Evaluations clients Nantes Reze Ts
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Bon véhicule mais cabossé de partout
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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C
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Voiture (Renault Master Diesel) fiable et peu consommateur. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Mon expérience avec Rentacar s'est très bien déroulée en général. Prise du véhicule à Nantes. Bien accueillis, petit bémol concernant le plein du véhicule qui n'avait pas été fait, il nous a fallu donc faire estimation de consommation ( au final avons mis plus de carburant pour rendre véhicule car estimation compliquée). Prises de photos très détaillées avant de partir. Véhicule très agréable ( Renault Master) et facile à conduire et manœuvrer. Retour aisé à l'agence de Maubeuge. Je pense que j'aurais de nouveau recours à cette agence dans l'avenir. ( prix raisonnables).
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
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Facilité de l'opération, mais horaire de restitution à Quimperlé à améliorer le midi
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Très bonne agence de location. Prix de locations de véhicules assez abordables. SAV très réceptif à nos réclamations.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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L'equipe de Montelimar a été fantastique de gentillesse. Et l'équipe de Nantes très pro. Le service aller simple est juste génial pour faire un déménagement !! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très bon rapport qualité prix pour la location du véhicule. Modalités simples pour la réservationet le retour du fourgon, véhicule pris à un endroit et déposé sur une autre agence. Camion propre, personnel agréable et professionnel. Je recommande vivement Rent à car et si besoin, je louerai de nouveau via cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE B.
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Les agents tant de Rezé que de Perpignan sont au TOP du relationnel. Merci à eux pour leur courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
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Les procédures de remboursement pour forfait post stationnement de rent a car m'ont conduit a payer deux fois plus cher que si j'avais payé cette amende moi-même. Il s'agit d'un dysfonctionnement inadmissible qui serait aisément améliorable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour. J'ai déjà reçu cette réponse de la part du service client. Le n'est pas satisfaisante. Le FPS, payé dans les neuf jours est minoré de 30% et rent a car affirme ne pas bénéficier de cette minoration tout en refusant de m'apporter la preuve que l'amende a effectivement été réglée.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à une minauration non-applicable sur les FPS. En effet, la législation impose aux loueurs de traiter ce type de contravention, et le processus étant automatique, nous ne pouvons bénéficier de cette minoration. Notre service clientèle vous en a informé. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour. Si le processus est automatisé, pourquoi facturez vous 20 euros de frais de gestion ? Je ne comprends pas en quoi l'automatisation du processus vous empêche de bénéficier (et donc de me faire bénéficier) de la minoration. C'est de la négligence, cela me coûte plus de 70 euros et donc justifie amplement la mauvaise évaluation que j'ai laissée. Frédéric
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Le service qui gère, maintient et vérifie quotidiennement l'automatisation du règlement des FPS implique un coût que nous facturons sous forme de frais de dossier. Concernant les montants minorés, ceux-ci ne sont pas applicables aux loueurs mais uniquement aux particuliers. Lorsque nous traitons chaque jour des centaines de FPS via ce service, le montant minoré ne nous est pas applicable sinon nous le proposerions sans hésiter à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour, Une fois de plus je ne peux me fier qu'à vos seules affirmations et vous n'apportez aucun justificatif. Un Courrier avec A/R est adressé ce jour au service client pour entamer les démarches de recours amiable avant procédure de médiation. Bien cordialement Frédéric Amiel
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre demande concernant le FPS sans minoration, nous vous confirmons que le service contraventions vous a transmis une réponse détaillée. Nous considérons donc ce ticket comme clôturé. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de FREDERIC ASignalerBonjour, Je n'ai reçu aucune communication de la part du service contraventions à ce jour. Savez vous par quel canal celle-ci devait me parvenir ? Merci Frédéric
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Amiel, Suite à votre mail, voici leur réponse ; "Nous avons bien reçu votre réclamation, Effectivement nous ne sommes pas éligibles au paiement minoré car nous sommes une société et nous réglons les FPS par lot, par virement. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous transmettre un justificatif de paiement en raison de notre moyen de paiement, En ce qui concerne le montant de la facture, celle-ci correspond au montant initial de l’amende ainsi que les frais de gestion et une TVA s’ajoute sur la totalité de la facture. Vous pouvez toujours contester votre FPS sur le site de la ville de paris, Si vous souhaitez un arrangement concernant votre facture, je vous prie de bien vouloir vous tourner vers le service clientèle afin qu’ils puissent trouver une solution avec le service LILA, J’espère avoir répondu à vos questions." Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Très bonne age'ce. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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De bon conseil et disponible , sinon agence sur site privé (MIN de Nantes ) peut prêter à confusion .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Personnel très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.
