Evaluations clients Nimes Ts
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Il nous donne le camion à 1/4 du gasoil et qu'on arrive chez une autre agence on ce trouve à avec 1/2 note sur leurs site donc ça serait mieux qu'ils maitrent le pleins avant chaque prêt ,
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Personnels sympathiques. Véhicule propre et récent
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Les tarifs sont raisonnables et le personnel est très professionnel et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
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Utilitaire loué en mauvais état carrosserie, mécanique OK, Location aller simple qui répondait à nos attentes. Tarif un peu élevé vu l'état extérieur du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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1/ pour le RENT A CAR de Perpignan = O 2/ pour le rent a car de Nimes = 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la tarification lors de votre réservation. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle pour discuter de votre réclamation et trouver une solution. Vous pouvez les joindre par mail à service-clientele@rentacar.fr Nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très professionnel Très pratique en ce qui concerne l'aller simple entre 2agences Usage des messages internet utile Seule remarque : la signature de l'examen véhicule sans lire le projet de rapport détaillé envoyé uniquement après par mail est une pratique à modifier permettre la lecture contradictoire est plus sécurisant
Avis du , suite à une expérience du par IVAN N.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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En trajet aller depuis Nîmes jusqu'en Alsace, très bon accueil etc, camion nickel mais je devais récupérer le camion à 9h comme confirmé lors de la location et non 10h .. mais ce n'était pas la faute de l'agence de Nîmes mais si service logistique qui a pris le loisir de décaler sans prévenir.. Déposé en Alsace avec un bon accueil aussi
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre location de camion depuis Nîmes jusqu'en Alsace. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en agence et l'état du camion ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés pour le décalage d'horaire à la prise en charge du camion. Comme vous l'avez mentionné, il semble que cela soit dû à une décision logistique indépendante de l'agence de Nîmes, et nous comprenons que cela ait pu occasionner un désagrément. Nous nous efforçons d'améliorer notre service logistique afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Réservation simple et rapide. Tout s'est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE P.
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L'accueil à Dijon a été plus agréable qu'à l'agence de Nîmes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LESLEY M.
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nous n'avons rencontré aucun problème. expérience très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Rien a dire tout s est passé comme prévu je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE Y.
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Service exceptionnel ! Très bon accueil à l'agence de Nîmes et de Lons. Recommande vivement pour leurs compétences et leurs professionnalisme. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SAFOUANE O.
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Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
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Service de réservation parfait 10/10 Services de retrait et de restitution du véhicule parfaits 10/10 En revanche, le fourgon de 22m3 présentait deux défauts gênants: surtout le rétroviseur droit était cassé et rafistolé avec du papier collant, ce qui le rendait très difficilement utilisable, très gênant pour circuler avec un véhicule de cette taille sur des petites routes, ou pour manœuvrer en marche arrière; d’autre part, la clé des portes arrières était cassée et j’ai dû utiliser un cadenas personnel pour vérouiller le fourgon. Ce sont ces défauts qui baissent très sensiblement la note finale.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Rien a dire très bon accueil a Nîmes et à Mulhouse Véhicule ALLER SIMPLE d une qualité de carrosserie plus qu' acceptable et un problème technique sur la centralisation du véhicule qui du coup ne fermé pas
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par WENDY N.
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Rien à dire au top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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Personnel très agréable et très professionnelle Efficacité et dynamisme sont au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS I.
Réponse de rentacar.frSignalerCette demande a été close et fusionnée dans la demande #3319 « Constat amiable ».
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Très bonne expérience avec Rent à car. Le seul problème que j’ai rencontrer c’est que le camion était endommagé. Sur la carrosserie ce n’est pas grave mais le rétroviseur droit était complètement cassé. L’agence était au courant que je devait faire Nîmes/Rouen. Avec un rétroviseur droit en moins c’est compliqué de doublé les camions… sur une petite distance ça oeut Se faire mais une si grosse c’est pas cool de nous avoir donné ce camion. Et il faudrait le faire réparer. Sinon aucun autre soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ALIZEE M.
