Evaluations clients Nantes Reze Ts
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Livraison rapide du camion de 13m3 au domicile, prise de la location pratique et efficace par internet, dossier déposé sur le web, signature électronique, fourgon de bonne qualité, retour rapide du véhicule sur un lieu différent. Accueil du personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE W.
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Tout s'est bien passé J'enlève une étoile par rapport à l'état du camion : il n'y avait pas de cache au niveau des feux arrières et clignotant gauche et c'est interdit de rouler comme ça. Impossible pour les gens derrière de voir le clignotant...
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Première expérience, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Nous avons loué un Renault Master du 18 au 22 août 2025. Le camion présentait une capucine percée, rendant le trajet bruyant et entraînant une surconsommation (13,25 L/100 km au lieu des 8,2 L annoncés). Malgré plusieurs appels, aucune solution n'a été proposée, si ce n'est de réparer nous-mêmes le véhicule avec du scotch. Résultat : une location inconfortable, plus chère que prévu (remise de 92 € affichée mais jamais appliquée) et un service client inexistant. Très déçu de Rent A Car aller-simple.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location. Soyez assuré que notre service client est en train de gérer votre réclamation et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse adaptée rapidement. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Véhicule neuf, service parfait, rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Pour la prochaine fois, je reprends ce service. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Très pratique photo avant après c'est très bien c'est rapide efficace et faire que un aller c'est très bien avec kilomètres illimités
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Je trouve dommage que les frais de modification pour un véhicule en aller simple soient si élevés. J'ai voulu modifier la date 3 semaines avant la prise du véhicule mais j'ai abandonné cette idée devant le coût que cela engendrait. Lors de la prise du véhicule, la jauge de gazole était au minimum. Il a donc fallu que je fasse le plein avant de prendre la route. Le réservoir devrait être systématiquement remis au plein lors de la prise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Bonne expérience entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Les véhicule sans freins le deuxième direction qui tire énormément sur la gauche. Ont prend les véhicule en réserve ...
Avis du , suite à une expérience du par TRYSTAN A.
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Le départ a été très compliqué et très long malgré un enregistrement des pièces en amont
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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Camion pas entretenue. Cercueil roulant.
Avis du , suite à une expérience du par TRYSTAN A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Top . Camion propre en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Très bon service. personnel très accueillant et efficace. Véhicule sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Camion 20m3 loué pour un déménagement entre Paris et Nantes. Tout s'est très bien passé, le camion était très propre et en bon état. Les prix sont très inférieurs à ceux de la concurrence (France cars et Europcar), avec des assurances pourtant équivalentes voire meilleures. Nous n'avons eu aucun accroc avec le camion et la caution nous a été rendue sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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La location d'un camion de 20m3 pour un aller simple a été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Merci a l'équipe RENT CAR, je recommande et apprécie le service le fait de laisser le véhicule sur le lieu de destination
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Très bon accueil ! Dommage que l'on ne puisse pas faire des aller simple dans toutes les agences
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Véhicule en très bon état accueil à l'arrivée et au départ très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.
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Départ depuis l'agence de Nantes : on nous a remis un véhicule dont le système multimédia (radio, Bluetooth, GPS) était inutilisable à cause d'un code PIN manquant. Avec plus de 8h de route devant nous, c'était assez frustrant, mais ce genre d'incident peut arriver. En revanche, les procédures de paiement ont été longues : environ 20 minutes d'attente alors qu'aucun autre client n'était présent. À l'arrivée à Annecy, nous avons été très bien accueillis. Le véhicule fonctionnait parfaitement, aucun souci de ce côté-là. Ce qui est regrettable, c'est que la personne de l'agence d'Annecy a tout de suite identifié le problème du code PIN et nous a expliqué qu'il aurait pu être envoyé immédiatement, puisqu'ils disposent d'un groupe de discussion interne pour ce type de situation. Elle a d'ailleurs été surprise que cela n'ait pas été fait. Enfin, lors de la restitution, la procédure liée à la caution n'avait pas été correctement suivie par l'agence de Nantes. À ce jour, j'attends encore son annulation. En résumé : un véhicule en très bon état, un personnel compétent à Annecy, mais un vrai manque de professionnalisme du côté de l'agence de Nantes.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Très bien. Professionnel. À l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Très bon rapport qualité prix , par contre le camion n'était pas en bon état état .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N. *
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Au top.
Avis du , suite à une expérience du par NUNO TIAGO P.