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Location sans histoire. Véhicule en bon état et conforme à mes attentes. Service pro des équipes Rentacar, même si la profusion des mails génère parfois de la confusion.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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Super accueil, bons conseils, camion propre et personnel reactif. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J.
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rapide, simple, efficace, aimables, merci !!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Personnel efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Sous traitance avec "aller simple" pas explicite sur le site. Aucune réclamation possible auprès de vous pour un voyage qui a été désagréable, autant pour le véhicule que pour l'assistance. Plus jamais ...
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques. Nous transmettrons vos commentaires pour améliorer nos services. Merci pour votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil. En revanche indiquer l'agence de retour de Bercy sans autre indications que son adresse, alors que la restitution se fait à la gare de Bercy!!! Pendant les jeux paralympiques!!! J'aurai aimé avoir plus d'indications sur l'accès pour ne pas avoir à tourner pendant une heure et demi.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Pratique de pouvoir laisser son véhicule dans une autre agence
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Reservation d'un véhicule à 14h. Personne a l'agence jusqu'à 14h50. Manque de sérieux. Etat du véhicule très médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre réservation. Nous nous excusons pour le retard de l'ouverture de l'agence et le manque de disponibilité du personnel à l'heure prévue. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et nous allons nous assurer que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous regrettons également que l'état du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de maintenance pour vérifier et améliorer la qualité de nos véhicules. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter de cette expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dommage que Nous ayons dû parcourir 1000km sans les papiers du véhicule. Nous n'avons pas été contrôlé tout s'est donc bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Superbe équipe, rien a redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Très mauvais conseils arrivés à Paris avec un camion trop haut qui ne passaient pas dans certaines autoroutes limitées à 2m de haut, en plus pas de GPS dans le camion non plus donc super pratique de conduire d'une main et de tenir de l'autre le téléphone, car rien pour l'accrocher dans le camion.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le camion en raison de sa hauteur et de l'absence de GPS. Nous comprenons que ces aspects ont pu causer des désagréments durant votre voyage. Pour préciser, les dimensions des véhicules sont clairement indiquées sur notre site internet. Nous recommandons à nos clients de vérifier ces informations afin de s'assurer que le véhicule convient à leur itinéraire, notamment pour les restrictions de hauteur. Nous tenons à rappeler que cette vérification est de la responsabilité du client pour éviter tout problème. Concernant le GPS, bien que les camions ne soient pas équipés de systèmes de navigation dédiés, il est possible de connecter votre téléphone en Bluetooth pour utiliser les fonctions GPS de votre appareil directement depuis le véhicule. Nous pensons que cette fonctionnalité est bien adaptée pour les besoins de navigation. Nous regrettons que vous n'ayez pas utilisé ces options disponibles ou contacté notre service client pour toute assistance nécessaire. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Service très bien à part à la prise en main du camion ou l employer nous a donner la mauvaise hauteur du camion 3m au lieu de 3m45 et à mal fait l état du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN O.