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Bonjour, Tout d abord, je voudrais dire que permettre ce service de trajet unique est très bien. Meme si plus cher que de rendre le vehicule au meme endroit, il m a permis de diminuer fortement mon empreinte carbone (train aller et location retour), d etre moins fatigué et de travailler pendant mon trajet en train. Dommage qu il n y ait que le 12m3 de proposé (un 6m3 aurait ete suffisant et moins polluant dans mon cas). Ce serait bien de proposer d autres type de véhicule avec ce type service. 2 reproches à améliorer vraiment. Quelques explications et conseils quant à la prise en main du véhicule seraient bienvenus. Tout le monde n a pas conduit ce type de long véhicule. Et, très important, donner un véhicule avec le plein svp. Pas normal de devoir mettre du gasoil 2 fois dans la journée alors que faire le plein avant de rendre le véhicule est beaucoup plus simple surtout avec une location àla journée. On ne le fait qu 1 fois et on sait exactement ce que l on doit mettre. Merci d'obliger vos équipes et vos client de respecter cela à l avenir svp. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL AUCHEVALQUIRIT C.
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Réservation sur internet simple et rapide, enregistrement des papiers le jour de la location sans soucis, camion neuf et très agréable à conduire, rendu du camion sans soucis, je recommande! Tarifs accessibles si on se renseigne et qu’on réserve au bon moment!
Avis du , suite à une expérience du par LEA S.
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Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent service. Aucune perte de temps. Tout est digitalisé. Top.
Avis du , suite à une expérience du par YAEL C.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par GAEL K.
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très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Service facile, agréable et rentable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S.
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un essuie glace défectueux, pas de lave glace, pas le plein d'essence et donc rendu avec plus ce qui engage des frais supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le personnel est toujours souriant et arrangeant. Véhicule bien équipé, mais petit bémol sur l’état du véhicule en aller simple (pare-brise côté conducteur fêlé et loué en l’état)
Avis du , suite à une expérience du par MARGO P.
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Pas le véhicule réservé sur place. Attente et véhicule un peu mal entretenu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel compétent et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.
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Tres bonne experience globale. Tarif adaptes pour un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Nous avons attendu presque 1h pour avoir le camion qui n'était pas là, bien que l'ayant réservé 1mois avant, d'autre part je n'étais aucunement noté sur vos fichier informatique, très longue attente dans des locaux très vetuste.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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service et location simple en correspondance avec nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Tres bonne premiere experience. Au top
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY B.
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Service de qualité, Véhicule propre et réviser avant le départ. Retour au top egalement
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT A.
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Pas de retour sur l'évaluation du véhicule lors de la restitution. On reste toujours dans l'attente d'un mauvaise surprise pour l'annulation de la caution
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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Véhicule facile à conduire mais dommage de conduire avec un rétro tenu avec du scotch !!! Tremblement sur l autoroute !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Très bon service de réservation en aller simple
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Tres bin service au depart et arrivee . Le plein devrait etre fait ainsi que le nettoyage pare brise
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Conforme à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Rapide, pratique, et pro.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Nous avons loué un utilitaire 20m3 pour faire un trajet en aller simple de Nîmes à Bordeaux. L'accueil du personnel dans les 2 agences a été très bon. Le véhicule loué était récent et en très bon état. Je n'hésiterais pas à repasser par rentacar pour ma prochaine location
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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Tout s'est très bien passé, dommage que vous n'aviez pas un m3 moins important car je n'avais pas besoin d'aussi grand mais sinon c'était parfait... Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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Un peu plus cher que la concurrence (Rent and Drop), mais tout de même correct et surtout très efficace. Véhicule nickel, quelques options de conduite supplémentaire pourraient être confortable. Agence nickel.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V. *
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Location rapide, véhicule en bon état avec GPS. Staff agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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bon prix , personnes aimable, véhicule très propre et pratique. je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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réservation facile, mais il manque l'option de paiement via american express, ça éviterai le risque de dépassement de plafond des cartes bleues habituelles.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Dossier réservation bien constitué et clair. Véhicule remis au départ niveau carburant au plus bas: j'ai mis 102 litres A la restitution impossible de parvenir à ce niveau le plus bas.J'y ai laissé 1/4 soit 25 litres
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est bien passé et nous recommandons Rent car DOMMAGE que nous n'ayons pas pu rendre la camionnette à SETE comme prévu. Nous avons du aller jusqu à Béziers où l'agence est très difficile à trouver. Impossible sans GPS! Sinon tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Très bien,efficace et sans surprise à la fin
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Agence de nime horribles
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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au top , je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Rapidité, efficacité et compétitivité!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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bonjour. je devais avoir une renault clio et je me suis retrouvé avec un vehicule utilitaire !!!! donc des frais de péage plus conséquents et de méme pour le carburant !!!!! vraiment une mauvaise communication entre vos services et vos agences!!! cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Des camions trajets simple sales . Pare brise fêlé et pas qu'un peu. Des elements de carrosserie cassés un peu partout. Pare choc avant cassé et décroché. Un bureau nimes absolument pas compétent qui prends les clients pr des marchandises et aussi des imbeciles. Certes c'est pas cher mais que de problemes!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Bonne expérience pour un trajet simple.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Accueil convivial, vehiculenen bon état de marche quand ce sera à refaire je referais l'aller simple sans problème. Seul bémol : véhicule prêté sans avoir été lavé.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
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Un seul souci, la réservation sur internet indiquait un véhicule sans toit surélevé.... au bilan, pas de possibilité de se garer dans le parking.... stationnement forcé sur la voie publique avec risque d’une visite nocturne du chargement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Check-out de départ et vérification à l'arrivée très rapides et professionnels, je recommande les agences de Nîmes et Savigny-sur-Orge. Tarif correct, forfait kilométrique illimité, véhicule récent et bien entretenu, vraiment top.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Jamais de soucis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation, seul bémol véhicule très sale à la récupération…
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Avec Rent a Car, pas de problème. L’aller simple, très pratique et pas compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Service au top, je recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Lorsqu'un véhicule d'une classe au-dessus est attribué au client, cela pourrait être bien de l'en informer. C'est pratique pour transporter plus d'avoir un plus gros camion mais cela consomme aussi beaucoup plus surtout sur longue distance.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Très contente de pouvoir louer un utilitaire seulement pour l allé bon service rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE W. *
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Tout a été parfait, aucun problème avec le véhicule et l’état des lieux du véhicule par mail est vraiment un plus.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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La solution "aller simple" est la meilleure du marché
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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L’expérience était intéressante c’est assez pratique de prendre un véhicule dans une agence et de pouvoir le rendre dans une autre agence
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Très bien, je recommande L'agence de Rouen est divisée en deux, de ce fait, il faut faire des aller-retour.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Le service est au rendez-vous et suite à un problème de double réservation (imputable à une plateforme et non à rent a Car) le personnel a trouvé des solutions et m'a dépannée avec un accueil de grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Tarif raisonnable, véhicule neuf, accueil sympathique que ce soit à l'agence de Nîmes ou de Paris. Très bein !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Un scandale. Etat des lieux fait à la va vite. Camion avec le marche pied pendant dans le vide et inutilisable. Facturation de dommage déjà présent sur le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service professionnel, à l'écoute et prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Sympathique, souple, efficace !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Un bon organisme de location d'utilitaires.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Des tarifs très intéressants lorsqu'on s'y prend à l'avance. En plus j'ai eu la chance d'avoir un Master neuf, idéal pour faire les presque 1500 kms de mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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J'ai pris un véhicule avec le carburant en réserve, pas très sérieux pour une société de location de véhicules !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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prestation simple mais efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Entreprise sérieuse à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfaite de ce service. Véhicule bien présent , état des lieux sans "piège", rapidité et efficacité des agents au départ et à l'arrivée et tout à fait compétitif pour le tarif
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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14 euros facturé a notre insu pour un conducteur supplémentaire non désiré malgré l'erreur signalé a l'agence avant la prise du véhicule. Longueur chargement du camion beaucoup plus petite que celle annoncé sur le site internet. Du coup mes longs meubles ne rentraient pas. Service client saisi pour le problème des mesures de la caisse de chargement mais faussement compréhensif qui a fait trainer la situation pendant des jours et des jours après avoir confirmer le problème par téléphone pour au final nous envoyer un mail pour nous proposer seulement d'annuler la location. Impossible pour nous d'aller a la concurrence car trop tard et trop de frais engagé (notamment les billets de train retour). Une mauvaise information qui nous a couté plus de 800 euros pour la location d'un véhicule supplémentaire pour pouvoir terminer notre déménagement. Camion pas mal abimé et livré avec le parebrise vraiment très sale .Bref déroutant et décevant d'un point de vue humain tant en agence que le service client, sinon le camion a bien roulé et la dépose c'est bien passé. Je ne peux pas recommander vu la façon dont le client est traité. Très mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule loué en aller simple. Le moins cher de tous les structures. Tout s'est trés bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Regret d'avoir choisi 2 locations successives avec Rent a Car, très mauvaise surprise du camion 22m3 ... dimension de la longueur au sol de la caisse de chargement beaucoup plus petite que celle indiqué sur internet au moment de l'achat et confirmé par le service client malgré notre prise de mesures et photos. Ce lourd désagrément nous oblige a faire un troisième voyage non prévu et a nos frais (800 euros). 2X facturation d'un second conducteur a 14 euros malgré une dénonciation de leur erreur avant de prendre le camion. Vraiment très décevant d'un point de vue humain : accueil et service client. Heureusement le trajet c'est très bien déroulé. Pourrais être super si le client était respecté car le concept est bien. Vraiment dommage!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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agence de St Nazaire mal située pour les restitutions ( pas de stationnements )
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Que se soit a la prise ou restitution du véhicule se fut très rapide et simple Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Service très pratique et peu cher, véhicule en très bon état, je recommande sans hésitations
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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arrivée au point de récuperation du vehicule , je n'ai pas eu la possibilité d'integrer un second conducteur et ce malgré ma demande . par ailleurs et pour des causes de travaux dans l'agence l'accessibilité etait des plus delicates ( entre une pelteuse en plein travail sans chemin balisé ) attention aux risques d'accident
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pratique de pouvoir faire uniquement les trajets simples pour les déménagements par exemple. Par contre dommage de ne pas avoir plus d'agence dans les alpes. Par exemple pas d'agence sur Chambery. J'ai dû aller à Grenoble pour rendre le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Bien reçu en agence, tout était prêt. Idem pour retour.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Location route de Montpellier à Nîmes : aucune amabilité, zéro sourire le bonjour très limite ! Etat des lieux extérieur mais pas intérieur. On a l'impression qu'on dérange l'employé. Location d'un camion pour un aller simple 800km à peine le quart du plein j'ai donc du mettre moi même 150€ de gazole avant départ. Pas de clim et essuie glace HS bien sûr pluies diluviennes sur route donc autant dire très dangereux ! Heureusement à la restitution à St Maximin une employée très aimable! En tout cas plus jamais très décevant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence de Mulhouse- incompétente --Agence de Limoges correcte -- 1) contrat de location du véhicule aller simple départ de Mulhouse--rendu Limoges, erroné, l'on peut lire sur ce contrat Agence de Nîmes à l'agence de Limoges.(empreinte de carte bleue Mulhouse). Après avoir roulé 50 kms affichage tableau de bord signalant le niveau d 'huile insuffisant nous avons dû remettre plus d 'un litre d'huile dans le moteur, alors que l'on nous avez certifié le contrôle des niveaux. nous avons roulé les yeux sur le tableau de bord en espérant avoir mis assez d 'huile. Mardi matin suivant, agence de Limoges, contrôle du véhicule, qui était passablement abimé lors de la première évaluation, tout était en ordre sauf... la personne de Limoges s'est aperçu de la crevaison de la roue de secours,(clou planté dedans et visible). Je n'ose m'imaginer si nous avions crevé une roue! que dire à part une grande consternation du manque de sérieux de l'agence de Mulhouse. Et en plus de cela, une couardise de ces messieurs' ce n 'est pas moi, c'est mon collègue.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule loué pour un aller simple, en dehors de l'état extérieur rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Prix très intéressant, surtout pour un aller simple de près de 1000km, personnel des deux agences très sympathique, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Aller simple c est vraiment génial Pourquoi limiter la loc à 3 jours ? Sur le 22 m3 et pour des conducteurs occasionels il faudrait l option camera de recul proposée par Renault parceque manoeuvrer en aveugle sur un vehicule long de 7 m c est galère et dangereux Autre chose annoncer 4.50 m de chargement utile quand c est 4.10 cela meriterait des claques pour l irresponsable qui l a obligatoirement menti deliberement