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Parfait ! Excellent service gentillesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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Très bon accueil au départ comme à l arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Une équipe professionnelle qui allie rapidité efficacité et amabilité, bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Pour un déménagement de Loire Atlantique jusqu'en Savoie, le rapport qualité prix est plus que satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Très bonne expérience sur un trajet Nantes Lyon avec un 22m3.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Pour une première expérience, elle fût très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Camion parfait facile à conduire, bon volume, facilité de réservation sur le site et personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARION P.
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Service déplorable j'ai pris un camion de Nantes à Paris, on m'a filer un camion en très mauvaise état les porte accidenté, les porte qui bouge des que je dépasse 90 le joints autour du pare brise qui se décolle sur toute l'autoroute et qui frappe le Carreaux conducteur et des tremblements dans tous le véhicule... Arrivé à Paris le gestionnaire ma bien précisé que je n'aurais JAMAIS du rouler avec un véhicule dans cette état, et en plus de ça je me suis fait flashé sur Paris plus de 70 sur le périphérique je reçoit l'amande je la paye ET LE SERVICE OSE ME DEMANDER EN PLUS DE L'ARGENT POUR AVOIR TRAITÉ MON AMANDES ALORS QUE CELA LEUR A PAS PRIX PLUS DE DEUX MINUTES EN RENTRANT MES NUMERO DE PERMIS .... INADMISSIBLE, IRRESPECTUEUX ET SURTOUT AUCUNE PRISE DE CONSCIENCE DE LAISSÉ LES GENS ROULER AVEC CES VÉHICULE...
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été attribué. Nous avons transmis votre retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Concernant les frais de gestion appliqués à votre contravention, la désignation auprès des services de l’État est une procédure administrative qui engendre des frais, comme mentionné dans nos conditions générales disponibles sur notre site. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de VANESSA CSignalerBonjour, malheureusement votre service et vos conditions générales assure aussi un sécurité avec ces véhicules louer ce qui n'étais malheureusement pas le cas avec votre véhicule j'ai encore les photo du véhicule accidenté. Votre personnel a paris qui a récupéré le véhicule m'a dit qu'ils n'auraient jamais du être louer.. Je pense donc pouvoir bénéficier du non paiement de ce service de frais de dossier étant payer déjà l'amande plus le prix d'un véhicule propre normalement qui étais en très mauvaises état.. Je me permet donc de ne pas payer ces frais de dossier ! Bonne journée merci de votre compréhension.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que le véhicule qui vous a été attribué n’était pas dans l’état attendu. Nous prenons en compte votre retour et vous assurons que le nécessaire sera fait pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Le véhicule en question a bien été signalé et sera réparé. En guise de dédommagement, nous vous offrons une remise de 10% sur votre prochaine location (hors Corse et DOM/TOM), valable un an. Pour en bénéficier, nous vous invitons à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant votre numéro de ticket (31235). Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon véhicule mais cabossé de partout
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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C
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Voiture (Renault Master Diesel) fiable et peu consommateur. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Mon expérience avec Rentacar s'est très bien déroulée en général. Prise du véhicule à Nantes. Bien accueillis, petit bémol concernant le plein du véhicule qui n'avait pas été fait, il nous a fallu donc faire estimation de consommation ( au final avons mis plus de carburant pour rendre véhicule car estimation compliquée). Prises de photos très détaillées avant de partir. Véhicule très agréable ( Renault Master) et facile à conduire et manœuvrer. Retour aisé à l'agence de Maubeuge. Je pense que j'aurais de nouveau recours à cette agence dans l'avenir. ( prix raisonnables).
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
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Facilité de l'opération, mais horaire de restitution à Quimperlé à améliorer le midi
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Très bonne agence de location. Prix de locations de véhicules assez abordables. SAV très réceptif à nos réclamations.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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L'equipe de Montelimar a été fantastique de gentillesse. Et l'équipe de Nantes très pro. Le service aller simple est juste génial pour faire un déménagement !! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très bon rapport qualité prix pour la location du véhicule. Modalités simples pour la réservationet le retour du fourgon, véhicule pris à un endroit et déposé sur une autre agence. Camion propre, personnel agréable et professionnel. Je recommande vivement Rent à car et si besoin, je louerai de nouveau via cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE B.