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Deuxième location d'utilitaire et ça s'est très bien passé, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE I. *
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Accueil correct pour l enlèvement du véhicule par contre excellent accueil lors du retour gentillesse bienveillance et autres informations données pour une possible location de voiture
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Rapidité pour récupérer et restituer le véhicule. Par contre , la procédure de récupération de la caution n'est pas très bien précise et claire .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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150 euros pour changer l'heure de perception du véhicule de 12h à 10h c'est très clairement de l'abus! Vos conditions de modifications sont déloyales! J'en parlerai autour de moi pour déconseiller votre société, malgré l'acceuil dans les points rentacar qui étaient très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Les frais de modification de 150 € appliqués à votre réservation sont conformes à nos conditions. En effet, le service de trajet simple nécessite une gestion rigoureuse du planning, et toute modification peut perturber les réservations suivantes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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L'agence de Nantes Rezé ne me paraît pas du tout à la hauteur de ce qu'un client Rentacar attends. Très mauvaise communication avec eux. En revanche l'agence d'Ivry est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien.. Professionnalisme et bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Nous avons pris Aller simple pour 1 déménagement. Organisation au départ un peu longue alors que tu les papiers étaient envoyés en amont par mail. Par contre à la restitution du véhicule, beaucoup plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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rien a redire équipe très professionnelles et bien agréable aussi bien a Avignon et Nantes
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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45 minutes pour récupérer le camion loué alors que nous étions les premiers à l'ouverture. Le camion n'avait pas été préparé correctement car il manquait une clé pour le cric. J'apprécie le 0 papier mais faire signer un contrat de location à la dernière minute (donc sur téléphone portable) ne permet pas de lire vraiment ce que l'on signe. A part cela, la location s'est bien passée mais pas sûre que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très courtois,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
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Franchement bluffé par le service et la qualité du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Awesome service
Avis du , suite à une expérience du par DANO H.
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réservation simple et restitution sans problème
Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.
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Aucun problème rencontré pour cette location, mis à part le véhicule dont le plein n'était pas fait au départ
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Comme d habitude superbe expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Le 22 m3 a fait son travail, bon accueil et très bonne restitution. J ai vécu juste une mésaventure, à la place du liquide lave glace, j’avais du liquide Ad blue , à 110 sur Autoroute j ai eu une belle frayeur avec le liquide se cristallisant je ne voyais plus rien. À part ça j’ai fait plus de 900 km avec un très bon véhicule. Je recommande Rentacar pour les aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Réservation rapide - Accueil chaleureux et professionnel - Camion très agréable à rouler - Le retour s'est fait également sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
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Très bon accueil à Nantes ainsi qu'a Béziers..les équipes sont jeunes et dynamiques ..très pro 👌
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME A.
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Pas de geste commercial chez eux, il m'a suffit d'arriver en avance car je me suis trompé sur la journée de la réservation et il a fallut payer 150€ en plus pour réserver le camion la nuit et ils l'ont compté comme une journée entière.
Avis du , suite à une expérience du par MHADJI I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez des frais liés à la modification de votre réservation, et nous souhaitons clarifier cette situation. Conformément à nos conditions générales de location, nous nous efforçons toujours de satisfaire les demandes de modification de réservation de nos clients. Toutefois, en fonction des disponibilités, nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la demande, et si elle est acceptée, cela déclenche de nouvelles conditions tarifaires conformément au document informations générales. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois être source de confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence de nos procédures afin de mieux vous servir. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer une expérience client optimale. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par YANIS G.
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Comm
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Tres Bonne prestation courtoisie efficacité Dynamisme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Niveau de carburant bas à la prise du véhicule. Véhicule bruyant et très consommateur. Pas d'équipement (GPS/caméra de recul) proposé. Menacé au téléphone par l'agence de retour de facturer une journée supplémentaire en raison d'un retard de 20min. Alors que le site mentionne 1h59min acceptable en location aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour, lors de la prise en main du véhicule, une odeur tenace de chien mouillé m'a contraint à utiliser un produit désodorisant textile pour rendre l'intérieur de la cabine supportable sur les 5 heures de voyage... Je suggère d'équiper vos agences d'une bombe de désodorisant textile pour prévenir ce type de problème d'odeur, car c'est un problème réel. P.Rosez
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Aller simple Niantes/ Nice utilitaire 6m2. Arrivés à l’aéroport de Nantes nous avions demandés une navette jusqu’à l’agence de location et tout c’est extrêmement bien passé. Réponse à toutes nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience et très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S.
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Niquel
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN T.
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Récupération du véhicule sur la réserve. Voyant moteur orange au bout de 200kms. La personne jointe sur la route pour savoir quoi faire était surprise de notre appel et je cite "Ne comprend pas pourquoi on appelle pour se plaindre d'une remise d'un véhicule sur la réserve et l'inquiétude liée à un voyant moteur allumé à seulement 1/4 du trajet". Vous comprendrez que l'expérience client durant un déménagement qui est déjà un évènement stressant n'est pas du tout bonne. J'ai particulièrement apprécié que l'on mentionne ma mauvaise foi concernant le véhicule sur la réserve. C'est très représentatif de la notion de service client.
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Toutefois, nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la différence. Afin de pouvoir calculer le montant à vous restituer, nous vous remercions de nous transmettre le ticket achat du carburant ainsi qu'un RIB pour compléter le dossier de remboursement. Celui-ci interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MAEVA RSignalerBonjour, Je suis étonnée par votre retour. La personne de l'agence qui a récupérée le véhicule nous a confirmé que ce n'est pas dans leurs pratiques de remettre un véhicule sur la réserve aux clients. Je précise que lors de mon appel le samedi 03 février, l'agent parle de mauvaise foi concernant l'autonomie permettant de rejoindre la station essence. J'ai du mal à comprendre que l'on puisse assurer au client qu'il puisse rouler sans crainte sachant que vous ne pouvez pas garantir le volume d'essence disponible sur la réserve. Sans compter qu'il n'est pas recommandé de rouler sur la réserve car cela a tendance à encrasser les moteurs. Aucune surprise dans ce cas que le voyant moteur s'allume après seulement 200 kms ! Concernant le remboursement, je n'ai pas de factures à vous fournir. S'agissant d'un déplacement personnel, je n'avais pas d'obligation à récupérer les justificatifs. Vous trouverez ci-dessous les deux prélèvements d'essence effectués sur mon compte pour réaliser le trajet.  Merci de me confirmer votre geste commercial. Le cas échéant, je vous transmettrais mon RIB. Cordialement, Maeva REY 06 85 67 52 07 * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Afin d'effectuer le remboursement du surplus de carburant pourriez-vous nous transmettre un RIB ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MAEVA RSignalerBonjour, Vous trouverez mon RIB en pièce jointe. Cordialement, Maeva Rey Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Nous accusons bonne réception de votre RIB. Concernant le remboursement du surplus carburant suite à votre réservation Rent A Car n°TS60R202769, vous percevrez le montant de 57€. Le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Nous faisons suite à votre demande. Nous rencontrons quelques retards dans notre service Comptabilité. Nous nous assurons de réduire le délais de traitement. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien à vous, **Margot** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MAEVA RSignalerBonjour, J'ai bien reçu votre réponse. Pourriez-vous m'indiquer sous quel délai le remboursement est prévu ? Cordialement, Maeva REY Envoyé à partir de Outlook pour Android * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rey, Nous vous confirmons que le remboursement a été effectué le 02 avril. Rassurez-vous, celui-ci devrait être visible sur votre compte très bientôt. En effet, il convient de tenir compte des délais bancaires. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service très aimable ! grande praticité de restituer dans une agence diffrentes
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN K.
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Très pro et très fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC N.
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Très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MILAN C.
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parfait en tout point. Pratique et des gens très tempérament commercial
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL O.
