service de location sérieux

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait pour un aller simple

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service accueil chaleureux et sérieux je recommande !!!!!

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gestion en ligne d’un aller simple bien huilée, emprunte caution prise en ligne l’avant veille du départ. Prise en charge en agence de manière fluide et arrangeante. Retour sans difficulté et dépôt à l’arrivée. Je recommande

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil au départ qu à la réception

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation simple et rapide, aucun soucis à la prise du véhicule et à sa restitution, tout c'est bien déroulé et le personnel à l'accueil fut agréable et précis sur toutes les démarches.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponible bon accueil à Avignon (arrivée). Responsable agence au départ à Agen peut souriante mais professionnelle.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait rien a dire service et véhicule parfait. Personnel garés accueillant.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le problème , c'est la caution on l'attend toujours et ce timing n'est pas précisé quand on loue un vehicule.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande sans hésitation.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent services je recommande Rentacar !

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  LE TARIF ÉTAIT TRÈS COMPÉTITIF. LE CAMION ÉTAIT SALLE (FACE AVANT ET SURTOUT PARE BRISE ) EST DES 2 FEUX ARRIÈRE ÉTAIENT CASSE. IL N'Y AVAIT PAS LE PLEIN DE CARBURANT LES PHOTOS DU VÉHICULE AU DÉPART NE SONT PAS CELLE DE L'AGENCE OU J'AI PRIS LE VÉHICULE ET POUR LE RETOUR C’ÉTAIT RAPIDE MAIS AUCUN COMPTE RENDU SUR LE MAIL COMME QUOI LA CAUTION EST RENDU

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, J'ai fait 4 locations de 24m3 depuis le 22 décembre : 3 Orléans -> Tarbes et 1 Agen -> Tarbes. Je suis très satisfait de la formule Trajet Simple. Cependant pour les 2 derniers parcours j'ai pris le départ avec le plein non réalisé: - le 3ème trajet pratiquement sur la réserve - le 4ème trajet carrément sur la réserve avec voyant au rouge. Je pense qu'il serait préférable de pénaliser le client qui ne rend pas le véhicule avec le plein en le taxant sur la caution par 1/4 de réservoir non effectué. On prend le véhicule avec le plein et on le restitue avec le plein. La règle est simple et compréhensible par tout le monde.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  VERIFIER LES NIVEAUX ad blue svp

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ensemble satisfaisante, salariés courtois et souriant

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Habitué à beaucoup mieux….

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pratique et pas cher avec petit bémol pour les 2 locations que j'ai effectué. 1er fois pas de adblue en quantité suffisante 2eme fois pas de roue de secours

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est une très bonne agence de location pour des trajets simples. La personne qui m'a accueillie pour ma location à Agen était très agréable. Le véhicule était en parfait état de fonctionnement.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace. Mais dommage , arrivé avant l'heure et j'ai du attendre 3/4 d'heure un véhicule qui était prêt devant la porte... Et absence de lave glace dans le réservoir !!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil professionnel Véhicule en bon état

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service accueil prix tout de a jusqu'à z parfait merci

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis mais je suis tellement content de l'efficacité du service que je tenais à le dire. J'ai loué en aller simple, km illimité, l'utilitaire était propre et récent ( 20000km compteur). Ayant payé la caution par téléphone la veille ( réserve non débité) , il m'a fallut 10 minutes pour récupérer l'utilitaire. Idem pour la remise. Super efficace, pas de perte de temps et véhicule en très bon état, prix très compétitif, en aller simple en tout cas. Idéal déménagement.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Franchement je n'ai pas grand chose à dire, le service à été très correct, autant à l'agence de départ qu'à celle du retour. Camion très agréable à conduire. Dans mon cas je mettrais juste un petit bémol pour le prix, mais ce n'est pas vraiment de votre faute, c'est plus tout les frais à côté sur les long trajets ( péages, essences ). C'est un budget pas forcément accessible pour tous, mais en soi rien à vous reprocher

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait du service aussi bien au départ qu'à l'arrivée.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s est très bien passé. Depuis la reservation jusqu au retour du vehicule.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique