Avis clients de Lyon - Venissieux Ts

Évaluations clients Lyon - Venissieux Ts

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  Le camion confié avait le rétroviseur gauche cassé. Je m'en suis rendu compte sur autoroute lorsque je ne voyais plus que mon bras dans le rétro... Ce camion n'aurait jamais dû être mis en location. L'agent de l'agence de départ à découvert le camion en même temps que nous et n'était pas au courant de ce "détails". Il n'est donc pas pleinement fautif. Merci également à l'agence de retour (Dijon) qui a été très compréhensive et accompagnante.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par MOUNIA J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre avis a bien été prise en compte et transmise au service entretien et suivi de la flotte afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Je vous remercie pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre retour concernant l’absence du rétroviseur gauche. Après vérification, celui-ci était bien présent au départ du véhicule, mais n’a pas tenu. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Compte tenu de la situation, un remboursement de 20 % du montant de votre location, soit 59,37 €, va être mis en place. Celui-ci sera effectué sous un délai de 30 jours. Nous espérons que ce geste répondra à vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de Mounia J.

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et pour le geste commercial. Le plus important aujourd'hui est surtout de sensibiliser vos équipes sur ce genres d'éléments. Il s'agit de la sécurité de vos clients et cet événement ne doit pas se répéter. En espérant que d'autres n'auront pas cette malheureuse expérience. Je continuerai de passer par vos services en cas de besoin de location, mais je serai davantage vigilante sur ces points. Bonne soirée à vous.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, un signalement a été transmis auprès de service entretien afin que le contrôle du véhicule soit effectué. Merci de nous avoir signalé ce point. Nous espérons mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 19/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par B S. *

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  Pour un aller simple c'est une bonne solution

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par F D. *

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  Vraiment tout est parfait prise en charge et retour nickel. Personnel au top à Lyon comme à Nancy pour le retour.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Interlocuteurs clairs Échanges faciles

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CHRISTOPHE V.

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  Très satisfait de l'ensemble des prestations et de la disponibilité du personnel

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par F R. *

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  Au top

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par H M. *

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  T

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par YVON B.

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  Expérience facile et personnel au top, je recommande

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par BERENGERE G.

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  Le véhicule était endommagé à l'exterieur mais tout de même fonctionnel et aucun problème pendant un long trajet.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par P H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellente expérience, seul petit bémol un horaire un peu tôt (17h45) pour rendre le camion à destination

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CYRIL B.

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  .Je pense que des erreurs arrivent, (mon cas), mais du coup j'ai eu une expérience désastreuse, mauvais camion (13m3 au lieu d'un 22m3) qui a engendré de gros problèmes personnels.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par SAMIR D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super véhicule, à un prix correct, excellent accueil à Lyon venissieux comme à Toulouse labege !

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ADRIEN G.

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  Au top, ne changez rien

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par BRUNO P.

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  Très bien très serieux je recommande Merci à vous...

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par PHILIPPE C.

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  Sais la première fois que je prends cette entreprise je suis très satisfait et le service est parfait et l'accueil et parfait.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par PHILIPPE H.

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  1ère expérience chez RENT A Car très positive .La personne à l'accueil a été très professionnelle et très sympathique . Super accueil et très bonnes explications lors de la prise en charge du véhicule. Rapidité pour le retour du véhicule .( photos du véhicules à l'arrivée et au retour. c'est très bien ,pas de contestations possibles.

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par CLAUDETTE P.

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  150euros de frais au téléphone pour décaler d'une semaine la date de location du camion, j'ai trouvé ça un peu excessif, surtout sur une location à 700euros. Le camion était sale, mais sinon ça a été ! Le départ à Vénissieux était simple et rapide. Le retour à l'agence de Carcassonne était facile, rapide et chaleureux.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par JORIS V.

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  Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous avons bien noté vos remarques concernant les frais de modification de réservation. Nous comprenons que vous ayez trouvé ce montant élevé. Les frais appliqués pour les modifications sont en place pour couvrir les coûts associés aux ajustements de réservation. Nous sommes cependant heureux de savoir que le départ de Vénissieux et le retour à l'agence de Carcassonne se sont bien déroulés. Nous vous remercions pour vos observations. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne expérience

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par I L. *

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  Super expérience très bon accueil à l agence de Bron des pros bravo

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par BENOIT T.