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Tout ce qui avait été réservé sur internet a bien été pris en compte,ce qui a permis de récupérer le véhicule rapidement !👍
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Apart des petit problèmes de triangle, gilet de sécurité, pas de liquide la glace. Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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le véhicule était sale (terre et autre) il était rayé et il n'y avait pas d'essence (tout juste pour aller à la pompe
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOELLE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous signalez que l'état de propreté du véhicule n'était pas satisfaisant au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Malheureusement, il peut arriver que nos clients restituent les véhicules sans les avoir nettoyés au préalable et en retard. Vous nous faites part également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Agence fiable et sérieuse. Véhicule de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LEMUEL K.
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....
Avis du , suite à une expérience du par AXEL M.
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Le personnel est vraiment super professionnel, bon véhicule et aller simple super pratique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
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personnel très courtois au départ, pas sympathique à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par FERRANDON E.
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Très pros aussi bien à la prise du véhicule qu’à sa restitution, avec prises de photos pour l’état du véhicule, et une bienveillance lors de nos contacts.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
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Prestataire fiable et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN M.
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pas de surprises , tout était comme convenu , je recommande RENT A CAR a tous ceux qui ont besoin d'un véhicule en location .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FABIO F.
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Personnel aimable et compétent. Véhicule très bien. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE E.
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Super accueil à Nantes !! (MIN de Rezé). La jeune femme à l'accueil est aussi efficace qu'agréable
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Bravo à Nauri ( ne me souviens plus du prénom exact à Nantes MIN ) avec qui jai travaillé en tres bonne intelligence pour mon dossier .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Camion dans un état médiocre : rétro droit et feu de recul cassé. Pas de lave-glace, demande de révision (manque d’huile). Attente trop longue au départ de Nantes : 1h15 alors que tout est pré-enregistré. Heureusement, la restitution à Montpellier Mauguio était très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tous c’est bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par JERONIMO G.
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J’ai obtenu un camion avec un problème de portière qui a fait gronder le tableau de bord sur toute la durée du trajet. J’ai l’habitude des déménagements de par mon métier. Résultat un mal de tête avec les décibels de l’alarme du tableau de bord.
Avis du , suite à une expérience du par MANON W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Parc de véhicule conséquent, tarif très compétitif, information claire et précise, réservation très simple, suivi par la centrale en temps et en heure. Option aller simple très intéressante, cependant peu d'agence la propose, obligé de faire 40 kms pour rendre le véhicule et retour par ses moyens soit au total trois heures de temps pour ça. Un seul hiatus, il fut impossible d'avoir au préalable l'information de classe de péage concernant le véhicule, je ne l'ai obtenu qu'à la prise en charge sur place. Manque de formation évidente ( ou d'intérêt ) des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Société sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.
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Satisfait de l'ensemble de la prestation ! Bon rapport qualité prix. À améliorer : sur mon camion, la qualité de son était mauvaise, sur un trajet de 4h ça aurait été plus agréable d'avoir une qualité ok :)
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proposition commerciale intéressante pour un aller simple... Par contre le camion pas au top, pas de puissance (un vrai tank dans les montées, limite dangereux on passe de 130 à 90 km/h) et puis un consommation de dingue !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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RAS. Tout c’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN C.
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Très bon service, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Location très facile au départ de Nantes MIN. Reto je un peu compliqué du au manque de place de parking. Dans l’ensemble personnel très courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
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Comme à l habitude de ce loueur le vehicule propre intérieur extérieur et caisse. Personnel courtois et attentif aux désirs du client aimable je recommande ce loueur très au dessus de ceux que j ai pratiquer par le passé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE-PIERRE-ROGER M.
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J'ai récupéré le véhicule avec le réservoir dans le rouge. Donc pas pratique du tout. Non seulement il faut allé mettre de l'essence tout de suite, ce qu'on n'avait pas prévu dans le timing du déménagement, et en plus, si on ne veut pas perdre de l'argent, il faut bien calculé pour rendre le véhicule également dans le rouge... très moyen comme expérience. Mais pour le reste, très bien, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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La location s'est globalement bien passée. Le véhicule était fonctionnel et convenait à mes attentes. En revanche, l'état des lieux de départ a été réalisé trop rapidement, sans photo du pare-choc et j'aurais préféré quelques conseils dans la prise en main du véhicule. J'ai dû contacter le service client pour que le dépôt de garantie soit levé.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON O.