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Les agents tant de Rezé que de Perpignan sont au TOP du relationnel. Merci à eux pour leur courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
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Les procédures de remboursement pour forfait post stationnement de rent a car m'ont conduit a payer deux fois plus cher que si j'avais payé cette amende moi-même. Il s'agit d'un dysfonctionnement inadmissible qui serait aisément améliorable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour. J'ai déjà reçu cette réponse de la part du service client. Le n'est pas satisfaisante. Le FPS, payé dans les neuf jours est minoré de 30% et rent a car affirme ne pas bénéficier de cette minoration tout en refusant de m'apporter la preuve que l'amende a effectivement été réglée.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à une minauration non-applicable sur les FPS. En effet, la législation impose aux loueurs de traiter ce type de contravention, et le processus étant automatique, nous ne pouvons bénéficier de cette minoration. Notre service clientèle vous en a informé. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour. Si le processus est automatisé, pourquoi facturez vous 20 euros de frais de gestion ? Je ne comprends pas en quoi l'automatisation du processus vous empêche de bénéficier (et donc de me faire bénéficier) de la minoration. C'est de la négligence, cela me coûte plus de 70 euros et donc justifie amplement la mauvaise évaluation que j'ai laissée. Frédéric
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Le service qui gère, maintient et vérifie quotidiennement l'automatisation du règlement des FPS implique un coût que nous facturons sous forme de frais de dossier. Concernant les montants minorés, ceux-ci ne sont pas applicables aux loueurs mais uniquement aux particuliers. Lorsque nous traitons chaque jour des centaines de FPS via ce service, le montant minoré ne nous est pas applicable sinon nous le proposerions sans hésiter à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour, Une fois de plus je ne peux me fier qu'à vos seules affirmations et vous n'apportez aucun justificatif. Un Courrier avec A/R est adressé ce jour au service client pour entamer les démarches de recours amiable avant procédure de médiation. Bien cordialement Frédéric Amiel
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre demande concernant le FPS sans minoration, nous vous confirmons que le service contraventions vous a transmis une réponse détaillée. Nous considérons donc ce ticket comme clôturé. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour, Je n'ai reçu aucune communication de la part du service contraventions à ce jour. Savez vous par quel canal celle-ci devait me parvenir ? Merci Frédéric
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Amiel, Suite à votre mail, voici leur réponse ; "Nous avons bien reçu votre réclamation, Effectivement nous ne sommes pas éligibles au paiement minoré car nous sommes une société et nous réglons les FPS par lot, par virement. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous transmettre un justificatif de paiement en raison de notre moyen de paiement, En ce qui concerne le montant de la facture, celle-ci correspond au montant initial de l’amende ainsi que les frais de gestion et une TVA s’ajoute sur la totalité de la facture. Vous pouvez toujours contester votre FPS sur le site de la ville de paris, Si vous souhaitez un arrangement concernant votre facture, je vous prie de bien vouloir vous tourner vers le service clientèle afin qu’ils puissent trouver une solution avec le service LILA, J’espère avoir répondu à vos questions." Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Très bonne age'ce. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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De bon conseil et disponible , sinon agence sur site privé (MIN de Nantes ) peut prêter à confusion .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Personnel très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.
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Location sans histoire. Véhicule en bon état et conforme à mes attentes. Service pro des équipes Rentacar, même si la profusion des mails génère parfois de la confusion.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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Super accueil, bons conseils, camion propre et personnel reactif. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J.
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rapide, simple, efficace, aimables, merci !!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Personnel efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Sous traitance avec "aller simple" pas explicite sur le site. Aucune réclamation possible auprès de vous pour un voyage qui a été désagréable, autant pour le véhicule que pour l'assistance. Plus jamais ...
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques. Nous transmettrons vos commentaires pour améliorer nos services. Merci pour votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil. En revanche indiquer l'agence de retour de Bercy sans autre indications que son adresse, alors que la restitution se fait à la gare de Bercy!!! Pendant les jeux paralympiques!!! J'aurai aimé avoir plus d'indications sur l'accès pour ne pas avoir à tourner pendant une heure et demi.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Pratique de pouvoir laisser son véhicule dans une autre agence
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Reservation d'un véhicule à 14h. Personne a l'agence jusqu'à 14h50. Manque de sérieux. Etat du véhicule très médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre réservation. Nous nous excusons pour le retard de l'ouverture de l'agence et le manque de disponibilité du personnel à l'heure prévue. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et nous allons nous assurer que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous regrettons également que l'état du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de maintenance pour vérifier et améliorer la qualité de nos véhicules. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter de cette expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dommage que Nous ayons dû parcourir 1000km sans les papiers du véhicule. Nous n'avons pas été contrôlé tout s'est donc bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Superbe équipe, rien a redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Très mauvais conseils arrivés à Paris avec un camion trop haut qui ne passaient pas dans certaines autoroutes limitées à 2m de haut, en plus pas de GPS dans le camion non plus donc super pratique de conduire d'une main et de tenir de l'autre le téléphone, car rien pour l'accrocher dans le camion.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le camion en raison de sa hauteur et de l'absence de GPS. Nous comprenons que ces aspects ont pu causer des désagréments durant votre voyage. Pour préciser, les dimensions des véhicules sont clairement indiquées sur notre site internet. Nous recommandons à nos clients de vérifier ces informations afin de s'assurer que le véhicule convient à leur itinéraire, notamment pour les restrictions de hauteur. Nous tenons à rappeler que cette vérification est de la responsabilité du client pour éviter tout problème. Concernant le GPS, bien que les camions ne soient pas équipés de systèmes de navigation dédiés, il est possible de connecter votre téléphone en Bluetooth pour utiliser les fonctions GPS de votre appareil directement depuis le véhicule. Nous pensons que cette fonctionnalité est bien adaptée pour les besoins de navigation. Nous regrettons que vous n'ayez pas utilisé ces options disponibles ou contacté notre service client pour toute assistance nécessaire. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Service très bien à part à la prise en main du camion ou l employer nous a donner la mauvaise hauteur du camion 3m au lieu de 3m45 et à mal fait l état du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN O.
