Résumé des avis
Le service à l'agence de Maubeuge est jugé efficace et professionnel, avec un excellent rapport qualité-prix. L'accueil chaleureux et les véhicules en bon état sont fréquemment appréciés, rendant l'expérience agréable et pratique, tout en facilitant les réservations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à l'agence de Maubeuge est jugé efficace et professionnel, avec un excellent rapport qualité-prix. L'accueil chaleureux et les véhicules en bon état sont fréquemment appréciés, rendant l'expérience agréable et pratique, tout en facilitant les réservations.
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Évaluations clients Maubeuge - Louvroil Ts
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Pratique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Efficace. Sérieux. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Avis au futur locataire, je tiens à vous faire part moi même des conditions générales qui sont honteuse et unilatérales ! Une facturation de frais de gardiennage m'a été souscrite pour un retard de 3 minutes du à un bouchon lors de la remise du camion ( contexte de déménagement ou je ne pouvais prévoir les bouchons étant donné que je ne connaissais pas la région) , d'une part une facturation de 82,80€ pour un retard de 3 minutes est exagéré mais vient être complété cette fois ci par un retard de la part de l'équipe rent a Car lors de la prise du véhicule ( un retard qui dépasse 40 minutes ) suite à une mauvaise organisation, sous prétexte que le véhicule à du subir un changement de pneu le matin de la réception... Remontant l'information au service ,qui bien sûr n'as rien voulu entendre et se dédouaner de toutes responsabilités grâce à "leurs conditions générales" , je n'ai eu aucun remboursement des frais appliqués et encore moins de compréhension de la part des équipes et services rent a Car malgré un retard aussi Léger qu'il soit. Bref préparez votre tiroir caisse.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration, cependant, le retour du véhicule était prévu le 03/10 à 17h45 et notre agence ferme strictement à 18h. Vous nous avez informés que vous arriveriez vers 18h, ce qui ne nous laissait pas le temps nécessaire pour procéder à la restitution sans facturer une astreinte. L’état des lieux a été réalisé à 18h05, ce qui inclut le temps nécessaire pour ranger le véhicule, les clés, et finaliser le contrat. Les frais facturés sont conformes à nos conditions générales, que nous invitons toujours à consulter. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bien reçu à la réception et aimable. Service honnête et sérieux avec professionnalisme. Très content du service.
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Un peu cher mais très pro, efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par J O. *
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Aller simple. Très pratique, merci ! En revanche pour de la longue route, un régulateur serait appréciable
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE B.
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Très bien accueillie à l'agence de Maubeuge avec explications . Remise sur Nice très bien également.
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Operateur départ/arrivée au top ! Opéreteur plateforme très moyen. Véhicule sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Pas d'explication sur les commandes du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par D E. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Concepte fantastique ! Un chaleureux acceuil, des camionettes moderne, propre, et comfortable !
Avis du , suite à une expérience du par JOHN M.
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Parfait accueil aimable et agréable que ça soit à l'agence de Maubeuge, Aix en Provence,très proche.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Personnel à l'écoute. État des lieux bien fait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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J'ai loué un camion de 11-13m cube et au retour on m'a annoncé que tout allait bien, que je recevrai un mail de confirmation sous 30 minutes, puis j'ai appelé, on m'a dit que c'était normal parce que c'était automatique et qu'ils n'avaient pas la possibilité d'agir dessus mais que la caution serait libérée sous 24 à 48h, cela fait 48h mais rien…pourtant quand nous on doit donner la caution c'est tout de suite! 1500€ ce n'est pas rien et j'en ai bien besoin donc ne soyez pas pressé…
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Super accueil, et super prestation
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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voyage simple sasn retour de Maubeuge (59) a Perpignan Nord (66) (1300 kms) très bon accueil des deux cotés Véhicule propre a l'interieur . Des misères sur la partie carrosserie; normal plus ou moins, on nous prête un véhicules a nous de savoir en prendre soin , cependant une inspection détaillée du véhicule effectuée avant la remise des clés , et après la restitution du véhicule au loueur a été faite avec professionnalisme et Photos a l'appuie je conseille RENT a CAR Seul bémol le site de reservation je m'explique je trouve une camionnette a 550 € puis 3 jours apres il passe a 2300 € pour le meme trajet
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Un bon accueil au départ comme au retour.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Tout a été parfait. Réservation sur internet facile. Message 1 jour avant de partir pour confirmer. Accueil très agréable à Maubeuge pour le départ comme à Labège pour le retour. Personnel rapide et compétent. Photos état du véhicule avant départ transmis sur boîte mail et à Labège. Aucun soucis. Tout a été parfait. Aller simple c'est super !!
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Très bien, Très pro!
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Au nord comme dans le sud accueillant et pro
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Accueil professionnel et chaleureux Rigueur et facilité tant pour réception que le retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Une bonne expérience surtout très pratique en aller simple. Il est dommage que lors de la prise du véhicule, l'agence de restitution n'est pas précisée. En effet je devais rendre le véhicule à Rennes, il y en a 3 laquelle choisir ?
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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état du véhicule établi très scrupuleusement par Axelle lors de l'emprunt du véhicule à l'agence de Louvroil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
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Un déménagement des Hauts de France à la Haute Savoie en formule Aller-simple bien moins chère que les sociétés de déménagement… Le Renault Master est loué en bon état et dispose d'un volume correct et un seuil de chargement acceptable sans haillon.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
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Très bon camion, mais pas très propre au départ. Service du personnel impeccable..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.
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La possibilité de prendre le véhicule dans une agence et le restitué dans une autre agence
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Ça c'est tres bien passée
Avis du , suite à une expérience du par MAMBY K.
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Service très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Très bonne expérience avec l agence. Tout c est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Véhicule impeccable !!!les personnes qui m ont reçu en agence ,sont très compétents....
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY R.
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Societe au top
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le service est très bon et très rigoureux. Les hôtesses ont été très agréables et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Un très bon service avec un véhicule conforme et économique suivant les recommandations de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY C.
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Pratique, rapide pour les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Réservation par Internet très facile et tout était en ordre à la prise en charge du véhicule. Le véhicule (camionnette 12m3) conforme à la réservation et d'une conduite hyper agréable, moteur très souple et puissant. Vraiment peu de différence par rapport à une voiture. Et en plus très sobre (environ 60l de diesel pour faire 800km avec un véhicule chargé). Tout a été nickel. Vraiment à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
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Super service sérieux et qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Personnel accueillant, aimable et efficace. Petite mention spéciale aux personnes du standard pour les trajets simple !
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Des équipes à l'écoute et rassurantes. Tout a été facile alors que je m'en faisais un monde avec beaucoup de stress. La réservation sur internet a été facile car bien expliquée et préparée en amont par un agent de RENTaCAR. Le départ et le retour tout m'a paru plus simple que ce que j'appréhendais. C'est un aller simple qui s'est super bien passé. Le retour en ville d'arrivée, rapide et très courtois. Comme dans la ville de départ. Merci à toutes les équipes ! Je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Top du départ à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Efficace et pas chère
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Toujours eu de bonnes expériences avec rentacar. Que ça soit un fourgon Traffic un master ou une twingo. Ici le camion pouvait être déposé dans une autre agence, avec km illimités. Le tarif était imbattable car nous avions fait plusieurs devis ailleurs. Le camion etait parfait, les équipes des deux agences étaient au top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel compétent et m’ont très bien conseillé, très professionnel je recommande
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Équipe très compétente au départ
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Camion récupéré en réserve pour le gasoil. Agence de départ non avertis pour le départ anticipé prévu et payé par téléphone via la plate-forme téléphonique payante.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Pas de commentaire particulier
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très bonne accueil suggestion ; pour un départ vers 3 h du matin pourrait on ,avoir le vehicule la veille à 18h merci
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Agence de location très sérieuse et très compétitive
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Font leurs travail.
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Très très satisfait
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Rapide, fiable et efficace
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Rapide et efficace
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Personne à l'écoute véhicule très propre et bien entretenu. Je recommande
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Manque une toilette « visiteurs » en agence
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Personnel sympa véhicule en très bon état
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Tres bien
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Ras
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Tout s'est très bien passé Ras
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Transaction claire et sans surprise.
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Tout s'est bien déroulé merci à vous 👍
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Très agréable
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Simple , pratique avec le fourgon Aller Simple . Je souhaiterai que le fourgon Aller Simple soit toujours présent a Louvroil (apparemment ce ne serait pas le cas ) . Il faudrait aller le chercher a Lille ou a Lens ce qui ferait de la route en plus et des dépenses de carburant en plus !!!! .