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Rapide, prix juste et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M.
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Très bonne prise en charge du début à la fin. Des explications très claires et bon accueil du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout était clean (horaires respectés, bon état du véhicule, suivi de l'état des lieux)
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD O.
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Personnel rapide et efficace Mention spéciale à l’agent à Rezé très affable et agréable Camion de 12m3 confortable loué sur trois jours pour 138€ en aller simple…parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Un service rapide, très peu contraignant et un service arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par ELIOT C.
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Tout c'est bien passe,
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Véhicule très adapté à mon besoin, le tarif des locations en aller simple sont un peu élevés mais très pratique Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique et bon marché
Avis du , suite à une expérience du par CHARLELIE L.
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Dommage que les véhicules n aient pas le plein. Je l ai pris vide ,ai fait le plein 108 l de gazole 200 euros j en ai consommer 1/3 et rendu reservoir au 2 tiers c est un gros manque pour moi près de 130 euros
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE-PIERRE-ROGER M.
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Tout s'est très bien passé pour un trajet entre Nantes et Aubergenville. Les employés des deux agences étaient respectueux et professionnels, le rapport service/prix est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
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Tres bien. Vehicule en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.
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Très pratique Tarifs compétitifs Véhicule récent Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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Satisfait bien que l’accueil au retour a été un peu tendu.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Très bonne expérience en aller simple avec Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne coverture et assistance
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Compétitifs et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise séreuse et à l'écoute. Service client réactif. Idéal pour les locations longs trajets
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Véhicule endommagé Rétroviseur droit Pour faire 850 kms c'est limite
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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accueil catastrophique sur le départ à Nantes MIN le véhicule n’avait même pas été révisé du coup des voyants de maintenance étaient présent sur le tableau de bord pendant tout mon trajet personne n’était présent la porte de l’agence était fermée à 8h30… retour parfait sur l’agence de MONDEVILLE beaucoup plus professionnel que l’agence de départ à Nantes
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité de réservation , facilité , sérieux . Parfait 👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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véhicule avec un certain historique (nombreux impacts ou dégâts) mais malgré tout bon état mécanique et intérieur. toutefois aucun papier (carte grise et attestation d'assurance, sauf le carré sur le pare brise) qu'il a fallu aller signaler à l'agence de départ, après l'état des lieux fait ensemble, mais pas regardé pour les papiers lors de cet état des lieux. donc papiers envoyés par mail après le départ...pas de lave glace dans le réservoir et état des balais d'essuie-glaces fatigués. agence tout au fond du MIN de Nantes Bougenais, il a fallu se faire indiquer par l'agent d'accueil pour savoir où elle se trouvait.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PAS DE ROUE DE SECOURS: DÉJÀ UTILISÉE, ROUE CREVÉE DANS LE CAMION ! 1/4 D'ESSENCE VOYANT HUILE APRÈS 30 MN DE ROUTE....
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location d'un véhicule pour un aller simple. Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bonnes relations avec les équipes au départ et à l'arrivée,
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est très bien déroulé du début à la fin. Une seule reco : il est plus simple de récupérer et ramener un véhicule avec le plein d'essence plutôt que la moitié.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facturation de carburant en plus et faire demande pour la caution de garantie non remis automatiquement sur le compte, déçu !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification, nous vous informons que vous avez restitué le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui du départ. Ces informations sont inscrites sur le document État des lieux que vous effectuez en présence de notre agence au départ ainsi qu'à la restitution du véhicule. C'est pourquoi vous avez été facturé. En ce qui concerne le dépôt de garantie, il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci doit être effectuée sur le même terminal d’enregistrement. C’est ce point qui explique un délai de traitement plus long que pour une location standard. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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la fermeture de la pote arrière ne fonctionnait pas. J'ai été obligé d'acheter un cadenas pour en assurer la sécurité. L'indicateur de niveau d'huile a réclamé un appoint que j'ai été amené à faire un complément pour éviter un incident. Le réservoir du liquide essuie glace était vide. Les balais essuie glace étaient abimés. Les pneus avant étaient très particulièrement usés Compte tenu de ces différents ennuis qui dénotent un manque de sérieux dans la préparation du véhicule, je n'ai pas d'avis favorable sur Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon rapport qualité-prix. Simple, efficace et des tarifs défiants toute concurrence. Véhicule très propre et agréable à conduire : camion de 20m3 pour un déménagement (avec 6h de riute).
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule en bon état, tarif compétitif, départ et arrivée simples... Bref rien à redire😁
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule en bon état et équipe très sympathique et arrangeante.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique et des prix compétitifs, ça vaut le coup.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et efficace mais caution (2000€) beaucoup trop importante sans possibilité de la faire diminuer même en voulant payer, rédhibitoire pour certaines situations.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de tout, le service, le véhicule, l’organisation. Je referai
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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débordé
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mon trajet s'est passé sans problème donc service super. La récupération et la dépose du véhicule ont été faites de manière efficace sans être tatillon. Véhicule conforme aux attentes, récent et bien équipé.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Déçu du montant exagéré pour un changement de date
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, efficace et pas cher.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prise en charge à la station de départ à Nantes même si pas facilement accessible car dans le MIN et pas de transports en commun faciles pour s’y rendre. Et merci au responsable d’agence le samedi matin au retour du véhicule à Saint Denis : disponible, efficace…
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien,
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe au départ et à l’arrivée au top.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pluto adapté à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réservoir à moitié plein. Véhicule endommagé, on se demande pourquoi on paye des assurances ?
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service aller simple est très intéressant mais gâché par la politique concernant le carburant. Très difficile et en tout cas très contraignant de gérer le niveau de la jauge . Ce serait tellement plus simple d’appliquer la méthode « plein au départ comme au retour ».
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Génial de pouvoir prendre un camion à un endroit et de pouvoir le laisser à un autre. Ne pas avoir à faire un aller ou un retour à vide.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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SATISFAIT GLOBALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande sans hésiter, location d'un camion pour le matin même suit à une annulation par une autre comparé, les personnes des agences de Nantes et Reims ont su être compréhensives, sympatique et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci beaucoup pour vos services
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience dans l'ensemble. Personnel aimable et à l'écoute. Frais supplémentaires élevés pour la modification de l'horaire de départ.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le véhicule avait plusieurs problème (Niveau d'huile à réajuster, révision à faire, balai d'essuie-glace en mauvaise état avec la pluie c'était difficile de voir la route, à cause de la déformation de la porte, il y avait une nuisance sonore continue, injection à contrôler, anti-pollution à contrôler, bruit faisant gling gling provenant sûrement d'un catalyseur défectueux [venant du domaine de la mécanique, je m'y connais un peu]), on a donc du rouler doucement même sur autoroute et le véhicule à surconsommer (moyenne à 10,1L/100 km alors que la moyenne de vitesse était à 78 km/h), en plus du stress que le véhicule nous lâche au milieu du trajet.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Réservation sans difficulté. Lieu de collecte et restitution de véhicule aisés.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
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Prestations excellentes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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carte bloquée mal informé sur le sujet voyage fait sans assurance sur un des 2 véhicule pas de gilet jaune et pas de triangle peut aimable en réception je ne renouvèlerai surement pas l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Professionnels en général Surtout à l’arrivée sur Nîmes, je tiens vraiment à remercier le personnel de leur professionnalisme, de leur accueil, rapidité de prise en charge, de leur disponibilité et l’amabilité (notamment Laurence, pour l’aide apportée qui va au delà du cadre du travail) Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Prestation très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Efficace / conforme aux propositions
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Pratique. Personnel pas super accueillant par contre
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon service véhicule impeccable prise en charge et retour parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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très bien, accompagnant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Rad
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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Avis affichés par ordre chronologique