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Deuxième location d'utilitaire et ça s'est très bien passé, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE I. *
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Accueil correct pour l enlèvement du véhicule par contre excellent accueil lors du retour gentillesse bienveillance et autres informations données pour une possible location de voiture
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Rapidité pour récupérer et restituer le véhicule. Par contre , la procédure de récupération de la caution n'est pas très bien précise et claire .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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150 euros pour changer l'heure de perception du véhicule de 12h à 10h c'est très clairement de l'abus! Vos conditions de modifications sont déloyales! J'en parlerai autour de moi pour déconseiller votre société, malgré l'acceuil dans les points rentacar qui étaient très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Les frais de modification de 150 € appliqués à votre réservation sont conformes à nos conditions. En effet, le service de trajet simple nécessite une gestion rigoureuse du planning, et toute modification peut perturber les réservations suivantes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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L'agence de Nantes Rezé ne me paraît pas du tout à la hauteur de ce qu'un client Rentacar attends. Très mauvaise communication avec eux. En revanche l'agence d'Ivry est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien.. Professionnalisme et bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Nous avons pris Aller simple pour 1 déménagement. Organisation au départ un peu longue alors que tu les papiers étaient envoyés en amont par mail. Par contre à la restitution du véhicule, beaucoup plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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rien a redire équipe très professionnelles et bien agréable aussi bien a Avignon et Nantes
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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45 minutes pour récupérer le camion loué alors que nous étions les premiers à l'ouverture. Le camion n'avait pas été préparé correctement car il manquait une clé pour le cric. J'apprécie le 0 papier mais faire signer un contrat de location à la dernière minute (donc sur téléphone portable) ne permet pas de lire vraiment ce que l'on signe. A part cela, la location s'est bien passée mais pas sûre que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Franchement bluffé par le service et la qualité du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Personnel très courtois,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
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Awesome service
Avis du , suite à une expérience du par DANO H.
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réservation simple et restitution sans problème
Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.
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Aucun problème rencontré pour cette location, mis à part le véhicule dont le plein n'était pas fait au départ
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Comme d habitude superbe expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Le 22 m3 a fait son travail, bon accueil et très bonne restitution. J ai vécu juste une mésaventure, à la place du liquide lave glace, j’avais du liquide Ad blue , à 110 sur Autoroute j ai eu une belle frayeur avec le liquide se cristallisant je ne voyais plus rien. À part ça j’ai fait plus de 900 km avec un très bon véhicule. Je recommande Rentacar pour les aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Réservation rapide - Accueil chaleureux et professionnel - Camion très agréable à rouler - Le retour s'est fait également sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE W. *
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Très bon accueil à Nantes ainsi qu'a Béziers..les équipes sont jeunes et dynamiques ..très pro 👌
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Pas de geste commercial chez eux, il m'a suffit d'arriver en avance car je me suis trompé sur la journée de la réservation et il a fallut payer 150€ en plus pour réserver le camion la nuit et ils l'ont compté comme une journée entière.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez des frais liés à la modification de votre réservation, et nous souhaitons clarifier cette situation. Conformément à nos conditions générales de location, nous nous efforçons toujours de satisfaire les demandes de modification de réservation de nos clients. Toutefois, en fonction des disponibilités, nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la demande, et si elle est acceptée, cela déclenche de nouvelles conditions tarifaires conformément au document informations générales. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois être source de confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence de nos procédures afin de mieux vous servir. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer une expérience client optimale. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Comm
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Tres Bonne prestation courtoisie efficacité Dynamisme
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Niveau de carburant bas à la prise du véhicule. Véhicule bruyant et très consommateur. Pas d'équipement (GPS/caméra de recul) proposé. Menacé au téléphone par l'agence de retour de facturer une journée supplémentaire en raison d'un retard de 20min. Alors que le site mentionne 1h59min acceptable en location aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour, lors de la prise en main du véhicule, une odeur tenace de chien mouillé m'a contraint à utiliser un produit désodorisant textile pour rendre l'intérieur de la cabine supportable sur les 5 heures de voyage... Je suggère d'équiper vos agences d'une bombe de désodorisant textile pour prévenir ce type de problème d'odeur, car c'est un problème réel. P.Rosez
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Aller simple Niantes/ Nice utilitaire 6m2. Arrivés à l’aéroport de Nantes nous avions demandés une navette jusqu’à l’agence de location et tout c’est extrêmement bien passé. Réponse à toutes nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
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Niquel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *
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Très bonne expérience et très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Récupération du véhicule sur la réserve. Voyant moteur orange au bout de 200kms. La personne jointe sur la route pour savoir quoi faire était surprise de notre appel et je cite "Ne comprend pas pourquoi on appelle pour se plaindre d'une remise d'un véhicule sur la réserve et l'inquiétude liée à un voyant moteur allumé à seulement 1/4 du trajet". Vous comprendrez que l'expérience client durant un déménagement qui est déjà un évènement stressant n'est pas du tout bonne. J'ai particulièrement apprécié que l'on mentionne ma mauvaise foi concernant le véhicule sur la réserve. C'est très représentatif de la notion de service client.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Toutefois, nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la différence. Afin de pouvoir calculer le montant à vous restituer, nous vous remercions de nous transmettre le ticket achat du carburant ainsi qu'un RIB pour compléter le dossier de remboursement. Celui-ci interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de William JSignalerBonjour, Je suis étonnée par votre retour. La personne de l'agence qui a récupérée le véhicule nous a confirmé que ce n'est pas dans leurs pratiques de remettre un véhicule sur la réserve aux clients. Je précise que lors de mon appel le samedi 03 février, l'agent parle de mauvaise foi concernant l'autonomie permettant de rejoindre la station essence. J'ai du mal à comprendre que l'on puisse assurer au client qu'il puisse rouler sans crainte sachant que vous ne pouvez pas garantir le volume d'essence disponible sur la réserve. Sans compter qu'il n'est pas recommandé de rouler sur la réserve car cela a tendance à encrasser les moteurs. Aucune surprise dans ce cas que le voyant moteur s'allume après seulement 200 kms ! Concernant le remboursement, je n'ai pas de factures à vous fournir. S'agissant d'un déplacement personnel, je n'avais pas d'obligation à récupérer les justificatifs. Vous trouverez ci-dessous les deux prélèvements d'essence effectués sur mon compte pour réaliser le trajet.  Merci de me confirmer votre geste commercial. Le cas échéant, je vous transmettrais mon RIB. Cordialement, Maeva REY 06 85 67 52 07 * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Afin d'effectuer le remboursement du surplus de carburant pourriez-vous nous transmettre un RIB ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de William JSignalerBonjour, Vous trouverez mon RIB en pièce jointe. Cordialement, Maeva Rey Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Nous accusons bonne réception de votre RIB. Concernant le remboursement du surplus carburant suite à votre réservation Rent A Car n°TS60R202769, vous percevrez le montant de 57€. Le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Nous faisons suite à votre demande. Nous rencontrons quelques retards dans notre service Comptabilité. Nous nous assurons de réduire le délais de traitement. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien à vous, **Margot** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de William JSignalerBonjour, J'ai bien reçu votre réponse. Pourriez-vous m'indiquer sous quel délai le remboursement est prévu ? Cordialement, Maeva REY Envoyé à partir de Outlook pour Android * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Nous vous confirmons que le remboursement a été effectué le 02 avril. Rassurez-vous, celui-ci devrait être visible sur votre compte très bientôt. En effet, il convient de tenir compte des délais bancaires. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service très aimable ! grande praticité de restituer dans une agence diffrentes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Très pro et très fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MILAN C.
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parfait en tout point. Pratique et des gens très tempérament commercial
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Tout ce qui avait été réservé sur internet a bien été pris en compte,ce qui a permis de récupérer le véhicule rapidement !👍
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Avis affichés par ordre chronologique