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Service parfait
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trés bon services de madame Cecile Havan ainsi que son exlpication aussi la personne de LOUVROIL qui nous à bien reçus quand nous sommes venus chercher la camionette ,et ce de PERPIGNAN à l'arriver merci pour vos services
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Tout c'est passé correctement. Le véhicule réservé correspondait à nos attentes. Seul petit bémol: quand on doit faire des kilomètres à l' étranger on dois contacter Rent A Car par téléphone. Là pour réservation le numero de la carte bancaire est demandé ainsi que le cvv pour passer au paiement. Cela n'est pas vraiment rassurant. Néanmoins je n'ai pas eu de problème avec cela. Conclusion je suis satisfait!
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Nouveau service location aller simple très pratique!
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Déçu
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple et efficace !
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Accueil et professionalisme étaient au rendez-vous lors de la prise de location, le responsable de Louvroil a pris le temps de tout m expliquer, gentil et avenant, c est un professionnel qui aime son travail.pour ce qui est du camion, au top, confortable, consommation raisonnable et en bon état, j ai parcouru 1000kms sans aucun problème.
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Excellents professionnels
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Quand on fait payer le service client 20 cents la minute. Il serait honnête de prévoir du personnel pour répondre aux clients. Dans le mail les horaires de l'agence de retour ne sont pas bons. On a poireauté 30 minutes. Mis à part ça. Ras.
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Rien à dire, très bien ! Cordialement
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J'ai utilisé un véhicule en aller simple . Au départ de Louvroil le 21 oct. Nous avons constaté une fuite d'huile,ce qui a occasionné un retard d' environ 2 heures, alors qu'une équipe attendait à mon domicile . Puis-je bénéficier d'une remise commerciale pour ce préjudice lors d'une prochaine utilisation de vos services.Je vous remercie. R.Pulpito.
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Super professionnel
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Véhicule très agréable à conduire. Personnel très professionnel et agréable. Rapidité dans la remise des clés ainsi qu'au retour du véhicule.
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Rien à dire Impeccable
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Dans l’ensemble tout c’est bien passé. J’aurais aimé prendre le véhicule plus (et le rendre plus tôt) mais on m’a dit que je serais facturé un jour de plus si je le prenais une heure avant. Pour un véhicule que j’ai loué 1038€ , une heure offerte aurait été un geste commercial des plus apprécié. Enfin lors du retour véhicule j’ai signalé un bruit de frein (camion en charge) et un manque de niveau Adeblue Autrement mon trajet c’est passé dans de bonnes conditions
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Bien
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Très bon véhicule et personnel sympathique. Juste dommage d'avoir dû payer 75 eur de supplément pour un changement d'agence de retour informé 1 mois avant la location.. un peu mesquin pour une location à quasi 1000 eur..
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Nickel ras
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Très satisfait de l'accueil, tant à Maubeuge (départ) qu'à Dijon (arrivée).
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Service parfait.
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Super accueillant, bon rapport qualité prix super je recommande vraiment
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Le véhicule que j'ai loué avait moins des 3/4 du plein. Je l'ai rendu avec le plein car la jauge ne bougeait pas. J'attends toujours qu'on me rembourse les 80 € de carburant que j'ai mis en trop !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location d’un 22m3 pour déménagement du Nord au Sud. Taille parfaite pour un logement T3 (femme sans enfants) Location aller simple. Tout a été parfait
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Ponctualité, amabilité, efficacité
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Très sérieux
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Agence de Maubeuge : Personnel à l'écoute des besoins et très sympathique.
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Efficacité et personnel bienveillant.j'ai déjà recommandé à des amis qui déménagent rent a car .
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Rien à dire
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Superbe agence
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Très professionnel, rien à redire.
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Très bonne organisation et bon accueil
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L'etat des lieux est méticuleux et rapide. Personnel sympatique et professionnel.
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Rien à redire, très bonne gestion de la panne dont nous avons été victimes, heureusement, avant d'avoir chargé le camion et entamé nos 600km de route... Échange du camion, et déménagement fait dans les temps (enfin, juste 2h de retard dans le planning initial, avec décalage de ces 2h pour le retour du camion, donc...). Parfait. Merci !
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Parfait
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Très bien, sauf qu'avant de déposer le camion, j'ai fait le plein alors que j'avais reçu le réservoir à moitié plein, tout simplement parce que la jauge du camion était défaillante (elle est remontée d'un seul coup à la fin). Rent a car n'a pas accepté de me rembourser.
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Avis affichés par ordre chronologique