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  Pas moyen de récupération la caution depuis le retour du dis camoin indem.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par CORINNE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonne relation clients et efficacité

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par LAURA F.

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  Pneus dégonflés et véhicule en mauvais état. État de véhicule au départ à l'arrivée fait de manière différente....

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par N L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour NICOLAS LAUDET, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon service sans vice caché, seul bémol lors de l'accueil, le système de fermeture du coffre ne m'avait pas été expliqué, pour on 22m3. Sinon un excellent service aimable et rapide.

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par ETIENNE D.

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  Parfait

  Avis du 13/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facturé pour un retard : au lieu de le rendre à la fermeture du magasin, j'ai rendu le camion à l'ouverture du magasin. Perte pour rent a car ? 0 Perte pour moi ? 150 euros. Oui à la pénalité mais pas à un tarif abusif.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Des vendeurs qui mentent dans le but de vous soutirer de l'argent. J'hésitais entre 2 dates de départ, le 27 ou le 28 mars, le 27 étant un peu juste a mettre en place. Présentant mon projet au vendeur par téléphone, celui-ci m'assure qu'il n'y aucun problème en cas de retard, et qu'il suffit de mettre les clefs dans une boîte aux lettres. Faisant confiance à ce dernier je pars le 27 avec la certitude d'avoir un peu de retard. Appelant l'agence pour signaler mon retard, ces derniers m'annonce qu'il n'existe pas de boîte aux lettres et que je serai facture de 150 euros de pénalité pour journée supplémentaire. Faisant appelle à leur service client afin de montrer un dysfonctionnement, ces derniers avec mépris nient les faits. J'ai donc décidé de contacter un service juridique pour mettre en lumière leur publicité mensongère.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mal informé concernant notre politique en cas de retard lors de la réservation d'un trajet simple, ce qui a entraîné des frais supplémentaires. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons note de votre retour et nous allons renforcer nos procédures pour garantir que nos clients reçoivent des informations précises et complètes. Veuillez noter que pour toute clarification sur notre politique de trajet simple et les conditions qui y sont associées, notre plateforme téléphonique est à votre disposition avec des conseillers expérimentés prêts à vous assister. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse claire. Ma seule demande est le remboursement de la journée supplémentaire qui m'a été incombait. Bien cordialement, Hamza El Boury

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Après vérification auprès de nos services et écoute de votre appel, nous vous rappelons que notre agent ne vous a en aucun cas certifié qu'un retour clé à la boîte était possible. De ce fait, aucun remboursement ne sera possible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Est ce que vous faites référence à l'appel du jeudi 28 mars ?

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons vérifié les précédents échanges, en effet, il s'agit bien de l'appel qui a été effectué auprès de notre centrale. À la vue de la situation, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Je vais reformuler ma question car votre réponse n'est pas clair. L'appel en question ou vous êtes sûr d'avoir aucune mention de boîte aux lettres est de quelle date ? Quelle heure et quel numéro ? Bien cordialement, El Boury Hamza

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre demande de remboursement concernant les frais de pénalité de retard. Vous contestez ces frais car le conseiller au téléphone vous aurez précisé que le retour pouvait s'effectuer clés à la boîte aux lettres. Or après écoute de l'appel, dont vous avez vous-même signalé sur un précédent mail, la date, l'heure et le numéro sur lequel vous nous avez contacté, voir ci-dessous; "Si vous prétendez que votre vendeur le 27 mars 2024 aux alentours de 14h20 au téléphone avec le 0760267840 n'a jamais fait mention de remise de clefs dans une boîte aux lettres après un éventuel retard ce qui semble être le cas, je ferai appel à un service juridique la semaine prochaine afin de disposer des enregistrements . Je suis motivé à montrer que vous avez fait preuve de malhonnêteté. Bien cordialement, Hamza El Boury " Il s'avère que le conseiller ne vous a en cas précisé cela, c'est pourquoi nous restons sur notre position. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel â l écoute et efficace

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service. Je reprendrai

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil, présentation du véhicule, etat du véhicule avec le technicien, conseils. Rien à redire. Je recommande vivement