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Parfait dans l'ensemble. Je recommande ce prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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SERIEUX AIMABLE
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Plus que correct impeccable rien à dire tu vas bien je pourrais les mettre dans le top 1 de location je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Le camion avait le pare-brise fêlé, très peu de lave-glace (obligation d'en acheter pour ne pas conduire avec un pare-brise opaque avec le gel), une sonnerie régulière car plus de liquide AdBlue et un câble d'embrayage très usé. Le plein de carburant n'était pas fait et j'ai rendu le véhicule avec plus de gazole qu'au départ (pas facile de retrouver le niveau initial). Je suis très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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À la prise du véhicule, il était sale a l'intérieur et extérieur et l'essuie glace passager était sans patin presque au fer, j aurai pu griffer le pare brise, ce qui heureusement n'est pas arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Je regrette beaucoup d'avoir choisi RENTàCAR, pour leur manque de sérieux et de professionnalisme. J'avais réservé par internet un utilitaire de 22m3 pour le samedi 10h avec un allé simple et je devais le rendre sans le retourner à 9h le lundi. Le contrat était accepté, le prélèvement de la location a été faire à ma banque, sauf que le vendredi après-midi (la veille), j'ai été contacté par téléphone comme quoi le camion me sera restitué seulement le samedi soir à 17h. Vous comprenez que non seulement, j'avais réservé une place dans le train, pour me rendre à l'agence RENTàCAR de Nîmes pour 10h, et que toute l'organisation de mon déménagement via le camion, a été très compromise. Je devais déménager ma maison le samedi, laisser les nouveaux propriétaires emménager à partir du dimanche, avec des aides dont ils ont déposé un jour de congé pour les aider. Donc voilà, je vais tant bien que mal chercher le camion à 17h le samedi soir, l'agence me fait savoir que le camion était libre depuis 11h30 le matin, mais personne ne m'a prévenu, ça aurait été bon encore à cette heure-ci, encore une fois déçu par ce professionnel de la location. Je leur ai demandé un geste commercial pour leur défaut de livraison du camion à la bonne heure, seulement 30% de réduction sur le prix de location, il m'a fallu négocier plus d'une heure pour avoir un geste de leur part à la hauteur de leur manque envers leur client. Bref, j'attends toujours les 30% de remboursement, et malgré la pluie du dimanche, et la patience des nouveaux propriétaires, j'ai terminé mon déménagement à 22h le dimanche soir. Conclusion, lorsque j'ai raconté comment ma location c'était passé à l'agence RENTàCAR de Perpignan, là ou je rendais le camion, il m'a soutenu en me disant que jamais on ne laissait les clients dans le désarrois, et qu'ils auraient tout fait pour trouver un camion de remplacement. Alors, NON je ne conseille pas du tout RENTàCAR à personne, sauf à ceux qui veulent être dans la pagaille lorsqu'ils loueront un véhicule chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Sachez que votre dossier de remboursement a été constitué et que celui-ci ne saurait tarder. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon rapport qualité, super service, produit facile à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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La qualité de service est peu satisfaisante. Les possibilités de modifications de contrat avant prise du véhicule (-8 jours) sont d'un coût prohibitif. Le véhicule n'était pas en bon état, le marchepied arrière était cassé et tenu par une sangle qui passait sous la porte arrière du véhicule, la clé de fermeture d'une porte arrière était cassée interdisant de la verrouiller, la jauge de carburant fonctionnait mal ce qui a fait que j'ai laissé beaucoup plus de carburant à l'arrivée qu'il y en avait au départ sans qu'il soit possible d'en être dédommagé. Les locaux de départ n'était pas très bien entretenus, mais l'accueil était rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le retour des véhicules est rapide, les employés sympa, et honnêtes. le petit moment tjs un peu stressant du tour final est fait sur un mode léger et honnête. ça fait 2x que je fais ceci en aller simple, et c 'est très bien. tres utile aussi la vente de cartons en agence au pick up.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Bonjour bilan pour prise en charge véhicule incomplete, heureusement les photos prises permettaient de voir les défauts (pb de rivet manquant (arrachés ) sur la caisse arrière
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Bien recus, bon vehicule, rapport q/p impec
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Service Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Le service est impeccable et avec un bon rapport qualité prix. Hormis l'accueil horrible a lagence de Nîmes de l'agent d'accueil qui ne fait preuve d'aucun professionnalisme et courtoisie. La restitution à Mulhouse a été top. Accueil pro et courtois de la part de l'agent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Que ce soit sur le site internet ou en agence on nous ne précise pas que les jeunes conducteurs ne peuvent pas louer de 22m3
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d?information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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C'est la première fois que je suis déçu. Pour le type de prestation Aller-Simple, un utilitaire qui n'a pas de gps, avec une climatisation non fonctionnelle, le pare-brise intérieur non nettoyé, la porte arrière verrouillée avec un cadenas, et quand il pleu l'eau qui coule sur le parebrise avant mais à l'intérieur du camion...et enfin la mention hauteur du toit affichée en gros à 3,70 alors que la hauteur réelle est de 3 m (mesurée par mes soins...) ce qui m'a obligé de tourner en rond un moment à Lyon (beaucoup de pont à 3,5 m), bref trés déçu...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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aller simple
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Véhicule remis avec pneu crevé (clou dedans depuis longtemps).....Malgré l'état des lieux, entraînant une réparation d'urgence à mon domicile durant le chargement. Réparation à nos frais qui nous a fait perdre 1/2 Journée. Rent a car a accepté de prendre la facture en charge. La camion ne possédait aucun papiers (pas de carte grise ni carnet d'entretien)... bref, gros stress et une grosse perte de temps.. sans compter les risques d'accident si nous ne nous étions pas aperçu du pneu crevé! Camion de 22m3 très facile à conduire sur autoroute mais faut être très vigilant au départ à la remise des clés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service impeccable du début à la fin ! Très professionels
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Pour être franc.... Très bien Réception du véhicule et rendu très suivi et c'est très bien. Pas de problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Société sérieuse. Large choix de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Un bon accueil. Une facilitée à réserver un véhicule. L’option aller simple est un vrai avantage. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Les équipes de nîmes et Nancy Laxou sont au top. Serviable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Je suis très mécontente, c est honteux de laisser sortir de votre agence des véhicules dans un état aussi lamentable et dangereux oui je précise très dangereux car les freins du véhicule usé nous devions freiné avec le frein moteur .sans oublier de vous dire que le pare choc avant était maintenu par une corde et le marché pied arrière ,même pas sortie du parking qu il était a terre . Nous avons perdu 2h eg pour finir nous n avions pas le choix de partir avec car pas d autre véhicule de remplacement c etait un 22m3 pour info .Le trajet nimes mulhouse avec la peur au ventre que nous perdions un morceau du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle, ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un moyen simple de transporter des objets volumineux en aller simple. Mais le réservoir du véhicule était vide, nous avons dû faire le plein en partant et surtout l'agence de retour n'était pas très contente de récupérer un véhicule avec le réservoir vide. Et il le voyant ad blue s'affichait! Je trouve juste dommage qu'il n'y ai pas plus de choix de véhicule, seulement 2 modèles en aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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l’accueil a l'agence de NIMES, un peu brutal
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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La réception du camion à Nîmes était plutôt rapide, aucun nettoyage (prévention Covid) du volant et autres accessoires dans le camion. D'autre part, j'ai bénéficié d'un camion qui avait dépassé largement de délai pour la révision. Le remplissage du réservoir a porté à confusion car le plein n'y était pas, mais j'ai rendu le camion avec le plein débordant car la jauge ne fonctionne pas correctement. Je n'ai pas reçu de geste commercial comme cela a été indiqué lors de la remise du camion à Bordeaux. Le personnel à Bordeaux était vraiment au TOP. "Félicitations" à leur transmettre.... Malgré les lumières un peu inquiétantes le voyage s'est très bien passé. Bon véhicule....
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Au départ de Nîmes, le véhicule était sale, le réservoir du gasoil était au 5/8 et les photos dans le rapport ne correspondaient pas à la réalité, car l’agence n’a pas de hangar et le parking est en terre battue avec beaucoup de nids de poule remplis d’eau, impraticable à pieds.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l’état de propreté du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait Mais véhicule Très sale à l’intérieur. Sinon rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR W. *
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Ras ci ce n'est l'état général de mon véhicule... je suis glacé hs plus de lave glace carburant au niveau très bas pour un véhicule en aller simple
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
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Très bonne prestation conforme à ce qui est demandé
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J. *
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Réservation trajet simple impossible en agence, seulement par téléphone, 0,20euro/ minute ... Sinon, accueil à Nîmes agréable, et tout particulièrement souriant à St Brieuc?
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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