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix et du personnel aimable. Je recommande.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras parfait

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super et efficace

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien. Très bonne réception à Venissieux . Très professionnel.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide, efficace, vehicule très propre

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Prise en charge satisfaisant, aucun problème, je recommande.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien a dire concernant le personnel: efficace et professionnel, avec le sourire qui plus est ! La camionnette 12m3 louée avait de 50000km, et faisait pas mal de bruit aérodynamique au dessus de 120 km/h.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé mis à part le niveau de l'ad blue que j'ai dû remplir alors que je ne l'avais jamais fait auparavant. Lorsque l'on loue un véhicule on s'attend en général à y mettre que du gazoil.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super rapport qualité prix je recommanderai vivement votre enseigne

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prestation tout à fait conforme avec toutefois un restitution compliquée à Rennes du fait des difficultés de stationnement.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je suis relativement content de cette location a ceci près que l'essuie glace côté conducteur était HS et j'ai appris au retour en agence que le véhicule n'était pas équipé de roue de secours. Ce qui aurait pu générer des frais supplémentaires en cas de crevaison. Ces points sont sans doute à améliorer

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule confortable, très bien pour la route.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est tés compréhensif en restant un peu plus à l’agence pour que je puisse rendre le Véhicule. Merci

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien placé sur les tarifs et bon accueil

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil au départ comme à l'arrivée

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Paraît pour un déménagement

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix et bonnes équipes au départ ainsi qu'à l'arrivée

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Véhicule très endommagé et n'ayant pas le plein de carburant. Toilette dans l'agence de départ non entretenue. Pour le reste c'est ok.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  Camion propre et neuf, location facile. Tout était parfait pour prendre la route sereinement

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Nul

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Tres bien Sauf les essuie-glaces qui partaient en lambeaux…je l’ai signalé à l’agence de retour car avec un peu de pluie sur la route,dangereux car on n’y voyait rien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Pour cette location en aller simple tout s'est vraiment très bien passé. Merci à l'équipe.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Très bien, bon services

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Personnel très agréable !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Parfait...organisation précise et pro

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Très très bonne expérience, je n'hésiterai pas à re-louer avec rent a car.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  tres bon accueil et super service !

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Tout au top! Rapide, efficace, prix très intéressant.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bon rapport qualité-prix pour un aller simple Lyon- Strasbourg par rapport à d'autres enseignes.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Super expérience, concept aller simple génial, kilométrage illimité top, état des lieu rapide et efficace avec des photos indiquant les défauts déjà présents envoyées par mail.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Véhicule neuf parfait pour un aller simple

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Tres bien passé

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonne expérience pour ma part.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Sans commentaire

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS! Je recommande.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Location de Lyon à Rouen, moins de 4h entre l'appel et le départ. Accueil très agréable, tout est simple et rapide.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix pour la prestation aller simple, avec kilométrage illimité. Pas d’avis pour la location classique que je n’ai jamais expérimentée chez rent a car.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Bien reçu camionnette neuve

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  RAS

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  Super.bon accueil

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Equipes très professionnelles

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  EQUIPE PRO AUSSI BIEN A LA PRISE DE 20M2 ET A LA REMISE DU VEHICULE

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  il est absolument inadmissible d'accuser un locataire d'avoir abimé un carter de protection alors que la pièce n'a pas été vérifiée avant le départ du camion et en présence des 2 parties. FACILE à faire mais très malhonnête et limite voleur de la part de rent a car surtout lorsque l'on ne donne pas suite au courriel du locataire et qu'ils vont très certainement débiter le montant sur la caution !!!! très déçue par cette façon de faire Sophie .

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Meilleure offre du marché.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Impec au départ et à l'arrivée. Bons contrôles de l'état du véhicule

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Professionnel,à l écoute parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Très satisfaite de la possibilité de faire un aller simple pour déménager. Vraiment bon acceuil à lagence de Lyon à la remise de l'utilitaire. Agent aimable, compétent. De même au dépôt à Vannes. Camion en bon état. Peut-être la location pour un jour dans cette formule reste trop onéreuse, et pas accessible à des utilitaires plus petits.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bon matériel et prix correct

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Rien a dire tout était parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique